2025年項目管理師試題附答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.項目執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵路徑上的活動A進(jìn)度落后3天，活動A的資源可替換為B資源（效率提升50%），但B資源需額外支付5000元。此時項目經(jīng)理應(yīng)優(yōu)先參考以下哪項文件？A.資源管理計劃B.成本基準(zhǔn)C.進(jìn)度基準(zhǔn)D.風(fēng)險登記冊答案：A解析：資源管理計劃定義了資源分配、替換、獲取的政策和流程，當(dāng)需要替換資源時，應(yīng)首先參考該計劃確認(rèn)是否符合資源獲取規(guī)則及替換對項目的影響。2.某項目采用敏捷開發(fā)，迭代周期為2周。在第3次迭代回顧會上，團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)用戶故事完成率從85%下降至60%，最可能的原因是？A.產(chǎn)品負(fù)責(zé)人未參與每日站會B.迭代目標(biāo)未在迭代規(guī)劃會中明確C.測試環(huán)境在迭代中期出現(xiàn)持續(xù)2天的故障D.團(tuán)隊成員在迭代期間被分配了其他項目任務(wù)答案：D解析：敏捷團(tuán)隊需要專注于當(dāng)前迭代，若成員被分配其他任務(wù)會導(dǎo)致可用工時減少，直接影響完成率。測試環(huán)境故障（C）可能影響但屬于偶發(fā)，迭代目標(biāo)不明確（B）會影響方向而非完成率，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（A）主要參與規(guī)劃和評審。3.項目章程中未明確記錄的內(nèi)容是？A.總體預(yù)算B.關(guān)鍵相關(guān)方清單C.項目審批要求D.詳細(xì)的WBS分解答案：D解析：項目章程包含高層級信息（總體預(yù)算、關(guān)鍵相關(guān)方、審批要求），詳細(xì)WBS屬于規(guī)劃階段的范圍基準(zhǔn)內(nèi)容，需在后續(xù)創(chuàng)建。4.掙值管理中，若SPI=1.2，CPI=0.8，此時項目狀態(tài)是？A.進(jìn)度提前，成本超支B.進(jìn)度落后，成本節(jié)約C.進(jìn)度提前，成本節(jié)約D.進(jìn)度落后，成本超支答案：A解析：SPI>1表示進(jìn)度提前，CPI<1表示成本超支。5.某項目相關(guān)方權(quán)力/利益矩陣中，某相關(guān)方處于“高權(quán)力-低利益”象限，項目經(jīng)理應(yīng)采取的策略是？A.令其滿意B.重點管理C.監(jiān)督D.保持告知答案：A解析：高權(quán)力低利益相關(guān)方可能影響項目但自身關(guān)注度低，需通過關(guān)鍵成果匯報等方式令其滿意，避免消極干預(yù)。6.以下哪項屬于事業(yè)環(huán)境因素？A.組織過程資產(chǎn)庫B.標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程C.政府發(fā)布的行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.歷史項目的經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊答案：C解析：事業(yè)環(huán)境因素是項目團(tuán)隊無法控制的外部條件（如法規(guī)、市場條件），組織過程資產(chǎn)（A/B/D）是組織內(nèi)部可復(fù)用的知識庫和流程。7.項目啟動階段，項目經(jīng)理通過訪談識別出20名相關(guān)方，其中5名對項目持反對態(tài)度。項目經(jīng)理首先應(yīng)？A.制定相關(guān)方參與計劃B.分析反對原因并制定應(yīng)對策略C.更新相關(guān)方登記冊D.召開相關(guān)方會議澄清項目目標(biāo)答案：C解析：識別相關(guān)方后需先記錄到相關(guān)方登記冊（包括相關(guān)方信息、期望、當(dāng)前參與度），再進(jìn)行分析和規(guī)劃。8.采用關(guān)鍵鏈法進(jìn)行進(jìn)度規(guī)劃時，與關(guān)鍵路徑法的主要區(qū)別是？A.考慮資源約束B.計算浮動時間C.確定最長路徑D.使用網(wǎng)絡(luò)圖答案：A解析：關(guān)鍵鏈法在關(guān)鍵路徑基礎(chǔ)上考慮資源限制，通過設(shè)置資源緩沖和項目緩沖來應(yīng)對不確定性。