PAGE門店衛(wèi)生間管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)門店衛(wèi)生間的管理，保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生、設(shè)施完好，為顧客和員工提供一個良好的使用環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店的衛(wèi)生間。3.管理職責(zé)門店店長為本店衛(wèi)生間管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)督衛(wèi)生間管理工作的執(zhí)行情況。門店保潔人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔、消毒及設(shè)施維護(hù)等工作。全體員工應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生間管理制度，愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施，保持衛(wèi)生間的整潔。二、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面清潔，無污漬、水漬、腳印等。每日營業(yè)前、營業(yè)期間及營業(yè)結(jié)束后各清掃一次，如有污染及時(shí)清掃。清潔地面時(shí)，使用專用清潔劑，按照先邊角后中間的順序進(jìn)行擦拭，確保地面光亮、干凈。2.洗手臺洗手臺臺面、水龍頭、鏡子等應(yīng)保持清潔，無污漬、水漬。每天至少擦拭三次，在營業(yè)高峰時(shí)段適當(dāng)增加擦拭頻率。洗手盆內(nèi)無積水，下水管道暢通，無堵塞現(xiàn)象。如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通，并清理干凈。配備適量的洗手液、擦手紙等用品，且擺放整齊。3.便器便器內(nèi)外應(yīng)保持清潔，無污漬、異味。每日至少沖洗三次，在營業(yè)高峰時(shí)段適當(dāng)增加沖洗頻率。定期使用消毒水對便器進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。衛(wèi)生紙簍應(yīng)及時(shí)清理，保持簍內(nèi)無垃圾溢出。4.墻壁及隔斷墻壁及隔斷表面應(yīng)無污漬、灰塵，保持干凈整潔。每周至少擦拭一次，如有污漬及時(shí)清理。檢查墻壁及隔斷是否有損壞，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。5.通風(fēng)及照明衛(wèi)生間應(yīng)保持良好的通風(fēng)，無異味。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。照明設(shè)施應(yīng)保持明亮，如有損壞應(yīng)及時(shí)更換，保證衛(wèi)生間光線充足。三、衛(wèi)生間設(shè)施管理1.設(shè)施配備門店應(yīng)按照規(guī)定配備齊全的衛(wèi)生間設(shè)施，包括便器、洗手臺、水龍頭、鏡子、衛(wèi)生紙簍、洗手液、擦手紙、烘手器等。設(shè)施的配備應(yīng)符合衛(wèi)生、安全等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客和員工的使用需求。2.設(shè)施維護(hù)保潔人員應(yīng)每日對衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行檢查，確保設(shè)施完好無損，正常使用。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告店長。對于一般性設(shè)施故障，保潔人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換；對于較為復(fù)雜的設(shè)施故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行處理。定期對衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，如擦拭、潤滑等，延長設(shè)施使用壽命。3.設(shè)施更新根據(jù)使用情況和實(shí)際需求，適時(shí)對衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行更新。如便器、洗手臺等出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞或老化，影響正常使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換。關(guān)注行業(yè)內(nèi)新型衛(wèi)生設(shè)施的發(fā)展，在條件允許的情況下，選擇更加環(huán)保、便捷、舒適的設(shè)施進(jìn)行更新，提升衛(wèi)生間的整體品質(zhì)。四、衛(wèi)生間消毒管理1.消毒頻率衛(wèi)生間應(yīng)每天進(jìn)行全面消毒，消毒時(shí)間應(yīng)選擇在營業(yè)低峰時(shí)段。在營業(yè)高峰時(shí)段，應(yīng)對便器、洗手臺等重點(diǎn)部位進(jìn)行及時(shí)消毒。2.消毒方法地面、墻壁及隔斷等表面可使用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，按照規(guī)定的配比進(jìn)行稀釋后，用干凈的抹布蘸取消毒劑擦拭，作用一定時(shí)間后用清水擦拭干凈。便器使用專用的便器消毒劑進(jìn)行消毒，按照說明書的要求進(jìn)行操作，確保消毒效果。洗手臺、水龍頭、鏡子等部位可使用消毒濕巾進(jìn)行擦拭消毒，也可使用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭。衛(wèi)生紙簍應(yīng)定期清理并消毒，可使用消毒劑噴灑或擦拭的方式進(jìn)行消毒。3.消毒記錄保潔人員應(yīng)做好衛(wèi)生間消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒日期、消毒部位、消毒劑名稱及濃度、消毒人員等。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。五、衛(wèi)生間使用規(guī)范1.顧客使用規(guī)范顧客應(yīng)文明使用衛(wèi)生間，愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施，保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。使用完畢后，應(yīng)及時(shí)沖洗便器，將衛(wèi)生紙放入紙簍內(nèi)，不得隨意丟棄在地面或便器內(nèi)。不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔雜物等。如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施損壞或出現(xiàn)其他問題，應(yīng)及時(shí)告知門店工作人員。2.員工使用規(guī)范員工應(yīng)在指定的員工衛(wèi)生間使用，不得使用顧客衛(wèi)生間。員工使用衛(wèi)生間后，應(yīng)自覺保持衛(wèi)生間的整潔，及時(shí)清理個人使用過程中產(chǎn)生的垃圾。不得在衛(wèi)生間內(nèi)長時(shí)間逗留或進(jìn)行與工作無關(guān)的事情。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施故障或衛(wèi)生問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行處理。六、衛(wèi)生間檢查與考核1.日常檢查門店店長應(yīng)每天對衛(wèi)生間進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生情況、設(shè)施完好情況、消毒情況等。保潔人員在日常工作中應(yīng)隨時(shí)對衛(wèi)生間進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。2.定期檢查公司將定期對各門店衛(wèi)生間進(jìn)行檢查，檢查頻率為每月一次。定期檢查可采用現(xiàn)場檢查、查閱記錄等方式進(jìn)行，全面評估衛(wèi)生間的管理情況。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，每次扣減門店相應(yīng)的考核分?jǐn)?shù)。衛(wèi)生間設(shè)施出現(xiàn)損壞未及時(shí)維修或更換的，每次扣減門店相應(yīng)的考核分?jǐn)?shù)。衛(wèi)生間消毒記錄不完整或消毒工作未按要求執(zhí)行的，每次扣減門店相應(yīng)的考核分?jǐn)?shù)。對于違反衛(wèi)生間使用規(guī)范的行為，將視情節(jié)輕重對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評教育或相應(yīng)處罰。4.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果將與門店的績效獎金掛鉤，對于衛(wèi)生間管理優(yōu)秀的門店給予適當(dāng)獎勵。對于衛(wèi)生間管理不達(dá)標(biāo)的門店，店長應(yīng)制定整改措施