城市公共自行車調(diào)度員崗位招聘考試試卷及答案填空題（共10題，每題1分）1.公共自行車調(diào)度的核心目標(biāo)是平衡各站點(diǎn)的______，滿足市民用車需求。2.調(diào)度員需實(shí)時(shí)監(jiān)控站點(diǎn)的______和______數(shù)據(jù)，判斷站點(diǎn)狀態(tài)。3.城市公共自行車系統(tǒng)中，“滿樁”指站點(diǎn)______。4.“空樁”指站點(diǎn)______。5.調(diào)度作業(yè)中，優(yōu)先保障______、學(xué)校、醫(yī)院等重點(diǎn)區(qū)域站點(diǎn)的供需平衡。6.調(diào)度車輛時(shí)，需遵循______原則，減少空駛距離。7.遇到惡劣天氣（如暴雨），調(diào)度員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注______站點(diǎn)的空樁/滿樁情況。8.調(diào)度系統(tǒng)中，______功能可查看各站點(diǎn)實(shí)時(shí)狀態(tài)及歷史數(shù)據(jù)。9.調(diào)度員需記錄每日調(diào)度日志，包括______、調(diào)度次數(shù)、異常情況等。10.公共自行車調(diào)度常用工具包括調(diào)度車、______、手持終端等。單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.早高峰時(shí)，地鐵站出口站點(diǎn)出現(xiàn)空樁，調(diào)度員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？A.從遠(yuǎn)郊站點(diǎn)調(diào)車B.從附近低需求站點(diǎn)調(diào)車C.等待市民還車D.關(guān)閉站點(diǎn)2.某站點(diǎn)因設(shè)備故障無(wú)法還車，調(diào)度員第一步應(yīng)？A.立即派運(yùn)維人員維修B.通知市民換站點(diǎn)還車C.直接關(guān)閉站點(diǎn)D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)3.調(diào)度員每日需統(tǒng)計(jì)的核心指標(biāo)不包括？A.站點(diǎn)借還車總量B.調(diào)度車輛總數(shù)C.市民投訴數(shù)量D.共享單車投放量4.晚高峰時(shí)，居民區(qū)站點(diǎn)出現(xiàn)滿樁，調(diào)度員應(yīng)？A.調(diào)走多余車輛到附近空樁站點(diǎn)B.等待凌晨再處理C.通知市民不要還車D.關(guān)閉站點(diǎn)5.調(diào)度系統(tǒng)提示某站點(diǎn)“借車量突增”，可能的原因是？A.附近舉辦活動(dòng)B.系統(tǒng)故障C.站點(diǎn)滿樁D.無(wú)可用車6.調(diào)度員與運(yùn)維人員溝通時(shí)，需明確的信息不包括？A.站點(diǎn)名稱B.需調(diào)車輛數(shù)C.調(diào)車時(shí)間D.市民手機(jī)號(hào)7.遇到節(jié)假日，調(diào)度計(jì)劃應(yīng)重點(diǎn)調(diào)整？A.旅游景點(diǎn)周邊站點(diǎn)B.工業(yè)區(qū)站點(diǎn)C.遠(yuǎn)郊站點(diǎn)D.政府辦公區(qū)站點(diǎn)8.某站點(diǎn)連續(xù)1小時(shí)無(wú)借還車，調(diào)度員應(yīng)？A.忽略該站點(diǎn)B.檢查站點(diǎn)設(shè)備是否正常C.調(diào)走所有車輛D.關(guān)閉站點(diǎn)9.調(diào)度員需遵守的安全規(guī)范不包括？A.調(diào)度車限速行駛B.佩戴反光背心C.邊調(diào)度邊玩手機(jī)D.注意行人安全10.公共自行車調(diào)度的基本原則不包括？A.重點(diǎn)保障B.就近高效C.按需調(diào)整D.固定路線多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.調(diào)度員需掌握的技能包括？A.調(diào)度系統(tǒng)操作B.站點(diǎn)故障判斷C.應(yīng)急處理D.車輛維修2.以下屬于重點(diǎn)保障區(qū)域的是？A.地鐵站B.學(xué)校C.醫(yī)院D.工業(yè)區(qū)3.調(diào)度員需記錄的異常情況包括？A.站點(diǎn)滿樁/空樁超時(shí)B.設(shè)備故障C.市民投訴D.天氣變化4.調(diào)度作業(yè)前需確認(rèn)的信息包括？A.調(diào)度車輛數(shù)量B.目標(biāo)站點(diǎn)位置C.運(yùn)維人員位置D.市民出行路線5.遇到暴雨天氣，調(diào)度員應(yīng)采取的措施是？A.增加重點(diǎn)站點(diǎn)巡查頻次B.調(diào)運(yùn)車輛到地勢(shì)低洼站點(diǎn)C.檢查站點(diǎn)設(shè)備防水情況D.關(guān)閉所有站點(diǎn)6.調(diào)度系統(tǒng)的核心功能包括？A.實(shí)時(shí)監(jiān)控B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)C.異常報(bào)警D.車輛維修預(yù)約7.調(diào)度員與市民溝通時(shí)，需注意？A.耐心解答問(wèn)題B.明確告知換站點(diǎn)信息C.避免爭(zhēng)執(zhí)D.泄露個(gè)人信息8.以下屬于調(diào)度員日常工作的是？