湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1小米公司及產(chǎn)品情況................................................................................................1

1.1小米公司情況.....................................................................................................1

1.2小米公司手機情況.............................................................................................1

2尼日利亞市場環(huán)境分析............................................................................................2

2.1尼日利亞市場宏觀環(huán)境分析............................................................................2

2.1.1尼日利亞人口環(huán)境..................................................................................2

2.1.2尼日利亞經(jīng)濟環(huán)境..................................................................................3

2.1.3尼日利亞社會環(huán)境..................................................................................5

2.2尼日利亞市場微觀環(huán)境分析............................................................................5

2.2.1尼日利亞市場手機供給情況..................................................................5

2.2.2尼日利亞市場手機需求情況..................................................................6

3產(chǎn)品營銷目標(biāo)及營銷隊伍的組建............................................................................6

3.1產(chǎn)品營銷目標(biāo).....................................................................................................6

3.1.1小米手機當(dāng)前在尼日利亞市場銷售情況..............................................6

3.1.2產(chǎn)品未來3年營銷目標(biāo)..........................................................................6

3.2營銷隊伍的組建.................................................................................................7

3.2.1產(chǎn)品銷售隊伍的組建..............................................................................7

3.2.2產(chǎn)品保障隊伍的組建..............................................................................7

3.2.3產(chǎn)品服務(wù)隊伍的組建..............................................................................8

4產(chǎn)品定位及定價........................................................................................................8

4.1產(chǎn)品的SWOT分析...............................................................................................8

4.1.1優(yōu)勢條件（S）........................................................................................8

4.1.2劣勢條件（W）........................................................................................9

4.1.3機會條件（O）........................................................................................9

4.1.4威脅條件（T）........................................................................................9

4.2產(chǎn)品市場定位...................................................................................................10

4.3產(chǎn)品市場定價...................................................................................................10

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

5產(chǎn)品銷售渠道、廣告與服務(wù)..................................................................................11

5.1產(chǎn)品銷售渠道選擇...........................................................................................11

5.2產(chǎn)品廣告形式選擇...........................................................................................11

5.3產(chǎn)品提供的服務(wù)...............................................................................................11

6產(chǎn)品銷售保障措施..................................................................................................12

6.1人員保障...........................................................................................................12

6.2熟悉相關(guān)法律...................................................................................................12

6.3保障制度...........................................................................................................12

7總結(jié)..........................................................................................................................13

參考資料.........................................................................................................................14

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

小米公司手機出口尼日利亞市場營銷方案設(shè)計

1小米公司及產(chǎn)品情況

1.1小米公司情況

小米科技有限責(zé)任公司在2010年3月3日正式成立，集團總資產(chǎn)達3017

億元，3.2萬全職雇員，總部位于中國北京市海淀區(qū)，是專注于智能硬件、電

子產(chǎn)品、芯片研發(fā)、智能手機、智能電動汽車、通信、金融、互聯(lián)網(wǎng)電視及智

能家居生態(tài)鏈建設(shè)的全球化移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、創(chuàng)新型科技企業(yè)。小米公司創(chuàng)造

了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開發(fā)改進的模式。“為發(fā)燒而生”

是小米的產(chǎn)品概念。“讓每個人都能享受科技的樂趣”是小米公司的愿景。小米

公司應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式開發(fā)產(chǎn)品，用極客精神做產(chǎn)品，用互聯(lián)網(wǎng)模式干掉

