PAGE洗浴衛(wèi)生管理制度流程一、總則1.目的為加強洗浴場所的衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費者的健康權(quán)益，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》及其實施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本洗浴場所實際情況，制定本衛(wèi)生管理制度流程。2.適用范圍本制度適用于本洗浴場所內(nèi)的所有區(qū)域，包括洗浴區(qū)、休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間、儲物區(qū)等，以及所有從業(yè)人員和進(jìn)入洗浴場所的消費者。3.管理原則洗浴場所衛(wèi)生管理遵循預(yù)防為主、分類管理、科學(xué)指導(dǎo)、依法監(jiān)督的原則，確保場所衛(wèi)生符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.場所負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)洗浴場所的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理制度和工作計劃，并組織實施。定期檢查場所衛(wèi)生狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題，確保場所衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)和健康檢查，督促從業(yè)人員遵守衛(wèi)生管理制度。配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查，如實提供相關(guān)資料和信息，對提出的整改意見及時落實整改。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)協(xié)助場所負(fù)責(zé)人做好衛(wèi)生管理工作，具體負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行和監(jiān)督。每日對洗浴場所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，包括設(shè)施設(shè)備的清潔消毒、環(huán)境衛(wèi)生、通風(fēng)換氣等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，并做好記錄。組織從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，指導(dǎo)從業(yè)人員正確掌握衛(wèi)生操作技能和消毒方法。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門的溝通聯(lián)系，及時了解衛(wèi)生法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的變化，確保場所衛(wèi)生管理工作符合要求。3.從業(yè)人員職責(zé)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度，熟悉并掌握本崗位的衛(wèi)生操作規(guī)程。保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，勤洗手、勤消毒，不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等。按照衛(wèi)生要求對洗浴設(shè)施設(shè)備、用品用具等進(jìn)行清潔、消毒和維護(hù)，確保其衛(wèi)生安全。向消費者宣傳衛(wèi)生知識，引導(dǎo)消費者遵守洗浴場所的衛(wèi)生規(guī)定，共同維護(hù)良好的衛(wèi)生環(huán)境。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告衛(wèi)生管理人員，并積極配合整改。三、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理1.洗浴設(shè)施淋浴噴頭、水龍頭等應(yīng)保持清潔，無污垢、無銹跡，定期進(jìn)行清潔消毒，每周至少消毒一次。消毒方法可采用含氯消毒劑浸泡消毒，浸泡時間不少于30分鐘，然后用清水沖洗干凈。洗浴池應(yīng)每日換水，換水后進(jìn)行徹底清洗消毒。消毒可使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行消毒，確保消毒效果。同時，應(yīng)配備循環(huán)過濾設(shè)備，保持池水清潔衛(wèi)生。桑拿房、蒸汽房等設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，每次使用后及時清理，每周至少進(jìn)行一次全面消毒。消毒時應(yīng)注意控制溫度和濕度，避免對設(shè)施造成損壞。2.休息區(qū)設(shè)施沙發(fā)、座椅等應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行擦拭消毒，每周至少消毒一次。可使用消毒濕巾或含氯消毒劑進(jìn)行擦拭。茶幾、餐桌等表面應(yīng)保持清潔，無污漬、無水漬，每日進(jìn)行清潔消毒。消毒方法可參照淋浴設(shè)施的消毒方法。電視、空調(diào)等設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔，去除灰塵和污垢，保持良好的運行狀態(tài)?？筛鶕?jù)設(shè)備使用情況，定期請專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。3.更衣室設(shè)施更衣柜應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行擦拭消毒，每周至少消毒一次。消毒時應(yīng)打開柜門，對內(nèi)部和外部進(jìn)行全面消毒。衣架、拖鞋等用品應(yīng)擺放整齊，定期進(jìn)行清洗消毒。拖鞋應(yīng)每日更換清洗，可采用含氯消毒劑浸泡消毒，浸泡時間不少于30分鐘，然后用清水沖洗干凈，晾干備用。更衣室地面應(yīng)保持清潔，無雜物、無積水，每日進(jìn)行清掃消毒。消毒可使用含氯消毒劑進(jìn)行噴灑或拖地。4.衛(wèi)生間設(shè)施衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每日進(jìn)行清掃消毒，包括地面、墻面、便器、洗手池等。消毒可使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行消毒。便器應(yīng)每日沖洗消毒，定期進(jìn)行除垢處理，確保無異味?？墒褂脤Ｓ玫谋闫髑鍧崉┻M(jìn)行清潔消毒。洗手池及水龍頭應(yīng)保持清潔，無污垢、無銹跡，每日進(jìn)行清潔消毒。消毒方法可參照淋浴設(shè)施的消毒方法。衛(wèi)生間應(yīng)配備足夠數(shù)量的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，并定期更換補充。四、用品用具衛(wèi)生管理1.毛巾、浴巾等織物毛巾、浴巾等應(yīng)一客一換，更換后及時進(jìn)行清洗消毒。清洗消毒應(yīng)采用專用的洗滌設(shè)備和消毒設(shè)備，按照規(guī)定的程序進(jìn)行操作。消毒后的毛巾、浴巾等應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用存放柜內(nèi)，避免再次污染。定期對毛巾、浴巾等織物進(jìn)行抽檢，檢測其衛(wèi)生指標(biāo)是否符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。如發(fā)現(xiàn)不合格情況，應(yīng)立即停止使用，并進(jìn)行整改。2.