PAGE滴滴公司安全生產(chǎn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)滴滴公司運(yùn)營過程中的安全生產(chǎn)管理，保障乘客、司機(jī)以及相關(guān)工作人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本安全生產(chǎn)制度。（二）適用范圍本制度適用于滴滴公司旗下所有涉及網(wǎng)約車運(yùn)營、司機(jī)管理、平臺(tái)技術(shù)支持等相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的部門、崗位及人員。（三）基本原則1.安全第一原則始終將安全生產(chǎn)放在首位，確保乘客和司機(jī)的生命安全是公司運(yùn)營的核心目標(biāo)。在各項(xiàng)業(yè)務(wù)決策和操作中，優(yōu)先考慮安全因素，避免因追求業(yè)務(wù)增長而忽視安全風(fēng)險(xiǎn)。2.預(yù)防為主原則建立健全安全生產(chǎn)預(yù)防機(jī)制，通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、隱患排查、安全教育培訓(xùn)等措施，提前識(shí)別和消除潛在的安全隱患，防患于未然。3.綜合治理原則安全生產(chǎn)涉及公司運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，需要各部門、各崗位協(xié)同合作，形成綜合治理的工作格局。同時(shí)，積極與政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等合作，共同推進(jìn)網(wǎng)約車行業(yè)的安全生產(chǎn)工作。二、安全生產(chǎn)責(zé)任體系（一）公司管理層安全職責(zé)1.公司董事會(huì)全面領(lǐng)導(dǎo)公司的安全生產(chǎn)工作，將安全生產(chǎn)納入公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計(jì)劃，確保安全生產(chǎn)所需的資源投入。定期審議安全生產(chǎn)工作報(bào)告，決策重大安全生產(chǎn)事項(xiàng)，監(jiān)督公司安全生產(chǎn)工作的落實(shí)情況。2.公司高級(jí)管理人員負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司安全生產(chǎn)管理制度，制定安全生產(chǎn)工作目標(biāo)和計(jì)劃，并確保其有效執(zhí)行。定期組織安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理工作，及時(shí)解決安全生產(chǎn)工作中存在的問題。協(xié)調(diào)各部門之間的安全生產(chǎn)工作，確保安全生產(chǎn)工作的順利開展。（二）各部門安全職責(zé)1.運(yùn)營部門負(fù)責(zé)網(wǎng)約車運(yùn)營過程中的安全管理工作，制定運(yùn)營安全規(guī)范和流程，確保司機(jī)和乘客的安全。對(duì)司機(jī)進(jìn)行背景審查和日常管理，包括資質(zhì)審核、培訓(xùn)教育、考核評(píng)價(jià)等，確保司機(jī)具備良好的安全意識(shí)和駕駛技能。實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)約車運(yùn)營狀態(tài)，及時(shí)處理運(yùn)營過程中的安全事故和突發(fā)事件，做好記錄和報(bào)告工作。2.技術(shù)部門負(fù)責(zé)公司平臺(tái)系統(tǒng)的安全維護(hù)和升級(jí)，確保平臺(tái)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。建立健全平臺(tái)安全防護(hù)機(jī)制，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)，保障用戶信息安全。配合運(yùn)營部門做好安全事故的技術(shù)支持工作，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和技術(shù)分析，協(xié)助事故調(diào)查和處理。3.安全管理部門制定和完善公司安全生產(chǎn)管理制度和應(yīng)急預(yù)案，組織開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)和教育活動(dòng)。定期組織安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行跟蹤整改，確保隱患得到及時(shí)消除。負(fù)責(zé)安全事故的統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告工作，按照規(guī)定及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告事故情況，并組織開展事故調(diào)查和處理工作。4.人力資源部門將安全生產(chǎn)納入員工績效考核體系，對(duì)在安全生產(chǎn)工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全生產(chǎn)規(guī)定的行為進(jìn)行處罰。負(fù)責(zé)招聘具備安全生產(chǎn)知識(shí)和技能的人員，為公司安全生產(chǎn)工作提供人力資源保障。組織開展員工安全生產(chǎn)培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高員工的安全意識(shí)和操作技能。5.財(cái)務(wù)部門保障安全生產(chǎn)工作所需的資金投入，確保安全生產(chǎn)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備維護(hù)、培訓(xùn)教育、事故應(yīng)急救援等費(fèi)用的足額到位。對(duì)安全生產(chǎn)費(fèi)用的使用情況進(jìn)行監(jiān)督和審計(jì)，確保資金使用合理、合規(guī)。（三）司機(jī)安全職責(zé)1.遵守交通法規(guī)嚴(yán)格遵守國家道路交通安全法律法規(guī)，文明駕駛，確保行車安全。2.具備資質(zhì)條件持有有效的駕駛證、網(wǎng)約車駕駛員證等相關(guān)證件，確保自身具備從事網(wǎng)約車運(yùn)營的資格。3.