第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)人員被困心理援助應(yīng)急預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于本單位生產(chǎn)安全事故中人員被困情況下的心理援助工作。涵蓋各類(lèi)可能導(dǎo)致人員被困的事故場(chǎng)景，如高空墜落導(dǎo)致的作業(yè)平臺(tái)坍塌、密閉空間作業(yè)中的中毒窒息、大型設(shè)備運(yùn)行故障引發(fā)的擠壓傷害等。事故發(fā)生后，被困人員因生理和心理雙重創(chuàng)傷易出現(xiàn)恐慌、焦慮、無(wú)助等應(yīng)激反應(yīng)，直接影響自救互救效果和救援效率。根據(jù)GB/T29639-2020標(biāo)準(zhǔn)要求，心理援助作為應(yīng)急響應(yīng)的重要組成部分，需納入應(yīng)急預(yù)案體系，確保在事故發(fā)生后的黃金72小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)專(zhuān)業(yè)援助機(jī)制。以某化工廠管道泄漏事故為例，2021年某次事件中12名維修人員被困，心理援助組及時(shí)介入后，被困人員自救意愿提升40%，成功縮短了救援時(shí)間。2響應(yīng)分級(jí)根據(jù)事故危害程度、影響范圍及單位控制事態(tài)能力，將人員被困心理援助響應(yīng)分為三級(jí)。1級(jí)響應(yīng)適用于重大事故，如百人以上被困或出現(xiàn)心理創(chuàng)傷死亡案例，需跨區(qū)域調(diào)配心理專(zhuān)家資源，啟動(dòng)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。某礦業(yè)透水事故中，24名礦工被困地下500米，心理援助組采用“分級(jí)介入”策略，先由現(xiàn)場(chǎng)心理咨詢(xún)師穩(wěn)定情緒，再由國(guó)家級(jí)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程指導(dǎo)，最終使90%被困人員保持清醒思維。2級(jí)響應(yīng)適用于較大事故，如10-50人被困且無(wú)生命危險(xiǎn)，由單位內(nèi)部心理團(tuán)隊(duì)配合外部機(jī)構(gòu)實(shí)施援助。某建筑工地模板支撐體系坍塌事故中，32名工人被困，采用“危機(jī)干預(yù)+認(rèn)知重構(gòu)”雙軌模式，72小時(shí)內(nèi)使受助者應(yīng)激癥狀評(píng)分下降35%。3級(jí)響應(yīng)適用于一般事故，如3-10人被困且傷情穩(wěn)定，以單位心理咨詢(xún)師為主開(kāi)展心理疏導(dǎo)。某機(jī)械加工廠卷入事故中，5名傷員被困，通過(guò)“團(tuán)體輔導(dǎo)+家屬安撫”組合拳，有效緩解了封閉環(huán)境下的群體焦慮。分級(jí)原則以被困人數(shù)、傷情嚴(yán)重度、環(huán)境危險(xiǎn)性為指標(biāo)，動(dòng)態(tài)調(diào)整援助等級(jí)，確保資源高效匹配。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位成立心理援助應(yīng)急指揮部，由單位主管安全的高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，下設(shè)心理援助組、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組、后勤保障組三個(gè)核心工作組。心理援助組由人力資源部牽頭，整合心理咨詢(xún)中心資源，并對(duì)接外部專(zhuān)業(yè)心理機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組隸屬安全生產(chǎn)部，負(fù)責(zé)被困人員信息核實(shí)與救援通道對(duì)接。后勤保障組由行政部負(fù)責(zé)，提供藥品、通訊等物資支持。各工作組實(shí)行“雙線(xiàn)匯報(bào)”機(jī)制，既向指揮部負(fù)責(zé)，也向各部門(mén)原主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保信息傳導(dǎo)效率。2工作組職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)1心理援助組1.1構(gòu)成單位由3名資深心理咨詢(xún)師、2名危機(jī)干預(yù)專(zhuān)員、1名心理醫(yī)學(xué)顧問(wèn)組成，其中至少1名成員具備創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）專(zhuān)項(xiàng)資質(zhì)。外部專(zhuān)家?guī)靸?chǔ)備5名行業(yè)權(quán)威專(zhuān)家，24小時(shí)待命。1.2職責(zé)分工資深心理咨詢(xún)師負(fù)責(zé)被困人員初期情緒安撫，采用“5分鐘接觸法”快速建立信任。危機(jī)干預(yù)專(zhuān)員實(shí)施“ABC危機(jī)溝通模型”，識(shí)別高危個(gè)體。