PAGE鎮(zhèn)衛(wèi)生院值班值守制度一、總則1.目的為了加強鎮(zhèn)衛(wèi)生院的值班值守工作，確保醫(yī)療服務的連續(xù)性和安全性，及時應對各類突發(fā)事件和緊急醫(yī)療需求，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體工作人員，包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員、行政后勤人員等。3.基本原則值班值守工作應遵循“以人為本、預防為主、快速反應、高效處置”的原則，確保醫(yī)療服務質量和患者安全。二、值班安排1.值班人員構成鎮(zhèn)衛(wèi)生院實行24小時值班制度，值班人員由各科室輪流選派，包括臨床科室、醫(yī)技科室、藥房、收費處等。值班人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，熟悉醫(yī)院的工作流程和應急預案。2.值班時間正常工作日值班時間為上午8:00至次日上午8:00，周末及節(jié)假日值班時間為24小時。值班人員應提前15分鐘到崗，做好交接班準備工作。3.值班表制定醫(yī)院辦公室負責制定年度值班表，提前一周公布。值班表應明確各科室值班人員名單、值班時間、值班地點等信息。如有特殊情況需要調整值班人員，應提前報醫(yī)院辦公室備案，并通知相關人員。4.值班人員職責堅守崗位，履行職責，不得擅自離崗、脫崗或串崗。負責接待和處理當日門診、急診患者，做好患者的診斷、治療、護理等工作。及時接聽醫(yī)院內部電話和急救電話，做好記錄，并按照規(guī)定進行處理。負責病房患者的巡查，觀察患者病情變化，及時發(fā)現并處理異常情況。做好值班期間的醫(yī)療文書書寫和登記工作，確保醫(yī)療記錄準確、完整。協(xié)助醫(yī)院其他科室開展工作，如會診、搶救等。負責值班區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和安全保衛(wèi)工作，確保醫(yī)療秩序正常。三、交接班制度1.交接班時間每日上午8:00為交接班時間，值班人員應提前做好交接班準備工作，整理好值班期間的醫(yī)療文書、藥品、器械等物品。2.交接班內容值班期間的患者情況，包括新入院患者、病情變化患者、手術患者等的病情、治療情況、護理措施等。未完成的醫(yī)療工作，如檢查申請單、會診單、手術通知單等。值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和處理情況，如醫(yī)療糾紛、設備故障、火災等。病房物品、藥品、器械等的數量和使用情況。其他需要交接的事項。3.交接班方式：交接班應采用書面和口頭相結合的方式進行。值班人員應填寫交接班記錄，詳細記錄交接班內容，并雙方簽字確認?？陬^交接班時，應確保交接內容清晰、準確，雙方均無異議。4.特殊情況交接班：如遇特殊情況無法按時交接班，交班人員應向接班人員說明情況，并委托其他人員代為交接班。接班人員應認真聽取交班人員的介紹，核實交接內容，并做好記錄。四、應急處置1.突發(fā)事件報告值班人員在值班期間發(fā)現突發(fā)事件，如醫(yī)療糾紛、重大醫(yī)療事故、自然災害、公共衛(wèi)生事件等，應立即向醫(yī)院總值班報告，并按照醫(yī)院應急預案進行處理。醫(yī)院總值班接到報告后，應及時通知醫(yī)院領導和相關部門負責人，并組織協(xié)調應急處置工作。2.應急處置流程啟動應急預案：根據突發(fā)事件的性質和嚴重程度，啟動相應的應急預案，成立應急處置小組，明確各成員的職責和分工?，F場處置：應急處置小組應迅速到達現場，采取有效的措施進行處置，如搶救患者生命、控制事態(tài)發(fā)展、保護現場等。信息報告：及時向上級主管部門和相關部門報告突發(fā)事件的情況，包括事件發(fā)生的時間、地點、經過、傷亡情況、處置措施等。后續(xù)處理：對突發(fā)事件進行調查、評估和總結，分析原因，吸取教訓，提出改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。3.應急物資管理醫(yī)院應建立健全應急物資管理制度，配備必要的應急物資和設備，如急救藥品、醫(yī)療器械、防護用品、通訊設備等。應急物資應定期檢查、維護和更新，確保其性能完好、數量充足。五、值班紀律1.遵守工作紀律值班人員應嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間應堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗或串崗。2.保持通訊暢通值班人員應保持手機24小時暢通，不得關機或停機。如有特殊情況需要暫時離開值班崗位，應提前向醫(yī)院總值班報告，并安排好替班人員。3.嚴格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范值班人員應嚴格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療質量和安全。不得違規(guī)操作或延誤患者治療。4.保守醫(yī)療秘密值班人員應嚴格遵守醫(yī)療保密制度，不得泄露患者的隱私和醫(yī)療信息。5.嚴禁飲酒上崗值班期間嚴禁飲酒，確保值班人員的工作狀態(tài)和安全。六、值班考核與獎懲1.考核內容醫(yī)院辦公室負責對值班人員的值班情況進行考核，考核內容包括值班紀律、工作態(tài)度、應急處置能力、醫(yī)療質量等方面。2.考核方式考核采用日常檢查、定期抽查和患者滿意度調查相結合的方式進行。日常檢查由醫(yī)院辦公室工作人員負責，定期抽查由醫(yī)院領導或相關部門負責人進行，患者滿意度調查由醫(yī)院行風辦負責。3.獎懲措施對值班工作表現優(yōu)秀的人員，醫(yī)院將給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。對違反值班制度的人員，醫(yī)院將視情節(jié)輕