中間環(huán)節(jié)，致力讓全球每個人，都能享用來自中國的優(yōu)質(zhì)科技產(chǎn)品。

小米是全球最大消費類IoT物聯(lián)網(wǎng)平臺，連接超過7億臺智能設(shè)備，進入

全球100多個國家和地區(qū)。MIUI全球月活躍用戶達到6.23億。小米系投資的

公司超500家，覆蓋智能硬件、生活消費用品、教育、游戲、社交網(wǎng)絡(luò)、文化

娛樂、醫(yī)療健康、汽車交通、金融等領(lǐng)域。

1.2小米公司手機情況

小米公司的產(chǎn)品種類繁多，他們致力于構(gòu)建一個以MIUI操作系統(tǒng)為中心的

生態(tài)系統(tǒng)，其中包括Xiaomi和Redmi這兩大手機品牌。為了豐富市場上的產(chǎn)品

種類并構(gòu)建小米強勁的生態(tài)鏈，小米找到了一種結(jié)合軟硬件的策略。MIUI操作

系統(tǒng)，作為小米的核心業(yè)務(wù)之一，是一個基于Android平臺開發(fā)的定制系統(tǒng)。

而手機業(yè)務(wù)，作為MIUI操作系統(tǒng)的載體，在小米的產(chǎn)品戰(zhàn)略布局中占據(jù)了至關(guān)

重要的地位。小米公司以手機為核心，研發(fā)與手機相關(guān)的產(chǎn)品，并逐漸進入家

電市場。

在最近的幾年中，由于全球經(jīng)濟環(huán)境的不穩(wěn)定和智能手機市場的快速變動，

不穩(wěn)定的情況屢見不鮮。盡管如此，小米公司仍然堅定地執(zhí)行其策略，確保公

司的業(yè)績持續(xù)上升。根據(jù)公布的年度統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2020年，公司的總收入已經(jīng)達

到了人民幣2459億元，與前一年相比有了19.4%的增長。依據(jù)Canalys這一市

場研究機構(gòu)的數(shù)據(jù)，與全球智能手機的出貨量對比，2020年小米手機的出貨量

1

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

實現(xiàn)了最大的同比凈增長。小米的智能手機業(yè)務(wù)在中國大陸市場上取得了顯著

的增長，根據(jù)全球出貨量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，小米的產(chǎn)品已經(jīng)銷售到54個不同的國家

和地區(qū)，排名前五。小米公司的核心業(yè)務(wù)集中在智能手機領(lǐng)域。小米提供的手

機種類繁多，價格親民，質(zhì)量上乘且使用起來非常流暢。目前，小米的手機系

列包括Xiaomi的MIX、數(shù)字系列和Redmi的K、Note系列，這些產(chǎn)品涵蓋了旗

艦、終端機和入門級等多種機型。每一款小米品牌的手機都配備了MIUI系統(tǒng)，

并且都在不斷地根據(jù)用戶的實際需求進行優(yōu)化和完善。

2尼日利亞市場環(huán)境分析

2.1尼日利亞市場宏觀環(huán)境分析

2.1.1尼日利亞人口環(huán)境

尼日利亞，位于西非東南部，處于幾內(nèi)亞灣西岸的頂點位置，西部與貝寧

相接，北部與尼日爾相鄰，東北與乍得接壤，東部與喀麥隆毗連，南面幾內(nèi)亞

灣。面積為92萬平方公里，人口總量已過兩億，是非洲第一人口大國，僅次于

巴基斯坦排名世界第七，比非洲排名第二的埃塞俄比亞多出九千多萬人。人口

密度為217人每平方公里，世界排名第十四，比我國146人每平方公里的密度

多出71人。單從人口密度來看，尼日利亞密度達不到印度的一半。

圖

1

2019

-202

2年

尼日

利亞

人口

年齡

結(jié)構(gòu)

占比

圖

盡管尼日利亞的人口密度不算太大，但其人口增長率（2.6%）卻穩(wěn)居世界

第一，是世界平均增長率（1.16%）的2.2倍，是我國增長率（0.56%）的4.6

倍。人口年齡結(jié)構(gòu)極為年輕,年齡在0-14歲之間的人口占總?cè)丝诘?2.5%,15-64

2

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

歲人口占總?cè)丝诘?4.5%,65歲及以上人口占總?cè)丝诘?%。但就目前當(dāng)?shù)氐陌l(fā)

