PAGE新房門窗衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范新房門窗衛(wèi)生管理工作，確保新房門窗在交付前保持清潔、完好，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境，維護(hù)公司良好形象，提高客戶滿意度，同時(shí)保障施工人員及相關(guān)人員的安全與健康。2.適用范圍本制度適用于公司所有新建房屋門窗衛(wèi)生管理工作，包括門窗的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)，涉及到的部門有工程部門、采購(gòu)部門、保潔部門以及相關(guān)施工班組。3.職責(zé)分工工程部門負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)新房門窗衛(wèi)生管理工作，制定施工過(guò)程中的門窗衛(wèi)生保護(hù)計(jì)劃，監(jiān)督施工人員按照規(guī)范操作，確保門窗安裝過(guò)程中不受污染和損壞。對(duì)門窗安裝完成后的初步清潔工作進(jìn)行檢查和整改。采購(gòu)部門在采購(gòu)門窗時(shí)，應(yīng)選擇符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的產(chǎn)品，并確保供應(yīng)商提供產(chǎn)品的清潔防護(hù)措施說(shuō)明。對(duì)采購(gòu)門窗的衛(wèi)生狀況進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與供應(yīng)商溝通解決。保潔部門負(fù)責(zé)新房門窗的最終清潔工作，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作流程進(jìn)行全面細(xì)致的清潔，確保門窗表面無(wú)污漬、水漬、灰塵等，達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)清潔工具和設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，保證其衛(wèi)生狀況良好。施工班組施工人員在門窗安裝及施工過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵守本制度，做好門窗的衛(wèi)生防護(hù)工作，不得隨意污染門窗。在施工完成后，負(fù)責(zé)對(duì)各自施工區(qū)域內(nèi)的門窗進(jìn)行初步清理，保持門窗基本清潔。二、門窗衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)1.門窗安裝前衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)的門窗在運(yùn)輸至施工現(xiàn)場(chǎng)前，應(yīng)確保包裝完好，無(wú)破損、變形等情況。包裝材料應(yīng)清潔、無(wú)污染，能夠有效保護(hù)門窗在運(yùn)輸過(guò)程中不受灰塵、雨水等侵蝕。門窗到貨后，在存放過(guò)程中要選擇干燥、通風(fēng)、平整的場(chǎng)地，避免門窗直接接觸地面和墻面，防止受潮、生銹及沾染污漬。存放場(chǎng)地應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行清掃。2.門窗安裝過(guò)程中衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)施工人員在安裝門窗前，必須對(duì)門窗表面進(jìn)行再次清潔，使用干凈的軟布擦拭門窗框、扇及玻璃表面，去除可能附著的灰塵和雜質(zhì)。在安裝過(guò)程中，嚴(yán)禁在門窗上切割、焊接、涂抹水泥等可能造成門窗污染和損壞的操作。如需進(jìn)行相關(guān)作業(yè)，必須采取有效的防護(hù)措施，如在門窗上覆蓋防護(hù)薄膜或遮擋物，并在作業(yè)完成后及時(shí)清理。安裝過(guò)程中產(chǎn)生的建筑垃圾、廢料等應(yīng)及時(shí)清理，不得在門窗附近堆積，防止灰塵飛揚(yáng)污染門窗。嚴(yán)禁向門窗表面傾倒污水、垃圾等。施工工具應(yīng)保持清潔，避免在門窗上留下劃痕或污漬。使用后的工具應(yīng)及時(shí)清理干凈，妥善存放。3.門窗安裝完成后衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)工程部門在門窗安裝完成后，應(yīng)組織施工人員對(duì)門窗進(jìn)行初步清潔。清潔內(nèi)容包括門窗框、扇表面的灰塵、污漬清理，玻璃擦拭干凈，確保玻璃透明、無(wú)明顯水漬和污漬。檢查門窗的密封膠條是否安裝整齊、牢固，如有多余的密封膠溢出，應(yīng)及時(shí)清理干凈，保持門窗外觀整潔。對(duì)門窗五金配件進(jìn)行檢查和清潔，去除表面的灰塵和雜物，確保五金配件靈活、無(wú)卡頓現(xiàn)象。4.門窗驗(yàn)收前衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)在門窗驗(yàn)收前，保潔部門應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面清潔：門窗框：使用專用清潔劑和干凈的軟布擦拭，確?？蝮w表面無(wú)污漬、手印，金屬框體光亮如新，無(wú)銹跡。門窗扇：擦拭扇面內(nèi)外側(cè)，保證扇面干凈整潔，開(kāi)啟靈活順暢，關(guān)閉后無(wú)縫隙、無(wú)晃動(dòng)。