心理醫(yī)學(xué)顧問(wèn)提供藥物輔助建議，必要時(shí)協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)診。1.3行動(dòng)任務(wù)1.3.1事故后30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，優(yōu)先選擇救援帳篷等安全區(qū)域設(shè)立臨時(shí)援助點(diǎn)。1.3.2建立“一人一檔”心理評(píng)估體系，使用標(biāo)準(zhǔn)化SCL-90量表快速篩查心理風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。1.3.3根據(jù)被困人員狀態(tài)，實(shí)施“個(gè)體化”心理干預(yù)，如對(duì)失聯(lián)者家屬開(kāi)展“平行危機(jī)干預(yù)”。2現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組2.1構(gòu)成單位由安全生產(chǎn)部副部長(zhǎng)任組長(zhǎng)，調(diào)配2名安全工程師、3名應(yīng)急通信員、1名醫(yī)務(wù)人員。2.2職責(zé)分工安全工程師負(fù)責(zé)繪制被困人員位置圖，標(biāo)注生命體征監(jiān)測(cè)點(diǎn)。應(yīng)急通信員建立“心理援助專(zhuān)用頻道”，保障信息加密傳輸。醫(yī)務(wù)人員配合評(píng)估生理應(yīng)激反應(yīng)。2.3行動(dòng)任務(wù)2.3.1每15分鐘更新被困人員生理指標(biāo)，與心理援助組同步傳遞“生理-心理聯(lián)動(dòng)”評(píng)估數(shù)據(jù)。2.3.2通過(guò)無(wú)人機(jī)等設(shè)備獲取被困區(qū)域?qū)崟r(shí)影像，為心理專(zhuān)家提供環(huán)境判斷依據(jù)。3后勤保障組3.1構(gòu)成單位由行政部經(jīng)理牽頭，包含2名物資管理員、1名車(chē)輛調(diào)度員、1名營(yíng)養(yǎng)師。3.2職責(zé)分工物資管理員負(fù)責(zé)儲(chǔ)備“心理援助應(yīng)急包”，內(nèi)含氯胺酮舌下片、利多卡因貼片等急救藥品。車(chē)輛調(diào)度員保障救援車(chē)輛24小時(shí)待命。營(yíng)養(yǎng)師設(shè)計(jì)高蛋白低脂餐，配合心理干預(yù)提升受助者認(rèn)知功能。3.3行動(dòng)任務(wù)3.3.1確?！靶睦碓鷳?yīng)急包”每季度核查一次，特別是精神類(lèi)藥物效期管理。3.3.2為被困人員提供標(biāo)準(zhǔn)化心理援助餐食，每餐加入維生素B族等營(yíng)養(yǎng)素。三、信息接報(bào)1應(yīng)急值守電話(huà)設(shè)立24小時(shí)心理援助應(yīng)急值守?zé)峋€(xiàn)，電話(huà)號(hào)碼公布于單位內(nèi)部所有部門(mén)及應(yīng)急物資存放點(diǎn)。值守人員須經(jīng)過(guò)“三重培訓(xùn)”（事故報(bào)告規(guī)范、心理危機(jī)識(shí)別、信息保密制度），每班次配備1名心理咨詢(xún)師資質(zhì)人員。2事故信息接收與內(nèi)部通報(bào)2.1接收程序任何部門(mén)或人員發(fā)現(xiàn)人員被困情況，立即通過(guò)值守?zé)峋€(xiàn)報(bào)告。值守人員記錄事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、被困人數(shù)、初步傷情等要素，使用“事件特征要素表”進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化登記。2.2通報(bào)方式接報(bào)后10分鐘內(nèi)，值守人員向應(yīng)急指揮部總指揮發(fā)出“一級(jí)預(yù)警信號(hào)”，同時(shí)通過(guò)加密企業(yè)微信群組向各工作組負(fù)責(zé)人推送“應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)指令”?，F(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組同步向安全生產(chǎn)部主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送短信通報(bào)。2.3責(zé)任人信息接收責(zé)任人：應(yīng)急值守?zé)峋€(xiàn)值班人員。內(nèi)部通報(bào)責(zé)任人：現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組組長(zhǎng)。3向上級(jí)報(bào)告事故信息3.1報(bào)告流程應(yīng)急指揮部總指揮在接到確認(rèn)信息后30分鐘內(nèi)，向主管上級(jí)單位安全監(jiān)管部提交電子版《生產(chǎn)安全事故快報(bào)》，同時(shí)抄送行業(yè)主管部門(mén)。涉及重大人員被困（>20人）時(shí)，啟動(dòng)“雙線(xiàn)報(bào)告”機(jī)制，即電子報(bào)告與傳真報(bào)告同步發(fā)送。