匯報(bào)人:XXXX2026.01.28婦科護(hù)士年終總結(jié)和新年計(jì)劃PPTCONTENTS目錄01

年度工作概述02

思想與職業(yè)道德建設(shè)03

護(hù)理質(zhì)量與安全管理04

專(zhuān)業(yè)技能提升與培訓(xùn)CONTENTS目錄05

優(yōu)質(zhì)服務(wù)與患者滿意度06

健康教育與健康促進(jìn)07

存在問(wèn)題與改進(jìn)方向08

2026年工作計(jì)劃年度工作概述012025年工作總體回顧思想道德與職業(yè)道德建設(shè)

認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策，積極參加醫(yī)院及科室組織的政治學(xué)習(xí)與各項(xiàng)活動(dòng)。堅(jiān)持“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，全年無(wú)違紀(jì)違規(guī)行為。護(hù)理質(zhì)量與安全管理

嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理核心制度及操作規(guī)程，依托科室質(zhì)控小組，加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控與隱患排查。落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)一日五查房制度，重點(diǎn)關(guān)注手術(shù)病人、分娩病人及一級(jí)護(hù)理病人。全年無(wú)重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生，護(hù)理不良事件發(fā)生率較去年下降[X]%。專(zhuān)業(yè)技能提升與培訓(xùn)考核

積極參與“三基”培訓(xùn)與考核，每月組織專(zhuān)科理論學(xué)習(xí)與操作培訓(xùn)，如新生兒復(fù)蘇、產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序等。參與產(chǎn)科急危重癥搶救演練，人人過(guò)關(guān)，專(zhuān)科護(hù)理水平和應(yīng)急能力得到有效提升。全年科室護(hù)士“三基”考核合格率100%。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與患者滿意度

深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，從基礎(chǔ)護(hù)理入手，注重晨晚間護(hù)理，確?；颊叽矄挝磺鍧嵤孢m。加強(qiáng)護(hù)患溝通，關(guān)注患者心理需求，提供人性化服務(wù)。全年收到病人表?yè)P(yáng)信[X]封，錦旗[X]面，患者滿意度達(dá)到[X]%。主要工作成果數(shù)據(jù)展示護(hù)理質(zhì)量與安全全年無(wú)重大護(hù)理差錯(cuò)及醫(yī)療事故發(fā)生，護(hù)理不良事件發(fā)生率較去年下降15%。急救藥品、儀器設(shè)備完好率100%，確保應(yīng)急使用。母嬰健康服務(wù)成效母乳喂養(yǎng)成功率達(dá)95%以上，獲得產(chǎn)婦及家屬表?yè)P(yáng)信數(shù)封，錦旗數(shù)面。新生兒護(hù)理合格率100%，產(chǎn)后訪視率覆蓋98%的出院產(chǎn)婦?？剖疫\(yùn)營(yíng)與服務(wù)量全年完成住院分娩65人，人流術(shù)268人次，上取環(huán)165人次，門(mén)診量達(dá)3800人次。產(chǎn)后康復(fù)治療服務(wù)達(dá)3244人次，患者滿意度提升至98%。專(zhuān)業(yè)技能與培訓(xùn)組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技能培訓(xùn)超40次，參與院內(nèi)外學(xué)術(shù)交流及培訓(xùn)12次，1名護(hù)士取得專(zhuān)科護(hù)士資格，全員通過(guò)"三基"考核。工作亮點(diǎn)與創(chuàng)新實(shí)踐

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深化開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士全程負(fù)責(zé)患者診療護(hù)理，提供包括晨晚間護(hù)理、產(chǎn)后會(huì)陰清潔等基礎(chǔ)護(hù)理，確?；颊摺叭叹艥崱?，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

母乳喂養(yǎng)促進(jìn)成效顯著借愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)評(píng)契機(jī)，加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)與宣教，落實(shí)“三早”原則（早接觸、早吸吮、早開(kāi)奶），科室母乳喂養(yǎng)成功率顯著提升，獲得患者好評(píng)。

