PAGE郵政生產(chǎn)現(xiàn)場巡查制度一、總則（一）目的為加強郵政生產(chǎn)現(xiàn)場管理，確保郵政生產(chǎn)作業(yè)的安全、高效、規(guī)范運行，保障郵政服務(wù)質(zhì)量，特制定本巡查制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司郵政生產(chǎn)作業(yè)的各個環(huán)節(jié)，包括郵件處理中心、投遞站點、營業(yè)網(wǎng)點等生產(chǎn)現(xiàn)場。（三）巡查原則1.全面覆蓋原則：對郵政生產(chǎn)現(xiàn)場的各個區(qū)域、各個環(huán)節(jié)進行全面巡查，確保無死角。2.及時準確原則：及時發(fā)現(xiàn)問題，準確記錄問題情況，以便迅速采取措施解決。3.預(yù)防為主原則：通過巡查，提前發(fā)現(xiàn)潛在風險，采取預(yù)防措施，避免問題發(fā)生或擴大。4.持續(xù)改進原則：根據(jù)巡查結(jié)果，不斷完善生產(chǎn)現(xiàn)場管理，持續(xù)提升郵政生產(chǎn)水平。二、巡查組織與人員職責（一）巡查組織架構(gòu)成立郵政生產(chǎn)現(xiàn)場巡查領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)擔任組長，各相關(guān)部門負責人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)巡查辦公室，設(shè)在安全管理部門，負責巡查工作的具體組織協(xié)調(diào)。（二）人員職責1.巡查領(lǐng)導(dǎo)小組職責負責制定和修訂郵政生產(chǎn)現(xiàn)場巡查制度。審批巡查計劃和巡查報告。協(xié)調(diào)解決巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題。2.巡查辦公室職責制定年度巡查計劃，并組織實施。組建巡查隊伍，明確巡查人員職責。收集、整理巡查信息，建立巡查檔案。對巡查發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤督促整改。3.巡查人員職責按照巡查計劃和標準，對郵政生產(chǎn)現(xiàn)場進行認真巡查。如實記錄巡查情況，填寫巡查記錄表格。及時發(fā)現(xiàn)并報告生產(chǎn)現(xiàn)場存在的問題。協(xié)助相關(guān)部門對問題進行整改。三、巡查內(nèi)容與標準（一）安全管理1.消防設(shè)施檢查消防器材配備齊全、完好有效（滅火器壓力正常、有效期內(nèi)，消火栓閥門開啟靈活、水帶水槍完好無損）。消防通道暢通無阻，無雜物堆放。消防標識清晰、醒目，符合規(guī)定。2.電氣安全檢查電氣設(shè)備安裝規(guī)范，無過載、短路、漏電現(xiàn)象。電線電纜無破損、老化，穿管保護良好。配電箱、配電柜門鎖完好，接地可靠，標識清晰。3.作業(yè)安全檢查郵件處理設(shè)備運行正常，防護裝置齊全有效。投遞作業(yè)人員遵守交通規(guī)則，郵件裝卸、搬運過程符合安全要求。營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金、票據(jù)存放安全，防盜報警裝置運行正常。（二）生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范1.郵件處理流程郵件分揀、封發(fā)操作符合規(guī)定，郵件分類準確，封裝牢固。郵件交接手續(xù)完備，交接記錄清晰。郵件處理時限符合標準要求。2.投遞作業(yè)規(guī)范投遞人員按時出班，按規(guī)定路線投遞，無漏投、誤投現(xiàn)象。投遞郵件時，認真核對收件人信息，做好簽收手續(xù)。對特殊郵件（如掛號信、特快專遞等）嚴格按照規(guī)定處理。3.營業(yè)服務(wù)規(guī)范營業(yè)人員著裝整齊，佩戴工號牌，服務(wù)態(tài)度熱情、文明。營業(yè)場所環(huán)境整潔，各類業(yè)務(wù)標識清晰。業(yè)務(wù)操作熟練，準確辦理各項郵政業(yè)務(wù)，無違規(guī)收費現(xiàn)象。