PAGE小區(qū)衛(wèi)生間排水管理制度一、總則（一）目的為了確保小區(qū)衛(wèi)生間排水系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保障居民生活的正常使用，防止排水故障引發(fā)的各類問題，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有衛(wèi)生間排水設(shè)施的管理與維護(hù)。（三）基本原則1.安全第一原則：確保排水系統(tǒng)運(yùn)行安全，避免因排水問題導(dǎo)致安全事故。2.預(yù)防為主原則：加強(qiáng)日常巡查與維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。3.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在排水管理中的職責(zé)。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)管理部門1.負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生間排水管理制度及相關(guān)操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織對(duì)排水設(shè)施進(jìn)行定期巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施完好。3.協(xié)調(diào)處理排水故障，及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。4.負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通，解答業(yè)主關(guān)于排水問題的咨詢和投訴。（二）維修人員1.按照操作規(guī)程對(duì)排水設(shè)施進(jìn)行日常維修和保養(yǎng)。2.及時(shí)響應(yīng)排水故障報(bào)修，迅速到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。3.對(duì)維修情況進(jìn)行記錄，建立維修檔案。（三）保潔人員1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔工作，避免雜物堵塞排水管道。2.發(fā)現(xiàn)排水異常及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部門。（四）業(yè)主1.遵守小區(qū)衛(wèi)生間排水管理制度，不得隨意破壞排水設(shè)施。2.配合物業(yè)管理部門的工作，及時(shí)反饋排水問題。三、設(shè)施管理（一）排水管道1.定期檢查排水管道的外觀，查看是否有裂縫、滲漏等情況。2.每年至少進(jìn)行一次全面的管道疏通，清除管道內(nèi)的雜物和污垢。3.對(duì)易堵塞的部位，如地漏、馬桶等，增加疏通頻率。（二）排水器具1.檢查馬桶、洗手盆、淋浴噴頭等排水器具的排水情況，確保排水通暢。2.定期清潔排水器具，防止水垢、雜物等影響排水。3.對(duì)損壞的排水器具及時(shí)進(jìn)行維修或更換。（三）化糞池1.定期清理化糞池，確保其正常運(yùn)行。2.檢查化糞池的密封情況，防止異味外溢。3.做好化糞池清理記錄，包括清理時(shí)間、清理量等。四、巡查與維護(hù)（一）巡查計(jì)劃1.維修人員每天對(duì)小區(qū)衛(wèi)生間排水設(shè)施進(jìn)行巡查。2.物業(yè)管理部門每周至少組織一次全面巡查。（二）巡查內(nèi)容1.排水管道是否暢通，有無滲漏。2.排水器具排水是否正常。3.化糞池是否有異常情況。4.衛(wèi)生間地面是否有積水現(xiàn)象。（三）維護(hù)措施1.對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行記錄并分類處理。2.一般性問題由維修人員當(dāng)場解決。3.較為復(fù)雜的問題，維修人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告，制定維修方案并組織實(shí)施。五、故障處理（一）報(bào)修流程1.業(yè)主發(fā)現(xiàn)排水故障后，可通過電話、物業(yè)APP等方式向物業(yè)管理部門報(bào)修。2.物業(yè)管理部門接到報(bào)修后，詳細(xì)記錄故障情況，并及時(shí)通知維修人員。（二）維修流程1.維修人員接到報(bào)修后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。2.對(duì)故障進(jìn)行診斷，確定維修方案。3.維修過程中，盡量減少對(duì)業(yè)主生活的影響。4.維修完成后，維修人員應(yīng)清理現(xiàn)場，并向業(yè)主反饋維修情況。（三）緊急情況處理1.對(duì)于突發(fā)的嚴(yán)重排水故障，如大量漏水、管道爆裂等，維修人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，如關(guān)閉相關(guān)閥門，防止損失擴(kuò)大。2.同時(shí)，及時(shí)通知物業(yè)管理部門及相關(guān)專業(yè)人員，共同制定解決方案。六、水質(zhì)管理（一）防止污水污染1.加強(qiáng)對(duì)排水系統(tǒng)的維護(hù)，防止污水外溢。2.對(duì)衛(wèi)生間的排水進(jìn)行監(jiān)測，確保水質(zhì)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（二）環(huán)保要求1.在排水設(shè)施維修和清理過程中，采取必要的環(huán)保措施，避免對(duì)環(huán)境造成污染。2.妥善處理清理出的污水和雜物，按照環(huán)保要求進(jìn)行處置。七、教育培訓(xùn)（一）對(duì)維修人員的培訓(xùn)1.定期組織維修人員參加排水設(shè)施維修技能培訓(xùn)，提高其專業(yè)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括排水管道維修、排水器具更換、化糞池清理等。（二）對(duì)保潔人員的培訓(xùn)1.向保潔人員傳授衛(wèi)生間清潔的正確方法和注意事項(xiàng)，避免因清潔不當(dāng)導(dǎo)致排水問題。2.培訓(xùn)保潔人員如何識(shí)別排水異常情況并及時(shí)報(bào)告。（三）對(duì)業(yè)主的宣傳1.通過小區(qū)公告欄、宣傳資料等方式，向業(yè)主宣傳衛(wèi)生間排水設(shè)施的使用和維護(hù)知識(shí)。2.提醒業(yè)主注意排水安全，共同維護(hù)良好的排水環(huán)境。八、檔案管理（一）建立檔案1.對(duì)排水設(shè)施的巡查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄、化糞池清理記錄等進(jìn)行整理歸檔。2.檔案應(yīng)包括設(shè)施基本信息、維護(hù)情況、故障處理情況等。（二）檔案查閱1.物業(yè)管理部門及相關(guān)人員可根據(jù)工作需要查閱檔案。2.查閱檔案應(yīng)做好記錄，確保檔案的完整性和保密性。九、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.物業(yè)管理部門定期對(duì)衛(wèi)生間排水管理工作進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)制度和措施的落實(shí)。2.對(duì)維修人員、保潔人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。（二）業(yè)主監(jiān)督1.鼓勵(lì)業(yè)主對(duì)衛(wèi)生間排水管理工作進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。2.物業(yè)管理部門對(duì)業(yè)主的監(jiān)督反饋及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)。（三）考核機(jī)制1.建立考核制度，對(duì)在衛(wèi)生間排水管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行