PAGE醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)保潔管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)保潔工作管理，規(guī)范保潔服務(wù)行為，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障醫(yī)療工作的正常開展，防止交叉感染，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)所有區(qū)域的保潔工作，包括門診、病房、醫(yī)技科室、行政辦公區(qū)域、公共區(qū)域等。3.基本原則保潔工作應(yīng)遵循預(yù)防為主、清潔為主、安全第一、服務(wù)至上的原則，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)環(huán)境清潔、衛(wèi)生、安全。二、保潔人員職責(zé)1.日常清潔工作負(fù)責(zé)各區(qū)域的地面、墻面、門窗、桌椅等表面的清潔，保持無灰塵、無污漬、無雜物。定期對衛(wèi)生間、垃圾桶等進(jìn)行清理消毒，確保無異味、無積水、無垃圾堆積。及時(shí)清理醫(yī)療垃圾和廢棄物，按照規(guī)定分類收集、存放，并交由專業(yè)機(jī)構(gòu)處理。2.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)維護(hù)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生秩序，制止亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為。協(xié)助做好公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)工作，保持環(huán)境整潔美觀。3.消毒隔離工作嚴(yán)格按照消毒隔離制度，對重點(diǎn)區(qū)域和物品進(jìn)行消毒，防止交叉感染。正確使用消毒用品和工具，確保消毒效果和自身安全。4.設(shè)備設(shè)施維護(hù)愛護(hù)保潔設(shè)備和工具，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保正常使用。發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損壞或故障時(shí)，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行維修。5.配合醫(yī)療工作在進(jìn)行保潔工作時(shí)，盡量減少對醫(yī)療工作的干擾，如需進(jìn)入病房等區(qū)域，應(yīng)提前與醫(yī)護(hù)人員溝通協(xié)調(diào)。積極配合醫(yī)護(hù)人員做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.門診區(qū)域工作流程早上提前到達(dá)，開啟各區(qū)域照明設(shè)備，檢查門窗是否完好。依次對掛號處、收費(fèi)處、候診區(qū)、診室、檢查室等地面進(jìn)行清掃，用濕拖把拖地后再用干拖把擦干。擦拭桌椅、柜臺、宣傳欄等表面，清理垃圾簍并更換垃圾袋。對衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括便器、洗手臺、鏡子、地面等，消毒后通風(fēng)換氣。定時(shí)巡查，及時(shí)清理地面污漬、垃圾，保持環(huán)境整潔。下午下班前重復(fù)上午工作流程，關(guān)閉照明設(shè)備和門窗。清潔標(biāo)準(zhǔn)地面干凈、無污漬、無水漬，光亮整潔。桌椅、柜臺等表面無灰塵、無污漬，物品擺放整齊。衛(wèi)生間無異味，便器、洗手臺等清潔衛(wèi)生，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。垃圾簍內(nèi)垃圾不超過容量的三分之二，垃圾袋及時(shí)更換。2.病房區(qū)域工作流程與病房護(hù)士溝通，確定合適的清潔時(shí)間，避免影響患者休息和治療。先清理病房內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，然后清掃地面，用消毒水拖地。擦拭病床、床頭柜、桌椅等家具表面，整理物品。對衛(wèi)生間進(jìn)行清潔消毒，包括便器、洗手臺、淋浴設(shè)施等，確保無積水、無異味。協(xié)助患者整理個(gè)人物品，保持病房整潔有序。每天定時(shí)通風(fēng)換氣，保持空氣清新。清潔標(biāo)準(zhǔn)病房地面清潔、干燥，無雜物、無血跡。家具表面清潔光亮，無灰塵、無污漬，物品擺放規(guī)范。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，設(shè)施完好，無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。病房內(nèi)空氣清新，通風(fēng)良好，溫度、濕度適宜。3.醫(yī)技科室工作流程根據(jù)各科室工作安排，合理安排清潔時(shí)間，避免影響檢查和治療工作。對檢查設(shè)備、操作臺面、儀器等進(jìn)行清潔消毒，確保無灰塵、無污漬。清理地面、墻面、門窗等，保持環(huán)境整潔。協(xié)助整理檢查報(bào)告、標(biāo)本等物品，保持工作區(qū)域有序。每天工作結(jié)束后，對科室進(jìn)行全面檢查，確保無遺漏。清潔標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備表面清潔光亮，無灰塵、無污漬，性能良好。