中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)拓展開(kāi)展中藥熏洗、宮頸中藥涂藥、雙下肢穴位按摩等中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)，不僅提高患者滿意度，還增加了科室經(jīng)濟(jì)收入。

創(chuàng)新服務(wù)形式提升關(guān)懷為術(shù)后患者提供熱奶粉、為分娩產(chǎn)婦送上紅糖水，設(shè)計(jì)縫制產(chǎn)婦病員裙，建立孕產(chǎn)婦QQ群提供在線咨詢(xún)，通過(guò)細(xì)節(jié)服務(wù)體現(xiàn)人文關(guān)懷。思想與職業(yè)道德建設(shè)02政治理論學(xué)習(xí)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)政治理論學(xué)習(xí)落實(shí)情況積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、雜志、報(bào)紙等多種渠道學(xué)習(xí)政治理論，不斷提升思想覺(jué)悟和政治素養(yǎng)。職業(yè)道德與服務(wù)宗旨踐行堅(jiān)持“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，恪守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐中規(guī)范操作，熱情服務(wù)。醫(yī)患溝通與人文關(guān)懷體現(xiàn)在工作中注重與患者的溝通，了解患者需求及心理狀態(tài)，做好心理疏導(dǎo)，幫助患者建立信心。對(duì)待患者一視同仁，耐心解釋病情，盡量滿足患者合理需求，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與科室和諧建設(shè)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極營(yíng)造科室內(nèi)部積極向上、和諧融洽的工作氛圍。堅(jiān)決抵制不利于團(tuán)結(jié)和和諧的歪風(fēng)邪氣，共建具有愛(ài)心、耐心、細(xì)心、熱心、責(zé)任心的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。服務(wù)宗旨踐行情況

以病人為中心的服務(wù)理念落實(shí)堅(jiān)持“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，將產(chǎn)婦視為親人，耐心溝通并提供心理疏導(dǎo)，幫助產(chǎn)婦建立信心，有效避免產(chǎn)后抑郁發(fā)生，提升產(chǎn)婦及家庭生活質(zhì)量，全年收到病人表?yè)P(yáng)信數(shù)封，錦旗面，其中單獨(dú)送給護(hù)士的面。

人性化服務(wù)舉措實(shí)施開(kāi)展個(gè)性化關(guān)懷服務(wù)，如為剛做完人流手術(shù)的患者送上熱奶粉，為剛分娩的產(chǎn)婦送上紅糖水，設(shè)計(jì)并縫制產(chǎn)婦病員裙，通過(guò)細(xì)節(jié)服務(wù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，增強(qiáng)患者滿意度與信任感。

母乳喂養(yǎng)支持與指導(dǎo)成效積極宣傳及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)，做好產(chǎn)后催乳及乳腺疏通，成功治療數(shù)十位產(chǎn)后乳腺管梗阻病例，科室母乳喂養(yǎng)成功率達(dá)%，獲得患者及家屬贊譽(yù)，同時(shí)有效分擔(dān)臨床護(hù)士工作，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

醫(yī)患溝通與關(guān)系和諧構(gòu)建注重與患者的溝通交流，及時(shí)了解患者需求及心理狀態(tài)，在患者身體經(jīng)受疾苦、心理煎熬、社會(huì)角色轉(zhuǎn)型期做好心理疏導(dǎo)，全年未發(fā)生一例醫(yī)患糾紛及醫(yī)療差錯(cuò)，構(gòu)建了平等、和諧的醫(yī)患關(guān)系。團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)舉措

01強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)培養(yǎng)通過(guò)每日晨會(huì)分享工作心得、每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)討論，營(yíng)造互助互學(xué)氛圍。在產(chǎn)房等高強(qiáng)度工作場(chǎng)景中，實(shí)行責(zé)任分組協(xié)作機(jī)制，確保手術(shù)病人、分娩病人等重點(diǎn)人群護(hù)理無(wú)縫銜接，提升團(tuán)隊(duì)整體應(yīng)急響應(yīng)能力。