A.監(jiān)控站點(diǎn)狀態(tài)B.執(zhí)行調(diào)車任務(wù)C.統(tǒng)計(jì)調(diào)度數(shù)據(jù)D.維修公共自行車9.晚高峰時(shí)，居民區(qū)站點(diǎn)滿樁的可能原因是？A.下班人流集中B.附近站點(diǎn)空樁C.設(shè)備故障D.天氣惡劣10.調(diào)度計(jì)劃調(diào)整的依據(jù)包括？A.實(shí)時(shí)供需數(shù)據(jù)B.節(jié)假日安排C.天氣變化D.領(lǐng)導(dǎo)要求判斷題（共10題，每題2分）1.調(diào)度員可直接關(guān)閉站點(diǎn)，無(wú)需上報(bào)。（）2.早高峰時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障地鐵站站點(diǎn)的空樁需求。（）3.調(diào)度車可隨意停放，不影響交通。（）4.調(diào)度員需每日核對(duì)調(diào)度日志與實(shí)際調(diào)車數(shù)據(jù)是否一致。（）5.遇到設(shè)備故障，調(diào)度員可自行維修，無(wú)需派運(yùn)維人員。（）6.滿樁站點(diǎn)的車輛可直接調(diào)往附近空樁站點(diǎn)。（）7.調(diào)度員無(wú)需關(guān)注市民投訴，只需處理調(diào)度任務(wù)。（）8.惡劣天氣下，應(yīng)增加調(diào)度頻次，保障重點(diǎn)區(qū)域。（）9.調(diào)度系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)對(duì)制定調(diào)度計(jì)劃無(wú)參考價(jià)值。（）10.調(diào)度員需遵守交通規(guī)則，駕駛調(diào)度車時(shí)系好安全帶。（）簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述調(diào)度員在早高峰前需做的準(zhǔn)備工作。2.遇到站點(diǎn)滿樁無(wú)法還車時(shí)，調(diào)度員應(yīng)如何處理？3.簡(jiǎn)述調(diào)度員每日工作流程。4.遇到暴雨天氣，調(diào)度員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？討論題（共2題，每題5分）1.如何平衡城市公共自行車的供需矛盾，減少站點(diǎn)滿樁/空樁情況？2.調(diào)度員在工作中如何提高服務(wù)效率，減少市民投訴？---答案填空題1.供需2.借車量；還車量3.無(wú)空車位4.無(wú)可用自行車5.地鐵站6.就近調(diào)度7.公交換乘點(diǎn)8.實(shí)時(shí)監(jiān)控9.調(diào)度時(shí)間10.對(duì)講機(jī)單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.D4.A5.A6.D7.A8.B9.C10.D多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.AC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABD10.ABCD判斷題1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√簡(jiǎn)答題1.早高峰前1-2小時(shí)到崗，查看前一日夜間站點(diǎn)數(shù)據(jù)（重點(diǎn)關(guān)注地鐵站等區(qū)域）；檢查調(diào)度系統(tǒng)、對(duì)講機(jī)等設(shè)備電量；根據(jù)歷史數(shù)據(jù)制定初步調(diào)車計(jì)劃；與運(yùn)維溝通確認(rèn)調(diào)度車、人員到位，完成重點(diǎn)站點(diǎn)供需平衡調(diào)整，保障出行需求。2.立即查看站點(diǎn)實(shí)時(shí)狀態(tài)（排除誤報(bào)）；告知市民附近空樁站點(diǎn)還車；安排就近調(diào)度車調(diào)走2-3輛至附近空樁站；持續(xù)監(jiān)控，必要時(shí)增頻次；記錄情況，分析滿樁原因，為后續(xù)調(diào)度提供參考。3.崗前準(zhǔn)備（檢查設(shè)備、看前一日數(shù)據(jù)）→實(shí)時(shí)監(jiān)控（標(biāo)記滿/空樁）→執(zhí)行調(diào)車（就近優(yōu)先重點(diǎn)區(qū)域）→異常處理（故障、投訴，記日志）→數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（調(diào)度次數(shù)等上報(bào)）→下班交接（任務(wù)、重點(diǎn)站點(diǎn)）。4.增加重點(diǎn)站點(diǎn)（地鐵站、低洼區(qū)）監(jiān)控頻次（15分鐘一次）；調(diào)車至地勢(shì)高處；通知運(yùn)維檢查設(shè)備防水；站點(diǎn)被淹則關(guān)閉并告知繞行；減少非重點(diǎn)調(diào)度；記錄數(shù)據(jù)和異常，積累極端天氣經(jīng)驗(yàn)。討論題1.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：用歷史+實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)預(yù)判潮汐需求，制定動(dòng)態(tài)計(jì)劃；智能調(diào)度：AI算法結(jié)合人流、天氣推薦調(diào)車