展水平而言,想實現(xiàn)計算機上網(wǎng)較為困難,因此對于他們迫切想連接豐富多彩的

互聯(lián)網(wǎng)世界的需求,他們最好的選擇就是智能手機。

圖22022年尼日利亞男、女性別占比圖

2.1.2尼日利亞經(jīng)濟環(huán)境

尼日利亞堪稱西非地區(qū)的“領(lǐng)頭羊”，在非洲有舉足輕重的地位。2022年尼

日利亞GDP為4774億美元，較2021年的4408億美元GDP有較強勁的增幅，

同比增長了8.3%，尼日利亞地處西非東南部，自然資源豐富，土地肥沃，人口

眾多，市場潛力巨大。是非洲第一大經(jīng)濟體，同時也是人口第一大國、非洲第

一大原油生產(chǎn)國和出口國、非洲最大的有效市場。

圖3尼日利亞近年國內(nèi)生產(chǎn)總值

3

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

尼日利亞的自然資源十分豐富，包括石油、天然氣、煤等已探明具有商業(yè)

開采價值的礦產(chǎn)資源就超30余種，其中已探明石油儲量居非洲第一、世界第十，

原油是尼日利亞的最大出口產(chǎn)品，尼日利亞也是非洲第一大石油生產(chǎn)和出口國，

國內(nèi)生產(chǎn)總值的30%、出口收入的80%以及財政收入的50%都由原油出口所貢

獻。根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)，到2022年，尼日利亞已連續(xù)第五年保持非洲大陸最

大經(jīng)濟體的地位。

圖42016-2020年尼日利亞三大產(chǎn)業(yè)占GDP比例

由于硬件設(shè)備陳舊且長期得不到升級改善，尼日利亞原油開采技術(shù)效率一

直未能提升，原油產(chǎn)量出現(xiàn)加速下滑趨勢，其中去年產(chǎn)量較新冠疫情之前下滑

40%，跌至30年來最低。另一方面，由于管理不善，尼日利亞境內(nèi)的非法盜油

與原油走私活動十分猖獗，僅向西部鄰國貝寧的原油走私就令尼日利亞政府每

年所損失的稅收超過4000萬美元。只有通過加強管理、監(jiān)管和市場秩序等方面

的工作，才能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟的快速發(fā)展和社會的全面進步。

圖52018-2022年尼日利人均GDP

4

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

2.1.3尼日利亞社會環(huán)境

尼日利亞是一個充滿多樣性和挑戰(zhàn)的國家。擁有著廣袤的國土和龐大的人

口。尼日利亞的歷史悠久，文化燦爛，是非洲文明的重要組成部分。這個國家

有250多個民族，是世界上民族最多的國家之一。在語言方面，尼日利亞多種

多樣，共有500多種語言，其中很多語言甚至沒有形成文字。尼日利亞的經(jīng)濟

以石油出口為主，但由于國內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施落后，工業(yè)生產(chǎn)水平較低，對外依賴度

高，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)單一，導(dǎo)致國民經(jīng)濟增長緩慢。尼日利亞的貧富差距巨大，法治