02開(kāi)展多樣化團(tuán)隊(duì)活動(dòng)積極組織科室人員參與醫(yī)院護(hù)理技能競(jìng)賽、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，2025年科室在院級(jí)知識(shí)競(jìng)賽中獲三等獎(jiǎng)。定期舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)座談會(huì)，傾聽(tīng)護(hù)士心聲，解決工作生活困難，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)歸屬感與向心力。

03建立人性化激勵(lì)機(jī)制完善護(hù)士績(jī)效考核制度，將團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)納入考核指標(biāo)，每月公示考核結(jié)果并給予表彰。對(duì)在危重患者搶救、優(yōu)質(zhì)服務(wù)中表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)成員，及時(shí)給予精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情。

04優(yōu)化溝通與反饋渠道實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)一日五查房制度，及時(shí)了解護(hù)士工作狀態(tài)與需求。建立科室意見(jiàn)箱，鼓勵(lì)護(hù)士就工作流程、團(tuán)隊(duì)管理等提出建議，對(duì)合理建議積極采納并落實(shí)整改，形成良性互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)管理模式。護(hù)理質(zhì)量與安全管理03核心制度落實(shí)與質(zhì)控體系運(yùn)行護(hù)理核心制度執(zhí)行情況嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)查對(duì)制度，實(shí)行雙人雙班醫(yī)囑查對(duì)，每日由白班與總務(wù)查對(duì)后，夜間上夜與助產(chǎn)士再次核對(duì)，有效避免漏執(zhí)行和重復(fù)執(zhí)行醫(yī)囑現(xiàn)象。全年無(wú)因查對(duì)失誤導(dǎo)致的護(hù)理差錯(cuò)。質(zhì)控小組作用發(fā)揮依托科室質(zhì)控小組，對(duì)護(hù)理安全各環(huán)節(jié)進(jìn)行把控，每月開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量全面檢查，重點(diǎn)排查手術(shù)病人、分娩病人、一級(jí)護(hù)理病人等重點(diǎn)人群的護(hù)理安全隱患，針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)措施并跟蹤落實(shí)。護(hù)理不良事件管理建立護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理不良事件原因分析及討論記錄機(jī)制，對(duì)發(fā)生的不良事件及時(shí)組織全科討論，分析根本原因，制定防范措施，全年護(hù)理不良事件發(fā)生率較去年下降15%。重點(diǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)房、新生兒室等重點(diǎn)區(qū)域的消毒隔離管理，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，按規(guī)定做好空氣細(xì)菌培養(yǎng)、消毒液檢測(cè)及醫(yī)療廢物處理。全年新生兒感染率控制在0.5%以下，未發(fā)生院內(nèi)交叉感染事件。重點(diǎn)人群護(hù)理管理成效孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理成果2025年門(mén)診孕婦新建卡人數(shù)100人，住院分娩產(chǎn)婦數(shù)65人，活產(chǎn)數(shù)65人，其中順產(chǎn)52人，剖宮產(chǎn)13例，剖宮產(chǎn)率20%。新法接生率100%，無(wú)圍產(chǎn)兒死亡，無(wú)產(chǎn)褥感染，無(wú)子宮破裂、會(huì)陰三度裂傷，無(wú)孕產(chǎn)婦死亡，無(wú)新生兒破傷風(fēng)發(fā)生。手術(shù)及危重癥患者護(hù)理效果加強(qiáng)對(duì)手術(shù)病人、分娩病人、一級(jí)護(hù)理病人等重點(diǎn)巡查，落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)一日五查房制度。全年住院手術(shù)16臺(tái)次，人流術(shù)268人次，上取環(huán)165人次，急、危、重、疑難病人占總病人數(shù)3%，均得到妥善護(hù)理，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。母乳喂養(yǎng)推廣成效借愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)評(píng)契機(jī)，對(duì)科室人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)姿勢(shì)、配方奶配制等操作培訓(xùn)，加強(qiáng)產(chǎn)前及產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教和指導(dǎo)，科室母乳喂養(yǎng)成功率顯著提升。醫(yī)療安全隱患排查與改進(jìn)01重點(diǎn)人群與環(huán)節(jié)監(jiān)控落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)一日五查房制度，重點(diǎn)巡查手術(shù)病人、分娩病人、一級(jí)護(hù)理病人等高危人群；加強(qiáng)對(duì)孕產(chǎn)婦及新生兒腕帶識(shí)別制度的執(zhí)行，嚴(yán)格產(chǎn)房交接流程，確保母嬰安全。02護(hù)理不良事件分析與整改依托科室質(zhì)控小組，定期對(duì)護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理不良事件進(jìn)行原因分析及討論記錄，提出防范改進(jìn)措施；全年無(wú)嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生，有效降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。03急救設(shè)備與藥品管理實(shí)行急救藥品、儀器設(shè)備專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，每月進(jìn)行性能安全性及藥品有效期檢查；組織全員培訓(xùn)急救設(shè)備使用方法及應(yīng)急預(yù)案，確保人人過(guò)關(guān)，保障緊急情況下的有效應(yīng)對(duì)。04消毒隔離與院感防控嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度及無(wú)菌操作規(guī)程，規(guī)范處理醫(yī)療廢物；新生兒室及發(fā)熱患者科室每日行空氣消毒，患者出院當(dāng)日做好終末消毒處理并登記；定期進(jìn)行空氣、物品及手衛(wèi)生細(xì)菌培養(yǎng)監(jiān)測(cè)。急救設(shè)備與藥品管理規(guī)范