9.質(zhì)量審計的主要目的是？A.檢查可交付成果是否符合質(zhì)量要求B.識別項目中存在的質(zhì)量缺陷C.確認(rèn)質(zhì)量過程的有效性D.評估質(zhì)量成本答案：C解析：質(zhì)量審計是結(jié)構(gòu)化審查，旨在評價質(zhì)量過程的執(zhí)行情況，確認(rèn)是否符合組織政策和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)過程改進(jìn)。10.采購管理中，“賣方需在合同簽訂后10日內(nèi)提供詳細(xì)實施方案”屬于？A.驗收標(biāo)準(zhǔn)B.交付成果C.服務(wù)水平協(xié)議（SLA）D.合同條款答案：D解析：合同條款規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù)，包括時間節(jié)點、交付要求等具體責(zé)任。11.項目團(tuán)隊成員因技術(shù)分歧發(fā)生沖突，項目經(jīng)理采用合作/解決問題的方式處理，其核心是？A.找到雙方共同點達(dá)成妥協(xié)B.強調(diào)團(tuán)隊整體目標(biāo)高于個人分歧C.分析沖突根本原因并共同解決D.由項目經(jīng)理直接裁決答案：C解析：合作/解決問題是最有效的沖突管理方式，通過公開對話分析根本原因，達(dá)成雙方滿意的解決方案。12.敏捷項目中，產(chǎn)品待辦列表（ProductBacklog）的維護(hù)責(zé)任主體是？A.開發(fā)團(tuán)隊B.敏捷教練C.產(chǎn)品負(fù)責(zé)人D.項目經(jīng)理答案：C解析：產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（PO）負(fù)責(zé)定義產(chǎn)品愿景，優(yōu)先級排序和維護(hù)產(chǎn)品待辦列表，確保其反映用戶需求。13.項目收尾階段，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)某可交付成果未通過驗收，但客戶已簽字確認(rèn)接受。此時應(yīng)？A.忽略該問題，繼續(xù)收尾B.與客戶溝通重新驗收C.更新問題日志并上報管理層D.檢查驗收記錄是否存在誤解答案：D解析：首先應(yīng)核實簽字確認(rèn)的具體內(nèi)容，可能存在對驗收標(biāo)準(zhǔn)的誤解，需澄清后再采取進(jìn)一步行動。14.以下哪項是規(guī)劃風(fēng)險管理過程的輸出？A.風(fēng)險登記冊B.風(fēng)險報告C.風(fēng)險管理計劃D.概率和影響矩陣答案：C解析：規(guī)劃風(fēng)險管理的輸出是風(fēng)險管理計劃，風(fēng)險登記冊（A）是識別風(fēng)險的輸出，風(fēng)險報告（B）是實施定性風(fēng)險分析的輸出，概率和影響矩陣（D）是規(guī)劃風(fēng)險管理的工具。15.成本估算時，采用參數(shù)估算的關(guān)鍵是？A.基于歷史項目的類似活動B.利用統(tǒng)計關(guān)系建立數(shù)學(xué)模型C.分解工作包到活動層級D.邀請專家進(jìn)行德爾菲法評估答案：B解析：參數(shù)估算是基于歷史數(shù)據(jù)和項目參數(shù)（如面積、工時）之間的統(tǒng)計關(guān)系，通過數(shù)學(xué)模型計算成本，如“每平方米1000元”。16.項目執(zhí)行過程中，客戶提出新增功能需求，項目經(jīng)理首先應(yīng)？A.評估需求對項目的影響B(tài).更新變更日志C.提交變更控制委員會（CCB）審批D.與團(tuán)隊討論是否可行答案：A解析：變更管理流程中，首先需評估變更對范圍、進(jìn)度、成本等的影響，再記錄變更日志并提交審批。17.相關(guān)方參與度評估矩陣中，“不知曉”狀態(tài)的相關(guān)方需要轉(zhuǎn)化為？A.支持B.中立C.了解D.領(lǐng)導(dǎo)答案：C解析：參與度等級依次為不知曉→了解→支持→領(lǐng)導(dǎo)，初始需讓相關(guān)方從不知曉轉(zhuǎn)為了解項目情況。18.以下哪項屬于項目管理計劃的組成部分？A.需求跟蹤矩陣B.質(zhì)量核對單C.進(jìn)度數(shù)據(jù)D.范圍基準(zhǔn)答案：D解析：項目管理計劃包括子計劃（如進(jìn)度管理計劃）和基準(zhǔn)（范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)），需求跟蹤矩陣（A）是范圍管理的輸出，質(zhì)量核對單（B）是質(zhì)量管理工具，進(jìn)度數(shù)據(jù)（C）是進(jìn)度模型的組成部分。