車輛安全維護(hù)定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好，符合安全運(yùn)營要求。4.乘客安全保障在運(yùn)營過程中，確保乘客的人身安全，為乘客提供必要的安全提示和幫助。如遇突發(fā)情況，及時(shí)采取合理措施保障乘客安全，并按照規(guī)定上報(bào)公司。5.接受培訓(xùn)教育積極參加公司組織的安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，不斷提高自身的安全意識(shí)和服務(wù)水平。三、安全生產(chǎn)管理制度（一）司機(jī)準(zhǔn)入與管理1.資質(zhì)審核建立嚴(yán)格的司機(jī)資質(zhì)審核機(jī)制，對(duì)報(bào)名加入滴滴平臺(tái)的司機(jī)進(jìn)行全面的背景審查，包括駕駛證、身份證、從業(yè)資格證等相關(guān)證件的真實(shí)性和有效性審核。對(duì)司機(jī)的駕駛記錄、信用記錄等進(jìn)行查詢，確保司機(jī)無重大交通違法記錄和不良信用記錄。2.培訓(xùn)教育新司機(jī)入職前，必須參加公司組織的安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置等方面。定期組織司機(jī)進(jìn)行安全再培訓(xùn)，及時(shí)傳達(dá)國家最新的交通安全政策和行業(yè)安全要求，不斷強(qiáng)化司機(jī)的安全意識(shí)和操作技能。3.考核評(píng)價(jià)建立司機(jī)考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量、安全駕駛情況等進(jìn)行定期考核評(píng)價(jià)?？己私Y(jié)果與司機(jī)的收入、獎(jiǎng)勵(lì)、續(xù)期等掛鉤。對(duì)違反安全規(guī)定或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的司機(jī)，進(jìn)行相應(yīng)的處罰，直至取消其網(wǎng)約車運(yùn)營資格。（二）車輛管理1.車輛準(zhǔn)入明確網(wǎng)約車車輛的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，包括車輛型號(hào)、車齡、車況、安全性能等方面的要求。確保投入運(yùn)營的車輛符合安全運(yùn)營條件。對(duì)車輛進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢查，包括車輛外觀、內(nèi)飾、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等方面的檢查，確保車輛無安全隱患。2.車輛維護(hù)建立車輛定期維護(hù)保養(yǎng)制度，要求司機(jī)按照規(guī)定的時(shí)間和里程對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好。公司定期對(duì)車輛進(jìn)行抽檢，對(duì)不符合安全要求的車輛責(zé)令其限期整改，整改不合格的車輛禁止繼續(xù)運(yùn)營。3.車輛保險(xiǎn)要求司機(jī)為運(yùn)營車輛購買足額的交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，確保在發(fā)生意外事故時(shí)能夠?yàn)槌丝秃退緳C(jī)提供必要的保障。公司建立車輛保險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握車輛保險(xiǎn)情況，確保保險(xiǎn)的有效性和及時(shí)性。（三）平臺(tái)安全管理1.系統(tǒng)安全維護(hù)建立健全平臺(tái)系統(tǒng)安全維護(hù)制度，定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行漏洞掃描、安全評(píng)估和升級(jí)，確保平臺(tái)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)的保護(hù)，采取加密存儲(chǔ)、備份恢復(fù)等措施，防止數(shù)據(jù)泄露和丟失。2.實(shí)時(shí)監(jiān)控與預(yù)警利用技術(shù)手段對(duì)網(wǎng)約車運(yùn)營過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括車輛行駛軌跡、速度、駕駛行為等方面的監(jiān)控。建立安全預(yù)警機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常情況及時(shí)發(fā)出預(yù)警信息，通知相關(guān)人員進(jìn)行處理，避免安全事故的發(fā)生。3.應(yīng)急響應(yīng)與處理制定平臺(tái)安全應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生安全事故或突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)流程和處理措施。定期組織平臺(tái)安全應(yīng)急演練，提高相關(guān)人員的應(yīng)急處置能力，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)。（四）安全檢查與隱患排查治理1.定期檢查公司管理層定期組織開展安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)各部門的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行全面檢查和評(píng)估。安全管理部門每周至少組織一次安全專項(xiàng)檢查，對(duì)網(wǎng)約車運(yùn)營、車輛管理、平臺(tái)安全等方面進(jìn)行重點(diǎn)檢查。2.日常巡查運(yùn)營部門、技術(shù)部門等相關(guān)部門安排專人負(fù)責(zé)日常安全巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。司機(jī)在運(yùn)營過程中要對(duì)車輛和自身的安全狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并采取措施。3.隱患排查治理建立安全隱患排查治理臺(tái)賬，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，明確隱患的類別、等級(jí)、整改責(zé)任人、整改期限等信息。