和治安水平較低，全民醫(yī)療條件不足，社會治安問題嚴(yán)重，綁架事件層出不窮。

此外，尼日利亞還面臨著嚴(yán)重的部族、教派和地區(qū)矛盾，以及頻繁的農(nóng)牧民沖

突和武裝分離主義活動。交通狀況較差，道路交通狀況混亂，夜間行車危險系

數(shù)較高，交通事故頻發(fā)。尼日利亞的工會勢力較強大，經(jīng)常號召罷工，有時演

變成地區(qū)性暴亂，造成大量人員傷亡。總的來說，尼日利亞社會現(xiàn)狀復(fù)雜，面

臨許多挑戰(zhàn)，包括經(jīng)濟挑戰(zhàn)、社會治安問題、風(fēng)俗業(yè)問題、基礎(chǔ)設(shè)施落后、貧

富差距巨大等。而智能手機的普及程度直接影響非洲互聯(lián)網(wǎng)的接入，大量物美

價廉的中國智能手機進入非洲，使得越來越多非洲民眾能夠用得起智能手機，

有利于尼日利亞的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。

2.2尼日利亞市場微觀環(huán)境分析

2.2.1尼日利亞市場手機供給情況

在當(dāng)前尼日利亞市場上，一些主要流行的手機品牌有傳音、小米、三星、

iPhone、華為等。據(jù)尼日利亞官方估計，該國2022年智能手機出貨量約為800

萬部，市場份額排名靠前的均為中國品牌。其中，傳音的2022年市場占比約為

60%，其他中國品牌如小米、OPPO、vivo等總體市場份額約為20%。傳音無疑是

尼日利亞最好的手機品牌之一。他們的手機在設(shè)計、顯示、軟件、性能、電池

壽命、攝像頭、性價比等等方面都非常出色。三星仍然是Android世界中最知

名的品牌。它們以耐用著稱，比其他普通智能手機和安卓手機使用壽命更長。

還具有時尚獨特的外觀。iPhone是尼日利亞頂級和最佳手機品牌之一，深受許

多尼日利亞人的喜愛和擁護，尤其是在上流社會中。它非常受歡迎，但中國和

其他高端智能手機品牌在尼日利亞的到來使得iPhone的惠顧和銷量下降，主

要是因為價格高。華為這個中國品牌以生產(chǎn)具有卓越品質(zhì)、無與倫比的性能、

出色的功能和創(chuàng)新規(guī)格的設(shè)備而聞名。而我們小米憑借其最實惠的價格提供的

先進功能和設(shè)計，在現(xiàn)在的尼日利亞廣受歡迎。

5

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

2.2.2尼日利亞市場手機需求情況

尼日利亞是非洲第一人口大國，總?cè)丝诔?.1億，且人口結(jié)構(gòu)非常年輕，

平均年齡約18歲，消費市場潛力很大。尼日利亞政府將數(shù)字化發(fā)展視為經(jīng)濟彎

道超車的重要手段。尼日利亞總統(tǒng)布哈里宣布成立數(shù)字經(jīng)濟和電子政府總統(tǒng)委

員會，提出提升政府開發(fā)、應(yīng)用和部署數(shù)字技術(shù)的能力，提高政府效率和透明

度，增強尼日利亞營商便利性。寬帶接入及移動設(shè)備價格高、可及性低，曾經(jīng)

是尼日利亞數(shù)字化發(fā)展進程中的一大瓶頸。近年來，隨著不少質(zhì)優(yōu)價廉的中國

品牌智能移動設(shè)備進入尼日利亞市場，尼日利亞數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展開始提速。根據(jù)

國際貿(mào)易中心的數(shù)據(jù)，尼日利亞三年內(nèi)在電話進口上花費了23.5億美元。其中，

2019年在手機進口上花費了8.0795億美元，2020年為7.6557億美元，2021

年為7.7225億美元。進口的電話機包括：智能手機、線路電話傳真機、電傳打

印機、電話機零件等數(shù)據(jù)進一步顯示，進入該國的絕大部分手機來自中國（17.1

億美元）。

3產(chǎn)品營銷目標(biāo)及營銷隊伍的組建

3.1產(chǎn)品營銷目標(biāo)

3.1.1小米手機當(dāng)前在尼日利亞市場銷售情況

尼日利亞是許多手機品牌進入非洲市場的首選。小米自2019年進入尼日利

亞以來，一直非常重視當(dāng)?shù)厥袌??；ヂ?lián)網(wǎng)基因讓小米明顯具備線上優(yōu)勢，擁有

在線分銷的強大網(wǎng)絡(luò)。但非洲市場有其特殊性，電子商務(wù)仍處在初級階段，據(jù)

有關(guān)數(shù)據(jù)，這里80%以上的智能手機通過線下渠道銷售。

表12021-2023年小米手機在尼日利亞的銷售數(shù)據(jù)

