城市公園配套物業(yè)服務(wù)合同甲方：XX城市公園管理處（以下簡稱甲方）法定代表人：XXX地址：XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)乙方：XX物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱乙方）法定代表人：XXX資質(zhì)等級(jí)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)三級(jí)（或?qū)?yīng)有效資質(zhì)）地址：XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1公共區(qū)域保潔（1）道路/廣場：每日6:00前完成首次清掃，日間每2小時(shí)巡回?fù)焓?，無明顯垃圾堆積；（2）公共衛(wèi)生間：開放時(shí)段每2小時(shí)全面清潔（含便池沖洗、地面拖洗、手紙/洗手液補(bǔ)給），閉園后深度消毒1次，無異味、無積水；（3）綠地/景觀區(qū)：每日巡回?fù)炖考径惹謇砜葜β淙~，草坪雜草高度≤10cm；（4）公共設(shè)施：休息座椅、垃圾桶、健身器材表面每日擦拭1次，無明顯污漬；（5）垃圾清運(yùn)：日產(chǎn)日清，垃圾桶容量≤2/3，分類投至指定中轉(zhuǎn)站。1.2綠化養(yǎng)護(hù)（1）喬木：春秋各修剪1次，冬季涂白1次，病蟲害24小時(shí)內(nèi)上報(bào)并防治；（2）灌木/綠籬：每季度整形修剪，造型整齊高度統(tǒng)一；（3）草坪：春秋月澆3-4次，夏季2-3天1次（干旱增次），每年施肥2次，雜草控制率≥95%；（4）花卉：節(jié)日布置前3日完成，花期每日養(yǎng)護(hù)，凋謝24小時(shí)內(nèi)清理；（5）存活率：年度≥95%，養(yǎng)護(hù)不當(dāng)死亡的15日內(nèi)補(bǔ)植。1.3公共設(shè)施維護(hù)（1）照明：閉園后每日巡檢，損壞24小時(shí)報(bào)修、48小時(shí)修復(fù)，完好率≥98%；（2）休息設(shè)施：每日巡檢，松動(dòng)/損壞48小時(shí)修復(fù)，缺失10日內(nèi)補(bǔ)充；（3）健身器材：每月安全檢查（螺栓緊固、潤滑），每季度深度維護(hù)，無隱患；（4）標(biāo)識(shí)標(biāo)牌：每日巡檢，損壞/缺失7日內(nèi)修復(fù)，清晰可見；（5）給排水：每周巡檢，滲漏24小時(shí)內(nèi)處理。1.4秩序維護(hù)（1）巡邏：每日不少于8次（兒童區(qū)、湖邊每2小時(shí)1次），記錄完整（時(shí)間、地點(diǎn)、異常）；（2）車輛：禁機(jī)動(dòng)車入園，非機(jī)動(dòng)車規(guī)范停放，違規(guī)勸阻無效上報(bào)甲方；（3）應(yīng)急：制定火災(zāi)、人員受傷等預(yù)案，突發(fā)事件10分鐘到現(xiàn)場，15分鐘內(nèi)上報(bào)；（4）防范：制止攀爬、破壞綠化等違規(guī)行為，隱患立即設(shè)警示并上報(bào)。1.5游客服務(wù)（1）咨詢：開放時(shí)段（6:00-21:00）設(shè)咨詢臺(tái)，2名工作人員解答、提供導(dǎo)覽；（2）失物招領(lǐng)：建立臺(tái)賬，收到24小時(shí)公示，領(lǐng)取核對身份簽字；（3）投訴：24小時(shí)電話響應(yīng)，48小時(shí)反饋，處理率100%、滿意度≥90%；（4）配合：甲方活動(dòng)的后勤保障（場地布置、秩序維護(hù)）。第二條服務(wù)期限自202X年X月X日起至202X年X月X日止，期滿前30日協(xié)商續(xù)簽，未續(xù)簽則7日內(nèi)交接。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付3.1年度服務(wù)費(fèi)：人民幣XX元（大寫：XX元整），月付XX元（大寫：XX元整）。3.2支付：甲方每月15日前付上月費(fèi)至乙方賬戶（開戶行：XX銀行XX支行，賬號(hào)：XXXXXXX），乙方提前5日開等額增值稅發(fā)票。3.3調(diào)整：服務(wù)增加、標(biāo)準(zhǔn)提高或CPI漲超5%，雙方書面協(xié)商，每年最多調(diào)1次。3.4保證金：乙方5日內(nèi)繳XX元（大寫：XX元整），期滿無違約15日內(nèi)退還（不計(jì)息）。第四條雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利義務(wù)（1）日常監(jiān)督、月度檢查、年度考核，整改意見乙方3日內(nèi)回復(fù)落實(shí)；（2）提供水電接口、XX㎡工具存放處及辦公設(shè)施；（3）協(xié)調(diào)城管、園林等部門，保障服務(wù)；（4）按時(shí)付費(fèi)，不得無故拖欠；（5）不干預(yù)正常服務(wù)，但要求遵守法規(guī)及合同。4.2乙方權(quán)利義務(wù)（1）按約服務(wù)，建臺(tái)賬（巡檢、維修、投訴等），每月5日前交上月報(bào)告；（2）配合格人員：保潔XX名（健康證）、綠化XX名（資格證）、秩序XX名（保安證）、管理員XX名，變動(dòng)提前3日通知并提供資質(zhì)；（3）為員工購工傷保險(xiǎn)，承擔(dān)服務(wù)中員工傷亡及財(cái)產(chǎn)損失；（4）失職致游客傷害/損失，承擔(dān)全部賠償；（5）不得轉(zhuǎn)包/分包，否則甲方解除合同沒收保證金；（6）每月1次員工培訓(xùn)；（7）隱患立即設(shè)警示并上報(bào)，必要時(shí)隔離。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約（1）逾期付費(fèi)，日付萬分之五違約金；（2）逾期超30日，乙方可暫停服務(wù)，甲方付50%服務(wù)費(fèi)；（3）無故解約，付3個(gè)月服務(wù)費(fèi)違約金并退保證金。5.2乙方違約（1）服務(wù)不達(dá)標(biāo)，單次扣5%月費(fèi)，連續(xù)3次扣10%；（2）連續(xù)3個(gè)月考核不合格，甲方解約，付2個(gè)月服務(wù)費(fèi)違約金；（3）失職致安全事故，承擔(dān)全部賠償，甲方解約沒收保證金；（4）轉(zhuǎn)包則解約，沒收保證金并付3個(gè)月服務(wù)費(fèi)違約金；（5）未交報(bào)告/落實(shí)整改，每次扣2%月費(fèi)。5.3不可抗力地震、洪水等不可抗力，雙方不擔(dān)責(zé)，但24小時(shí)內(nèi)通知，采取減損措施，結(jié)束后協(xié)商恢復(fù)。第六條爭議解決協(xié)商不成，向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他7.1附件（《服務(wù)內(nèi)容清單》《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》《人員配置表》）為本合同組成部分，同等效力；7.2一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章生效；7.3未盡事宜書面補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同不一致的以補(bǔ)充為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：XX城市公園管理處法定代表人（簽字）：XXX