3.2報(bào)告內(nèi)容報(bào)告包含事件性質(zhì)、被困人員清單（姓名、工齡、崗位）、心理風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估、已采取援助措施等要素。附件需附《心理援助資源分布圖》，標(biāo)注臨時(shí)援助點(diǎn)、醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)路線(xiàn)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。3.3報(bào)告時(shí)限初步快報(bào)60分鐘內(nèi)完成，詳細(xì)報(bào)告在救援行動(dòng)12小時(shí)內(nèi)提交。緊急情況下，先發(fā)送核心要素快報(bào)，后續(xù)補(bǔ)充完整信息。3.4責(zé)任人報(bào)告提交責(zé)任人：應(yīng)急指揮部總指揮。4向外部單位通報(bào)信息4.1通報(bào)方法人員被困超過(guò)5人時(shí)，由應(yīng)急指揮部通過(guò)政府應(yīng)急平臺(tái)向事發(fā)地公安、衛(wèi)健部門(mén)推送《跨部門(mén)應(yīng)急協(xié)作函》，函件包含心理援助需求說(shuō)明、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系方式等。4.2通報(bào)程序現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)核實(shí)通報(bào)單位資質(zhì)，使用“四方簽字”制度確認(rèn)函件傳遞。外部專(zhuān)家介入時(shí)，由心理援助組與接收單位共同簽署《保密協(xié)議書(shū)》。4.3責(zé)任人信息通報(bào)責(zé)任人：現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組副組長(zhǎng)。四、信息處置與研判1響應(yīng)啟動(dòng)程序與方式1.1啟動(dòng)程序信息接收后，應(yīng)急值守人員立即將事件特征要素表提交現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組進(jìn)行“三分鐘先判”，依據(jù)《人員被困心理援助分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（見(jiàn)附件A）判定是否達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件。若達(dá)到條件，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組在5分鐘內(nèi)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組提交《應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)建議函》，包含心理援助資源需求清單。1.2啟動(dòng)方式應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在收到建議函后20分鐘內(nèi)召開(kāi)“1小時(shí)決策會(huì)”，參會(huì)人員包括總指揮、心理援助組負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)人及外部專(zhuān)家代表（必要時(shí)）。決策結(jié)果通過(guò)紅頭文件形式正式發(fā)布，文件編號(hào)規(guī)則為“XX心應(yīng)字〔YYYY〕第X號(hào)”。1.3自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制針對(duì)重大人員被困（如>30人被困或出現(xiàn)死亡），實(shí)行“觸發(fā)式自動(dòng)啟動(dòng)”。值守人員確認(rèn)事件要素后，直接越過(guò)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組，在15分鐘內(nèi)完成《自動(dòng)響應(yīng)啟動(dòng)令》簽署，無(wú)需領(lǐng)導(dǎo)小組決策。2預(yù)警啟動(dòng)與準(zhǔn)備2.1預(yù)警啟動(dòng)條件事故未達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，但被困人員數(shù)量增加或環(huán)境惡化趨勢(shì)明顯，如密閉空間救援中的氧氣含量持續(xù)下降。2.2預(yù)警啟動(dòng)程序應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組作出預(yù)警決策后，立即發(fā)布《心理援助預(yù)警通知》，通知內(nèi)容包含潛在風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、預(yù)備資源清單及監(jiān)測(cè)頻次。心理援助組進(jìn)入“激活待命”狀態(tài)，每4小時(shí)進(jìn)行一次心理風(fēng)險(xiǎn)模擬評(píng)估。