設(shè)備日常檢查與維護(hù)機(jī)制建立急救儀器設(shè)備專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，每人每月輪換管理，每日檢查設(shè)備性能及安全性，確保儀器處于備用狀態(tài)，掌握各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案。

藥品效期與存放管理嚴(yán)格執(zhí)行急救藥品效期檢查制度，定期核查藥品有效期并做好登記，按規(guī)定分類(lèi)存放，確保護(hù)士熟知藥品位置及使用方法，杜絕過(guò)期藥品。

消毒隔離與醫(yī)療廢物處理產(chǎn)房及新生兒室每日進(jìn)行空氣消毒，患者出院當(dāng)日做好終末消毒處理并登記，規(guī)范處理醫(yī)療廢物，強(qiáng)化手衛(wèi)生，預(yù)防交叉感染。

應(yīng)急演練與技能培訓(xùn)每月組織產(chǎn)科急癥及應(yīng)急程序培訓(xùn)，開(kāi)展新生兒復(fù)蘇等急救演練，要求人人過(guò)關(guān)，提升護(hù)士應(yīng)急處置能力及專(zhuān)科護(hù)理水平。專(zhuān)業(yè)技能提升與培訓(xùn)04三基三嚴(yán)培訓(xùn)與考核結(jié)果

三基理論知識(shí)考核情況全年組織三基理論培訓(xùn)超過(guò)4次，涵蓋婦產(chǎn)科基礎(chǔ)理論、專(zhuān)科知識(shí)及法律法規(guī)，考核合格率達(dá)100%，其中優(yōu)秀率（90分以上）占比75%。

專(zhuān)科技能操作考核結(jié)果開(kāi)展新生兒復(fù)蘇、產(chǎn)科急癥護(hù)理等專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)，組織操作考核24次，參考護(hù)士21項(xiàng)基礎(chǔ)技能全部達(dá)標(biāo)，產(chǎn)科急救演練參與率100%，合格率100%。

三嚴(yán)作風(fēng)養(yǎng)成成效通過(guò)嚴(yán)肅態(tài)度、嚴(yán)格要求、嚴(yán)密方法的三嚴(yán)訓(xùn)練，護(hù)士無(wú)菌操作規(guī)范執(zhí)行率提升至98%，護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)甲級(jí)病歷率達(dá)100%，全年無(wú)因操作不規(guī)范導(dǎo)致的差錯(cuò)事故。

