收費站招聘協(xié)管員面試題及答案

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.以下哪項不屬于協(xié)管員的工作職責(zé)？()A.維護(hù)交通秩序B.收費管理C.緊急情況處理D.負(fù)責(zé)站內(nèi)清潔工作2.在遇到車輛違章時，協(xié)管員應(yīng)該如何處理？()A.忽略違章，不進(jìn)行制止B.立即制止，并引導(dǎo)司機(jī)到指定地點接受處理C.撥打報警電話，由交警處理D.拒絕處理，要求司機(jī)自行解決3.以下哪種情況不屬于緊急情況？()A.車輛自燃B.車輛碰撞C.車輛拋錨D.車輛超載4.協(xié)管員在收費時應(yīng)注意哪些事項？()A.嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)B.保持良好的服務(wù)態(tài)度C.避免與司機(jī)發(fā)生爭執(zhí)D.以上都是5.在協(xié)助交警處理交通事故時，協(xié)管員的主要職責(zé)是什么？()A.拍攝事故現(xiàn)場B.維護(hù)現(xiàn)場秩序C.協(xié)助調(diào)查取證D.以上都是6.以下哪種行為是協(xié)管員禁止的？()A.接受司機(jī)小費B.主動提供幫助C.嚴(yán)格執(zhí)法D.保持警覺7.協(xié)管員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)一輛車輛涉嫌超載，應(yīng)該如何處理？()A.立即放行B.引導(dǎo)車輛到指定地點接受檢查C.撥打報警電話，由交警處理D.立即扣車8.以下哪種情況不屬于協(xié)管員的工作范圍？()A.管理停車場B.維護(hù)交通秩序C.處理交通事故D.參與城市規(guī)劃9.協(xié)管員在遇到司機(jī)求助時，應(yīng)該如何處理？()A.忽略求助，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)B.立即提供幫助，確保安全C.撥打報警電話，由專業(yè)人員處理D.要求司機(jī)自行解決二、多選題(共5題)10.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪些行為是正確的？()A.佩戴制服B.使用文明用語C.保持警覺D.隨意離崗11.在遇到車輛故障時，協(xié)管員應(yīng)采取哪些措施？()A.引導(dǎo)車輛到安全區(qū)域B.提供必要的幫助C.撥打救援電話D.驅(qū)車離開現(xiàn)場12.以下哪些情況可能引發(fā)交通擁堵？()A.車輛故障B.施工路段C.車輛超載D.惡劣天氣13.以下哪些是協(xié)管員在收費時應(yīng)遵守的規(guī)定？()A.嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)B.保持良好的服務(wù)態(tài)度C.避免與司機(jī)發(fā)生爭執(zhí)D.隨意更改收費標(biāo)準(zhǔn)三、填空題(共5題)14.協(xié)管員在遇到緊急情況時，應(yīng)首先確保的是：15.在車輛發(fā)生故障時，協(xié)管員應(yīng)引導(dǎo)車輛駛?cè)耄?6.協(xié)管員在處理交通違章時，應(yīng)向司機(jī)出示：17.在收費站發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時，協(xié)管員應(yīng)立即：18.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵循的原則是：四、判斷題(共5題)19.協(xié)管員在遇到司機(jī)違章時，可以不進(jìn)行制止。()A.正確B.錯誤20.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，可以隨意離崗。()A.正確B.錯誤21.協(xié)管員在遇到車輛拋錨時，應(yīng)立即扣車。()A.正確B.錯誤22.協(xié)管員在收費時，可以接受司機(jī)的小費。()A.正確B.錯誤23.協(xié)管員在遇到緊急情況時，應(yīng)立即上報上級。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)24.請簡要描述在收費站遇到緊急情況時，協(xié)管員應(yīng)采取的步驟。25.如何有效處理司機(jī)對收費標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)疑？26.在協(xié)助交警處理交通事故時，協(xié)管員應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)問題？27.如果遇到司機(jī)酒后駕駛，協(xié)管員應(yīng)該如何處理？28.在維護(hù)交通秩序時，如何處理車輛輕微刮擦事故？