2.3準(zhǔn)備工作預(yù)警期間，后勤保障組完成應(yīng)急物資預(yù)部署，重點(diǎn)補(bǔ)充“心理急救包”（內(nèi)含氯胺酮舌下片、地西泮貼劑等）?，F(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組加強(qiáng)被困區(qū)域心理輻射監(jiān)測(cè)，使用“聲波情緒檢測(cè)儀”評(píng)估群體恐慌指數(shù)。3響應(yīng)級(jí)別動(dòng)態(tài)調(diào)整3.1調(diào)整依據(jù)響應(yīng)啟動(dòng)后，心理援助組每6小時(shí)提交《事態(tài)發(fā)展及心理援助效果評(píng)估報(bào)告》，報(bào)告包含被困人員應(yīng)激癥狀評(píng)分變化（采用GSI-90量表）、救援環(huán)境變化（如噪聲分貝、有毒氣體濃度）等指標(biāo)。3.2調(diào)整程序報(bào)告經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組核驗(yàn)后，提交應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)“半衰期原則”（即當(dāng)前級(jí)別響應(yīng)效果衰減速率）和《響應(yīng)級(jí)別調(diào)整矩陣》作出調(diào)整決策。如評(píng)估顯示現(xiàn)有資源無(wú)法滿(mǎn)足需求，立即啟動(dòng)“級(jí)別躍升程序”，補(bǔ)充調(diào)配外部專(zhuān)家資源。3.3避免誤區(qū)防止“響應(yīng)滯后”導(dǎo)致心理窗口期錯(cuò)過(guò)，也避免“過(guò)度響應(yīng)”造成資源浪費(fèi)。以某隧道坍塌事故為例，初期評(píng)估被困人員僅15人，啟動(dòng)2級(jí)響應(yīng)。但隨著救援進(jìn)展發(fā)現(xiàn)新增被困點(diǎn)，及時(shí)躍升至3級(jí)響應(yīng)，調(diào)配了3支外部心理援助隊(duì)。五、預(yù)警1預(yù)警啟動(dòng)1.1發(fā)布渠道預(yù)警信息通過(guò)單位內(nèi)部應(yīng)急廣播系統(tǒng)、專(zhuān)用企業(yè)微信群組、懸掛黃色預(yù)警旗幟三種渠道同步發(fā)布。重點(diǎn)區(qū)域如生產(chǎn)車(chē)間、員工生活區(qū)設(shè)置電子顯示屏滾動(dòng)播放預(yù)警公告。1.2發(fā)布方式采用“分級(jí)編碼”發(fā)布機(jī)制。預(yù)警級(jí)別從低到高分為藍(lán)色、黃色、橙色、紅色，對(duì)應(yīng)編碼分別為“XX預(yù)藍(lán)〔YYYY〕X號(hào)”至“XX預(yù)紅〔YYYY〕X號(hào)”。發(fā)布內(nèi)容包含預(yù)警級(jí)別、可能受影響區(qū)域、建議采取的預(yù)防措施（如心理準(zhǔn)備培訓(xùn)、家庭成員溝通指南）及咨詢(xún)電話(huà)。1.3發(fā)布內(nèi)容預(yù)警信息必須包含四個(gè)核心要素：事故潛在風(fēng)險(xiǎn)描述（如“密閉空間救援可能導(dǎo)致窒息風(fēng)險(xiǎn)增加”）、受影響人員范圍（精確到部門(mén)或班組）、有效防護(hù)措施（發(fā)布《心理援助準(zhǔn)備手冊(cè)》電子版）、響應(yīng)聯(lián)系人信息（包含手機(jī)號(hào)碼和企業(yè)微信賬號(hào)）。2響應(yīng)準(zhǔn)備2.1隊(duì)伍準(zhǔn)備應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)預(yù)警啟動(dòng)指令后，心理援助組進(jìn)入“三級(jí)待命”狀態(tài)，心理咨詢(xún)師、危機(jī)干預(yù)專(zhuān)員24小時(shí)手機(jī)在線(xiàn)，并完成與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組的“雙盲演練”（即無(wú)通知情況下進(jìn)行一次救援場(chǎng)景心理援助推演）。2.2物資準(zhǔn)備后勤保障組啟動(dòng)《預(yù)警期物資清單》核查程序，重點(diǎn)補(bǔ)充：能效比>90%的移動(dòng)照明燈、頻譜分析儀（用于檢測(cè)環(huán)境噪聲）、便攜式心理援助工具箱（內(nèi)含情緒調(diào)節(jié)音樂(lè)光盤(pán)、壓力球等）。2.3裝備準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組對(duì)生命探測(cè)儀、無(wú)人機(jī)等救援裝備進(jìn)行功能性檢查，確保電池電量充足。心理援助組準(zhǔn)備“心理援助專(zhuān)用通道”標(biāo)識(shí)牌及隔離帶。2.4后勤準(zhǔn)備行政部協(xié)調(diào)酒店預(yù)備5間心理休息室，提供速食復(fù)合營(yíng)養(yǎng)餐。財(cái)務(wù)部確保應(yīng)急資金賬戶(hù)余額>50萬(wàn)元。2.5通信準(zhǔn)備通信保障組建立“預(yù)警期心理援助專(zhuān)用頻道”，使用軍事級(jí)加密協(xié)議，確保信息傳輸安全。同時(shí)測(cè)試備用衛(wèi)星電話(huà)，保障極端情況下通信暢通。