第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE民宿服務(wù)承諾書（8篇）民宿服務(wù)承諾書第（1）篇為保證__________工作順利開(kāi)展：一、基本規(guī)范1.1嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范民宿經(jīng)營(yíng)行為，保證服務(wù)質(zhì)量和游客安全。1.2明確服務(wù)范圍，涵蓋接待、住宿、餐飲、活動(dòng)安排等環(huán)節(jié)，保證服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、透明。1.3建立健全內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，保證各項(xiàng)工作有序執(zhí)行。1.4保障游客合法權(quán)益，提供公平、公正、誠(chéng)信的服務(wù)，維護(hù)民宿良好聲譽(yù)。二、核心準(zhǔn)則2.1堅(jiān)持安全第一原則，將游客安全放在首位，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。2.2遵循賓客至上理念，尊重游客需求，提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)體驗(yàn)。2.3保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升游客滿意度。2.4嚴(yán)守商業(yè)秘密，保護(hù)游客個(gè)人信息及民宿商業(yè)資料不被泄露。三、實(shí)施辦法3.1完善安全管理體系，每日開(kāi)展__________次安全檢查，重點(diǎn)排查消防設(shè)施、用電線路、應(yīng)急通道等安全隱患，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.2加強(qiáng)衛(wèi)生保潔力度，每日開(kāi)展__________次公共區(qū)域清潔消毒，保持民宿環(huán)境整潔衛(wèi)生，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.3規(guī)范服務(wù)人員行為，定期組織服務(wù)技能培訓(xùn)，保證服務(wù)人員具備專業(yè)素養(yǎng)，能夠高效處理游客需求。3.4優(yōu)化接待流程，提前收集游客需求，提供行李寄存、交通指引等便捷服務(wù)，提升游客入住體驗(yàn)。3.5完善投訴處理機(jī)制，設(shè)立24小時(shí)投訴渠道，及時(shí)響應(yīng)并解決游客反饋問(wèn)題，保證游客滿意度。3.6建立應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、安全等）制定專項(xiàng)處理方案，保證能夠快速、妥善應(yīng)對(duì)。3.7加強(qiáng)與周邊資源的合作，提供周邊景點(diǎn)、餐飲、交通等實(shí)用信息，協(xié)助游客規(guī)劃行程。四、機(jī)制4.1設(shè)立內(nèi)部小組，定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量自查，及時(shí)發(fā)覺(jué)并整改問(wèn)題。4.2接受游客及相關(guān)部門的，建立反饋意見(jiàn)收集渠道，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。4.3與行業(yè)協(xié)會(huì)保持溝通，參與行業(yè)規(guī)范制定，提升民宿整體服務(wù)水平。4.4建立獎(jiǎng)懲制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行處罰，保證制度執(zhí)行到位。承諾人簽名留白簽訂日期留白民宿服務(wù)承諾書第（2）篇承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________為規(guī)范民宿服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障賓客權(quán)益，維護(hù)行業(yè)良好形象，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，承諾1.服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量保障承諾方將嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于民宿經(jīng)營(yíng)的管理規(guī)定，保證經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所符合消防安全、衛(wèi)生防疫及設(shè)施安全標(biāo)準(zhǔn)。提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的民宿信息，包括但不限于房源設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)及特殊規(guī)定。尊重賓客的合法權(quán)益，禁止任何形式的欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)或附加不合理?xiàng)l件。提供干凈的居住環(huán)境，定期對(duì)客房、公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒和維護(hù)，保證設(shè)施完好可用。根據(jù)民宿等級(jí)或定位，配備相應(yīng)資質(zhì)的服務(wù)人員，提供熱情、周到、專業(yè)的接待服務(wù)。明示服務(wù)流程，包括入住、退房、物品借用、緊急情況處理等，保證服務(wù)透明化。對(duì)賓客提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)響應(yīng)并妥善處理，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范執(zhí)行承諾方將建立健全內(nèi)部管理制度，明確服務(wù)崗位職責(zé)，制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，保證各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)有章可循?？头壳鍧嵎?wù)將遵循規(guī)定的清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)，使用符合衛(wèi)生要求的清潔用品，保障客房衛(wèi)生安全。餐飲服務(wù)若提供，將嚴(yán)格遵守食品安全法規(guī)，保證食材新鮮、操作規(guī)范、餐具清潔。