物業(yè)服務(wù)方案如何編制物業(yè)服務(wù)方案officeworksummaryofficeworksummaryofficeworksummaryworksummaryoffice宣講人：某某某時(shí)間：20XX.XX目錄01物業(yè)管理方案內(nèi)容02制定管理方案要求03制定管理方案程序04制定的方法與要點(diǎn)05物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測(cè)算PROPERTYSERVICEPLAN物業(yè)管理方案內(nèi)容第一部分performanceinworkplaceexecutionesfromcarefulexecutionworkplaceexecutionesfromperformancePROPERTYSERVICEPLAN＞招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的整體設(shè)想與構(gòu)思＞管理方式與運(yùn)作程序＞管理指標(biāo)與管凰昔施＞組織架構(gòu)與人員配置＞管理制度的制定＞檔案的建立與管理＞早期介入＞前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容＞費(fèi)用測(cè)算與成本控制＞物質(zhì)裝備與工作計(jì)劃常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)綜述制定管理方案要求第二部分performanceinworkplaceexecutionesfromcarefulexecutionworkplaceexecutionesfromperformancePROPERTYSERVICEPLAN＞響應(yīng)性。物業(yè)管理方案的內(nèi)容、格式、投標(biāo)報(bào)價(jià)必須響應(yīng)并符合招標(biāo)文件（包括答疑文件）中對(duì)物業(yè)管理服務(wù)需求的規(guī)定，不能有缺項(xiàng)或漏項(xiàng)。＞針對(duì)性。方案的各項(xiàng)具體實(shí)施內(nèi)容必須是根據(jù)招標(biāo)物業(yè)的基本情況和特點(diǎn)制定;整體方案必須是在調(diào)研、評(píng)估的基礎(chǔ)上制訂；方案的內(nèi)容必須符合國(guó)家及地方法律、法規(guī)的規(guī)定。＞可行性。方案中對(duì)招標(biāo)文件要求作出的實(shí)質(zhì)性響應(yīng)內(nèi)容必須是投標(biāo)企業(yè)能夠履行的，包括各項(xiàng)服務(wù)承諾、工作目標(biāo)及計(jì)劃、具體項(xiàng)目的實(shí)施方案等。＞合理科學(xué)性。制定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用價(jià)格必須合理,具體實(shí)施內(nèi)容應(yīng)該在滿足招標(biāo)方（或業(yè)主）需求的基礎(chǔ)上制定設(shè)計(jì)科學(xué)、運(yùn)行經(jīng)濟(jì)的方案。制定管理方案程序第三部分performanceinworkplaceexecutionesfromcarefulexecutionworkplaceexecutionesfromperformancePROPERTYSERVICEPLAN制定物業(yè)管理方案的程序＞組織經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)、財(cái)務(wù)人員參與物業(yè)管理方案的制定。＞對(duì)招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的基本情況進(jìn)彳給析，收集相關(guān)信息及資料。＞根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作。＞確定組織架構(gòu)和人員配置。＞根據(jù)物業(yè)資料及設(shè)施設(shè)備技術(shù)參數(shù)、組織架構(gòu)及人員配備、市場(chǎng)信息、管理經(jīng)驗(yàn)等情況詳細(xì)測(cè)算物業(yè)管理成本。＞根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制定詳細(xì)的操作方案。＞測(cè)算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用（合同總價(jià)和單價(jià)）。＞對(duì)擬定的物業(yè)管理方案進(jìn)行審核、校對(duì)、調(diào)整。＞排版、印制、裝幀。制定的方法與要點(diǎn)第四部分performanceinworkplaceexecutionesfromcarefulexecutionworkplaceexecutionesfromperformancePROPERTYSERVICEPLAN＞項(xiàng)目的整體設(shè)想與構(gòu)思（包括項(xiàng)目總體模式與物業(yè)管理服務(wù)工作重點(diǎn)的確定）；＞組織架構(gòu)與人員配置;＞費(fèi)用測(cè)算與成本控制；＞筍里方式、運(yùn)作程序及管理措施。物業(yè)服務(wù)方案實(shí)質(zhì)性內(nèi)容(1)管理制度的制定；(2)檔案的建立與管理；(3)人員培訓(xùn)及管理；(4)早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容；物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測(cè)算第五部分performanceinworkplaceexecutionesfromcarefulexecutionworkplaceexecutionesfromperformancePROPERTYSERVICEPLAN常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)綜述；管理指標(biāo)；物資裝備；工作計(jì)劃。制定物業(yè)管理方案的要點(diǎn)與方法不同特點(diǎn)，不同性質(zhì)，不同檔次的樓盤(pán)小區(qū)，其物業(yè)管理方案都會(huì)有很大的異同，但基本上都必須if循以下的要點(diǎn)：根據(jù)樓盤(pán)市場(chǎng)定位、開(kāi)發(fā)商的要求、業(yè)主結(jié)構(gòu)和需求等因素，確定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理定位。根據(jù)樓盤(pán)性質(zhì)、特點(diǎn)等因素確定物業(yè)管理方法。制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理方法后，提出服務(wù)承諾和具體指標(biāo)，列出具體落實(shí)措施。根據(jù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、施工進(jìn)度及樓盤(pán)銷售情況制定樓盤(pán)前期介入計(jì)劃、接管計(jì)劃。根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理方法及公司支持情況，確定組織架構(gòu)等，人員配備，編制適合本物業(yè)的崗位責(zé)任制、運(yùn)作方法等。針對(duì)樓盤(pán)規(guī)劃設(shè)計(jì)、周邊情況、規(guī)劃配套、環(huán)境及業(yè)主構(gòu)成等，制定有針對(duì)性的日常管理措施。根據(jù)樓盤(pán)前期的接管計(jì)劃，編制開(kāi)辦費(fèi)用預(yù)算。

按日常管理項(xiàng)目、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目和管理標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算管理費(fèi)收支預(yù)算,確定管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)樓盤(pán)出入、交通、配套設(shè)施設(shè)備提出合理化建議。對(duì)重點(diǎn)管理內(nèi)容展開(kāi)敘述：如車場(chǎng)、財(cái)務(wù)管理、保安等。提出各種有特色的管理設(shè)想和提升管理服務(wù)水平的