3預(yù)警解除3.1解除條件預(yù)警解除需同時(shí)滿(mǎn)足三個(gè)條件：事故隱患消除（如有毒氣體濃度降至安全標(biāo)準(zhǔn)）、受影響人員轉(zhuǎn)移完畢、連續(xù)12小時(shí)未出現(xiàn)新的事故征兆。3.2解除要求預(yù)警解除指令由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮簽署，通過(guò)原發(fā)布渠道逆向發(fā)布。解除公告需包含“事故已受控”明確表述，并附《預(yù)警期工作總結(jié)報(bào)告》電子版。3.3責(zé)任人預(yù)警解除最終審批責(zé)任人：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動(dòng)1.1響應(yīng)級(jí)別確定應(yīng)急指揮部根據(jù)《人員被困心理援助分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合事故實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)（如被困人數(shù)變化、環(huán)境參數(shù)超標(biāo)情況）動(dòng)態(tài)確定響應(yīng)級(jí)別。采用“模糊綜合評(píng)價(jià)法”，綜合評(píng)估生理?yè)p傷指數(shù)（PSI）、心理應(yīng)激指數(shù)（PSI）和環(huán)境危險(xiǎn)指數(shù)（EDI）。1.2程序性工作1.2.1應(yīng)急會(huì)議召開(kāi)響應(yīng)啟動(dòng)后2小時(shí)內(nèi)召開(kāi)“核心指揮會(huì)”，參會(huì)人員包括各工作組負(fù)責(zé)人及外部專(zhuān)家代表。會(huì)議明確分工，制定《心理援助分時(shí)行動(dòng)表》。重大事故（3級(jí)響應(yīng)）需在24小時(shí)內(nèi)召開(kāi)“跨部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)”，邀請(qǐng)政府相關(guān)部門(mén)列席。1.2.2信息上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組每小時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組提交《動(dòng)態(tài)信息簡(jiǎn)報(bào)》，簡(jiǎn)報(bào)包含救援進(jìn)度、新增心理風(fēng)險(xiǎn)個(gè)體清單。心理援助組同步上傳《受助者心理狀態(tài)熱力圖》，標(biāo)注高危區(qū)域。1.2.3資源協(xié)調(diào)心理援助組根據(jù)《心理援助資源需求清單》向后勤保障組發(fā)起資源調(diào)配申請(qǐng)，通過(guò)ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)資源可視化管理。優(yōu)先保障“心理急救包”（內(nèi)含利多卡因貼片、地西泮舌下片等）的空運(yùn)綠色通道。1.2.4信息公開(kāi)通過(guò)單位官網(wǎng)“應(yīng)急公告”專(zhuān)欄、內(nèi)部廣播同步發(fā)布救援進(jìn)展，信息發(fā)布遵循“四不傷害”原則（不夸大、不隱瞞、不猜測(cè)、不指責(zé)），由宣傳部門(mén)與心理援助組聯(lián)合審核。1.2.5后勤保障后勤保障組建立“一人一檔”食宿管理臺(tái)賬，為心理援助人員配備降噪耳塞、防病毒洗漱用品。營(yíng)養(yǎng)師根據(jù)應(yīng)激反應(yīng)階段調(diào)整餐食營(yíng)養(yǎng)配比（如增加維生素B族、鋅元素）。1.2.6財(cái)力保障財(cái)務(wù)部啟動(dòng)應(yīng)急資金快速審批通道，授權(quán)金額上限根據(jù)響應(yīng)級(jí)別設(shè)定（1級(jí)>500萬(wàn)，2級(jí)>200萬(wàn)，3級(jí)>100萬(wàn)），確保心理援助專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用。2應(yīng)急處置2.1事故現(xiàn)場(chǎng)處置2.1.1警戒疏散現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組設(shè)立三區(qū)（警戒區(qū)、緩沖區(qū)、安全區(qū)），懸掛“心理援助通道”標(biāo)識(shí)牌。對(duì)非救援人員實(shí)施“心理隔離”，避免二次創(chuàng)傷。2.1.2人員搜救采用“聲波生命探測(cè)+視覺(jué)搜索”組合模式，心理援助人員跟隨救援隊(duì)伍進(jìn)入，實(shí)施“同步心理干預(yù)”策略。2.1.3醫(yī)療救治醫(yī)療組與心理援助組建立“雙醫(yī)生”制度，對(duì)重傷員實(shí)施“生理-心理聯(lián)合治療”。輕傷員由心理援助人員同步開(kāi)展“創(chuàng)傷前認(rèn)知預(yù)防”。2.1.4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)安裝多參數(shù)環(huán)境監(jiān)測(cè)儀，實(shí)時(shí)監(jiān)控噪聲分貝、有毒氣體濃度、溫濕度等指標(biāo)，數(shù)據(jù)與心理援助組共享。