提供必要的公共設(shè)施，如洗漱用品、拖鞋、毛巾等，并保證其清潔衛(wèi)生。設(shè)置合理的收費(fèi)項(xiàng)目，明碼標(biāo)價(jià)，提供正規(guī)的發(fā)票或收據(jù)，杜絕隱形消費(fèi)。制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、賓客突發(fā)疾病等，配備必要的應(yīng)急物資，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。對(duì)員工進(jìn)行定期的服務(wù)技能、安全知識(shí)及法律法規(guī)培訓(xùn)，提升整體服務(wù)水平和合規(guī)意識(shí)。3.檢查與改進(jìn)機(jī)制承諾方將主動(dòng)接受市場(chǎng)、行業(yè)管理及相關(guān)部門的檢查，對(duì)檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)整改，并持續(xù)完善服務(wù)管理。建立賓客滿意度調(diào)查機(jī)制，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、意見(jiàn)箱、在線評(píng)價(jià)等多種方式收集賓客反饋，定期分析評(píng)價(jià)結(jié)果，作為服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù)。設(shè)立投訴處理渠道，承諾在接到賓客投訴后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)給予處理結(jié)果或階段性進(jìn)展通報(bào)。積極配合行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織的工作，參與服務(wù)質(zhì)量評(píng)比、標(biāo)準(zhǔn)制定等活動(dòng)，共同推動(dòng)民宿行業(yè)健康發(fā)展。承諾將服務(wù)質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)，如衛(wèi)生檢查記錄、賓客滿意度、投訴處理情況等，按照要求向相關(guān)管理部門或行業(yè)組織報(bào)送。將服務(wù)質(zhì)量作為內(nèi)部考核的重要指標(biāo)，__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)不達(dá)標(biāo)的行為進(jìn)行問(wèn)責(zé)。4.承諾效力與調(diào)整程序本承諾書自簽署之日起生效，承諾方將嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，并根據(jù)法律法規(guī)、政策要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的更新，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，保證持續(xù)符合合規(guī)要求。任何對(duì)服務(wù)內(nèi)容的變更，承諾方將提前通過(guò)公告、通知等方式告知賓客，保證賓客的知情權(quán)。承諾方承諾對(duì)違反本承諾書的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于接受行政處罰、行業(yè)懲戒、民事賠償?shù)取１境兄Z書作為承諾方經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，與相關(guān)法律法規(guī)及合同約定具有同等效力，承諾方將自覺(jué)履行，接受社會(huì)。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________民宿服務(wù)承諾書第（3）篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定宗旨為規(guī)范民宿服務(wù)行為，保障賓客合法權(quán)益，提升民宿服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)良好市場(chǎng)秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書。1.2適用范圍本承諾書適用于在本民宿提供服務(wù)的所有員工及工作人員，包括但不限于前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、安全管理等崗位人員。2.核心承諾2.1禁止行為（1）嚴(yán)禁利用職務(wù)之便索取或收受賓客財(cái)物；（2）嚴(yán)禁對(duì)賓客進(jìn)行言語(yǔ)侮辱、威脅或騷擾；（3）嚴(yán)禁泄露賓客個(gè)人信息或隱私；（4）嚴(yán)禁提供虛假服務(wù)信息或隱瞞服務(wù)缺陷；（5）嚴(yán)禁在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用違禁藥物或酒精；（6）嚴(yán)禁損壞賓客財(cái)物或惡意拖延維修；（7）嚴(yán)禁在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所吸煙或違規(guī)使用明火；（8）嚴(yán)禁協(xié)助賓客進(jìn)行違法活動(dòng)。2.2強(qiáng)制要求（1）必須嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于民宿管理的法律法規(guī)，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)；（2）必須按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供干凈、安全、舒適的住宿環(huán)境，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒；（3）必須及時(shí)響應(yīng)賓客需求，妥善處理賓客投訴，保障賓客合理權(quán)益；（4）必須配備必要的消防設(shè)施和安全標(biāo)識(shí)，定期開(kāi)展安全檢查；（5）必須向賓客明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容，不得額外收取未承諾費(fèi)用；（6）必須對(duì)工作人員進(jìn)行服務(wù)技能和安全知識(shí)培訓(xùn)，保證服務(wù)能力達(dá)標(biāo)；（7）必須建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處置火災(zāi)、盜竊等緊急情況；（8）必須配合相關(guān)部門的檢查，提供真實(shí)經(jīng)營(yíng)資料。3.