（三）設(shè)備設(shè)施管理1.郵件處理設(shè)備設(shè)備定期維護保養(yǎng)，運行記錄完整。設(shè)備故障及時報修，維修記錄詳細。設(shè)備操作人員持證上崗，熟悉操作規(guī)程。2.運輸車輛車輛定期檢查、保養(yǎng)，確保性能良好。車輛外觀整潔，標識清晰。駕駛員遵守交通法規(guī)，安全駕駛。3.營業(yè)場所設(shè)施營業(yè)柜臺、桌椅等設(shè)施完好，無損壞。自助服務(wù)設(shè)備運行正常，功能齊全。通信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備穩(wěn)定，保障業(yè)務(wù)辦理順暢。（四）環(huán)境衛(wèi)生1.郵件處理中心場地清潔衛(wèi)生，無垃圾、雜物堆積。郵件處理區(qū)域地面、桌面干凈整潔。通風良好，無異味。2.投遞站點站點內(nèi)外環(huán)境整潔，郵件擺放有序。投遞車輛停放整齊，車身清潔。休息區(qū)域干凈衛(wèi)生，無亂擺亂放現(xiàn)象。3.營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)大廳地面、墻面干凈，門窗明亮。業(yè)務(wù)宣傳資料擺放整齊，無過期、破損?？蛻粜菹^(qū)整潔舒適，提供必要的服務(wù)設(shè)施。四、巡查計劃與實施（一）巡查計劃制定巡查辦公室每年年初根據(jù)公司郵政生產(chǎn)實際情況，制定年度巡查計劃。巡查計劃應(yīng)明確巡查周期、巡查范圍、巡查重點等內(nèi)容。巡查周期分為日常巡查、定期巡查和專項巡查。日常巡查由巡查人員每日進行；定期巡查每月或每季度開展一次；專項巡查根據(jù)特定任務(wù)或問題進行不定期組織。（二）巡查實施1.巡查人員按照巡查計劃和標準，采用現(xiàn)場查看、查閱記錄、詢問員工等方式進行巡查。2.在巡查過程中，巡查人員應(yīng)認真填寫巡查記錄表格，詳細記錄巡查時間、地點、巡查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改建議等信息。3.對于巡查中發(fā)現(xiàn)的一般問題，巡查人員應(yīng)及時向現(xiàn)場負責人指出，并要求當場整改或限期整改。對于重大問題，巡查人員應(yīng)立即報告巡查辦公室，巡查辦公室及時組織相關(guān)部門進行研究處理。五、巡查結(jié)果處理（一）問題記錄與反饋巡查辦公室對巡查人員提交的巡查記錄進行整理、分析，建立巡查問題臺賬。對于巡查發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋給責任部門和責任人，并明確整改要求和整改期限。（二）整改跟蹤與督促責任部門和責任人應(yīng)按照整改要求，制定整改措施，認真組織整改。巡查辦公室對整改情況進行跟蹤檢查，督促責任部門按時完成整改任務(wù)。對于整改不力的部門和責任人，進行通報批評，并納入績效考核。（三）結(jié)果評估與總結(jié)1.定期對巡查結(jié)果進行評估，分析問題產(chǎn)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施和建議。2.根據(jù)巡查結(jié)果評估情況，對郵政生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作進行總結(jié)，形成巡查工作報告，上報巡查領(lǐng)導(dǎo)小組。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織巡查人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高巡查人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括郵政生產(chǎn)業(yè)務(wù)知識、安全管理知識、巡查方法與技巧等。2.對郵政生產(chǎn)一線員工進行相關(guān)培訓(xùn)，使其了解巡查制度的要求，自覺遵守生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定，積極配合巡查工作。（二）宣傳通過內(nèi)部宣傳欄、郵件、會議等