19.敏捷項目中，燃盡圖（Burn-downChart）的橫軸通常表示？A.剩余工作量B.時間（迭代天數(shù)）C.完成的用戶故事數(shù)D.資源投入答案：B解析：燃盡圖橫軸是時間（如迭代的每一天），縱軸是剩余工作量（如故事點或工時），反映迭代中工作完成的進(jìn)度。20.項目收尾時，除了移交可交付成果，還需完成的關(guān)鍵活動是？A.釋放項目資源B.更新組織過程資產(chǎn)C.召開總結(jié)會D.結(jié)算項目款項答案：B解析：收尾階段需將經(jīng)驗教訓(xùn)、項目文件等存入組織過程資產(chǎn)庫，供未來項目使用，這是持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.項目整合管理包括以下哪些過程？（）A.制定項目章程B.管理項目知識C.監(jiān)控項目工作D.控制采購答案：ABC解析：整合管理包括制定項目章程、制定項目管理計劃、指導(dǎo)與管理項目工作、管理項目知識、監(jiān)控項目工作、實施整體變更控制、結(jié)束項目或階段?？刂撇少彛―）屬于采購管理。2.范圍基準(zhǔn)包括？（）A.項目范圍說明書B.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）C.WBS詞典D.需求文件答案：ABC解析：范圍基準(zhǔn)是范圍管理的三個核心文件：項目范圍說明書、WBS、WBS詞典。需求文件（D）是范圍管理的輸入，非基準(zhǔn)。3.以下屬于進(jìn)度控制工具與技術(shù)的有？（）A.關(guān)鍵路徑分析B.趨勢分析C.資源平衡D.績效審查答案：BD解析：進(jìn)度控制工具包括績效審查（如偏差分析、趨勢分析）、項目管理軟件、資源優(yōu)化技術(shù)（資源平衡屬于資源優(yōu)化，但用于規(guī)劃階段）、關(guān)鍵路徑分析（規(guī)劃階段）。4.質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)包括？（）A.計劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）答案：ABCD解析：PDCA循環(huán)即計劃-執(zhí)行-檢查-處理，是質(zhì)量管理的基本方法。5.風(fēng)險應(yīng)對策略中，適用于威脅的有？（）A.規(guī)避B.轉(zhuǎn)移C.開拓D.減輕答案：ABD解析：威脅（負(fù)面風(fēng)險）的應(yīng)對策略包括規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受；機會（正面風(fēng)險）的策略包括開拓、分享、提高、接受。6.溝通管理計劃應(yīng)包含以下哪些內(nèi)容？（）A.溝通頻率B.溝通渠道C.相關(guān)方溝通需求D.沖突解決流程答案：ABC解析：溝通管理計劃包括溝通需求、頻率、渠道、責(zé)任人、信息格式等，沖突解決流程（D）屬于資源管理計劃。7.敏捷宣言強調(diào)的價值觀包括？（）A.個體與互動高于流程與工具B.可工作的軟件高于詳盡的文檔C.客戶合作高于合同談判D.響應(yīng)變化高于遵循計劃答案：ABCD解析：敏捷宣言的四大價值觀即此四項。8.以下屬于組織過程資產(chǎn)的有？（）A.財務(wù)控制程序B.標(biāo)準(zhǔn)化的項目管理模板C.行業(yè)風(fēng)險數(shù)據(jù)庫D.歷史項目的經(jīng)驗教訓(xùn)答案：ABD解析：組織過程資產(chǎn)是組織內(nèi)部的流程、模板、知識庫，行業(yè)風(fēng)險數(shù)據(jù)庫（C）屬于事業(yè)環(huán)境因素。9.成本基準(zhǔn)的特點包括？（）A.按時間分段的預(yù)算B.包含管理儲備C.用于測量項目績效D.經(jīng)批準(zhǔn)的項目預(yù)算答案：ACD解析：成本基準(zhǔn)是經(jīng)批準(zhǔn)的按時間分配的預(yù)算（包含應(yīng)急儲備，不包含管理儲備），用于測量和監(jiān)控項目成本績效。10.相關(guān)方管理的關(guān)鍵活動包括？（）A.識別相關(guān)方B.分析相關(guān)方需求C.制定參與策略D.監(jiān)控參與度答案：ABCD解析：相關(guān)方管理包括識別、分析、規(guī)劃參與、管理參與、監(jiān)控參與五個過程，對應(yīng)選項全部正確。