年份銷售量(萬部)銷售額（億奈拉）占市場份額%銷售額增長率%

202136540（2.9億RMB）4%22.2%

202248720（3.9億RMB）6%33%

202369.61044（5.6億RMB）9%45%

3.1.2產(chǎn)品未來3年營銷目標(biāo)

小米手機在尼日利亞市場份額從2021年的4%到2023年提升到9%，小米可

以在短期內(nèi)獲得市場認(rèn)可，極致的產(chǎn)品力和良好的口碑功不可沒，同時也可以

看出小米對于當(dāng)?shù)厥袌龅亩ㄎ?，以及運營策略都恰到好處。尼日利亞目前人口

6

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

眾多，隨著尼日利亞人民消費水平的提升，需求必然轉(zhuǎn)向更高端的智能手機產(chǎn)

品。如今的小米在結(jié)合當(dāng)?shù)赜脩粝埠玫耐瑫r，也在不斷將自身的品牌實力，技

術(shù)實力，產(chǎn)品實力和營銷實力應(yīng)用于尼日利亞市場，進行長期的用戶教育和培

養(yǎng)，以靜待智能機換機潮的到來。在其他市場有豐富經(jīng)驗，且取得了優(yōu)異成績

的小米，必然會在競爭中發(fā)揮更大的效力。未來三年小米公司希望銷售份額能

達到11%→13%→15%。

表2未來三年尼日利亞市場營銷目標(biāo)