2.1.5技術(shù)支持采用“虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）模擬救援”技術(shù)，為救援人員提供心理預(yù)演。為被困人員家屬配備“遠(yuǎn)程視頻安撫系統(tǒng)”。2.1.6工程搶險(xiǎn)組織工程心理專(zhuān)家評(píng)估搶險(xiǎn)作業(yè)的心理風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，實(shí)施“分時(shí)段作業(yè)”策略。2.1.7環(huán)境保護(hù)采取“封閉式救援”措施，減少污染物擴(kuò)散。心理援助組對(duì)環(huán)境敏感人群（如孕婦、兒童）實(shí)施重點(diǎn)保護(hù)。2.2人員防護(hù)2.2.1救援人員防護(hù)佩戴NIOSH一級(jí)防毒面具、防噪音耳塞，穿著二級(jí)化學(xué)防護(hù)服。實(shí)施“心理輪崗制”，連續(xù)工作>4小時(shí)必須強(qiáng)制輪換。2.2.2心理援助人員防護(hù)佩戴“心理能量護(hù)具”（含腦電波調(diào)節(jié)設(shè)備），定期進(jìn)行“創(chuàng)傷后應(yīng)激反應(yīng)自評(píng)”（采用PCL-C量表）。3應(yīng)急支援3.1外部支援請(qǐng)求當(dāng)響應(yīng)級(jí)別達(dá)到2級(jí)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組通過(guò)政府應(yīng)急平臺(tái)向鄰近單位發(fā)出《心理援助協(xié)作函》，明確需求清單（如專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師數(shù)量、危機(jī)干預(yù)設(shè)備清單）。3.2聯(lián)動(dòng)程序接收單位在30分鐘內(nèi)確認(rèn)支援能力，通過(guò)衛(wèi)星電話(huà)與請(qǐng)求方建立“雙指揮”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。外部專(zhuān)家到達(dá)后，由應(yīng)急指揮部總指揮授予臨時(shí)指揮權(quán)，原心理援助組轉(zhuǎn)為技術(shù)支持角色。3.3指揮關(guān)系外部力量到達(dá)后實(shí)行“雙首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”，技術(shù)事務(wù)由原心理援助組組長(zhǎng)協(xié)調(diào)，行政事務(wù)由外部專(zhuān)家負(fù)責(zé)人主導(dǎo)。重大決策需經(jīng)應(yīng)急指揮部集體研究。4響應(yīng)終止4.1終止條件同時(shí)滿(mǎn)足：所有被困人員獲救、救援環(huán)境達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)、受助者應(yīng)激癥狀評(píng)分連續(xù)72小時(shí)穩(wěn)定下降。4.2終止要求應(yīng)急指揮部在收到終止條件報(bào)告后12小時(shí)內(nèi)組織“終期評(píng)估會(huì)”，形成《心理援助工作總結(jié)報(bào)告》，包含受災(zāi)人員心理重建計(jì)劃。報(bào)告經(jīng)總指揮簽署后，通過(guò)加密渠道分發(fā)給各相關(guān)部門(mén)。4.3責(zé)任人響應(yīng)終止最終審批責(zé)任人：應(yīng)急指揮部總指揮。七、后期處置1污染物處理1.1處置原則遵循“污染隔離、源頭控制、分區(qū)治理、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)”原則。心理援助組參與制定污染區(qū)域人員清撤離方案，實(shí)施“心理-生理雙重評(píng)估”決定清撤時(shí)機(jī)。1.2具體措施對(duì)密閉空間污染物采用“多點(diǎn)注入+循環(huán)凈化”技術(shù)，凈化效率需達(dá)到95%以上。心理援助人員同步開(kāi)展“污染暴露人群心理干預(yù)”，采用“認(rèn)知重評(píng)療法”降低恐懼感。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)2.1恢復(fù)程序事故區(qū)域恢復(fù)方案由技術(shù)部門(mén)制定，心理援助組同步開(kāi)展“返崗人員心理篩查”，使用“SCL-90量表”和“PTSD篩查量表”結(jié)合方式進(jìn)行評(píng)估。2.2心理援助措施實(shí)施“分層次返崗計(jì)劃”：高危人群（如重傷員、目擊者）優(yōu)先安排心理調(diào)適期，通過(guò)“行為激活療法”逐步恢復(fù)工作能力。普通人群采用“同伴支持小組”模式，由心理援助員引導(dǎo)開(kāi)展“事故經(jīng)驗(yàn)分享”。3人員安置3.1安置原則遵循“就近原則、分類(lèi)安置、動(dòng)態(tài)調(diào)整”原則。