PAGE衛(wèi)生院不合理收費制度規(guī)定衛(wèi)生院收費制度規(guī)范一、總則1.目的為加強衛(wèi)生院收費管理，規(guī)范收費行為，保障患者合法權(quán)益，維護衛(wèi)生院正常運營秩序，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生院所有收費項目及收費行為，包括掛號、診療、檢查、檢驗、藥品、治療、護理等各項醫(yī)療服務(wù)收費。3.基本原則合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)收費標準，確保收費項目合法合規(guī)。合理性原則：收費標準應(yīng)科學(xué)合理，體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)成本和價值，不得過高或過低。公開透明原則：收費項目、標準及依據(jù)應(yīng)向患者公開，接受社會監(jiān)督。便民利民原則：簡化收費流程，提高收費效率，方便患者繳費。二、收費項目管理1.收費項目設(shè)置嚴格按照國家及地方衛(wèi)生健康部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)項目目錄設(shè)置收費項目，不得擅自新增或刪減收費項目。對于特殊醫(yī)療服務(wù)項目，需經(jīng)相關(guān)部門審批后方可設(shè)立收費項目。2.收費項目編碼對每個收費項目進行唯一編碼，編碼應(yīng)符合國家統(tǒng)一標準，便于收費管理和統(tǒng)計分析。收費項目編碼應(yīng)保持穩(wěn)定，如需變更，應(yīng)提前做好相關(guān)系統(tǒng)調(diào)整和告知患者工作。3.收費項目調(diào)整根據(jù)國家政策調(diào)整、醫(yī)療技術(shù)發(fā)展及成本變化等因素，適時對收費項目進行調(diào)整。收費項目調(diào)整應(yīng)提前公示，告知患者調(diào)整原因、時間及調(diào)整后的收費標準。三、收費標準制定1.定價依據(jù)收費標準應(yīng)依據(jù)醫(yī)療服務(wù)成本、市場價格水平、醫(yī)保政策等因素綜合制定。醫(yī)療服務(wù)成本包括人員工資、設(shè)備折舊、耗材消耗、場地租賃等直接和間接成本。2.定價程序由衛(wèi)生院財務(wù)部門會同醫(yī)療業(yè)務(wù)部門、物價管理部門等相關(guān)科室，對擬定價的醫(yī)療服務(wù)項目進行成本核算和市場調(diào)研。根據(jù)成本核算和市場調(diào)研結(jié)果，提出收費標準建議方案，報衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子審核。經(jīng)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子審核通過后，報當?shù)匚飪r部門備案，并向社會公示。3.收費標準調(diào)整收費標準調(diào)整應(yīng)按照定價程序進行，確保調(diào)整過程公開、公正、透明。收費標準調(diào)整后，應(yīng)及時更新收費系統(tǒng)和公示信息，告知患者新的收費標準。四、收費票據(jù)管理1.票據(jù)種類衛(wèi)生院使用的收費票據(jù)包括財政部門統(tǒng)一監(jiān)制的醫(yī)療收費票據(jù)和稅務(wù)部門監(jiān)制的發(fā)票。醫(yī)療收費票據(jù)用于非營利性醫(yī)療服務(wù)收費，發(fā)票用于涉及應(yīng)稅項目的收費。2.票據(jù)領(lǐng)購由專人負責(zé)收費票據(jù)的領(lǐng)購工作，按照規(guī)定的程序和數(shù)量向財政部門或稅務(wù)部門領(lǐng)購票據(jù)。領(lǐng)購票據(jù)時，應(yīng)填寫領(lǐng)購申請表，注明票據(jù)種類、數(shù)量等信息，并加蓋單位公章。3.票據(jù)使用收費人員應(yīng)按照規(guī)定使用收費票據(jù)，如實填寫收費項目、金額、日期等信息，并加蓋收費專用章。