實(shí)施機(jī)制3.1主體__________部門負(fù)責(zé)日常檢查，并可委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽查。3.2檢查頻次每季度至少進(jìn)行一次全面檢查，并根據(jù)需要開(kāi)展專項(xiàng)檢查。檢查內(nèi)容包括但不限于衛(wèi)生狀況、服務(wù)規(guī)范、安全設(shè)施等。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）違反禁止行為條款的；（2）未達(dá)到強(qiáng)制要求標(biāo)準(zhǔn)的；（3）未按規(guī)定配合檢查的；（4）因服務(wù)過(guò)失導(dǎo)致賓客權(quán)益受損的。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將依法吊銷經(jīng)營(yíng)許可或追究刑事責(zé)任。對(duì)造成賓客直接損失的，需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，適用于本民宿的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。承諾人應(yīng)保證所有工作人員知曉并遵守本承諾書內(nèi)容。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________民宿服務(wù)承諾書第（4）篇第一條基本原則甲方系合法注冊(cè)并持有有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照的民宿經(jīng)營(yíng)主體，乙方系合法的自然人或組織，雙方基于平等自愿原則，就民宿服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)責(zé)任達(dá)成以下約定。甲方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，以誠(chéng)信、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)民宿，保障乙方在住宿期間的人身及財(cái)產(chǎn)安全。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與義務(wù)1.安全保障義務(wù)甲方承諾對(duì)民宿設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期安全檢查，保證消防系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、水電線路等符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，并對(duì)客房、公共區(qū)域配備必要的應(yīng)急設(shè)施（如急救箱、逃生指示標(biāo)識(shí)）。乙方入住期間，如遇突發(fā)安全事件，甲方應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并采取有效處置措施。2.衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)甲方承諾每日對(duì)客房進(jìn)行清潔消毒，每周進(jìn)行深度清潔，保證環(huán)境整潔。本單位保證__________衛(wèi)生檢查合格率不低于95%，并公示消毒記錄。乙方入住前，客房需經(jīng)乙方確認(rèn)無(wú)異味、污漬等不符合標(biāo)準(zhǔn)的情形。3.服務(wù)響應(yīng)時(shí)效甲方承諾設(shè)立24小時(shí)服務(wù)，乙方提出合理服務(wù)需求時(shí)，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。如涉及維修、餐飲預(yù)訂等特殊服務(wù)，甲方應(yīng)按乙方要求在__________小時(shí)內(nèi)完成。4.信息告知義務(wù)甲方應(yīng)在乙方入住前提供完整的民宿設(shè)施說(shuō)明、服務(wù)流程及安全注意事項(xiàng)，并明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及投訴渠道。乙方享有知情權(quán)，甲方不得隱瞞或虛假陳述服務(wù)內(nèi)容。第三條乙方權(quán)利與保障1.人格尊嚴(yán)保障甲方承諾尊重乙方的人格尊嚴(yán)及隱私權(quán)，不得泄露乙方個(gè)人信息，不得實(shí)施侮辱、騷擾等行為。乙方如發(fā)覺(jué)此類情形，有權(quán)立即終止住宿并要求賠償。2.財(cái)產(chǎn)安全保障甲方應(yīng)設(shè)置合理的財(cái)物保管措施，如提供保險(xiǎn)箱或監(jiān)控設(shè)備。乙方因自身保管不善造成的財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.爭(zhēng)議解決機(jī)制雙方發(fā)生服務(wù)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向民宿所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或依法向人民法院提起訴訟。第四條違約責(zé)任與整改1.甲方違反本承諾書約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。如因甲方原因?qū)е乱曳綑?quán)益受損，應(yīng)按實(shí)際損失賠償。2.甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量自評(píng)機(jī)制，每__________季度進(jìn)行一次內(nèi)部評(píng)估，并向監(jiān)管部門報(bào)送評(píng)估報(bào)告。3.對(duì)違反承諾的行為，乙方有權(quán)要求甲方立即整改，并可在社交媒體或行業(yè)平臺(tái)進(jìn)行曝光。第五條附則1.本承諾書未盡事宜，依照《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《旅游法》及相關(guān)地方法規(guī)執(zhí)行。2.本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，具有法律約束力。3.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日民宿服務(wù)承諾書第（5）篇關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.1項(xiàng)目方必須于本承諾生效前三十日內(nèi)完成所有合法合規(guī)手續(xù)的辦理，保證民宿經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全有效。