對(duì)排查出的安全隱患，要立即組織整改，能夠立即整改的要立即整改到位；對(duì)于不能立即整改的，要制定切實(shí)可行的整改方案，限期整改，并跟蹤整改情況，確保隱患得到徹底消除。（五）安全事故應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的安全事故應(yīng)急預(yù)案，包括交通事故、突發(fā)疾病、自然災(zāi)害等各類事故的應(yīng)急處置流程和措施。明確各部門、各崗位在應(yīng)急處置過程中的職責(zé)分工，確保應(yīng)急工作有序開展。2.應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)組建公司應(yīng)急救援隊(duì)伍，包括應(yīng)急指揮小組、救援搶險(xiǎn)小組、醫(yī)療救護(hù)小組、后勤保障小組等。定期組織應(yīng)急救援隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急救援能力。3.事故報(bào)告與處理發(fā)生安全事故后，司機(jī)應(yīng)立即向公司報(bào)告，并采取必要的措施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。公司接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急救援工作，并按照規(guī)定及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告事故情況。事故發(fā)生后，要及時(shí)組織事故調(diào)查，查明事故原因，認(rèn)定事故責(zé)任，總結(jié)事故教訓(xùn)，提出整改措施，并對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。四、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)公司安全生產(chǎn)工作的實(shí)際需要，制定年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)的內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間、方式等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓(xùn)組織學(xué)習(xí)國家道路交通安全法律法規(guī)、網(wǎng)約車行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)等，增強(qiáng)員工的法律意識(shí)。2.安全操作規(guī)程培訓(xùn)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全駕駛操作規(guī)程培訓(xùn)，包括車輛啟動(dòng)、行駛、停車等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范；對(duì)平臺(tái)技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)安全操作培訓(xùn)，確保平臺(tái)的安全運(yùn)行。3.應(yīng)急處置培訓(xùn)開展安全事故應(yīng)急處置培訓(xùn)，使員工掌握各類事故的應(yīng)急處置方法和技能，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。4.職業(yè)道德培訓(xùn)加強(qiáng)員工職業(yè)道德培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)定期組織員工參加集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、行業(yè)資深人士等進(jìn)行授課，系統(tǒng)講解安全生產(chǎn)知識(shí)和技能。2.在線學(xué)習(xí)利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供安全生產(chǎn)在線學(xué)習(xí)課程，員工可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的靈活性和效率。3.案例分析通過分析典型安全事故案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使員工深刻認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)的重要性，提高安全防范意識(shí)。4.實(shí)地演練組織開展實(shí)地應(yīng)急演練，如交通事故應(yīng)急演練、火災(zāi)應(yīng)急演練等，讓員工在實(shí)踐中掌握應(yīng)急處置技能。五、安全生產(chǎn)投入保障（一）投入計(jì)劃制定根據(jù)公司安全生產(chǎn)工作的實(shí)際需求，制定年度安全生產(chǎn)投入計(jì)劃，明確投入的項(xiàng)目、金額、時(shí)間等。（二）投入范圍1.安全設(shè)施建設(shè)包括安裝車輛安全監(jiān)控設(shè)備、平臺(tái)安全防護(hù)設(shè)備等。2.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)對(duì)運(yùn)營車輛、平臺(tái)系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)所需的費(fèi)用。3.培訓(xùn)教育費(fèi)用開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)和教育活動(dòng)所需的師資費(fèi)用、教材費(fèi)用、場(chǎng)地費(fèi)用等。4.應(yīng)急救援費(fèi)用購置應(yīng)急救援設(shè)備、器材，組織應(yīng)急演練等所需的費(fèi)用。5.安全獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用對(duì)在安全生產(chǎn)工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)所需的費(fèi)用。（三）資金管理1.設(shè)立安全生產(chǎn)專項(xiàng)資金賬戶，專款專用，確保安全生產(chǎn)投入資金的足額到位。2.財(cái)務(wù)部門要對(duì)安全生產(chǎn)投入資金的使