收費站招聘協(xié)管員面試題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】協(xié)管員的主要職責(zé)是維護(hù)交通秩序、收費管理和緊急情況處理，負(fù)責(zé)站內(nèi)清潔工作通常不是協(xié)管員的職責(zé)。2.【答案】B【解析】協(xié)管員在遇到車輛違章時應(yīng)立即制止，并引導(dǎo)司機(jī)到指定地點接受處理，以確保交通秩序。3.【答案】D【解析】車輛自燃、車輛碰撞和車輛拋錨都屬于緊急情況，需要立即處理。車輛超載雖然違法，但不屬于緊急情況。4.【答案】D【解析】協(xié)管員在收費時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的服務(wù)態(tài)度，避免與司機(jī)發(fā)生爭執(zhí)，這些都是需要注意的事項。5.【答案】D【解析】在協(xié)助交警處理交通事故時，協(xié)管員需要拍攝事故現(xiàn)場、維護(hù)現(xiàn)場秩序和協(xié)助調(diào)查取證。6.【答案】A【解析】協(xié)管員接受司機(jī)小費是違反職業(yè)道德的行為，是禁止的。主動提供幫助、嚴(yán)格執(zhí)法和保持警覺是協(xié)管員的職責(zé)。7.【答案】B【解析】協(xié)管員在巡邏時發(fā)現(xiàn)車輛涉嫌超載，應(yīng)引導(dǎo)車輛到指定地點接受檢查，而不是立即放行、撥打報警電話或扣車。8.【答案】D【解析】協(xié)管員的工作范圍主要包括維護(hù)交通秩序、處理交通事故和管理停車場，參與城市規(guī)劃通常不屬于協(xié)管員的工作范圍。9.【答案】B【解析】協(xié)管員在遇到司機(jī)求助時，應(yīng)立即提供幫助，確保安全，而不是忽略求助、撥打報警電話或要求司機(jī)自行解決。二、多選題(共5題)10.【答案】ABC【解析】協(xié)管員執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)佩戴制服，使用文明用語，保持警覺，而隨意離崗是不正確的行為。11.【答案】ABC【解析】協(xié)管員在遇到車輛故障時應(yīng)引導(dǎo)車輛到安全區(qū)域，提供必要的幫助，并撥打救援電話，而不是驅(qū)車離開現(xiàn)場。12.【答案】ABCD【解析】車輛故障、施工路段、車輛超載和惡劣天氣都可能導(dǎo)致交通擁堵。13.【答案】ABC【解析】協(xié)管員在收費時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的服務(wù)態(tài)度，避免與司機(jī)發(fā)生爭執(zhí)，而不應(yīng)隨意更改收費標(biāo)準(zhǔn)。三、填空題(共5題)14.【答案】現(xiàn)場安全【解析】在處理緊急情況時，協(xié)管員的首要任務(wù)是確保現(xiàn)場安全，防止事故擴(kuò)大和人員受傷。15.【答案】緊急停車帶【解析】當(dāng)車輛發(fā)生故障時，協(xié)管員應(yīng)引導(dǎo)車輛駛?cè)刖o急停車帶，以確保不影響其他車輛的正常通行。16.【答案】執(zhí)法證件【解析】協(xié)管員在處理交通違章時，必須向司機(jī)出示執(zhí)法證件，以證明其執(zhí)法身份。17.【答案】組織人員疏散【解析】在火災(zāi)等緊急情況下，協(xié)管員應(yīng)立即組織人員疏散，確保人員安全，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行后續(xù)處理。18.【答案】公平、公正、公開【解析】協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，必須遵循公平、公正、公開的原則，確保執(zhí)法的合法性和公正性。四、判斷題(共5題)19.【答案】錯誤【解析】協(xié)管員在遇到司機(jī)違章時，應(yīng)當(dāng)立即制止，并按照規(guī)定進(jìn)行處理，以確保交通秩序。20.【答案】錯誤【解析】協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)堅守崗位，不得隨意離崗，以保證工作的連續(xù)性和有效性。21.【答案】錯誤【解析】協(xié)管員在遇到車輛拋錨時，應(yīng)引導(dǎo)車輛到安全區(qū)域，提供必要的幫助，而不是立即扣車。22.【答案】錯誤【解析】協(xié)管員在收費時，不得接受司機(jī)的小費，這屬于違法行為，違反職業(yè)道德。23.【答案】正確【解析】協(xié)管員在遇到緊急情況時，應(yīng)立即上報上級，以便及時采取應(yīng)對措施，確保安全。五、簡答題(共5題)24.【答案】協(xié)管員在遇到緊急情況時，應(yīng)首先確?，F(xiàn)場安全，組織人員疏散，然后根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如撥打救援電話、使用滅火器等進(jìn)行初期救援，同時向上級匯報情況，等待專業(yè)救援力量的到來?！窘馕觥窟@個問題考察協(xié)管員對緊急情況處理的應(yīng)變能力和應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制的了解。25.【答案】協(xié)管員應(yīng)保持冷靜，向司機(jī)詳細(xì)解釋收費標(biāo)準(zhǔn)，提供相關(guān)法律法規(guī)的依據(jù)，并展示收費標(biāo)準(zhǔn)公示，如果司機(jī)仍有疑問，可以指引其到相關(guān)管理部門咨詢。【解析】這個問題考察協(xié)管員在服務(wù)中如何處理客戶關(guān)系和解決客戶問題的能力。26.【答案】協(xié)管員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場，防止二次事故發(fā)生；同時要準(zhǔn)確記錄事故車輛和人員信息，包括車牌號、人員受傷情況等，并協(xié)助交警進(jìn)行現(xiàn)場勘查?！窘馕觥窟@個問題考察協(xié)管員對現(xiàn)場處理和協(xié)助執(zhí)法的細(xì)節(jié)處理能力。27.【答案】協(xié)管員應(yīng)立即制止司機(jī)駕駛，協(xié)助交警進(jìn)行酒精測試，并根據(jù)測試結(jié)果和相關(guān)規(guī)