(2025年)社區(qū)基礎(chǔ)考試試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共15題）1.根據(jù)《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，到2025年末，每百戶居民擁有社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施面積應(yīng)達(dá)到（）平方米以上。A.20B.30C.40D.502.某社區(qū)擬開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研，正確的流程順序是（）。①制定調(diào)研方案②數(shù)據(jù)整理分析③確定調(diào)研對象④形成調(diào)研報告⑤實施調(diào)研A.①③⑤②④B.③①⑤②④C.①⑤③②④D.③⑤①②④3.社區(qū)工作者小張在調(diào)解鄰里糾紛時，發(fā)現(xiàn)一方居民存在情緒激動、言語過激的情況，此時應(yīng)優(yōu)先采取的技巧是（）。A.中立傾聽B.情緒安撫C.事實澄清D.規(guī)則引導(dǎo)4.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.45.某老舊小區(qū)因公共區(qū)域停車位不足引發(fā)矛盾，社區(qū)擬引入“停車自治公約”，關(guān)鍵步驟是（）。A.直接由業(yè)委會制定B.組織居民代表討論表決C.社區(qū)工作者代為起草D.征求物業(yè)企業(yè)意見6.社區(qū)服務(wù)站的主要職能不包括（）。A.承接政府公共服務(wù)B.組織社區(qū)公益活動C.指導(dǎo)業(yè)主委員會工作D.開展便民利民服務(wù)7.針對社區(qū)內(nèi)獨居老人的安全監(jiān)護(hù)需求，最經(jīng)濟(jì)有效的技術(shù)手段是（）。A.安裝智能水表監(jiān)測用水B.配備緊急呼叫手環(huán)C.設(shè)置視頻監(jiān)控全覆蓋D.安排志愿者每日上門8.社區(qū)治理中“三社聯(lián)動”指的是（）。A.社區(qū)、社工、社會組織B.社區(qū)、社團(tuán)、社工站C.社區(qū)、社會、社工組織D.社區(qū)、社團(tuán)、社會企業(yè)9.某社區(qū)擬開展垃圾分類積分兌換活動，為確保參與度，前期最需要做的是（）。A.確定兌換獎品清單B.開展分類知識培訓(xùn)C.調(diào)研居民需求偏好D.聯(lián)系商家贊助獎品10.社區(qū)工作者在建立居民檔案時，應(yīng)遵循的核心原則是（）。A.全面收集隱私信息B.動態(tài)更新數(shù)據(jù)C.僅限內(nèi)部使用D.定期公開公示11.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的廣告收益應(yīng)歸（）所有。A.社區(qū)居委會B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主共有D.街道辦事處12.社區(qū)應(yīng)急演練中，針對火災(zāi)事故的首要處置步驟是（）。A.組織人員疏散B.啟動消防設(shè)施C.撥打119報警D.切斷電源燃?xì)?3.某社區(qū)流動人口占比達(dá)40%，為促進(jìn)融入，最有效的措施是（）。A.開展方言培訓(xùn)B.舉辦同鄉(xiāng)聚會C.組織社區(qū)志愿服務(wù)D.發(fā)放生活補貼14.社區(qū)協(xié)商議事會的成員構(gòu)成應(yīng)重點包含（）。A.街道包片干部B.社區(qū)全體居民C.利益相關(guān)方代表D.物業(yè)公司管理層15.社區(qū)文化活動設(shè)計時，需優(yōu)先考慮的是（）。A.活動場地規(guī)模B.居民參與意愿C.經(jīng)費預(yù)算額度D.媒體宣傳效果二、多項選擇題（每題2分，共10題，少選得1分，錯選不得分）16.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括（）。A.熱情服務(wù)B.公平公正C.保守秘密D.追求政績17.社區(qū)公共服務(wù)事項準(zhǔn)入制度的目的是（）。A.減輕社區(qū)工作負(fù)擔(dān)B.規(guī)范政府購買服務(wù)C.提升服務(wù)專業(yè)化水平D.增加社區(qū)考核指標(biāo)18.社區(qū)社會組織培育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有（）。A.提供場地支持B.開展能力培訓(xùn)C.直接任命負(fù)責(zé)人D.引導(dǎo)參與社區(qū)事務(wù)19.