PAGE衛(wèi)生廁所維護管理制度一、總則（一）目的為加強公司/組織衛(wèi)生廁所的維護管理，確保廁所設施正常運行，為員工和來訪人員提供清潔、衛(wèi)生、舒適的使用環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有衛(wèi)生廁所，包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、公共活動區(qū)域等的廁所設施。（三）基本原則1.預防為主原則：通過定期檢查、維護和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，預防廁所設施故障和衛(wèi)生問題的發(fā)生。2.責任明確原則：明確各部門和人員在廁所維護管理中的職責，確保工作落實到人。3.安全第一原則：在維護管理過程中，嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保人員和設施安全。4.持續(xù)改進原則：不斷總結經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化維護管理措施，提高廁所維護管理水平。二、管理職責（一）后勤管理部門1.負責制定和完善衛(wèi)生廁所維護管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)廁所維護管理工作，定期組織檢查和評估。3.負責廁所設施維修、更換等費用的預算編制和審核，并監(jiān)督費用使用情況。4.組織開展廁所清潔衛(wèi)生培訓，提高相關人員的業(yè)務水平。（二）使用部門1.負責本部門使用廁所的日常清潔和衛(wèi)生維護，保持廁所整潔。2.配合后勤管理部門進行廁所設施的檢查和維修，及時反饋設施使用情況和問題。3.教育引導本部門員工正確使用廁所設施，愛護公共衛(wèi)生。（三）維修人員1.按照維修計劃和要求，及時對廁所設施進行維修和保養(yǎng)，確保設施正常運行。2.對維修過程中發(fā)現(xiàn)的設施損壞、老化等問題，及時提出更換或改造建議。3.負責維修工具和設備的保管和維護，確保維修工作順利進行。（四）保潔人員1.按照規(guī)定的清潔標準和頻次，對廁所進行日常清潔，包括地面、墻面、便器、洗手臺等的清潔消毒。2.及時清理廁所內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持廁所環(huán)境整潔。3.檢查廁所內(nèi)的衛(wèi)生用品配備情況，及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。三、設施維護（一）便器維護1.定期檢查便器的沖水裝置，確保沖水正常，無漏水現(xiàn)象。2.每周對便器進行深度清潔，去除污垢和異味，必要時使用專用清潔劑進行清洗。3.檢查便器的密封性能，如有損壞及時更換密封件，防止漏水和異味外溢。4.定期檢查便器的排水管道，確保排水暢通，無堵塞現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)堵塞，及時進行疏通。（二）洗手臺維護1.每天清潔洗手臺臺面，保持干凈整潔，無污漬和水漬。2.檢查水龍頭和水閥，確保出水正常，無漏水現(xiàn)象。如有損壞及時維修或更換。3.定期清理洗手臺下的管道和存水彎，防止堵塞和異味產(chǎn)生。（三）通風設施維護1.定期檢查通風扇，確保通風良好，無故障。2.清潔通風扇濾網(wǎng)，去除灰塵和雜物，保證通風效果。3.檢查通風管道，如有堵塞或損壞及時清理或修復，確?？諝饬魍槙?。（四）照明設施維護1.每天檢查廁所內(nèi)的照明燈具，確保正常照明。2.及時更換損壞的燈泡，保證照明亮度。3.定期檢查照明線路，確保線路安全，無漏電現(xiàn)象。（五）其他設施維護1.檢查廁所內(nèi)的門窗、隔斷等設施，確保完好無損，開關靈活。2.定期檢查衛(wèi)生潔具的配件，如水龍頭、沖水閥等，如有松動或損壞及時維修或更換。3.對廁所內(nèi)的裝飾材料進行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞或脫落及時修復或更換。四、清潔衛(wèi)生（一）清潔標準1.地面清潔無污漬、水漬，保持干燥整潔。2.墻面清潔無灰塵、污漬，瓷磚光亮。3.便器內(nèi)外清潔，無污垢、異味，沖水正常。4.洗手臺臺面清潔，水龍頭、水閥無污漬，排水通暢。5.鏡子清潔明亮，無水印、污漬。6.垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周圍地面無垃圾散落。7.衛(wèi)生用品配備齊全，擺放整齊。（二）清潔頻次1.每天早、中、晚各進行一次全面清潔，包括地面、墻面、便器、洗手臺等的清潔消毒。2.每小時對廁所進行巡查，及時清理垃圾和廢棄物，保持廁所環(huán)境整潔。3.每周對廁所進行一次深度清潔，包括天花板、通風扇、照明燈具等的清潔。