培訓(xùn)形式與參與情況采用輪流備課授課、疑難病例討論、情景模擬演練等多樣化培訓(xùn)形式，全科護(hù)士參與度100%，繼續(xù)教育學(xué)分達(dá)標(biāo)率100%，1名護(hù)士通過(guò)產(chǎn)科專(zhuān)科護(hù)士認(rèn)證。專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用

專(zhuān)科理論知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)組織學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)、圍產(chǎn)期知識(shí)、新生兒復(fù)蘇、產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序，每月1次集中授課，全科人員輪流備課，強(qiáng)化理論基礎(chǔ)。

中醫(yī)特色護(hù)理技術(shù)開(kāi)展開(kāi)展中藥熏洗、宮頸中藥涂藥、雙下肢穴位按摩等中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，體現(xiàn)中醫(yī)特色，提升患者滿意度，增加科室經(jīng)濟(jì)收入。

急救技能與應(yīng)急演練定期進(jìn)行產(chǎn)科急癥搶救演練，如產(chǎn)后出血、新生兒窒息等，要求人人過(guò)關(guān)，提高應(yīng)急處置能力，確保母嬰安全。

母乳喂養(yǎng)技能強(qiáng)化借愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)評(píng)契機(jī)，對(duì)科室人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)姿勢(shì)、配方奶配制等操作培訓(xùn)，加強(qiáng)產(chǎn)前產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教，科室母乳喂養(yǎng)成功率顯著提升。外出進(jìn)修與繼續(xù)教育成果

專(zhuān)科護(hù)士進(jìn)修培養(yǎng)2025年選派1名護(hù)士赴省級(jí)醫(yī)院進(jìn)行產(chǎn)科專(zhuān)科護(hù)士進(jìn)修，系統(tǒng)學(xué)習(xí)產(chǎn)房管理、高危孕產(chǎn)婦護(hù)理等先進(jìn)技術(shù)，已獨(dú)立承擔(dān)產(chǎn)科護(hù)理工作。

繼續(xù)教育學(xué)分完成情況科室專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員積極參加中醫(yī)藥繼續(xù)教育，獲得規(guī)定學(xué)分比例達(dá)100%，通過(guò)線上線下結(jié)合方式完成年度學(xué)習(xí)任務(wù)。

新技術(shù)引進(jìn)與應(yīng)用進(jìn)修人員帶回導(dǎo)樂(lè)分娩、無(wú)痛分娩等先進(jìn)技術(shù)理念，推動(dòng)科室開(kāi)展相關(guān)服務(wù)，提升自然分娩率，降低剖宮產(chǎn)率至20%。

學(xué)術(shù)交流與知識(shí)共享參加院內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議3次，在科內(nèi)開(kāi)展進(jìn)修心得分享會(huì)2場(chǎng)，將學(xué)到的新生兒復(fù)蘇、產(chǎn)科急癥護(hù)理等知識(shí)應(yīng)用于臨床實(shí)踐。優(yōu)質(zhì)服務(wù)與患者滿意度05責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施情況責(zé)任分區(qū)與人員配置優(yōu)化將病區(qū)劃分為多個(gè)責(zé)任區(qū)，各設(shè)責(zé)任護(hù)士，負(fù)責(zé)分管病人的病情觀察、治療性護(hù)理、健康教育及生活護(hù)理，實(shí)現(xiàn)全程全方位護(hù)理。調(diào)整排班模式，如增加中午高峰期護(hù)理人員，減少交接環(huán)節(jié)，保障護(hù)理安全與連續(xù)性?？?jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制完善護(hù)士績(jī)效考核制度，將工作質(zhì)量、患者滿意度等納入考核范圍，嚴(yán)格按制度考核并每月公布結(jié)果，有效調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提升?；A(chǔ)護(hù)理與服務(wù)內(nèi)涵拓展嚴(yán)格落實(shí)晨晚間護(hù)理，保持床單位清潔，做到"三短九潔"，為術(shù)后、產(chǎn)后患者提供會(huì)陰清潔、衛(wèi)生墊更換等服務(wù)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，如為剛做完人流手術(shù)的患者送上熱奶粉，為分娩產(chǎn)婦送上紅糖水，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。護(hù)患溝通與人文關(guān)懷強(qiáng)化工作中注重與患者溝通，及時(shí)了解其需求及心理狀態(tài)，做好產(chǎn)婦在身體痛苦、心理煎熬及社會(huì)角色轉(zhuǎn)型期的心理疏導(dǎo)，有效避免產(chǎn)后抑郁發(fā)生，提高產(chǎn)婦及家庭生活質(zhì)量，全年未發(fā)生一例糾紛及醫(yī)療差錯(cuò)?；颊弑?yè)P(yáng)與服務(wù)評(píng)價(jià)分析

