PAGE影城公共衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)影城公共衛(wèi)生管理，創(chuàng)造良好的觀影環(huán)境，保障觀眾和員工的健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于影城內(nèi)部所有區(qū)域，包括觀影廳、售票廳、休息區(qū)、走廊、衛(wèi)生間、設(shè)備機(jī)房等。（三）管理原則1.預(yù)防為主，防治結(jié)合，確保影城公共衛(wèi)生安全。2.全員參與，明確責(zé)任，共同維護(hù)影城公共衛(wèi)生環(huán)境。3.嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范衛(wèi)生管理行為。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.影城管理部門負(fù)責(zé)整體公共衛(wèi)生管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。2.制定衛(wèi)生管理制度、工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。3.定期組織衛(wèi)生培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。4.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（二）各崗位人員職責(zé)1.保潔人員負(fù)責(zé)影城日常清潔工作，包括地面、墻面、門窗、座椅、衛(wèi)生間等區(qū)域的清掃、擦拭和消毒。按照規(guī)定的時(shí)間和頻次進(jìn)行衛(wèi)生清理，確保各區(qū)域干凈整潔。及時(shí)清理垃圾，保持垃圾容器清潔，垃圾日產(chǎn)日清。做好清潔工具的保管和維護(hù)，定期更換損壞的工具。2.放映員負(fù)責(zé)放映機(jī)房的衛(wèi)生清潔，保持設(shè)備表面無灰塵，機(jī)房環(huán)境整潔。定期對(duì)放映設(shè)備進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，防止因設(shè)備故障影響觀影效果。在放映前后檢查放映廳衛(wèi)生情況，如有問題及時(shí)通知保潔人員處理。3.售票員保持售票區(qū)域的整潔，桌面、電腦等設(shè)備擺放整齊，無雜物。及時(shí)清理售票區(qū)域的垃圾，為觀眾提供良好的購票環(huán)境。4.服務(wù)員負(fù)責(zé)休息區(qū)、走廊等區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，及時(shí)清理地面垃圾、擦拭座椅和扶手等。關(guān)注觀眾在休息區(qū)的行為，提醒觀眾保持環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)不文明行為進(jìn)行勸阻。協(xié)助保潔人員做好其他區(qū)域的衛(wèi)生清理工作。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）觀影廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持清潔，無污漬、水漬、痰跡和雜物，每日至少清掃一次，觀影場(chǎng)次間隙進(jìn)行及時(shí)清掃。定期進(jìn)行深度清潔，使用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬。2.墻面和天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻面無明顯污漬和劃痕。每月進(jìn)行一次全面清潔。3.座椅表面干凈，無灰塵、污漬，座椅縫隙無雜物。每場(chǎng)電影結(jié)束后進(jìn)行擦拭清潔。定期檢查座椅狀況，及時(shí)維修或更換損壞的座椅。4.銀幕保持清潔，無污漬、劃痕，確保觀影時(shí)畫面清晰。每日放映前對(duì)銀幕進(jìn)行檢查和清潔。5.音響設(shè)備表面無灰塵，設(shè)備運(yùn)行正常。定期進(jìn)行清潔保養(yǎng)，確保音質(zhì)效果良好。6.通風(fēng)系統(tǒng)定期清理通風(fēng)口、濾網(wǎng)，保持通風(fēng)良好，空氣清新。每季度至少進(jìn)行一次全面清潔。（二）售票廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.桌面干凈整潔，無灰塵、雜物，辦公用品擺放整齊。每天營(yíng)業(yè)前和結(jié)束后進(jìn)行擦拭清理。2.地面清潔無污漬，隨時(shí)保持干凈。3.電腦及售票設(shè)備表面無灰塵，定期進(jìn)行擦拭消毒，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（三）休息區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持清潔，無垃圾、污漬，每日定時(shí)清掃。2.座椅和茶幾干凈無灰塵，定期擦拭，茶幾上無雜物。3.垃圾桶垃圾及時(shí)清理，保持垃圾桶周圍清潔，無異味。（四）走廊衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔光亮，無雜物、污漬，每日進(jìn)行清掃。2.墻面無灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭。3.扶手保持干凈，無灰塵，定期消毒。（五）衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面和墻面清潔無積水，無污漬、霉菌，每日進(jìn)行全面清潔和消毒。2.洗手臺(tái)臺(tái)面干凈，水龍頭、鏡子無污漬，配備洗手液等清潔用品。3.便器清潔無異味，定期消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。4.垃圾桶垃圾及時(shí)清理，垃圾袋及時(shí)更換，保持垃圾桶周圍清潔。（六）設(shè)備機(jī)房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)備表面無灰塵，定期進(jìn)行擦拭清潔，確保設(shè)備散熱良好。2.機(jī)房地面和墻面保持清潔，無雜物，防止灰塵積累影響設(shè)備運(yùn)行。