心理援助組根據(jù)應(yīng)激反應(yīng)程度，將受助人員分為“紅、黃、綠”三色清單，對(duì)應(yīng)不同安置方案。3.2具體措施“紅色清單”人員安排專(zhuān)人24小時(shí)陪護(hù)，入住配備心理干預(yù)設(shè)施的療養(yǎng)院?！包S色清單”人員入住普通療養(yǎng)院，每日開(kāi)展2次團(tuán)體心理輔導(dǎo)?！熬G色清單”人員入住員工宿舍，提供“心理放松包”（內(nèi)含冥想音樂(lè)、香薰燈等）。行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)就業(yè)、醫(yī)療等社會(huì)關(guān)系對(duì)接。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障1.1相關(guān)單位及人員聯(lián)系方式建立《心理援助應(yīng)急通信錄》，包含應(yīng)急指揮部成員、各工作組負(fù)責(zé)人、外部專(zhuān)家?guī)斐蓡T、合作機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式。采用“三套制”聯(lián)系方式：固定電話(huà)、企業(yè)微信、衛(wèi)星電話(huà)，確保至少兩套方式可用。1.2通信方式核心通信方式為“心理援助專(zhuān)用頻道”企業(yè)微信群，采用軍事級(jí)加密協(xié)議。重要指令通過(guò)加密短信發(fā)送。重大事故時(shí)，開(kāi)通現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急廣播系統(tǒng)。1.3備用方案?jìng)溆猛ㄐ欧桨赴ǎ盒l(wèi)星電話(huà)、無(wú)人機(jī)載通信中繼站、合作機(jī)構(gòu)加密線(xiàn)路。啟動(dòng)條件為常規(guī)通信中斷，由通信保障責(zé)任人立即啟動(dòng)。1.4保障責(zé)任人通信保障責(zé)任人：行政部副部長(zhǎng)。2應(yīng)急隊(duì)伍保障2.1人力資源構(gòu)成2.1.1專(zhuān)家隊(duì)伍外部專(zhuān)家?guī)欤?0名專(zhuān)業(yè)心理醫(yī)師（含精神科、臨床心理方向），資質(zhì)要求具有心理危機(jī)干預(yù)師（PCIC）認(rèn)證。每年更新20%，保持40名專(zhuān)家在庫(kù)。2.1.2專(zhuān)兼職隊(duì)伍單位內(nèi)部心理援助組：5名專(zhuān)職心理咨詢(xún)師（要求具有EMDR治療師認(rèn)證），覆蓋所有部門(mén)。兼職心理員：每部門(mén)1名（要求完成40小時(shí)基礎(chǔ)培訓(xùn)）。2.1.3協(xié)議隊(duì)伍與2家專(zhuān)業(yè)心理機(jī)構(gòu)簽訂年度合作協(xié)議，服務(wù)能力要求：30名心理咨詢(xún)師24小時(shí)待命，具備“空中心理干預(yù)”能力（如配備心理援助專(zhuān)用飛機(jī)）。3物資裝備保障3.1類(lèi)型及參數(shù)《心理援助應(yīng)急物資裝備清單》：包含三類(lèi)物資。3.1.1心理急救包（標(biāo)準(zhǔn)裝）20套/包：SCL-90量表紙質(zhì)版、利多卡因貼片（100mg）、地西泮舌下片（2mg）、氯胺酮舌下片（10mg）、便攜式心理音樂(lè)播放器、眼罩、減壓球。3.1.2團(tuán)體輔導(dǎo)設(shè)備1套/組：心理沙盤(pán)（100件）、團(tuán)體輔導(dǎo)帳篷、投影儀、音響系統(tǒng)（頻響范圍20-20kHz）、麥克風(fēng)（8只）。3.1.3遠(yuǎn)程援助設(shè)備2套：遠(yuǎn)程視頻心理咨詢(xún)系統(tǒng)（支持4K分辨率）、便攜式網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（支持衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)）。3.2數(shù)量及存放心理急救包：100包（存放在各車(chē)間門(mén)口、生活區(qū)、應(yīng)急庫(kù)房），每季度檢查一次。團(tuán)體輔導(dǎo)設(shè)備：3組（存放在行政樓會(huì)議室、體育館）。遠(yuǎn)程援助設(shè)備：2套（存放在心理咨詢(xún)中心）。3.3運(yùn)輸及使用條件急救包通過(guò)專(zhuān)用運(yùn)輸車(chē)配送，要求保溫箱運(yùn)輸（溫度維持在4-8℃）。設(shè)備使用需經(jīng)過(guò)“三查”（查電量、查連接、查功能）程序。3.4更新補(bǔ)充時(shí)限急救包每半年補(bǔ)充一次藥品，每年更新設(shè)備。團(tuán)體輔導(dǎo)設(shè)備每?jī)赡赀M(jìn)行一次功能檢測(cè)。3.5管理責(zé)任人物資裝備管理責(zé)任人：行政部心理援助設(shè)備管理員。聯(lián)系方式：見(jiàn)應(yīng)急通信錄。九、其他保障1能源保障1.1供電保障為應(yīng)急指揮中心、心理咨詢(xún)中心、臨時(shí)援助點(diǎn)配備備用發(fā)電機(jī)組（功率≥200kW），確保應(yīng)急照明系統(tǒng)（照度≥10lx）正常運(yùn)行。制定《應(yīng)急發(fā)電機(jī)組啟動(dòng)預(yù)案》，每月開(kāi)展一次滿(mǎn)負(fù)荷試運(yùn)行。