PAGE影院公共衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強影院公共衛(wèi)生管理，營造安全、舒適、衛(wèi)生的觀影環(huán)境，保障觀眾和員工的健康權益，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有影院場所，包括放映廳、大廳、休息區(qū)、衛(wèi)生間、售票廳等公共區(qū)域。（三）管理原則遵循預防為主、防治結合、全面管理、持續(xù)改進的原則，確保影院公共衛(wèi)生符合相關標準要求，為觀眾提供優(yōu)質的觀影體驗。二、衛(wèi)生管理職責分工（一）影院經理職責1.全面負責影院公共衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理工作計劃和目標，并組織實施。2.定期檢查影院公共衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，確保衛(wèi)生管理工作有效落實。3.協(xié)調各部門之間的衛(wèi)生管理工作，保障衛(wèi)生管理工作的順利開展。4.負責與衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通協(xié)調，配合做好相關檢查和整改工作。（二）保潔人員職責1.按照衛(wèi)生標準和工作流程，負責影院公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面、墻面、門窗、座椅、扶手等的清潔。2.及時清理影院內的垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.定期對衛(wèi)生間進行清潔消毒，確保衛(wèi)生間無異味、無污漬。4.負責清潔工具的保管和維護，確保工具的正常使用和清潔。（三）放映人員職責1.保持放映廳內的衛(wèi)生整潔，每場電影放映前后對放映廳進行清潔，包括地面、座椅、銀幕等的清潔。2.定期對放映設備進行清潔和維護，防止設備因灰塵等影響正常運行。3.協(xié)助保潔人員做好放映廳的衛(wèi)生管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。（四）其他工作人員職責1.各自負責工作區(qū)域內的衛(wèi)生保持，做到人走區(qū)域凈，垃圾入桶。2.積極配合影院的整體衛(wèi)生管理工作，遵守衛(wèi)生管理制度。三、公共區(qū)域衛(wèi)生標準（一）大廳及休息區(qū)1.地面保持清潔，無痰跡、無污漬、無水漬，定期進行清掃和拖地，保持光亮。2.墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行擦拭和清掃。3.座椅、扶手干凈整潔，無污漬、無破損，定期進行擦拭消毒。4.垃圾桶擺放整齊，垃圾及時清理，垃圾袋及時更換，保持垃圾桶周圍無垃圾散落。5.休息區(qū)的茶幾、桌面等保持清潔，無雜物、無污漬。（二）放映廳1.地面清潔無雜物，每場電影放映前后進行清掃和拖地。2.座椅表面干凈，無污漬、無灰塵，定期進行擦拭消毒。3.銀幕保持清潔，無灰塵、無污漬，定期進行清潔維護。4.放映設備表面清潔，無灰塵堆積，定期進行擦拭。5.放映廳內通風良好，空氣清新，無異味。（三）衛(wèi)生間1.地面、墻面保持清潔，無污漬、無積水，定期進行清掃和消毒。2.洗手池、水龍頭干凈無污漬，定期進行清潔消毒，配備充足的洗手液。3.便器清潔無污垢，定期進行消毒處理，無異味。4.衛(wèi)生紙供應充足，垃圾桶及時清理，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。（四）售票廳1.售票窗口臺面清潔，無污漬、無雜物。2.地面干凈整潔，無痰跡、無垃圾。3.周邊環(huán)境保持良好，無亂堆亂放現(xiàn)象。四、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范（一）日常清潔流程1.大廳及休息區(qū)每天開場前和散場后，先用掃帚清掃地面垃圾，然后用拖把拖地。用干凈的抹布擦拭墻面、門窗、座椅扶手等。及時清理垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋。2.放映廳每場電影放映結束后，立即清掃地面垃圾，擦拭座椅表面。定期對銀幕和放映設備進行清潔。3.衛(wèi)生間每隔一段時間進行全面清潔，包括地面、墻面、便器、洗手池等的清掃和消毒。隨時清理衛(wèi)生紙等垃圾，保持衛(wèi)生間整潔。4.售票廳每天營業(yè)前和結束后，清潔售票窗口臺面和地面。（二）清潔工具使用規(guī)范1.掃帚、拖把等清潔工具應分類存放，保持整齊。2.使用后及時清洗干凈，晾干后放回指定位置。3.定期對清潔工具進行檢查和更換，確保工具的清潔效果。（三）消毒流程規(guī)范1.衛(wèi)生間、放映廳等重點區(qū)域每天至少消毒一次。2.消毒使用符合國家標準的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進行配制和使用。3.消毒過程中要做好防護措施，確保消毒人員的安全。4.對座椅、扶手等頻繁接觸的部位要重點消毒。五、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督（一）自查制度1.保潔人員每天對負責區(qū)域進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.放映人員每場電影放映前后對放映廳進行自查，確保衛(wèi)生符合要求。3.各部門負責人每天對本部門工作區(qū)域進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（二）定期檢查1.影院經理每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對影院公共區(qū)域進行逐一檢查。2.檢查內容包括衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、清潔工具使用情況、消毒情況等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細記錄，下達整改通知，明確整改責任人及整改期限。（三）監(jiān)督考核1.將衛(wèi)生管理工作納入員工績效考核體系，對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行獎勵，對不達標的員工進行相應處罰。2.接受觀眾的監(jiān)督和投訴，對觀眾反映的衛(wèi)生問題及時處理，并將處理結果反饋給觀眾。六、環(huán)境衛(wèi)生維護與改善措施（一）設施設備維護1.定期對影院的衛(wèi)生設施設備進行檢查和維護，如清潔工具、消毒設備等，確保其正常運行。2.對損壞的衛(wèi)生設施設備及時進行維修或更換，保障衛(wèi)生工作的順利開展。（二）環(huán)境優(yōu)化1.根據(jù)影院實際情況，合理規(guī)劃公共區(qū)域布局，確保通風良好、光線充足。2.增加綠植擺放，改善影院內的空氣質量和環(huán)境氛圍。（三）培訓與教育1.定期組織員工參加衛(wèi)生管理培訓，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。2.對新入職員工進行衛(wèi)生管理專項培訓，使其熟悉衛(wèi)生管理制度和工作流程。（四）聽取意見與改進1.定期收集觀眾對影院衛(wèi)生管理的意見和建議，認真分析研究。2.根據(jù)觀眾意見和實際情況，及時調整和完善衛(wèi)生管理制度和措施，不斷提高影院公共衛(wèi)生管理水平。七、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應對（一）應急響應機制1.建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急響應機制，明確應急處置流程和各部門職責。2.當發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，立即啟動應急響應，迅速采取相應措施。（二）防控措施1.加強影院公共區(qū)域的清潔消毒工作力度，增加消毒頻次。2.配備必要的防護用品，如口罩、手套等，并確保員工正確佩戴和使用。3.加強通風換氣，保持空氣流通。4.對觀眾進行體溫檢測等防控措施，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取隔離等措施。（三）信息報告與溝通1.及時向當?shù)匦l(wèi)生健康部門報告突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關信息。2.與相關部門保持密切溝通，配合做好疫情防控等工作。（四）恢復與重建1