三、案例分析題（每題15分，共2題）案例1：某科技公司承接政府“智慧社區(qū)”項目，工期12個月，預(yù)算800萬元。項目啟動階段，項目經(jīng)理通過訪談識別出20名相關(guān)方，包括社區(qū)居民代表、街道辦主任（項目發(fā)起人）、技術(shù)總監(jiān)（負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)）、財務(wù)總監(jiān)（負(fù)責(zé)預(yù)算審批）、物業(yè)公司（后期運維）。其中，社區(qū)居民代表對項目持懷疑態(tài)度，認(rèn)為“現(xiàn)有系統(tǒng)夠用，新增功能增加負(fù)擔(dān)”；街道辦主任要求“必須在6個月內(nèi)完成一期交付”，但技術(shù)總監(jiān)評估常規(guī)開發(fā)需9個月。項目執(zhí)行3個月時，財務(wù)總監(jiān)提出“因公司戰(zhàn)略調(diào)整，預(yù)算需壓縮至600萬元”，同時物業(yè)公司反映“未參與需求討論，后期運維可能無法支持”。問題：1.分析項目啟動階段相關(guān)方管理存在的問題。2.針對街道辦主任的工期要求，項目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施？3.面對預(yù)算壓縮和物業(yè)公司的訴求，提出解決方案。答案：1.啟動階段相關(guān)方管理問題：①未充分分析相關(guān)方需求（如物業(yè)公司未參與需求討論）；②未對持反對態(tài)度的社區(qū)居民代表制定應(yīng)對策略；③發(fā)起人（街道辦主任）的工期要求與技術(shù)評估存在沖突，未在項目章程中明確合理基準(zhǔn)；④相關(guān)方參與計劃缺失，導(dǎo)致關(guān)鍵相關(guān)方（物業(yè)公司）參與度不足。2.應(yīng)對工期壓縮的措施：①進(jìn)行進(jìn)度壓縮分析（趕工或快速跟進(jìn)），評估增加資源（如加班、外包測試）的成本與風(fēng)險；②與技術(shù)團(tuán)隊重新規(guī)劃，采用敏捷開發(fā)分階段交付（如優(yōu)先完成核心功能）；③與發(fā)起人溝通，明確壓縮工期的范圍（是否減少非核心功能），更新項目章程和進(jìn)度基準(zhǔn)；④設(shè)置緩沖時間，監(jiān)控關(guān)鍵路徑活動，避免進(jìn)度延誤。3.預(yù)算壓縮與物業(yè)公司訴求的解決方案：①與財務(wù)總監(jiān)溝通，分析預(yù)算壓縮對范圍、質(zhì)量的影響（如減少第三方接口開發(fā)），提出可選方案（如分階段付款）；②邀請物業(yè)公司參與需求評審，調(diào)整系統(tǒng)設(shè)計（如增加運維接口文檔），將運維需求納入范圍基準(zhǔn)；③重新進(jìn)行成本估算，優(yōu)化資源分配（如減少非必要培訓(xùn)），更新成本基準(zhǔn)；④召開相關(guān)方會議，對齊新的預(yù)算和范圍，確保各方認(rèn)可。案例2：某制造企業(yè)新項目團(tuán)隊由研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量部門各2人組成，共6人，項目經(jīng)理由研發(fā)部主管兼任。項目執(zhí)行2個月時，出現(xiàn)以下問題：①生產(chǎn)部成員抱怨“研發(fā)部提交的設(shè)計圖紙頻繁變更，導(dǎo)致生產(chǎn)計劃混亂”；②質(zhì)量部成員發(fā)現(xiàn)“測試標(biāo)準(zhǔn)不明確，多次與研發(fā)部爭執(zhí)”；③團(tuán)隊成員私下反映“項目經(jīng)理只關(guān)注研發(fā)進(jìn)度，對其他部門問題響應(yīng)不及時”；④SPI=0.92，CPI=1.05，進(jìn)度輕微落后，成本基本持平。問題：1.分析團(tuán)隊沖突的根本原因。2.項目經(jīng)理應(yīng)如何改進(jìn)團(tuán)隊管理？3.針對進(jìn)度落后，提出具體的糾正措施。答案：1.沖突根本原因：①角色與職責(zé)不清晰（設(shè)計變更流程未明確）；②溝通管理失效（跨部門信息傳遞不暢）；③項目經(jīng)理缺乏跨職能管理經(jīng)驗（僅關(guān)注本部門）；④質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未在規(guī)劃階段達(dá)成共識（測試標(biāo)準(zhǔn)不明確）。2.團(tuán)隊管理改進(jìn)措施：①更新資源管理計劃，明確各部門職責(zé)（如設(shè)計變更需經(jīng)生產(chǎn)部確認(rèn)）；