（三）清潔流程1.準備清潔工具和清潔劑，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。2.打開門窗通風換氣，清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。3.用掃帚清掃地面垃圾，用拖把拖地，先濕拖后干拖，確保地面干燥。4.用濕抹布擦拭墻面、便器、洗手臺、鏡子等表面，去除污漬。5.用專用清潔劑清洗便器，去除污垢和異味，然后用清水沖洗干凈。6.使用消毒劑對廁所進行消毒，重點對便器、洗手臺、門把手等部位進行消毒，消毒后通風換氣。7.補充衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，整理物品擺放。8.清潔完畢后，檢查清潔效果，確保符合清潔標準。五、衛(wèi)生用品管理（一）配備標準1.每個便器旁應配備一卷衛(wèi)生紙。2.洗手臺旁應配備洗手液或肥皂。3.根據(jù)廁所使用人數(shù)，合理配備垃圾桶，并定期更換垃圾袋。（二）采購與發(fā)放1.后勤管理部門負責衛(wèi)生用品的采購計劃制定和采購工作。2.采購的衛(wèi)生用品應符合相關質(zhì)量標準和環(huán)保要求。3.衛(wèi)生用品采購入庫后，由后勤管理部門根據(jù)各部門需求進行發(fā)放，并做好發(fā)放記錄。（三）使用監(jiān)督1.各部門應教育引導員工正確使用衛(wèi)生用品，避免浪費。2.保潔人員應定期檢查衛(wèi)生用品的配備情況，及時補充短缺的用品。3.后勤管理部門定期對衛(wèi)生用品的使用情況進行統(tǒng)計和分析，合理調(diào)整采購計劃。六、安全管理（一）維修安全1.維修人員在進行廁所設施維修時，應嚴格遵守安全操作規(guī)程，穿戴好防護用品。2.維修前應切斷相關電源、水源，確保維修工作安全進行。3.維修過程中如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應立即停止作業(yè)，采取相應的安全措施，并及時報告上級領導。（二）清潔安全1.保潔人員在清潔廁所時，應注意防滑，避免摔倒。2.使用清潔劑和消毒劑時，應按照說明書正確操作，避免接觸皮膚和眼睛。3.清潔過程中如發(fā)現(xiàn)地面有水漬，應及時清理，設置警示標識，防止人員滑倒。（三）其他安全1.加強廁所內(nèi)的安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。2.教育員工正確使用廁所設施，避免因使用不當造成安全事故。3.定期對廁所設施進行安全檢查，確保設施安全可靠。七、檢查與考核（一）檢查方式1.后勤管理部門定期組織對衛(wèi)生廁所的檢查，檢查內(nèi)容包括設施維護、清潔衛(wèi)生、衛(wèi)生用品管理、安全管理等方面。2.采用日常巡查、定期檢查、專項檢查等方式進行檢查，確保檢查工作全面、及時、有效。3.檢查人員應認真填寫檢查記錄，詳細記錄檢查情況和發(fā)現(xiàn)的問題。（二）考核標準1.根據(jù)檢查結果，對各部門的廁所維護管理工作進行考核評分。2.考核評分標準分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，具體標準如下：優(yōu)秀：設施維護良好，清潔衛(wèi)生達標，衛(wèi)生用品管理規(guī)范，安全管理到位，無任何問題。良好：設施維護較好，清潔衛(wèi)生基本達標，衛(wèi)生用品管理較規(guī)范，安全管理無重大問題，存在少量一般性問題。合格：設施維護有一定問題，清潔衛(wèi)生基本合格，衛(wèi)生用品管理存在一些不足，安全管理有輕微問題，經(jīng)整改后能達到要求。不合格：設施維護嚴重不足，清潔衛(wèi)生不達標，衛(wèi)生用品管理混亂，安全管理存在重大問題，經(jīng)多次整改仍未達到要求。（三）考核結果應用1.將考核結果與各部門的績效掛鉤，對考核優(yōu)秀的部門給予獎勵，對考核不合格的部門進行通報批評，并責令限期整改。2.對在廁所維護管理工作中表現(xiàn)突出的個人給予表彰和獎勵，對違反制度規(guī)定的個人進行相應的處罰。八、應急處理（一）設施故障應急處理1.當廁所設施出現(xiàn)故障，如便器堵塞、沖水裝置損壞、水龍頭漏水等，使用部門應及時通知后勤管理部門或維修人員。2.維修人員接到通知后，應盡快到達現(xiàn)場進行搶修，確保設施盡快恢復正常使用。3.在設施搶修期間，應采取臨時措施，如設置警示標識、提供備用便器等，確保人員正常使用廁所。（二）衛(wèi)生問題應急處理1.如發(fā)現(xiàn)廁所內(nèi)出現(xiàn)突發(fā)衛(wèi)生問題，如糞便外溢、異味嚴重等，保潔人員應立即采取措施進行清理和處理，并及時報告后勤管理部門。2.后勤管理部門應組織相關人員對衛(wèi)生問題進行分析和處理，采取有效的消毒和除臭措施，防止問題擴大。3.對衛(wèi)生問題的處理情況進行記錄，總結經(jīng)驗教