1.2必須按照國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)完成場(chǎng)地勘察、消防驗(yàn)收及環(huán)保評(píng)估，嚴(yán)禁以任何理由規(guī)避或偽造驗(yàn)收結(jié)果。1.3嚴(yán)禁在項(xiàng)目規(guī)劃中包含任何違反城鄉(xiāng)規(guī)劃法的內(nèi)容，所有建設(shè)方案必須經(jīng)審批機(jī)關(guān)書面核準(zhǔn)。1.4必須制定詳細(xì)的安全生產(chǎn)預(yù)案，對(duì)員工進(jìn)行不少于二十小時(shí)的崗前安全培訓(xùn)，嚴(yán)禁培訓(xùn)流于形式。二、實(shí)施過(guò)程2.1必須嚴(yán)格遵循設(shè)計(jì)圖紙施工，嚴(yán)禁擅自更改建筑結(jié)構(gòu)或功能分區(qū)。2.2必須保證客房設(shè)施符合《旅游住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》要求，每季度至少進(jìn)行一次全面衛(wèi)生檢測(cè)，嚴(yán)禁使用假冒偽劣產(chǎn)品。2.3必須公示真實(shí)的服務(wù)價(jià)格及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁存在價(jià)格欺詐、隱形消費(fèi)等行為。2.4必須建立24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，對(duì)客房安全必須在兩小時(shí)內(nèi)上報(bào)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)。2.5嚴(yán)禁在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用任何形式的強(qiáng)制交易手段，必須尊重客人的自主選擇權(quán)。三、后期評(píng)估3.1必須于每年1月31日前提交上一年度經(jīng)營(yíng)報(bào)告，內(nèi)容包括財(cái)務(wù)收支、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估及安全隱患整改情況，嚴(yán)禁編造虛假數(shù)據(jù)。3.2必須配合旅游主管部門的定期檢查，對(duì)檢查發(fā)覺(jué)的問(wèn)題必須在十五日內(nèi)完成整改，嚴(yán)禁無(wú)理由拖延。3.3必須建立客戶投訴處理臺(tái)賬，投訴響應(yīng)時(shí)間不得超過(guò)四小時(shí)，嚴(yán)禁對(duì)投訴當(dāng)事人進(jìn)行報(bào)復(fù)。3.4必須按時(shí)繳納所有應(yīng)繳稅費(fèi)，嚴(yán)禁偷稅漏稅等違法行為。本承諾自__________年__月__日起生效承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________民宿服務(wù)承諾書第（6）篇承諾方（民宿名稱）：__________地址：__________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________聯(lián)系方式：__________接收方（客人姓名）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________根據(jù)《_________旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)，承諾方與接收方本著平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就民宿服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1承諾方承諾向接收方提供符合國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù)，包括但不限于客房清潔、設(shè)施維護(hù)、安全保障等?？头吭O(shè)施應(yīng)保持良好狀態(tài)，并符合消防安全、衛(wèi)生防疫等要求。1.2承諾方保證提供的客房設(shè)施齊全，包括但不限于床鋪、被褥、空調(diào)、熱水系統(tǒng)、衛(wèi)浴設(shè)備等，并保證其正常使用。1.3承諾方應(yīng)向接收方提供必要的服務(wù)指引，如房間使用說(shuō)明、周邊環(huán)境介紹、緊急聯(lián)系方式等，并保證信息的真實(shí)性及有效性。1.4承諾方承諾在接收方入住期間，提供必要的協(xié)助，如行李寄存、交通指引、信息咨詢等，并積極維護(hù)接收方的合理權(quán)益。第二條權(quán)利與義務(wù)2.1承諾方的權(quán)利與義務(wù)承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。承諾方有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)客房設(shè)施進(jìn)行維護(hù)與更新，并有權(quán)在符合法律法規(guī)的前提下調(diào)整服務(wù)價(jià)格。承諾方應(yīng)保證服務(wù)過(guò)程符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀，并遵守國(guó)家及地方關(guān)于民宿經(jīng)營(yíng)的管理規(guī)定。2.2接收方的權(quán)利與義務(wù)接收方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。接收方應(yīng)遵守民宿的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得從事違法或危害公共安全的活動(dòng)。接收方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，并按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。如需額外服務(wù)，應(yīng)提前與承諾方溝通確認(rèn)。第三條違約責(zé)任3.1如承諾方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)存在明顯瑕疵，接收方有權(quán)要求補(bǔ)償或解除協(xié)議，并要求退還已支付的費(fèi)用。承諾方應(yīng)根據(jù)接收方實(shí)際損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2如接收方違反協(xié)議約定，如擅自損壞設(shè)施、擾亂民宿秩序等，承諾方有權(quán)要求其承擔(dān)賠償責(zé)任，并視情節(jié)嚴(yán)重程度，暫停或終止服務(wù)。3.