社區(qū)矛盾糾紛多元化解機(jī)制包括（）。A.人民調(diào)解B.行政調(diào)解C.司法調(diào)解D.私人調(diào)解20.社區(qū)適老化改造應(yīng)重點關(guān)注的區(qū)域有（）。A.樓梯扶手B.衛(wèi)生間防滑C.電梯加裝D.陽臺晾衣桿21.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的方法有（）。A.主動參與居民活動B.及時回應(yīng)合理訴求C.承諾超出能力范圍的事項D.定期反饋工作進(jìn)展22.社區(qū)志愿服務(wù)管理的內(nèi)容包括（）。A.志愿者注冊登記B.服務(wù)時長記錄C.服務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)D.強(qiáng)制參與要求23.社區(qū)數(shù)據(jù)管理應(yīng)遵循的原則有（）。A.最小必要B.公開透明C.安全可控D.全面采集24.社區(qū)民主監(jiān)督的形式包括（）。A.居民代表評議B.財務(wù)公開公示C.社區(qū)工作者述職D.政府部門考核25.社區(qū)應(yīng)急物資儲備應(yīng)包含（）。A.急救藥品B.飲用水C.發(fā)電設(shè)備D.娛樂用品三、案例分析題（每題10分，共3題）（一）某老舊社區(qū)存在以下問題：①健身器材老化損壞；②樓道小廣告泛濫；③獨居老人就餐困難；④電動車飛線充電；⑤停車位不足引發(fā)糾紛。社區(qū)工作者小王梳理問題后，計劃召開居民議事會討論解決方案。問題：1.小王在會前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？（4分）2.針對問題③和④，分別提出2條具體解決措施。（6分）（二）社區(qū)居民李阿姨反映：樓上住戶張某經(jīng)常深夜播放音樂，嚴(yán)重影響其休息，多次溝通無果。李阿姨情緒激動，要求社區(qū)必須“嚴(yán)懲張某”。社區(qū)工作者小趙介入調(diào)解。問題：1.小趙應(yīng)遵循哪些調(diào)解原則？（4分）2.請模擬調(diào)解過程的關(guān)鍵步驟。（6分）（三）某社區(qū)計劃打造“智慧社區(qū)”，擬安裝人臉識別門禁、智能垃圾分類箱、社區(qū)服務(wù)APP等設(shè)施。部分居民擔(dān)憂隱私泄露，認(rèn)為“沒必要花冤枉錢”，持反對意見。問題：1.居民反對的主要顧慮有哪些？（4分）2.社區(qū)應(yīng)采取哪些措施推進(jìn)項目落地？（6分）四、論述題（每題15分，共2題）1.結(jié)合實際，論述如何通過黨建引領(lǐng)提升社區(qū)治理效能。2.隨著老齡化加劇，社區(qū)需加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)供給。請?zhí)岢鰳?gòu)建“15分鐘社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)圈”的具體路徑。參考答案一、單項選擇題1.B2.A3.B4.C5.B6.C7.A8.A9.C10.B11.C12.A13.C14.C15.B二、多項選擇題16.ABC17.ABC18.ABD19.ABC20.ABC21.ABD22.ABC23.AC24.ABC25.ABC三、案例分析題（一）1.會前準(zhǔn)備：①提前10天公示會議時間、議題及相關(guān)問題詳情；②通過網(wǎng)格群、上門走訪收集居民初步意見；③邀請物業(yè)、業(yè)委會、黨員代表等利益相關(guān)方參會；④準(zhǔn)備問題現(xiàn)狀照片、維修預(yù)算等輔助材料。（4分）2.問題③解決措施：①聯(lián)合社區(qū)食堂推出“老年餐”配送服務(wù)，政府給予補貼；②組織志愿者與獨居老人結(jié)對，提供“代買送餐”服務(wù)。（3分）問題④解決措施：①在公共區(qū)域增設(shè)集中充電車棚，安裝智能充電設(shè)備；②通過“積分獎勵”引導(dǎo)居民主動拆除飛線，對屢教不改者聯(lián)合消防部門處罰。（3分）（二）1.調(diào)解原則：①自愿平等原則（雙方同意調(diào)解）；②依法依規(guī)原則（依據(jù)《治安管理處罰法》《民法典》）；③尊重隱私原則（不公開個人信息）；④注重疏導(dǎo)原則（先安撫情緒再處理問題）。（4分）2.關(guān)鍵步驟：①單獨與李阿姨溝通，傾聽訴求，安撫情緒，告知《民法典》關(guān)于“生活安寧權(quán)”的規(guī)定；②單獨與張某溝通，說明其行為違法性及對鄰里關(guān)系的影響，建議調(diào)整音樂播放時間或采取隔音措施；③組織雙方當(dāng)面協(xié)商，達(dá)成“22:00后關(guān)閉音響、音量不超過40分貝”的書面協(xié)議；④后續(xù)跟進(jìn)，1周內(nèi)回訪確認(rèn)執(zhí)行情況。