2026年零售自動化系統(tǒng)故障快速識別模擬測試一、單選題（每題2分，共20題）1.在零售自動化系統(tǒng)中，若自助結(jié)賬設(shè)備頻繁報錯“傳感器異?！保羁赡艿脑蚴?？A.網(wǎng)絡(luò)中斷B.傳感器臟污或損壞C.操作員操作失誤D.軟件版本過舊2.當無人便利店監(jiān)控到顧客未支付商品直接離開時，系統(tǒng)自動觸發(fā)警報，該功能依賴的核心技術(shù)是？A.機械手分揀技術(shù)B.深度學習視覺識別C.RFID射頻識別D.語音交互技術(shù)3.若智能貨架系統(tǒng)顯示庫存數(shù)據(jù)與實際不符，可能的原因不包括？A.貨架標簽損壞B.服務(wù)器數(shù)據(jù)同步延遲C.顧客手動調(diào)整商品位置D.傳感器校準錯誤4.在倉儲自動化分揀系統(tǒng)中，若機械臂動作遲緩，排查順序應(yīng)優(yōu)先考慮？A.重啟系統(tǒng)B.檢查機械臂電機功率C.更新控制軟件D.清潔機械臂關(guān)節(jié)5.零售自動化系統(tǒng)中，若POS機無法連接打印機，常見故障排除步驟是？A.檢查打印紙是否充足B.重啟POS機與打印機C.重新安裝打印機驅(qū)動D.以上全部6.當顧客在自助購書機選錯商品后要求取消，系統(tǒng)若無法響應(yīng)，可能原因是？A.系統(tǒng)超時設(shè)置過低B.商品條碼掃描錯誤C.操作員未按正確流程操作D.系統(tǒng)存儲空間不足7.在冷鏈倉儲中，若自動化分揀設(shè)備溫度異常報警，首要排查對象是？A.設(shè)備保溫層破損B.分揀路徑過長C.冷凍風扇故障D.系統(tǒng)誤報8.若智能排隊叫號系統(tǒng)顯示“無可用號碼”，可能原因是？A.網(wǎng)絡(luò)信號弱B.終端設(shè)備故障C.排隊人數(shù)超出上限D(zhuǎn).以上全部9.當自動門系統(tǒng)誤判為障礙物而關(guān)閉時，最有效的排查方法是？A.調(diào)整紅外傳感器角度B.增加門體緩沖裝置C.降低門體開啟速度D.重置系統(tǒng)參數(shù)10.若無人配送車無法到達指定位置，可能的原因是？A.路徑規(guī)劃算法錯誤B.GPS信號干擾C.電池電量不足D.以上全部二、多選題（每題3分，共10題）1.零售自動化系統(tǒng)中，以下哪些屬于常見硬件故障？A.掃描儀光源損壞B.機械臂控制卡故障C.網(wǎng)絡(luò)模塊松動D.軟件數(shù)據(jù)庫損壞2.當智能貨架系統(tǒng)數(shù)據(jù)異常時，可能的原因包括？A.貨架標簽脫落B.信號中繼器距離過遠C.顧客頻繁移動商品D.服務(wù)器負載過高3.若自助結(jié)賬設(shè)備提示“商品重量異常”，可能的原因是？A.稱重傳感器臟污B.商品未完全放置在秤上C.稱重模塊校準失效D.系統(tǒng)誤判4.在倉儲自動化系統(tǒng)中，以下哪些屬于常見軟件故障？A.分揀指令解析錯誤B.設(shè)備通信協(xié)議沖突C.用戶權(quán)限設(shè)置錯誤D.硬件驅(qū)動程序缺失5.若自動收銀臺無法識別商品條碼，可能的原因包括？A.條碼掃描頭臟污B.商品條碼印刷模糊C.POS機系統(tǒng)崩潰D.商品未掃描到6.當無人便利店門禁系統(tǒng)頻繁誤報時，排查方向應(yīng)包括？A.調(diào)整門禁紅外傳感器角度B.檢查門體密封性C.重置門禁控制器D.更新門禁算法7.在冷鏈倉儲中，以下哪些屬于自動化設(shè)備故障的常見表現(xiàn)？A.分揀路徑溫度波動B.設(shè)備制冷模塊失效C.傳感器數(shù)據(jù)傳輸中斷D.設(shè)備自動關(guān)機8.若智能排隊叫號系統(tǒng)出現(xiàn)亂碼，可能的原因是？A.顯示屏損壞B.網(wǎng)絡(luò)傳輸錯誤C.軟件編碼沖突D.終端設(shè)備過熱9.在無人配送車系統(tǒng)中，以下哪些屬于硬件故障？A.輪胎磨損嚴重B.導航模塊信號丟失C.電池接觸不良D.車載攝像頭損壞10.當自動門系統(tǒng)無法響應(yīng)指令時，可能的原因包括？A.控制器供電異常B.門體機械結(jié)構(gòu)卡頓C.網(wǎng)絡(luò)中斷D.傳感器信號干擾三、判斷題（每題2分，共10題）1.若自助結(jié)賬設(shè)備提示“支付失敗”，一定是網(wǎng)絡(luò)問題。