年份數(shù)量（萬部）金額(億奈拉)占市場份額%銷售額增長率%

2024801200（6.4億RMB）11%14.9%

2025921380（7.4億RMB）13%15%

2026991485（8億RMB）15%17.4%

3.2營銷隊伍的組建

3.2.1產(chǎn)品銷售隊伍的組建

產(chǎn)品銷售隊伍的主要角色是推動產(chǎn)品的銷售。他們負(fù)責(zé)與潛在客戶或現(xiàn)有

客戶進行溝通，了解客戶需求，提供解決方案，并最終完成銷售交易。銷售管

理主要由五大不同角色組成：銷售主管、客戶主管、銷售專員、策劃專員、市

場專員。根據(jù)小米手機2023在尼日利亞的銷售數(shù)量69.2萬部組建銷售隊伍。

銷售隊伍組建能將人才分配清楚，以便小米公司在尼日利亞的銷售取得更優(yōu)異

的成績。

表3產(chǎn)品銷售隊伍

職位人數(shù)綜合素質(zhì)要求要求

銷售主管6負(fù)責(zé)隊伍營銷工作分配，合理配置資源。⑴有相關(guān)工作經(jīng)驗

⑵20歲到50歲

客服主管15負(fù)責(zé)維護客戶，客服工作分配。

⑶大專及以上

市場專員22負(fù)責(zé)調(diào)查尼日利亞市場消費者需求。⑷國際經(jīng)濟與貿(mào)易

策劃專員22負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售策劃。專業(yè)優(yōu)先

⑸英語四級以上

銷售專員22負(fù)責(zé)線上、線下產(chǎn)品推銷工作。

3.2.2產(chǎn)品保障隊伍的組建

好的產(chǎn)品是通過其優(yōu)良的品質(zhì)和信譽來贏得市場和消費者的認(rèn)可，而產(chǎn)品

保障隊伍的組建就是為了做出好的產(chǎn)品，整個產(chǎn)品保障隊伍將由品質(zhì)工程師、

測試人員、數(shù)據(jù)分析師組建成。

7

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

表4產(chǎn)品保障隊伍

職位人數(shù)職責(zé)要求

品質(zhì)工程師5負(fù)責(zé)為產(chǎn)品或服務(wù)建立質(zhì)量計劃和流程⑴有相關(guān)工作經(jīng)驗

1年以上

控制,并確保產(chǎn)品或服務(wù)符合設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。

⑵有較強的團隊精

測試人員20執(zhí)行功能和性能測試,確保產(chǎn)品或服務(wù)達神

到性能和可用性方面的標(biāo)準(zhǔn)。⑶英語四級以上

數(shù)據(jù)分析師20跟蹤和分析數(shù)據(jù),以確保產(chǎn)品或服務(wù)達到

了質(zhì)量指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

3.2.3產(chǎn)品服務(wù)隊伍的組建

產(chǎn)品服務(wù)能讓顧客購買產(chǎn)品更加放心，增強客戶對產(chǎn)品忠誠度，能提高企

業(yè)的信譽度，給客戶留下美好的印象。良好的售后服務(wù)，使用戶贊不絕口，一

傳十、十傳百，產(chǎn)品的口碑勝似廣告，品牌的知名度不脛而走。而產(chǎn)品服務(wù)隊

伍的組建至關(guān)重要，具體安排如下：

表5產(chǎn)品服務(wù)隊伍

職位人數(shù)職責(zé)要求

售前人員30主要包括客戶需求調(diào)查，產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計與提⑴年齡20-50