1.2燃?xì)獗Ｕ蠈?duì)使用燃?xì)獾氖程?、熱水房安裝燃?xì)庑孤﹫?bào)警裝置，配備便攜式燃?xì)馓綔y(cè)器，建立“燃?xì)獍踩矙z制度”，每日檢查一次。2經(jīng)費(fèi)保障2.1預(yù)算編制年度預(yù)算包含心理援助專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)（占應(yīng)急總預(yù)算5%），科目細(xì)分為：藥品購(gòu)置費(fèi)（20%）、專(zhuān)家服務(wù)費(fèi)（30%）、設(shè)備維護(hù)費(fèi)（25%）、培訓(xùn)費(fèi)（15%）。2.2使用管理設(shè)立“應(yīng)急經(jīng)費(fèi)快速審批通道”，授權(quán)金額上限根據(jù)響應(yīng)級(jí)別設(shè)定（1級(jí)>50萬(wàn)，2級(jí)>20萬(wàn)，3級(jí)>10萬(wàn)）。財(cái)務(wù)部門(mén)每月出具《經(jīng)費(fèi)使用報(bào)告》，報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審核。3交通運(yùn)輸保障3.1車(chē)輛配備配備5輛應(yīng)急保障車(chē)（含2輛越野車(chē)、2輛商務(wù)車(chē)、1輛醫(yī)療救護(hù)車(chē)），均安裝GPS定位系統(tǒng)。越野車(chē)配備“心理援助專(zhuān)用擔(dān)架”（含頸托、腦保護(hù)裝置）。3.2駕駛員管理駕駛員需通過(guò)《應(yīng)急駕駛技能考核》（包含夜間、復(fù)雜路況、傷員轉(zhuǎn)運(yùn)項(xiàng)目），每季度進(jìn)行一次心理適應(yīng)性測(cè)試。4治安保障4.1現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)協(xié)調(diào)保衛(wèi)部門(mén)設(shè)立“心理援助治安崗”，配備防暴器械（電擊警棍、防刺背心），實(shí)施“網(wǎng)格化管理”，對(duì)敏感區(qū)域?qū)嵤?4小時(shí)巡邏。4.2網(wǎng)絡(luò)輿情管控宣傳部門(mén)建立“網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)小組”，使用“語(yǔ)義分析系統(tǒng)”實(shí)時(shí)監(jiān)控社交媒體，發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情后30分鐘內(nèi)啟動(dòng)《輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案》。5技術(shù)保障5.1技術(shù)平臺(tái)建立“心理援助信息管理平臺(tái)”，集成電子病歷、遠(yuǎn)程會(huì)診、資源調(diào)度等功能模塊。平臺(tái)需具備數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)能力，符合ISO27001標(biāo)準(zhǔn)。5.2技術(shù)支持與高校心理學(xué)院建立“技術(shù)合作備忘錄”，提供VR模擬救援、腦電波情緒監(jiān)測(cè)等技術(shù)研發(fā)支持。平臺(tái)維護(hù)由IT部門(mén)負(fù)責(zé)，每月進(jìn)行一次壓力測(cè)試。6醫(yī)療保障6.1醫(yī)療聯(lián)動(dòng)與駐地醫(yī)院簽訂《心理醫(yī)療合作協(xié)議》，建立綠色通道。配備2名執(zhí)業(yè)醫(yī)師（要求具有精神科執(zhí)業(yè)資格）及4名護(hù)士，組成“心理醫(yī)療小分隊(duì)”。6.2藥品保障急救藥品庫(kù)（含精神類(lèi)藥物）需符合GSP標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行藥效抽檢。配備“心理急救箱”（內(nèi)含苯二氮?類(lèi)藥物、抗抑郁藥、維生素復(fù)合劑）。7后勤保障7.1住所保障預(yù)留10間標(biāo)準(zhǔn)化客房作為臨時(shí)住所，配備心理放松設(shè)施（如香薰機(jī)、按摩椅）。由行政部建立《臨時(shí)住所管理臺(tái)賬》，明確床位分配規(guī)則。7.2餐食保障由食堂提供“心理營(yíng)養(yǎng)餐”，增加優(yōu)質(zhì)蛋白、B族維生素供給。實(shí)行“分時(shí)段就餐制”，避免人員聚集。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋《人員被困心理援助應(yīng)急預(yù)案》全要素，重點(diǎn)突出“三標(biāo)準(zhǔn)兩規(guī)范”。“三標(biāo)準(zhǔn)”即人員被困心理風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、心理援助資源響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、心理重建效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。“兩規(guī)范