玻璃：采用專業(yè)玻璃清潔劑和清潔工具，徹底清除玻璃表面的污漬、水漬、膠痕等，使玻璃達(dá)到晶瑩剔透、清晰可見(jiàn)的效果。窗臺(tái)及窗邊：清理窗臺(tái)和窗邊的灰塵、雜物，擦拭窗臺(tái)表面，確保窗臺(tái)干凈、干燥，無(wú)雜物堆積。門窗軌道：使用毛刷或吸塵器清理軌道內(nèi)的灰塵、雜物，保證軌道暢通，無(wú)阻礙門窗滑動(dòng)的異物。清潔完成后，保潔人員應(yīng)進(jìn)行自檢，確保門窗衛(wèi)生達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，直至符合要求。三、門窗衛(wèi)生管理流程1.施工準(zhǔn)備階段工程部門根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，提前制定門窗衛(wèi)生管理計(jì)劃，明確各階段的衛(wèi)生管理目標(biāo)、責(zé)任人及工作要求。采購(gòu)部門在采購(gòu)合同中明確門窗供應(yīng)商的衛(wèi)生防護(hù)責(zé)任，要求供應(yīng)商在門窗運(yùn)輸和交付過(guò)程中采取有效的清潔和防護(hù)措施。工程部門組織施工人員進(jìn)行門窗衛(wèi)生管理培訓(xùn)，使其熟悉門窗衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，掌握衛(wèi)生防護(hù)技能。2.門窗運(yùn)輸與存放階段供應(yīng)商按照合同要求，對(duì)門窗進(jìn)行妥善包裝和運(yùn)輸，確保門窗在運(yùn)輸過(guò)程中不受污染和損壞。運(yùn)輸車輛應(yīng)保持清潔，避免在運(yùn)輸過(guò)程中對(duì)門窗造成二次污染。門窗到貨后，工程部門負(fù)責(zé)組織驗(yàn)收，并檢查門窗的衛(wèi)生狀況。如發(fā)現(xiàn)門窗有污染或損壞情況，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通，要求其限期整改或更換。驗(yàn)收合格的門窗應(yīng)按照規(guī)定存放在指定場(chǎng)地，并做好防護(hù)措施。存放場(chǎng)地應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，注明門窗的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等信息，便于管理和查找。3.門窗安裝階段施工人員在安裝門窗前，必須對(duì)施工場(chǎng)地進(jìn)行清理，確保施工場(chǎng)地整潔干凈，無(wú)雜物和灰塵。安裝過(guò)程中，嚴(yán)格按照門窗衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，做好門窗的衛(wèi)生防護(hù)工作。如發(fā)現(xiàn)門窗有污染情況，應(yīng)立即停止作業(yè)，及時(shí)清理干凈后再繼續(xù)施工。工程部門安排專人對(duì)門窗安裝過(guò)程中的衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促施工人員整改。4.門窗初步清潔階段門窗安裝完成后，工程部門組織施工人員對(duì)門窗進(jìn)行初步清潔。施工人員按照初步清潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)門窗框、扇、玻璃等進(jìn)行清理，去除表面的灰塵和污漬。初步清潔完成后，工程部門進(jìn)行檢查驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)清潔不徹底或存在其他問(wèn)題，應(yīng)要求施工人員重新清理，直至達(dá)到要求。5.門窗最終清潔階段初步清潔驗(yàn)收合格后，保潔部門介入進(jìn)行門窗的最終清潔工作。保潔人員按照最終清潔標(biāo)準(zhǔn)，使用專業(yè)的清潔工具和清潔劑，對(duì)門窗進(jìn)行全面細(xì)致的清潔。在清潔過(guò)程中，保潔人員應(yīng)注意保護(hù)門窗，避免造成損壞。如發(fā)現(xiàn)門窗有損壞情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告工程部門進(jìn)行維修。最終清潔完成后，保潔部門進(jìn)行自檢。自檢合格后，填寫門窗衛(wèi)生清潔記錄表格，記錄清潔時(shí)間、清潔人員、清潔部位、清潔情況等信息，并提交給工程部門。6.門窗驗(yàn)收階段工程部門組織相關(guān)人員對(duì)門窗進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括門窗的安裝質(zhì)量、密封性能、五金配件功能以及門窗衛(wèi)生狀況等。驗(yàn)收人員按照門窗衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)門窗進(jìn)行檢查。如發(fā)現(xiàn)門窗衛(wèi)生不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)要求保潔部門重新清潔，直至達(dá)到驗(yàn)收要求。驗(yàn)收合格后，填寫門窗驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，注明門窗的驗(yàn)收情況、存在問(wèn)題及整改措施等信息。驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為項(xiàng)目交付的重要依據(jù)存檔保存。