操作臺面干凈整潔，物品擺放有序，符合操作規(guī)范。地面、墻面、門窗清潔衛(wèi)生，無雜物、無污漬。工作區(qū)域環(huán)境整潔、安靜，無異味。4.行政辦公區(qū)域工作流程早上提前到崗，開啟各辦公室照明設(shè)備，檢查門窗是否完好。清掃公共區(qū)域地面，擦拭樓梯扶手、電梯轎廂等。對各辦公室進(jìn)行清潔，包括桌面、文件柜、電腦等，整理文件資料。清理衛(wèi)生間、茶水間等公共區(qū)域，消毒后保持衛(wèi)生。定時(shí)巡查，及時(shí)清理垃圾，保持環(huán)境整潔。下午下班前重復(fù)上午工作流程，關(guān)閉照明設(shè)備和門窗。清潔標(biāo)準(zhǔn)行政辦公區(qū)域地面干凈、無污漬，樓梯扶手、電梯轎廂光亮整潔。辦公室桌面整潔，文件資料擺放有序，電腦等設(shè)備無灰塵。衛(wèi)生間、茶水間清潔衛(wèi)生，無異味，用品齊全。公共區(qū)域環(huán)境整潔，無雜物、無垃圾堆積。四、保潔工作質(zhì)量考核1.考核主體成立保潔工作質(zhì)量考核小組，由后勤管理部門負(fù)責(zé)人、護(hù)士長代表、患者代表等組成，負(fù)責(zé)對保潔工作質(zhì)量進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容清潔衛(wèi)生質(zhì)量：包括地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔程度，是否符合清潔標(biāo)準(zhǔn)。消毒隔離執(zhí)行情況：是否按照消毒隔離制度進(jìn)行操作，消毒用品使用是否正確，消毒效果是否達(dá)標(biāo)。工作紀(jì)律與態(tài)度：是否按時(shí)上下班，遵守工作紀(jì)律，服務(wù)態(tài)度是否良好，是否積極配合其他部門工作。設(shè)備設(shè)施維護(hù)：保潔設(shè)備和工具是否正常使用，是否定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題是否及時(shí)報(bào)告。3.考核方式定期考核：每周進(jìn)行一次全面考核，對各區(qū)域保潔工作進(jìn)行檢查評分。不定期抽查：考核小組隨時(shí)對保潔工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并反饋。4.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與保潔人員績效掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放績效獎金。對于考核不合格的保潔人員，進(jìn)行批評教育，責(zé)令限期整改；多次考核不合格的，予以辭退。五、保潔工作安全管理1.安全培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，包括安全操作規(guī)程、消毒知識、個(gè)人防護(hù)等方面的培訓(xùn)，提高保潔人員的安全意識和操作技能。2.安全操作規(guī)范保潔人員在工作中應(yīng)正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生意外傷害。清潔衛(wèi)生間、消毒等工作時(shí)，應(yīng)注意通風(fēng)換氣，防止中毒。清理醫(yī)療垃圾和廢棄物時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行操作，防止感染傳播。3.個(gè)人防護(hù)保潔人員在工作時(shí)應(yīng)佩戴口罩、手套等個(gè)人防護(hù)用品，根據(jù)工作需要選擇合適的防護(hù)裝備，確保自身安全。4.安全檢查與隱患排查定期對保潔工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，排查安全隱患，如發(fā)現(xiàn)地面濕滑、電器設(shè)備故障等問題，應(yīng)及時(shí)處理，確保工作環(huán)境安全。六、保潔工作物資管理1.物資采購根據(jù)保潔工作需要，制定物資采購計(jì)劃，定期采購清潔用品、消毒用品、工具等物資，確保物資供應(yīng)充足。2.物資存放設(shè)立專門的物資存放倉庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)，物資分類存放，標(biāo)識清晰，便于管理和取用。3.物資領(lǐng)用保潔人員根據(jù)工作需要填寫物資領(lǐng)用申請表，經(jīng)主管人員審批后領(lǐng)取物資，嚴(yán)格控制物資領(lǐng)用數(shù)量，避免浪費(fèi)。4.物資盤點(diǎn)定期對物資進(jìn)行盤點(diǎn)，核對物資數(shù)量、質(zhì)量，確保賬物相符。對于過期、損壞的物資，及時(shí)清理并申請補(bǔ)充。七、保潔工作應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定保潔工作應(yīng)急預(yù)案，針對突發(fā)公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害等情況，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急培訓(xùn)與演練定期組織保潔人員進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)，有效開展工作。3.應(yīng)急物資儲備儲備必要的應(yīng)急物資，如防護(hù)用品、消毒用品、清潔工具等，確保應(yīng)急物資充足