表?yè)P(yáng)信與錦旗情況本年度收到患者表?yè)P(yáng)信數(shù)封，錦旗面，其中單獨(dú)送給護(hù)士的面，體現(xiàn)了患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的高度認(rèn)可。

患者滿意度調(diào)查結(jié)果通過(guò)定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集患者反饋意見(jiàn)，總體滿意度較高，在服務(wù)態(tài)度、護(hù)理技術(shù)等方面獲得患者好評(píng)。

表?yè)P(yáng)案例分析成功治療數(shù)十位產(chǎn)后乳腺管梗阻病例，獲得患者及家屬贊譽(yù)并送來(lái)感謝信，展現(xiàn)了專(zhuān)科護(hù)理能力與優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

服務(wù)改進(jìn)方向針對(duì)患者反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提升健康宣教效果，進(jìn)一步提高患者就醫(yī)體驗(yàn)與滿意度。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新舉措人性化服務(wù)細(xì)節(jié)優(yōu)化為剛做完人流手術(shù)的患者送上一杯熱奶粉，為剛分娩的產(chǎn)婦送上一杯紅糖水，設(shè)計(jì)并縫制產(chǎn)婦病員裙，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。特色專(zhuān)科服務(wù)模式開(kāi)展產(chǎn)科推行一對(duì)一陪產(chǎn)式助產(chǎn)工作方式，建立孕產(chǎn)婦QQ群并派專(zhuān)人值守及時(shí)解答問(wèn)題，為分娩產(chǎn)婦申請(qǐng)電磁爐提供便利。健康宣教形式多樣化通過(guò)孕婦學(xué)校授課、配發(fā)宣傳冊(cè)、制作專(zhuān)科健康教育手冊(cè)（新生兒保健、產(chǎn)褥期保健、婦科疾病保健）、播放健康宣教幻燈片等方式，系統(tǒng)開(kāi)展健康知識(shí)普及。中醫(yī)特色護(hù)理技術(shù)應(yīng)用開(kāi)展中藥熏洗、宮頸中藥涂藥、雙下肢穴位按摩等中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，體現(xiàn)中醫(yī)特色，提升護(hù)理效果與患者滿意度。健康教育與健康促進(jìn)06母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教與指導(dǎo)

系統(tǒng)化培訓(xùn)提升專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)能力2025年對(duì)科室人員開(kāi)展母乳喂養(yǎng)姿勢(shì)、配方奶配制等專(zhuān)科培訓(xùn)，組織母乳喂養(yǎng)理論知識(shí)復(fù)習(xí)，確保醫(yī)護(hù)人員熟練掌握指導(dǎo)技能，為有效宣教打下專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。