⑵有過相關(guān)工作

供，配銷系統(tǒng)或服務(wù)流程的規(guī)劃與設(shè)計等。

經(jīng)驗

售中人員30主要包括訂單的處理、產(chǎn)品的生產(chǎn)和運送、服⑶有團隊精神

務(wù)的提供等。⑷英語四級以上

售后人員30主要包括產(chǎn)品的使用說明，產(chǎn)品退換貨、維修，

客戶的跟蹤服務(wù)，客戶管理等

4產(chǎn)品定位及定價

4.1產(chǎn)品的SWOT分析

4.1.1優(yōu)勢條件（S）

⑴高品質(zhì)和性價比：小米的產(chǎn)品在市場上以質(zhì)量好而價格低廉聞名，能夠

吸引消費者的注意。

⑵強大的研發(fā)能力：小米注重技術(shù)創(chuàng)新，擁有一支強大的研發(fā)團隊，能夠

不斷推出具有競爭力的新產(chǎn)品。

⑶電子商務(wù)平臺：小米建立了自己的電子商務(wù)平臺，能夠直接與消費者進

8

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

行交流和銷售，提供了更好的購物體驗。

⑷社交媒體營銷：小米在社交媒體上進行了大量的營銷和宣傳，受到消費

者的高度關(guān)注和贊譽。

4.1.2劣勢條件（W）

⑴品牌知名度不高：相較于一些國際知名品牌，小米的品牌知名度較低，

這可能導(dǎo)致消費者對其產(chǎn)品的懷疑和選擇其他品牌的產(chǎn)品。

⑵產(chǎn)品線單一：小米的產(chǎn)品線主要集中在智能手機和家居產(chǎn)品上，缺乏多

樣化的產(chǎn)品來滿足不同消費者的需求。

⑶市場競爭激烈：在尼日利亞市場，小米面臨著來自其他手機制造商的強

大競爭，如傳音、蘋果等。這可能使小米難以在市場上獲得一席之地。

⑷生產(chǎn)線問題：小米在國內(nèi)的很多機型本就存在供貨問題，而在尼日利亞

沒有自己的生產(chǎn)線。

4.1.3機會條件（O）

⑴功能先進：小米手機主打娛樂牌，這在年輕人中，特別是學(xué)生中大受歡

迎，其高性能低價位的特征正好迎合了學(xué)生的購物心理。

⑵5G技術(shù)發(fā)展：隨著5G技術(shù)的發(fā)展，智能手機市場將面臨新一輪的更新

換代，小米有機會推出具有領(lǐng)先優(yōu)勢的5G手機，提升市場競爭力。

⑶關(guān)聯(lián)公司多：小米依靠雷軍的個人影響力，和關(guān)聯(lián)公司(金山軟件、優(yōu)視

科技、拉卡啦、多玩、樂淘、凡客誠品等)做了線上互動。小米和這些公司的服

務(wù)對接，就有了其他手機廠商不具備的優(yōu)勢——低成本、高效率、整合速度快

和雙向推動的優(yōu)勢。

⑷競爭對手的削弱：iPhone公司又一次面臨重大挑戰(zhàn)，喬布斯去世對蘋果

影響巨大，這便給了小米發(fā)展和喘息的機會。

4.1.4威脅條件（T）

⑴新興品牌競爭：如今，越來越多的新興品牌進入了智能手機市場，它們

以低價格和良好性能吸引了許多消費者。這可能對小米構(gòu)成威脅，影響其市場

份額。

⑵技術(shù)變革：科技行業(yè)變化快速，新的技術(shù)和創(chuàng)新可能會對小米的產(chǎn)品競

爭力造成挑戰(zhàn)，小米需要保持敏銳的洞察力，不斷適應(yīng)變化的市場需求。

⑶自主產(chǎn)權(quán)不高：小米的主要部件生產(chǎn)還不能做到100%自主研發(fā)，自給自

足。

9

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

⑷“米黑”的挑戰(zhàn)，米黑試圖要利用、編造各種各樣的負(fù)面消息來毀滅小

米手機的形象，這種“三人成虎”的效應(yīng)是不可忽視的。

4.2產(chǎn)品市場定位

在尼日利亞不同階層存在不同的消費習(xí)慣和喜好，消費者對新品的關(guān)注點

也不一致。比如在上流社會中iPhone深受許多尼日利亞人的喜愛和擁護，屬于

高端產(chǎn)品。而金立手機提供范圍廣泛的手機，包括智能手機、功能手機和平板

手機，他們的手機橫跨多個中低端市場。而我們的小米手機憑借在海外征戰(zhàn)多

年的經(jīng)驗，并以高品質(zhì)和高性價比獲得尼日利亞用戶的喜愛，在尼日利亞很常

見的手機了，屬于中低端產(chǎn)品。

表6產(chǎn)品市場定位

尼日利亞市場小米手機產(chǎn)品定位

產(chǎn)品類型人群原因

Redmi13C學(xué)生適合普通人群還想嘗試5G產(chǎn)品的

Redmi12工薪上班族適合追求性價比的人群

RedmiNote12普通白領(lǐng)適合追求性能的人群

RedmiNot10t社會精英價格較貴，適合追求高品質(zhì)的人群

4.3產(chǎn)品市場定價

根據(jù)本產(chǎn)品在尼日利亞的市場定位以及尼日利亞的消費水平來定價。尼日

利亞人口中有超過一半人口為年輕人，年輕人喜歡網(wǎng)購，追求潮流個性化，重

視品牌，且樂于提前消費。在收入方面，尼日利亞擁有不斷增長的中產(chǎn)階級人

口，消費能力和消費水平也在穩(wěn)步增長。我們將價格定位在70000-250000尼日

利亞奈拉，比起尼日利亞市場中別的手機產(chǎn)品，我們的性價比更高。歸結(jié)幾種

尼日利亞市場上不同型號的其他手機產(chǎn)品作為對比：

表7小米手機不同型號的產(chǎn)品價格

型號價格（單位：奈拉）

Redmi13c108100（970RMB）

Redmi12242636（1285RMB）

RedmiNote1270786（630RMB）

RedmiNot11T143258（1275RMB）

表8OPPO手機不同型號的產(chǎn)品價格

型號價格（單位：奈拉）

OPPOReno11pro574698（3103RMB）

OPPOA98120224（1070RMB）

OPPON2786516（7000RMB）

10

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

5產(chǎn)品銷售渠道、廣告與服務(wù)