3.消防設(shè)備表面清潔，定期檢查設(shè)備狀態(tài)，確保正常可用。四、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范（一）日常清潔流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員在開始清潔工作前，應(yīng)穿戴好工作服、工作帽和口罩，準(zhǔn)備好清潔工具和清潔劑。2.清掃順序按照由上至下、由里至外的順序進(jìn)行清掃。先清掃天花板、墻面，再清掃地面、座椅等。3.清潔方法地面清潔：使用掃帚清掃垃圾和雜物，然后用拖把拖地，對(duì)于頑固污漬使用適量清潔劑擦拭。座椅清潔：用干凈的抹布擦拭座椅表面，包括扶手、靠背等部位。衛(wèi)生間清潔：先清理便器，然后依次清潔洗手臺(tái)、地面、墻面等，最后進(jìn)行消毒。4.收尾工作清潔完畢后，檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況，確保無遺漏。將清潔工具整理歸位，垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)存放。（二）特殊情況清潔流程1.觀影廳內(nèi)有觀眾嘔吐等情況服務(wù)員應(yīng)立即通知保潔人員，并協(xié)助疏散周圍觀眾。保潔人員迅速清理嘔吐物，先用吸水材料吸干，再用清潔劑擦拭地面，進(jìn)行全面消毒。對(duì)周圍座椅、墻面等可能污染的區(qū)域進(jìn)行消毒處理，更換被污染的座椅套等物品。2.設(shè)備故障導(dǎo)致污漬或液體泄漏放映員等相關(guān)人員應(yīng)立即停止設(shè)備運(yùn)行，采取措施防止污漬進(jìn)一步擴(kuò)散。通知保潔人員進(jìn)行清理，根據(jù)污漬性質(zhì)選擇合適的清潔劑進(jìn)行擦拭，對(duì)受污染的地面、墻面等進(jìn)行清潔消毒。同時(shí)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行清理和檢查，確保設(shè)備正常后再恢復(fù)運(yùn)行。（三）清潔消毒規(guī)范1.消毒頻率觀影廳、售票廳、休息區(qū)、走廊等區(qū)域每日進(jìn)行清潔消毒。衛(wèi)生間每?jī)尚r(shí)進(jìn)行一次消毒，重點(diǎn)部位增加消毒頻次。設(shè)備機(jī)房每周進(jìn)行一次消毒。2.消毒方法地面消毒：使用含氯消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后進(jìn)行拖地消毒。座椅、扶手等表面消毒：用消毒濕巾或含氯消毒劑擦拭。衛(wèi)生間消毒：便器、洗手臺(tái)等部位使用專用消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。設(shè)備消毒：根據(jù)設(shè)備材質(zhì)選擇合適的消毒劑進(jìn)行擦拭，避免對(duì)設(shè)備造成損壞。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.影城管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查，可采取不定期抽查的方式。2.各崗位人員在日常工作中應(yīng)進(jìn)行自我檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，包括各區(qū)域的清潔程度、消毒情況等。2.衛(wèi)生設(shè)施配備與使用情況，如垃圾桶是否完好、清潔用品是否充足等。3.員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作規(guī)范，是否按照規(guī)定流程進(jìn)行清潔工作。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)記錄并通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。2.對(duì)多次出現(xiàn)衛(wèi)生問題或整改不力的責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育，并納入績(jī)效考核。3.影城整體衛(wèi)生狀況良好，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如優(yōu)秀衛(wèi)生團(tuán)隊(duì)評(píng)選等。六、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)與預(yù)防措施（一）環(huán)境維護(hù)措施1.加強(qiáng)對(duì)影城公共區(qū)域的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題，如地面濕滑、設(shè)施損壞等，防止發(fā)生安全事故。2.定期對(duì)影城的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保垃圾桶、清潔工具等正常使用，及時(shí)更換損壞的設(shè)施。3.保持影城通風(fēng)良好，合理調(diào)節(jié)空調(diào)系統(tǒng)，保證空氣清新，溫度適宜。（二）疾病預(yù)防措施1.在流感等疾病高發(fā)季節(jié)，加強(qiáng)衛(wèi)生宣傳，提醒員工和觀眾注意個(gè)人衛(wèi)生，如勤洗手、佩戴口罩等。2.增加公共區(qū)域的消毒頻次，特別是衛(wèi)生間、休息區(qū)等人流量較大的區(qū)域。3.加強(qiáng)對(duì)員工的健康管理，如有員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)并暫停工作，防止疾病傳播。七、培訓(xùn)與宣傳（一）衛(wèi)生培訓(xùn)1.定期組織員工參加衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度、清潔流程、消毒方法、個(gè)人衛(wèi)生知識(shí)等。2.通過培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能，確保衛(wèi)生管理工作的有效執(zhí)行。3.培訓(xùn)可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)等多種方式進(jìn)行，培訓(xùn)后進(jìn)行考核，確