多環(huán)節(jié)健康宣教覆蓋母嬰全程借助孕婦學(xué)校平臺(tái)傳授母乳喂養(yǎng)科學(xué)理念，在產(chǎn)前、產(chǎn)時(shí)、產(chǎn)后各階段對(duì)孕產(chǎn)婦加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教和指導(dǎo)，幫助產(chǎn)婦及家屬充分了解母乳喂養(yǎng)的重要性及方法。

關(guān)鍵技巧指導(dǎo)助力喂養(yǎng)成功指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的哺乳體位和嬰兒含接姿勢(shì)，教會(huì)母親識(shí)別新生兒饑餓時(shí)的表現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)按需哺乳的重要性，2025年科室母乳喂養(yǎng)成功率顯著提升。

特殊情況喂養(yǎng)指導(dǎo)保障母嬰健康對(duì)HIV陽(yáng)性、病毒性肝炎、肺結(jié)核等傳染性疾病產(chǎn)婦，組織相關(guān)母乳喂養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)，確保醫(yī)護(hù)人員能較好指導(dǎo)特殊人群的嬰兒喂養(yǎng)問(wèn)題，保障母嬰健康。孕產(chǎn)婦健康管理成效

孕產(chǎn)期全程跟蹤管理落實(shí)落實(shí)孕產(chǎn)期全程跟蹤管理責(zé)任制，對(duì)孕產(chǎn)婦做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早建卡，定期進(jìn)行產(chǎn)前檢查，對(duì)高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行專(zhuān)案管理并做好各種記錄。

母嬰安全指標(biāo)達(dá)標(biāo)無(wú)圍產(chǎn)兒死亡，無(wú)產(chǎn)褥感染，無(wú)子宮破裂、會(huì)陰三度裂傷，無(wú)孕產(chǎn)婦死亡，無(wú)新生兒破傷風(fēng)發(fā)生。

母乳喂養(yǎng)成功率提升借愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)評(píng)契機(jī)，完善相關(guān)制度及流程，加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教和指導(dǎo)，科室母乳喂養(yǎng)成功率顯著提升。

孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理完善及時(shí)上報(bào)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理的月報(bào)表、季報(bào)表、年終總結(jié)，項(xiàng)目齊全，數(shù)字準(zhǔn)確，保障了孕產(chǎn)婦管理工作的系統(tǒng)性和規(guī)范性。健康宣教材料與渠道建設(shè)

專(zhuān)科化宣教材料體系構(gòu)建設(shè)計(jì)新生兒保健、產(chǎn)褥期保健、婦科疾病保健三類(lèi)專(zhuān)科手冊(cè)，以簡(jiǎn)潔語(yǔ)言和清新版面呈現(xiàn)知識(shí)。制作護(hù)理人員健教手冊(cè)，形成標(biāo)準(zhǔn)化健教內(nèi)容，確?？剖胰藛T人人掌握。

多樣化宣教渠道拓展每日孕婦學(xué)校授課，結(jié)合多媒體幻燈片播放“母乳喂養(yǎng)”“新生兒護(hù)理”等內(nèi)容。建立孕產(chǎn)婦微信群，專(zhuān)人值守解答疑問(wèn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)前產(chǎn)后全程健康指導(dǎo)。

情景化與互動(dòng)式宣教實(shí)施開(kāi)展“準(zhǔn)媽媽風(fēng)采”等主題活動(dòng)，通過(guò)講授演示、問(wèn)答互動(dòng)、參觀學(xué)習(xí)等方式增強(qiáng)宣教效果。在日常護(hù)理中做到入室有宣教，治療護(hù)理隨時(shí)有指導(dǎo)，利用一切機(jī)會(huì)滲透健康知識(shí)。存在問(wèn)題與改進(jìn)方向07工作中存在的主要問(wèn)題

專(zhuān)業(yè)技能與應(yīng)急能力有待提升年輕護(hù)士對(duì)產(chǎn)科急癥及疑難病例的應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)不足，部分護(hù)士對(duì)新生兒復(fù)蘇等關(guān)鍵技能的熟練度有待加強(qiáng)，需進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)與演練。