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并協(xié)商解決方案。本承諾書一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。承諾方（簽字）：__________簽訂日期：__________接收方（簽字）：__________簽訂日期：__________民宿服務(wù)承諾書第（7）篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)則與適用范圍1.1本承諾書依據(jù)__________協(xié)議合同（以下簡(jiǎn)稱“合同”）相關(guān)條款制定，旨在明確民宿提供方（以下簡(jiǎn)稱“民宿方”）的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任義務(wù)。1.2承諾書適用于合同項(xiàng)下所有住宿服務(wù)，包括但不限于客房提供、設(shè)施維護(hù)、安全保障及客戶接待等環(huán)節(jié)。1.3民宿方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合合同約定履行以下責(zé)任。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任細(xì)則2.1客房與設(shè)施2.1.1民宿方保證所有客房及附屬設(shè)施（如衛(wèi)生間、廚房、娛樂(lè)設(shè)備等）符合__________協(xié)議合同約定的條件，并保持清潔、完好狀態(tài)。2.1.2民宿方承諾定期對(duì)客房進(jìn)行檢查與維護(hù)，保證設(shè)施的正常使用。如遇故障，將及時(shí)修復(fù)，修復(fù)時(shí)限不超過(guò)__________小時(shí)。2.1.3客房?jī)?nèi)的床品、毛巾等用品將嚴(yán)格消毒，保證衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2安全保障2.2.1民宿方承諾配備必要的消防設(shè)施（如滅火器、煙霧報(bào)警器等），并定期進(jìn)行安全檢查。2.2.2對(duì)于可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域（如懸崖邊、泳池等），民宿方將設(shè)置明顯警示標(biāo)識(shí)，并采取合理防護(hù)措施。2.2.3如發(fā)生安全，民宿方將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并協(xié)助客人人身及財(cái)產(chǎn)損失的處理。2.3服務(wù)響應(yīng)2.3.1民宿方承諾提供24小時(shí)客戶服務(wù)，保證客人在任何時(shí)段都能獲得必要的幫助。2.3.2對(duì)于客人的合理訴求（如房間調(diào)整、設(shè)施維修等），民宿方將在__________小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并盡快滿足需求。2.4隱私保護(hù)2.4.1民宿方承諾對(duì)客人的個(gè)人信息（包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、住宿記錄等）嚴(yán)格保密，未經(jīng)客人同意不得泄露給第三方。2.4.2客房?jī)?nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)將遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，保證錄像內(nèi)容僅用于安全監(jiān)控，且不侵犯客人隱私。3.履約條件與違約責(zé)任3.1生效前提3.1.1本承諾書自合同生效之日起正式執(zhí)行，并持續(xù)有效直至合同終止。3.1.2如民宿方未能履行本承諾書中的任何條款，視為違約，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2違約處理3.2.1若民宿方因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題（如客房設(shè)施損壞、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等）導(dǎo)致客人投訴，將根據(jù)投訴性質(zhì)給予相應(yīng)補(bǔ)償，包括但不限于免費(fèi)升級(jí)房間、退款或賠償損失。3.2.2對(duì)于嚴(yán)重違約行為（如故意隱瞞安全風(fēng)險(xiǎn)、泄露客人隱私等），民宿方將承擔(dān)合同約定的違約金，并可能被解除合同關(guān)系。4.爭(zhēng)議解決與補(bǔ)充條款4.1爭(zhēng)議處理4.1.1若雙方就本承諾書的履行產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院處理。4.2不可抗力4.2.1因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素導(dǎo)致民宿方無(wú)法履行服務(wù)義務(wù)的，民宿方不承擔(dān)違約責(zé)任，但需及時(shí)通知客人并采取合理措施減少損失。4.3更改與通知4.3.1民宿方如需變更本承諾書中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或責(zé)任條款，應(yīng)提前書面通知客人，并經(jīng)客人同意后方可生效。4.4法律適用4.4.1本承諾書的解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用_________法律。民宿服務(wù)承諾書第（8）篇承諾方：姓名/名稱：________________________證件號(hào)碼號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________一、基本規(guī)范承諾方作為提供民宿服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，基于誠(chéng)信原則和行業(yè)規(guī)范，就服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量及管理作出如下承諾，并接受社會(huì)。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.住宿環(huán)境保障承諾方保證提供的住宿設(shè)施符合國(guó)家及地方相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行維護(hù)檢查，保證水電、消防、衛(wèi)生等設(shè)施正常運(yùn)行。房間內(nèi)提供的床上用品、洗漱用具等經(jīng)過(guò)專業(yè)消毒，并明示使用說(shuō)明。2.服務(wù)內(nèi)容履行承諾