收費票據(jù)應(yīng)按順序號使用，不得跳號、重號或涂改。作廢的收費票據(jù)應(yīng)加蓋“作廢”章，并保存完整，不得擅自銷毀。4.票據(jù)保管收費票據(jù)應(yīng)妥善保管，設(shè)立專門的票據(jù)保管庫（柜），確保票據(jù)安全。票據(jù)保管期限應(yīng)按照國家規(guī)定執(zhí)行，期滿后經(jīng)批準方可銷毀。5.票據(jù)核銷定期對收費票據(jù)進行核銷，核對已使用票據(jù)的數(shù)量、金額與財務(wù)賬目是否一致。核銷工作應(yīng)由專人負責(zé)，確保票據(jù)核銷準確無誤。五、收費流程管理1.掛號收費患者在掛號窗口辦理掛號手續(xù)時，收費人員應(yīng)根據(jù)患者選擇的科室和醫(yī)生，準確收取掛號費，并開具掛號票據(jù)。掛號票據(jù)應(yīng)注明患者姓名、科室、醫(yī)生、掛號時間等信息。2.診療收費醫(yī)生在診療過程中，應(yīng)根據(jù)患者的病情和診療項目，合理開具收費醫(yī)囑。收費人員應(yīng)按照收費醫(yī)囑，準確收取診療費，并開具收費票據(jù)。診療收費票據(jù)應(yīng)注明患者姓名、科室、診療項目、金額等信息。3.檢查檢驗收費患者進行檢查檢驗時，檢查檢驗科室應(yīng)在檢查檢驗申請單上注明收費項目和金額。收費人員根據(jù)檢查檢驗申請單收取費用，并開具收費票據(jù)。檢查檢驗收費票據(jù)應(yīng)注明患者姓名、科室、檢查檢驗項目、金額等信息。4.藥品收費藥房應(yīng)按照醫(yī)生開具的處方，準確調(diào)配藥品，并在處方上注明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、金額等信息。收費人員根據(jù)處方收取藥費，并開具收費票據(jù)。藥品收費票據(jù)應(yīng)注明患者姓名、科室、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、金額等信息。5.治療護理收費治療護理科室應(yīng)按照治療護理項目收費標準，準確收取費用，并開具收費票據(jù)。治療護理收費票據(jù)應(yīng)注明患者姓名、科室、治療護理項目、金額等信息。6.退費管理患者因特殊原因需要退費的，應(yīng)按照以下程序辦理：患者提出退費申請，填寫退費申請表，并提供相關(guān)證明材料。經(jīng)原收費科室負責(zé)人審核同意后，在退費申請表上簽字。財務(wù)部門審核退費申請，核對相關(guān)票據(jù)和賬目，確認無誤后辦理退費手續(xù)。退費應(yīng)通過原繳費渠道退還患者，并收回原收費票據(jù)，注明“作廢”字樣。六、收費監(jiān)督管理1.內(nèi)部監(jiān)督成立收費監(jiān)督小組，由財務(wù)部門、審計部門、紀檢部門等相關(guān)人員組成，負責(zé)對衛(wèi)生院收費行為進行定期檢查和不定期抽查。收費監(jiān)督小組應(yīng)檢查收費項目是否合規(guī)、收費標準是否執(zhí)行、收費票據(jù)是否規(guī)范、收費流程是否順暢等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達整改通知書，要求相關(guān)科室限期整改，并跟蹤整改情況。2.外部監(jiān)督主動接受物價部門、醫(yī)保部門、患者及社會各界的監(jiān)督檢查。定期向物價部門、醫(yī)保部門報送收費情況報表，接受物價部門、醫(yī)保部門的監(jiān)管。設(shè)立舉報電話和舉報郵箱，接受患者及社會各界的投訴舉報，并及時處理投訴舉報事項。七、違規(guī)處理1.對違規(guī)收費行為的界定擅自設(shè)立收費項目、提高收費標準、擴大收費范圍等行為屬于違規(guī)收費行為。不按規(guī)定使用收費票據(jù)、擅自涂改收費票據(jù)、虛開收費票據(jù)等行為屬于違規(guī)收費行為。違反收費流程、故意多收或少收費用等行為屬于違規(guī)收費行為。2.違規(guī)處理措施對于違規(guī)收費行為，一經(jīng)查實，視情節(jié)輕重給予以下處理：責(zé)令改正，退還多收費用，并向患者賠禮道歉。對直接責(zé)任人給予