PAGE收費(fèi)員嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度收費(fèi)員財(cái)務(wù)制度執(zhí)行規(guī)范總則1.目的本制度旨在確保公司收費(fèi)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，保障公司資金安全，提高收費(fèi)工作效率和質(zhì)量，維護(hù)公司及客戶的合法權(quán)益。2.適用范圍本制度適用于公司所有從事收費(fèi)工作的人員，包括但不限于高速公路收費(fèi)員、停車場(chǎng)收費(fèi)員、各類服務(wù)性收費(fèi)崗位工作人員等。3.基本原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)進(jìn)行收費(fèi)操作。堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度的嚴(yán)肅性和公正性，確保收費(fèi)工作準(zhǔn)確無(wú)誤。注重服務(wù)質(zhì)量，以熱情、專業(yè)的態(tài)度對(duì)待客戶，維護(hù)公司良好形象。收費(fèi)員崗位職責(zé)1.收費(fèi)操作準(zhǔn)確識(shí)別各類收費(fèi)項(xiàng)目，按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)計(jì)算。熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)，確保收費(fèi)信息準(zhǔn)確錄入，打印合法有效的收費(fèi)票據(jù)。對(duì)現(xiàn)金、票據(jù)等進(jìn)行妥善保管，做到日清日結(jié)，賬實(shí)相符。2.票證管理負(fù)責(zé)收費(fèi)票據(jù)的領(lǐng)取、使用、保管和核銷工作。嚴(yán)格按照票據(jù)管理規(guī)定，登記票據(jù)的出入庫(kù)情況，確保票據(jù)安全。定期盤點(diǎn)票據(jù)庫(kù)存，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。3.現(xiàn)金管理收取現(xiàn)金時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)票面真?zhèn)?，?dāng)面點(diǎn)清金額。及時(shí)將現(xiàn)金繳存銀行，不得坐支現(xiàn)金。做好現(xiàn)金日記賬的記錄，確?，F(xiàn)金收支清晰可查。4.數(shù)據(jù)核對(duì)與上報(bào)每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保收費(fèi)金額與系統(tǒng)記錄一致。按時(shí)向上級(jí)部門報(bào)送收費(fèi)日?qǐng)?bào)、月報(bào)等相關(guān)報(bào)表，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。財(cái)務(wù)制度執(zhí)行細(xì)則1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi)員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)額度。對(duì)于特殊情況需要減免費(fèi)用的，必須按照公司規(guī)定的審批流程辦理相關(guān)手續(xù)，留存有效證明文件。2.票據(jù)使用規(guī)范收費(fèi)票據(jù)必須由專人負(fù)責(zé)領(lǐng)取和發(fā)放，建立票據(jù)領(lǐng)用臺(tái)賬。收費(fèi)員在使用票據(jù)時(shí)，要逐份填寫，不得跳號(hào)、漏號(hào)，確保票據(jù)號(hào)碼連續(xù)。票據(jù)填寫應(yīng)內(nèi)容完整清晰，包括收費(fèi)項(xiàng)目、金額、日期、車牌號(hào)等信息，不得涂改、偽造票據(jù)。收費(fèi)票據(jù)存根聯(lián)應(yīng)妥善保管，保存期限按照國(guó)家及行業(yè)規(guī)定執(zhí)行，以備查驗(yàn)。3.現(xiàn)金收付規(guī)定現(xiàn)金收付應(yīng)遵循“雙人臨柜、錢賬分管”的原則，確?，F(xiàn)金安全。收費(fèi)員收取現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)使用驗(yàn)鈔設(shè)備進(jìn)行真?zhèn)舞b別，如發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即沒(méi)收，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)?，F(xiàn)金繳存銀行時(shí)，應(yīng)填寫現(xiàn)金繳款單，注明繳款日期、金額、款項(xiàng)來(lái)源等信息，并與銀行工作人員當(dāng)面核對(duì)無(wú)誤。嚴(yán)禁私自挪用、截留現(xiàn)金，嚴(yán)禁白條抵庫(kù)。4.財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送收費(fèi)員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和格式報(bào)送收費(fèi)日?qǐng)?bào)、月報(bào)等報(bào)表。報(bào)表內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得虛報(bào)、瞞報(bào)。報(bào)送的報(bào)表應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，按時(shí)提交給財(cái)務(wù)部門。監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督定期檢查：公司財(cái)務(wù)部門定期對(duì)收費(fèi)員的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，包括票據(jù)使用、現(xiàn)金管理、報(bào)表報(bào)送等方面。不定期抽查：公司管理層或相關(guān)監(jiān)督部門不定期對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。崗位互查：收費(fèi)員之間可進(jìn)行相互檢查，形成監(jiān)督合力，共同提高財(cái)務(wù)制度執(zhí)行水平。2.客戶監(jiān)督設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受客戶對(duì)收費(fèi)工作的監(jiān)督和投訴。對(duì)客戶反映的問(wèn)題要及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。通過(guò)客戶監(jiān)督，不斷改進(jìn)收費(fèi)工作質(zhì)量，提升客戶滿意度。3.違規(guī)處理對(duì)于違反財(cái)務(wù)制度的收費(fèi)員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、辭退等。對(duì)因違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，要依法追究其經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。建立違規(guī)行為記錄檔案，作為員工績(jī)效考核和晉升的重要依據(jù)。培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃公司定期組織收費(fèi)員參加財(cái)務(wù)制度培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、票據(jù)管理、現(xiàn)金收付等方面。根據(jù)收費(fèi)員的實(shí)際工作需求和業(yè)務(wù)水平，制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)效果。邀請(qǐng)財(cái)務(wù)專家或行業(yè)資深人士進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性和權(quán)威性。2.考核機(jī)制建立收費(fèi)員財(cái)務(wù)制度執(zhí)行考核機(jī)制，對(duì)收費(fèi)員的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。考核指標(biāo)包括收費(fèi)準(zhǔn)確率、票據(jù)使用規(guī)范、現(xiàn)金管理情況、報(bào)表報(bào)送及時(shí)性等方面?？己私Y(jié)果與收費(fèi)員的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等掛鉤，激勵(lì)收費(fèi)員嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。附則1.