（6分）（三）1.主要顧慮：①人臉識別等技術(shù)可能導(dǎo)致個人信息泄露；②智能設(shè)備維護(hù)成本高，可能增加居民負(fù)擔(dān)；③部分老年人不會使用智能設(shè)備，存在“數(shù)字鴻溝”；④項目必要性存疑，認(rèn)為傳統(tǒng)服務(wù)已滿足需求。（4分）2.推進(jìn)措施：①召開居民聽證會，邀請技術(shù)專家解讀設(shè)備安全等級（如通過國家信息安全認(rèn)證），公示項目預(yù)算及資金來源；②針對老年人開展“智能設(shè)備使用培訓(xùn)”，提供“人工+智能”雙軌服務(wù)（如保留刷卡門禁）；③試點先行，在1-2棟樓安裝設(shè)備，收集使用反饋后再推廣；④明確隱私保護(hù)制度，簽訂《個人信息使用承諾書》，設(shè)備數(shù)據(jù)僅用于社區(qū)管理且定期銷毀。（6分）四、論述題1.黨建引領(lǐng)社區(qū)治理效能提升路徑：①強(qiáng)化組織覆蓋：推進(jìn)“社區(qū)黨委-網(wǎng)格黨支部-樓棟黨小組-黨員中心戶”四級組織體系，將黨支部建在網(wǎng)格上，確保黨的領(lǐng)導(dǎo)延伸至治理末梢。例如，某社區(qū)在12個網(wǎng)格設(shè)立黨支部，由社區(qū)“兩委”成員擔(dān)任支部書記，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)網(wǎng)格內(nèi)事務(wù)。②搭建共建平臺：建立“大黨委”機(jī)制，吸納轄區(qū)單位、社會組織、物業(yè)企業(yè)等加入，定期召開聯(lián)席會議。如與轄區(qū)醫(yī)院共建“健康社區(qū)”項目，每周開展義診；與學(xué)校共建“四點半課堂”，解決雙職工家庭子女托管問題。③發(fā)揮黨員作用：推行“黨員責(zé)任區(qū)”“黨員亮身份”制度，組織黨員認(rèn)領(lǐng)“環(huán)境維護(hù)”“矛盾調(diào)解”等崗位。例如，設(shè)立“黨員調(diào)解隊”，2024年成功化解鄰里糾紛32起，調(diào)解成功率達(dá)95%。④引領(lǐng)自治創(chuàng)新：通過“紅色議事廳”“黨員提案制”等載體，引導(dǎo)居民參與公共事務(wù)。如某社區(qū)黨員牽頭制定《小區(qū)寵物管理公約》，通過“黨員示范養(yǎng)寵”帶動居民自覺遵守，遛狗牽繩率從60%提升至90%。⑤強(qiáng)化服務(wù)融合：將黨建與民生服務(wù)深度融合，打造“紅色驛站”“黨群服務(wù)站”等陣地，提供“一站式”服務(wù)。例如，在驛站設(shè)置“代繳費”“快遞暫存”“政策咨詢”窗口，日均服務(wù)居民50余人次。（15分）2.構(gòu)建“15分鐘社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)圈”路徑：①完善設(shè)施網(wǎng)絡(luò)：按照“每百戶30平方米”標(biāo)準(zhǔn)配建社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，在居住密集區(qū)增設(shè)日間照料站、助餐點、康復(fù)小屋等節(jié)點，確保步行15分鐘內(nèi)可達(dá)。例如，在3個小區(qū)交界處建設(shè)綜合服務(wù)中心，輻射周邊5000名老人。②豐富服務(wù)供給：生活服務(wù)：引入專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運營助餐點，提供“普適餐+特需餐”（如糖尿病餐）；建立“一鍵呼叫”平臺，鏈接家政、維修等服務(wù)商，提供上門保潔、理發(fā)等服務(wù)。健康服務(wù)：與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，開展“家庭醫(yī)生簽約”，每周在養(yǎng)老服務(wù)中心設(shè)點提供量血壓、測血糖等基礎(chǔ)診療；設(shè)置康復(fù)室，配備理療設(shè)備，由康復(fù)師指導(dǎo)老人進(jìn)行功能訓(xùn)練。精神服務(wù)：開設(shè)“銀齡課堂”（書法、智能手機(jī)使用等課程）、“老年興趣小組”（合唱團(tuán)、舞蹈隊）；組織“隔代關(guān)愛”活動，鼓勵小學(xué)生與老人結(jié)對，緩解孤獨感。③強(qiáng)化資源整合：政府層面：落實建設(shè)補貼、運營補貼政策（如按服務(wù)人次給予機(jī)構(gòu)30元/人的補貼）；將養(yǎng)老服務(wù)納入社區(qū)工作考核，確保責(zé)任落實。社會層面：培育養(yǎng)老類社會組織（如“夕陽紅”助老協(xié)會），引導(dǎo)志愿者參