沐浴用品沐浴露、洗發(fā)水等沐浴用品應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得使用過期、變質(zhì)或假冒偽劣產(chǎn)品。沐浴用品應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用貨架上，避免陽光直射和受潮。定期對沐浴用品進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有異味、變色、變質(zhì)等情況，應(yīng)立即停止使用，并更換新的產(chǎn)品。3.其他用品用具搓澡巾、浴袍等用品應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行清洗消毒，一客一換。修腳工具、按摩器具等應(yīng)專人專用，使用后及時進(jìn)行清洗消毒，可采用含氯消毒劑浸泡消毒，浸泡時間不少于30分鐘，然后用清水沖洗干凈，晾干備用。拖鞋、梳子等一次性用品應(yīng)保證質(zhì)量合格，使用后及時回收處理，不得重復(fù)使用。五、環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常清潔洗浴場所應(yīng)保持環(huán)境整潔，每日進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻面、天花板、門窗等。清掃時應(yīng)采用濕式清掃方法，避免揚塵。及時清理垃圾和雜物，垃圾桶應(yīng)加蓋，定期進(jìn)行清理更換垃圾袋，保持垃圾存放處清潔衛(wèi)生，無異味。定期對洗浴場所的衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，如墻角、柜頂、設(shè)備底部等，確保無積塵、無污垢。2.通風(fēng)換氣洗浴場所應(yīng)安裝良好的通風(fēng)換氣設(shè)備，保持室內(nèi)空氣流通。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運行。營業(yè)時間內(nèi)，應(yīng)保持通風(fēng)設(shè)備持續(xù)運行，保證室內(nèi)空氣質(zhì)量符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。如遇特殊情況（如桑拿房、蒸汽房使用后），應(yīng)適當(dāng)延長通風(fēng)時間。定期對室內(nèi)空氣質(zhì)量進(jìn)行檢測，如發(fā)現(xiàn)空氣質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行整改，如增加通風(fēng)設(shè)備、使用空氣凈化設(shè)備等。3.消毒殺蟲定期對洗浴場所進(jìn)行消毒，消毒范圍包括設(shè)施設(shè)備、用品用具、環(huán)境衛(wèi)生等。消毒應(yīng)按照相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的方法進(jìn)行操作，確保消毒效果。根據(jù)季節(jié)和實際情況，適時進(jìn)行殺蟲滅鼠工作，防止蚊蟲、老鼠等害蟲滋生和傳播疾病。殺蟲滅鼠應(yīng)采用安全、有效的方法，避免對消費者和從業(yè)人員造成危害。消毒殺蟲工作應(yīng)做好記錄，包括消毒時間、消毒部位、消毒方法、消毒劑名稱及濃度等信息，記錄應(yīng)保存至少一年。六、水質(zhì)衛(wèi)生管理1.水質(zhì)監(jiān)測洗浴場所應(yīng)配備水質(zhì)檢測設(shè)備，定期對洗浴池水進(jìn)行水質(zhì)檢測，包括pH值、渾濁度、余氯、微生物指標(biāo)等。檢測頻率應(yīng)不少于每日一次。水質(zhì)檢測結(jié)果應(yīng)記錄存檔，如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求時，應(yīng)立即停止使用該池水，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理（如換水、消毒等），直至水質(zhì)達(dá)標(biāo)。定期將水質(zhì)檢測結(jié)果報送衛(wèi)生監(jiān)督部門，接受監(jiān)督檢查。2.水質(zhì)處理洗浴場所應(yīng)建立水質(zhì)處理系統(tǒng)，確保洗浴池水的水質(zhì)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。水質(zhì)處理系統(tǒng)應(yīng)包括過濾、消毒、軟化等設(shè)備，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。根據(jù)水質(zhì)檢測結(jié)果，及時調(diào)整水質(zhì)處理措施。如發(fā)現(xiàn)余氯含量不足，應(yīng)及時補充消毒劑進(jìn)行消毒；如發(fā)現(xiàn)渾濁度超標(biāo)，應(yīng)加強過濾設(shè)備的運行和維護(hù)。定期對水質(zhì)處理系統(tǒng)進(jìn)行清洗消毒，防止系統(tǒng)內(nèi)部滋生細(xì)菌和污垢，影響水質(zhì)處理效果。七、衛(wèi)生知識培訓(xùn)與健康管理1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國家衛(wèi)生法律法規(guī)、公共場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識等。培訓(xùn)頻率應(yīng)不少于每年一次。培訓(xùn)應(yīng)邀請專業(yè)的衛(wèi)生管理人員或相關(guān)專家進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性和實用性。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對從業(yè)人員進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。鼓勵從業(yè)人員自主學(xué)習(xí)衛(wèi)生知識，提高衛(wèi)生意識和業(yè)務(wù)水平。場所可定期發(fā)放衛(wèi)生知識宣傳資料，組織從業(yè)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。2.健康管理所有從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗。健康檢查項目應(yīng)包括胸透、肝功能、皮膚病等。建立從業(yè)人員健康檔案，記錄健康檢查結(jié)果、培訓(xùn)情況、獎懲情況等信息。健康檔案應(yīng)妥善保管，保存期限不少于兩年。如發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者），活動性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病，應(yīng)立即調(diào)離直接為顧客服務(wù)的崗位，并及時進(jìn)行治療。待治愈后，經(jīng)衛(wèi)生監(jiān)督部門批準(zhǔn)方可重新上崗。八、衛(wèi)生監(jiān)督與投訴處理1.衛(wèi)生監(jiān)督積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的日常監(jiān)督檢查，如實提供相關(guān)資料和信息，不得隱瞞或拒絕檢查。對衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的整改意見，應(yīng)認(rèn)真落實整改措施，按時完成整改任務(wù)，并將整改情況及時報告衛(wèi)生監(jiān)督部門。定期對衛(wèi)生管理工作進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不斷提高衛(wèi)生管理水平。2.投訴處理設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受消費者的投訴和舉報。對消費者的投訴應(yīng)及時受理，認(rèn)真調(diào)查處理，并在規(guī)定的時間內(nèi)給予答復(fù)。