健康宣教工作深度與廣度不足部分患者及家屬對(duì)產(chǎn)后康復(fù)、母乳喂養(yǎng)等知識(shí)掌握不夠全面，健康宣教內(nèi)容有時(shí)過(guò)于理論化，缺乏個(gè)性化指導(dǎo)，導(dǎo)致宣教效果未達(dá)預(yù)期。

護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范性需加強(qiáng)少數(shù)護(hù)理記錄存在內(nèi)容不完整、重點(diǎn)不突出、描述不精準(zhǔn)等問(wèn)題，未能完全達(dá)到規(guī)范要求，需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)與質(zhì)控檢查。

人力資源配置與工作負(fù)荷矛盾在患者高峰期，護(hù)理人員工作負(fù)荷較大，有時(shí)難以充分滿足每位患者的個(gè)性化需求，存在服務(wù)細(xì)節(jié)不到位的情況，需優(yōu)化排班及資源調(diào)配。針對(duì)性改進(jìn)措施與計(jì)劃

加強(qiáng)專(zhuān)科技能培訓(xùn)制定專(zhuān)科理論、法律、法規(guī)、關(guān)鍵制度與技能培訓(xùn)及考核計(jì)劃，每月組織考試、考核2次，強(qiáng)化產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序演練，確保人人過(guò)關(guān)，提升應(yīng)急能力及專(zhuān)科護(hù)理水平。

優(yōu)化健康宣教工作設(shè)計(jì)新生兒保健、產(chǎn)褥期保健和婦科疾病保健專(zhuān)科健康教育手冊(cè)，規(guī)范健教內(nèi)容，制作護(hù)理人員健教手冊(cè)，形成一體化健教體系，利用孕婦學(xué)校、微信群等多種形式開(kāi)展健康宣教。

強(qiáng)化護(hù)理安全管理加強(qiáng)重點(diǎn)人群、重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)控，如手術(shù)病人、分娩病人、一級(jí)護(hù)理病人等，完善護(hù)理查對(duì)制度，實(shí)行雙人雙班查對(duì)，定期進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及整改，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故發(fā)生。

提升服務(wù)質(zhì)量細(xì)節(jié)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，拓展服務(wù)內(nèi)涵，如為術(shù)后患者提供熱飲、設(shè)計(jì)產(chǎn)婦病員裙、開(kāi)展產(chǎn)后訪視等，定期征求患者意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度。2026年工作計(jì)劃08年度工作目標(biāo)設(shè)定

專(zhuān)業(yè)技能提升目標(biāo)參加醫(yī)院組織的婦產(chǎn)科護(hù)理培訓(xùn)課程，提高理論知識(shí)水平；積極參與臨床實(shí)踐，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高操作技能；學(xué)習(xí)新生兒護(hù)理及急救知識(shí)，確保新生兒安全。母嬰健康教育目標(biāo)制定針對(duì)性的孕產(chǎn)婦健康教育計(jì)劃，包括孕期營(yíng)養(yǎng)、產(chǎn)前準(zhǔn)備、產(chǎn)后康復(fù)等方面；組織孕婦學(xué)?；顒?dòng)，向孕產(chǎn)婦普及母嬰健康知識(shí)；開(kāi)展家庭訪視工作，指導(dǎo)家屬正確護(hù)理產(chǎn)婦及新生兒。工作效率提升目標(biāo)梳理工作流程，發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)不合理環(huán)節(jié)，提高工作效率；學(xué)習(xí)并運(yùn)用先進(jìn)的護(hù)理管理理念和方法，提高病房管理效率；加強(qiáng)與醫(yī)生、藥師、檢驗(yàn)師等科室的溝通與合作，確保醫(yī)療工作順利進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；與同事保持良好溝通，共同解決工作中的問(wèn)題；關(guān)注同事的工作狀態(tài)，互相支持，共同提高；積極參加醫(yī)院組織的護(hù)理服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目，提升服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)工作任務(wù)與實(shí)施方案