四、門窗衛(wèi)生管理監(jiān)督與檢查1.日常巡查工程部門安排專人對(duì)新房門窗衛(wèi)生管理情況進(jìn)行日常巡查，每天至少巡查一次。巡查內(nèi)容包括門窗安裝過(guò)程中的衛(wèi)生防護(hù)措施執(zhí)行情況、初步清潔工作進(jìn)展及質(zhì)量、存放場(chǎng)地門窗的衛(wèi)生狀況等。巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，記錄巡查時(shí)間、巡查部位、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等信息。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)要求責(zé)任部門或人員進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況直至問(wèn)題解決。2.定期檢查每周由工程部門組織一次門窗衛(wèi)生管理定期檢查，檢查范圍包括所有在建新房的門窗衛(wèi)生情況。檢查人員按照門窗衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)門窗的清潔程度、安裝質(zhì)量、五金配件等進(jìn)行全面檢查。定期檢查結(jié)束后，檢查人員應(yīng)填寫檢查報(bào)告，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果、存在問(wèn)題及整改建議等信息。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，責(zé)任部門應(yīng)制定整改計(jì)劃，明確整改責(zé)任人、整改期限及整改目標(biāo)，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。3.專項(xiàng)檢查在門窗安裝完成、初步清潔完成、最終清潔完成及驗(yàn)收前等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，組織專項(xiàng)檢查。專項(xiàng)檢查由工程部門牽頭，聯(lián)合采購(gòu)部門、保潔部門及相關(guān)施工班組共同參與，對(duì)門窗衛(wèi)生管理工作進(jìn)行全面、深入的檢查。專項(xiàng)檢查應(yīng)嚴(yán)格按照門窗衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行，對(duì)門窗衛(wèi)生狀況進(jìn)行細(xì)致檢查，同時(shí)檢查各部門在門窗衛(wèi)生管理過(guò)程中的職責(zé)履行情況。檢查結(jié)束后，形成專項(xiàng)檢查報(bào)告，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施和建議，以不斷完善門窗衛(wèi)生管理工作。4.客戶反饋檢查對(duì)于客戶反饋的門窗衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢查和處理。工程部門接到客戶反饋后，應(yīng)立即組織人員到現(xiàn)場(chǎng)查看門窗衛(wèi)生情況，核實(shí)客戶反饋的問(wèn)題是否屬實(shí)。如客戶反饋問(wèn)題屬實(shí)，應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度，要求責(zé)任部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，并將整改情況及時(shí)反饋給客戶。同時(shí)，對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，查找門窗衛(wèi)生管理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取針對(duì)性措施加以改進(jìn)，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。五、門窗衛(wèi)生管理考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)工程部門、采購(gòu)部門、保潔部門及施工班組的門窗衛(wèi)生管理工作納入公司績(jī)效考核體系，考核標(biāo)準(zhǔn)如下：門窗衛(wèi)生管理計(jì)劃制定與執(zhí)行情況：是否按時(shí)制定門窗衛(wèi)生管理計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容是否完整、合理，執(zhí)行過(guò)程是否嚴(yán)格按照計(jì)劃要求進(jìn)行。門窗衛(wèi)生防護(hù)措施落實(shí)情況：在門窗運(yùn)輸、存放、安裝過(guò)程中，是否采取有效的衛(wèi)生防護(hù)措施，是否避免門窗受到污染和損壞。門窗清潔質(zhì)量：門窗安裝完成后的初步清潔和最終清潔是否達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，清潔后的門窗是否干凈、整潔、無(wú)污漬。問(wèn)題整改情況：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的門窗衛(wèi)生問(wèn)題，是否及時(shí)進(jìn)行整改，整改是否徹底，是否按時(shí)完成整改任務(wù)?？