（×）2.智能貨架系統(tǒng)需要定期校準才能保證庫存數(shù)據(jù)準確。（√）3.自動化分揀設(shè)備的故障通常由軟件引起，無需檢查硬件。（×）4.當自動門系統(tǒng)誤關(guān)時，應(yīng)立即重置系統(tǒng)參數(shù)。（×）5.無人配送車的導航故障只會影響單次配送任務(wù)。（×）6.若商品未掃描即離開，自助購書機一定會觸發(fā)警報。（√）7.冷鏈倉儲中，溫度異常報警一定是制冷模塊故障。（×）8.智能排隊叫號系統(tǒng)亂碼一定是軟件問題，與硬件無關(guān)。（×）9.自動收銀臺的硬件故障通常由操作員操作不當導致。（×）10.無人便利店門禁系統(tǒng)誤報一定是傳感器角度問題。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述自助結(jié)賬設(shè)備頻繁報錯“商品未識別”的可能原因及排查步驟。2.闡述智能貨架系統(tǒng)庫存數(shù)據(jù)與實際不符時的常見故障及解決方法。3.分析無人配送車導航失敗的可能原因及應(yīng)急處理流程。4.描述自動門系統(tǒng)頻繁誤關(guān)的排查步驟及預(yù)防措施。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.案例背景：某超市部署了無人便利店，但近期顧客投訴系統(tǒng)頻繁誤判“未支付離場”，導致購物體驗下降。請分析可能的原因并提出解決方案。-要求：結(jié)合系統(tǒng)架構(gòu)和實際操作場景，從硬件、軟件、流程三個維度分析問題，并提出具體改進措施。2.案例背景：某冷鏈倉儲的自動化分揀系統(tǒng)突然出現(xiàn)溫度異常波動，導致部分商品損壞。請分析可能的原因，并制定排查步驟及預(yù)防措施。-要求：結(jié)合冷鏈倉儲的特殊性，從設(shè)備、環(huán)境、流程三個維度分析問題，并提出具體解決方案。答案與解析一、單選題答案1.B2.B3.C4.B5.D6.A7.A8.D9.A10.D解析：-第1題：傳感器異常通常由物理損壞或臟污導致，網(wǎng)絡(luò)中斷和軟件問題較少見。-第2題：無人便利店的核心技術(shù)是視覺識別，通過深度學習算法檢測顧客行為。-第3題：顧客手動調(diào)整商品位置屬于正常操作，不屬于故障范疇。-第4題：機械臂動作遲緩優(yōu)先檢查硬件（電機、關(guān)節(jié)），軟件問題通常表現(xiàn)為程序錯誤。-第10題：配送車故障可能由多種因素疊加導致，需全面排查。二、多選題答案1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD解析：-第1題：硬件故障包括掃描儀、機械臂控制卡等，軟件問題通常表現(xiàn)為程序崩潰。-第6題：門禁誤報可能由傳感器角度、門體密封性或算法問題導致。-第8題：亂碼可能由顯示屏、網(wǎng)絡(luò)傳輸或軟件編碼沖突引起。三、判斷題答案1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×解析：-第4題：誤關(guān)后應(yīng)檢查傳感器和控制器，而非盲目重置。-第10題：誤報可能由傳感器干擾、算法問題或硬件老化導致。四、簡答題答案1.可能原因：-掃描儀臟污或損壞；-商品條碼模糊或損壞；-POS機系統(tǒng)緩存錯誤。排查步驟：-清潔掃描儀鏡頭；-重新掃描商品條碼；-重啟POS機系統(tǒng)。2.可能原因：-貨架標簽脫落或損壞；-信號中繼器距離過遠；-服務(wù)器數(shù)據(jù)同步延遲。解決方法：-定期檢查貨架標簽；-優(yōu)化信號中繼器布局；-手動同步庫存數(shù)據(jù)。3.可能原因：-GPS信號干擾；-路徑規(guī)劃算法錯誤；-電池電量不足。應(yīng)急處理：-檢查GPS信號強度；-手動調(diào)整配送路徑；-確認電池電量。4.排查步驟：-檢查傳感器角度和清潔度；-檢查門體機械結(jié)構(gòu)是否卡頓；-重置門禁控制器。預(yù)防措施：-定期維護門禁系統(tǒng)；-優(yōu)化門體密封設(shè)計。五、案例分析題答案1.原因分析：-硬件：門禁傳感器臟污或損壞；-軟件：視覺識別算法對特定商品識別率低；-流程：顧客未按正確路徑離場。解決方案：-