5.1產(chǎn)品銷售渠道選擇

根據(jù)本產(chǎn)品的SWOT分析和本產(chǎn)品的特點，以及尼日利亞市場環(huán)境和特點，

本產(chǎn)品在尼日利亞市場選擇全渠道銷售模式。小米手機的銷售渠道有：線下渠

道、電商渠道、社交媒體渠道、品牌銷售渠道、運營商渠道。在尼日利亞這里

80%以上的智能手機通過線下渠道銷售。因此，根據(jù)尼日利亞市場實際情況，

通過移動運營商和在線分銷商不斷擴展其線上線下網(wǎng)絡(luò)，以更多觸點使產(chǎn)品觸

及和到達銷售目標(biāo)，并有意在尼日利亞全國建立起銷售商店網(wǎng)絡(luò)。小米的這些

努力在尼日利亞等非洲較為富裕的地區(qū)市場卓有成效。

5.2產(chǎn)品廣告形式選擇

根據(jù)本產(chǎn)品的SWOT分析和本產(chǎn)品的特點，以及尼日利亞市場環(huán)境和特點，

本產(chǎn)品在尼日利亞市場選擇如下廣告模式。隨著時代的快速發(fā)展，廣告已成為

企業(yè)品牌推廣和銷售轉(zhuǎn)化的重要手段。小米廣告支持多種廣告形式：線上包括

開屏廣告、信息流廣告、視頻廣告等。線下包括發(fā)布會、戶外廣告、印刷媒體

廣告、交通廣告等。廣告應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點和目標(biāo)受眾，選擇合適的廣告形式。

而在尼日利亞這里的手機大多數(shù)通過線下購買，根據(jù)尼日利亞市場的實際情況，

小米手機選擇大量的線下廣告，例如開線下手機發(fā)布會，路燈、招牌和橫幅燈

箱等戶外廣告，印刷媒體廣告涵蓋報紙、雜志、傳單等，公交、出租車、巴士

等交通廣告，再配合一些視頻廣告投放到社交媒體平臺等。來吸引尼日利亞消

費者。

5.3產(chǎn)品提供的服務(wù)

隨著科學(xué)技術(shù)的進步，產(chǎn)品技術(shù)越來越復(fù)雜，消費者對企業(yè)的依賴性越來

越大。他們購買產(chǎn)品時．不僅購買產(chǎn)品本身，而且希望在購買產(chǎn)品后，得到可

靠而周到的服務(wù)。企業(yè)的質(zhì)量保證、服務(wù)承諾、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率，已成為

消費者判定產(chǎn)品質(zhì)量，決定購買與否的一個重要條件。對于生產(chǎn)各種設(shè)備和耐

用消費品的企業(yè)，做好產(chǎn)品服務(wù)工作顯得尤為重要，可以提高企業(yè)的競爭能力，

贏得重復(fù)購買的機會。產(chǎn)品服務(wù)過程包括售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)：

(1)售前服務(wù)是指產(chǎn)品銷售之前向顧客提供的服務(wù)，如提供各種技術(shù)咨詢，

為消費者用戶進行勘察、設(shè)計、產(chǎn)品介紹、導(dǎo)購服務(wù)、迅速報價、容易聯(lián)系等，

11

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

以激發(fā)顧客購買欲望，強化顧客購買動機。

(2)售中服務(wù)是指產(chǎn)品在銷售過程中提供的服務(wù)，如熱情接待、為顧客精心

挑選產(chǎn)品、解答消費者提出的有關(guān)產(chǎn)品的各種疑慮、操作使用的示范表演等，

以影響顧客心理感受，增強信賴感，促成交易。

(3)售后服務(wù)是指產(chǎn)品售出后向消費者提供的服務(wù)，如送貨上門、維修保證、

操作指導(dǎo)、定期保養(yǎng)、保證更換、實行“三包”、按合同提供配件等，以保證顧

客所購商品價值的充分發(fā)揮，解除后顧之憂，提高滿意程度，促進重復(fù)購買。

6產(chǎn)品銷售保障措施

6.1人員保障

人員保障是一個組織有效運作的關(guān)鍵因素。為了確保員工的安全、健康和

福利，組織需要采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣肀Ｗo員工免受傷害和不利影響。安全防護措

施：為員工提供安全防護設(shè)備和培訓(xùn)，確保工作場所的安全。如提供滅火器，

醫(yī)療箱，并進行消防演習(xí)培訓(xùn)。職業(yè)健康檢查：定期為員工進行職業(yè)健康檢查，

如體檢、牙科檢查等，及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)防職業(yè)病或身體