蛻舴答佁幚砬闆r：對(duì)客戶反饋的門窗衛(wèi)生問(wèn)題是否及時(shí)響應(yīng)，處理結(jié)果是否得到客戶認(rèn)可，是否采取措施防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。2.考核方式考核采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核每月進(jìn)行一次，由工程部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，對(duì)各部門及施工班組的門窗衛(wèi)生管理工作進(jìn)行全面考核評(píng)價(jià)。不定期考核根據(jù)日常巡查、專項(xiàng)檢查及客戶反饋等情況隨時(shí)進(jìn)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行考核?？己诉^(guò)程中，考核人員應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，如巡查記錄、檢查報(bào)告、整改記錄、客戶反饋意見(jiàn)等，作為考核評(píng)價(jià)的依據(jù)?？己私Y(jié)果以評(píng)分形式呈現(xiàn)，滿分為分。3.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)于在門窗衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門或個(gè)人，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)：在公司內(nèi)部發(fā)布通報(bào)，表?yè)P(yáng)其在門窗衛(wèi)生管理工作中的優(yōu)秀表現(xiàn)，樹(shù)立榜樣?？?jī)效加分：在績(jī)效考核中給予適當(dāng)?shù)募臃知?jiǎng)勵(lì)，提高其績(jī)效獎(jiǎng)金。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)實(shí)際情況，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金紅包、禮品等。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：在門窗衛(wèi)生管理工作中，嚴(yán)格遵守制度規(guī)定，認(rèn)真履行職責(zé)，門窗衛(wèi)生狀況始終保持良好，未出現(xiàn)任何衛(wèi)生問(wèn)題，且在定期考核中排名前的部門或個(gè)人，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)和績(jī)效加分分，并給予元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在門窗安裝過(guò)程中，積極采取創(chuàng)新的衛(wèi)生防護(hù)措施，有效避免門窗污染和損壞，為公司節(jié)約成本或提高工作效率做出顯著貢獻(xiàn)的個(gè)人，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)和績(jī)效加分分，并給予元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)客戶反饋的門窗衛(wèi)生問(wèn)題處理及時(shí)、得當(dāng)，客戶滿意度高，為公司贏得良好口碑的部門或個(gè)人，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)和績(jī)效加分分，并給予元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。4.懲罰措施對(duì)于在門窗衛(wèi)生管理工作中存在問(wèn)題的部門或個(gè)人，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：警告：對(duì)首次出現(xiàn)門窗衛(wèi)生問(wèn)題且問(wèn)題較輕的部門或個(gè)人，給予警告處分，要求其限期整改，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)?？?jī)效扣分：根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度，在績(jī)效考核中扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，降低其績(jī)效獎(jiǎng)金。罰款：對(duì)多次出現(xiàn)門窗衛(wèi)生問(wèn)題或問(wèn)題嚴(yán)重影響公司形象的部門或個(gè)人，給予一定金額的罰款。辭退：對(duì)因門窗衛(wèi)生管理工作不力，給公司造成重大損失或惡劣影響的個(gè)人，予以辭退處理。懲罰標(biāo)準(zhǔn)如下：在門窗衛(wèi)生管理檢查中，發(fā)現(xiàn)門窗存在輕微污染或損壞問(wèn)題，且責(zé)任部門或個(gè)人能夠及時(shí)整改的，給予警告處分，在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并在績(jī)效考核中扣除分。門窗衛(wèi)生問(wèn)題較為嚴(yán)重，影響門窗正常使用或交付驗(yàn)收的，除要求責(zé)任部門或個(gè)人立即整改外，在績(jī)效考核中扣除分，并給予元的罰款。同時(shí)，對(duì)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話。因門窗衛(wèi)生管理不