PAGE衛(wèi)生打掃保潔制度及流程一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，加強(qiáng)公司/組織的衛(wèi)生管理，特制定本衛(wèi)生打掃保潔制度及流程。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等的衛(wèi)生打掃保潔工作。3.職責(zé)分工保潔部門負(fù)責(zé)具體的衛(wèi)生打掃保潔工作實(shí)施，包括日常清掃、定期消毒、垃圾清運(yùn)等。各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，配合保潔部門做好公共區(qū)域的衛(wèi)生管理工作。行政部門負(fù)責(zé)對衛(wèi)生打掃保潔工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域桌面、文件柜、電腦等辦公用品擺放整齊，無灰塵、污漬。地面干凈整潔，無雜物、紙屑，定期進(jìn)行清掃和拖地。門窗玻璃明亮，無灰塵、水漬，定期擦拭。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不堆積，垃圾袋定期更換。2.公共區(qū)域走廊、樓梯、電梯間保持干凈，無雜物、痰跡，扶手無灰塵。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，便池、洗手臺(tái)等設(shè)施無污漬，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。會(huì)議室、接待室等使用后及時(shí)清理，桌椅擺放整齊，地面、桌面干凈。公共區(qū)域的綠植定期澆水、修剪，保持美觀。3.生產(chǎn)區(qū)域生產(chǎn)設(shè)備表面清潔，無油污、灰塵，定期進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)。生產(chǎn)車間地面保持干凈，物料擺放整齊，通道暢通無阻。生產(chǎn)區(qū)域的廢棄物及時(shí)清理，分類存放，按照環(huán)保要求進(jìn)行處理。三、打掃保潔流程1.日常打掃流程準(zhǔn)備工作：保潔人員提前領(lǐng)取清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等，檢查工具是否完好。區(qū)域清掃：按照從左到右、從上到下的順序，依次對各區(qū)域進(jìn)行清掃。先清掃地面雜物、紙屑等，再擦拭桌面、門窗等，最后清理垃圾桶。重點(diǎn)部位清潔：對于衛(wèi)生間、廚房等重點(diǎn)部位，要重點(diǎn)清潔便池、洗手臺(tái)、爐灶等設(shè)施，使用專用清潔劑去除污漬。收尾工作：打掃完畢后，將清潔工具整理歸位，檢查各區(qū)域衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)，如有遺漏及時(shí)補(bǔ)掃。2.定期消毒流程消毒時(shí)間：根據(jù)不同區(qū)域的衛(wèi)生要求，定期進(jìn)行消毒。如辦公區(qū)域每周消毒一次，公共區(qū)域每天消毒一次，生產(chǎn)區(qū)域根據(jù)生產(chǎn)情況適時(shí)消毒。消毒用品：選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒用品，如含氯消毒劑、酒精等。消毒方法：地面消毒：用適量的含氯消毒劑稀釋后，用拖把拖地進(jìn)行消毒。桌面、辦公用品消毒：用酒精棉球擦拭消毒。衛(wèi)生間消毒：用含氯消毒劑對便池、洗手臺(tái)等設(shè)施進(jìn)行擦拭消毒。注意事項(xiàng)：消毒時(shí)要做好個(gè)人防護(hù)，佩戴口罩、手套等，避免消毒劑接觸皮膚和眼睛。消毒后要及時(shí)通風(fēng)換氣。3.垃圾清運(yùn)流程垃圾收集：保潔人員每天定時(shí)收集各區(qū)域的垃圾，將垃圾袋扎緊，防止垃圾散落。垃圾運(yùn)輸：將收集好的垃圾運(yùn)至指定的垃圾堆放點(diǎn)，確保垃圾不沿途灑落。垃圾處理：按照當(dāng)?shù)丨h(huán)保要求，定期由專業(yè)的垃圾處理公司進(jìn)行處理，確保垃圾得到妥善處置。四、人員管理1.保潔人員招聘招聘具有相關(guān)保潔工作經(jīng)驗(yàn)、身體健康、責(zé)任心強(qiáng)的人員。對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、體檢，合格后方可錄用。2.培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、打掃保潔流程、安全知識(shí)等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示等，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。3.考核行政部門定期對保潔人員的工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面。根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對不符合要求的進(jìn)行批評(píng)教育或辭退。五、監(jiān)督檢查1.日常巡查保潔部門負(fù)責(zé)人每天對各區(qū)域的衛(wèi)生打掃保潔情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔人員整改。行政部門不定期對各區(qū)域進(jìn)行抽查，檢查衛(wèi)生狀況是否符合標(biāo)準(zhǔn)。2.定期檢查行政部門每月組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對各部門辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等進(jìn)行詳細(xì)檢查。檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人提出整改要求。3.投訴處理設(shè)立衛(wèi)生投訴渠道，如電話、郵箱等，接受員工和客戶的衛(wèi)生投訴。對投訴問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果反饋給投訴人，并跟蹤整改情況。六、獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對在衛(wèi)生打掃保潔工作中表現(xiàn)突出的保潔人員，給予獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等獎(jiǎng)勵(lì)。對積極配合衛(wèi)生管理工作，提出合理化建議并被采納的部門和個(gè)人，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰對衛(wèi)生打掃保潔工作不達(dá)標(biāo)的保潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令限期整改。對多次違反衛(wèi)生制度，造成嚴(yán)重影響的保潔人員，予以辭退。