城市共享單車運(yùn)維師崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（共10題，每題1分）1.城市共享單車主要分為普通單車和______單車兩類。2.運(yùn)維常用工具中，緊固車把螺絲的是______扳手。3.電助力共享單車的核心動(dòng)力源是______電池。4.運(yùn)維師需重點(diǎn)清理的違規(guī)停放區(qū)域是______區(qū)。5.調(diào)度車輛優(yōu)先滿足______（如早高峰地鐵口）需求。6.影響騎行安全的車輛常見故障是______失靈。7.檢查車輛時(shí)需確認(rèn)剎車的______是否正常。8.電助力單車電池剩余電量低于______%時(shí)需重點(diǎn)調(diào)度。9.用戶投訴無法還車，運(yùn)維師需______分鐘內(nèi)響應(yīng)。10.運(yùn)維數(shù)據(jù)需記錄調(diào)度量和______量。二、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.發(fā)現(xiàn)車輛剎車失靈，第一步應(yīng)：A.現(xiàn)場維修B.掃碼標(biāo)記上報(bào)C.推離運(yùn)營區(qū)D.告知換車2.電助力電池維護(hù)禁止：A.避免暴曬B.清潔接口C.過度充電（>12小時(shí)）D.低溫存放3.調(diào)度車輛核心原則是：A.數(shù)量均衡B.滿足潮汐需求C.成本最低D.停放整齊4.用戶投訴禁停區(qū)無法還車，運(yùn)維師應(yīng)：A.直接解鎖B.引導(dǎo)到合規(guī)區(qū)C.清理禁停區(qū)D.自行解決5.普通單車輪胎正常氣壓是：A.20-30PSIB.40-50PSIC.60-70PSID.80-90PSI6.運(yùn)維師不掌握的基礎(chǔ)技能是：A.車輛維修B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)C.無人機(jī)操作D.故障排查7.電助力單車GPS精度要求：A.≤10米B.≤5米C.≤15米D.≤20米8.雨天后重點(diǎn)檢查：A.車鎖防水B.電池電量C.剎車性能D.腳踏板9.清理禁停區(qū)車輛應(yīng)：A.隨意堆放B.分類放合規(guī)區(qū)C.直接丟棄D.暫存路邊10.車輛維修后需做______測試：A.騎行B.定位C.電池D.所有選項(xiàng)三、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.調(diào)度需考慮的因素：A.早晚高峰需求B.天氣變化C.電池電量D.禁停區(qū)清理E.區(qū)域容量2.定期檢查的部件：A.剎車B.車鎖（GPS）C.輪胎D.電池E.腳踏板3.用戶常見投訴類型：A.無法解鎖B.剎車失靈C.無法還車D.車胎漏氣E.車座損壞4.電池維護(hù)注意事項(xiàng)：A.避免暴曬B.清潔接口C.不過度充電D.低溫少用E.每月深度放電5.合規(guī)停放區(qū)：A.地鐵口指定區(qū)B.商圈劃線區(qū)C.小區(qū)門口D.人行道中間E.公交站劃線區(qū)6.運(yùn)維師職責(zé)：A.車輛調(diào)度B.故障維修C.投訴處理D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)E.禁停區(qū)清理7.故障標(biāo)記需包含：A.故障類型B.車輛編號(hào)C.定位D.發(fā)現(xiàn)時(shí)間E.維修人員8.調(diào)度工具：A.貨運(yùn)三輪車B.電動(dòng)車C.小型貨車D.無人機(jī)E.自行車9.影響體驗(yàn)的因素：A.完好率B.停放便利C.調(diào)度及時(shí)D.車鎖響應(yīng)E.電池續(xù)航10.運(yùn)維安全注意事項(xiàng)：A.穿反光背心B.遵守交規(guī)C.避免高空作業(yè)D.不違規(guī)操作E.定期體檢四、判斷題（共10題，每題2分）1.電助力電池每季度更換一次。（）2.運(yùn)維師可在禁停區(qū)臨時(shí)停放待修車輛。（）3.用戶投訴需24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。（）4.調(diào)度只需考慮數(shù)量，無需區(qū)域需求。（）5.GPS定位精度應(yīng)≤5米。（）6.運(yùn)維師不需要掌握電助力維修知識(shí)。（）7.雨天后重點(diǎn)檢查剎車和輪胎。（）8.禁停區(qū)車輛應(yīng)立即清理，不得滯留。（）9.運(yùn)維數(shù)據(jù)只需記錄調(diào)度量，無需維修量。（）10.用戶無法解鎖需先檢查車鎖電池。（）五、簡答題（共4題，每題5分）1.簡述共享單車運(yùn)維師核心工作職責(zé)。2.遇到用戶投訴禁停區(qū)無法還車，如何處理？3.電助力共享單車電池維護(hù)注意事項(xiàng)有哪些？4.如何判斷共享單車輪胎是否需要更換？六、討論題（共2題，每題5分）1.針對早晚高峰地鐵口供需失衡，談?wù)剝?yōu)化調(diào)度方案。2.如何平衡共享單車運(yùn)維成本與用戶體驗(yàn)？---答案一、填空題1.電助力2.內(nèi)六角3.鋰4.禁停5.潮汐需求6.剎車7.靈敏度8.209.3010.維修二、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.B5.B6.C7.B8.C9.B10.A三、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABE6.ABCDE7.ABCD8.ABC9.ABCDE10.ABCDE四、判斷題1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.√五、簡答題1.核心職責(zé)：①車輛調(diào)度（平衡潮汐供需）；②故障維修（剎車、車鎖等排查）；③違規(guī)清理（禁停區(qū)轉(zhuǎn)移合規(guī)區(qū)）；④投訴處理（響應(yīng)無法解鎖/還車）；⑤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（調(diào)度、維修量記錄）；⑥安全檢查（定期排查隱患）。2.處理步驟：①30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場；②引導(dǎo)用戶到附近合規(guī)區(qū)；③若用戶急需，協(xié)助轉(zhuǎn)移車輛解鎖；④記錄禁停區(qū)，后續(xù)定期清理；⑤反饋用戶問題解決。3.注意事項(xiàng)：①避免高溫暴曬（>40℃）；②不過度充電（≤12小時(shí)）；③清潔接口防氧化；④低溫（<0℃）少用；⑤每月深度放電（≤10%再充滿）；⑥不私自拆解。4.判斷標(biāo)準(zhǔn)：①胎紋深度<1mm或老化裂紋；②扎破、鼓包無法修補(bǔ)；③普通車6-8個(gè)月、電助力4-6個(gè)月；④漏氣頻繁修補(bǔ)多次。六、討論題1.優(yōu)化方案：①提前預(yù)判（前一天統(tǒng)計(jì)地鐵口需求）；②早高峰前1小時(shí)調(diào)度閑置車到地鐵口；③設(shè)置臨時(shí)停放點(diǎn)；④GPS預(yù)警（密度<0.5輛/㎡觸發(fā)調(diào)度）；⑤APP引導(dǎo)合規(guī)停放；⑥晚高峰后回收閑置車到小區(qū)/商圈。2.平衡策略：①精準(zhǔn)運(yùn)