PAGE衛(wèi)生間無人管理制度及流程一、總則（一）目的為了提升公司衛(wèi)生間的使用效率、維護(hù)衛(wèi)生間環(huán)境整潔，確保員工的健康與舒適，特制定本衛(wèi)生間無人管理制度及流程。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共活動(dòng)區(qū)域的衛(wèi)生間。（三）管理原則1.遵循衛(wèi)生、環(huán)保、高效的原則，確保衛(wèi)生間在無人使用時(shí)保持良好狀態(tài)。2.強(qiáng)化員工的環(huán)保意識(shí)和公共衛(wèi)生責(zé)任感，共同維護(hù)衛(wèi)生間環(huán)境。二、衛(wèi)生間無人管理標(biāo)準(zhǔn)（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.每日定時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、洗手臺(tái)、便器、小便器等，確保無污漬、水漬、異味。2.定期對(duì)衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，如水龍頭、沖水閥、烘手器等，保證正常使用。3.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋更換頻率不低于每日一次，確保垃圾不外溢。（二）物品配備標(biāo)準(zhǔn)1.在衛(wèi)生間內(nèi)配備適量的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等基本用品，確保供應(yīng)充足。2.放置必要的清潔工具，如拖把、抹布、清潔劑等，便于及時(shí)清潔和維護(hù)。（三）環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，空氣清新，可通過安裝通風(fēng)設(shè)備或定時(shí)開窗實(shí)現(xiàn)。2.衛(wèi)生間內(nèi)的綠植定期澆水、修剪，保持生機(jī)盎然，為環(huán)境增添清新氣息。三、管理流程（一）清潔流程1.準(zhǔn)備工作清潔人員每日上班前領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，如拖把、抹布、清潔劑、衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等。檢查清潔工具是否完好，清潔用品是否充足。2.地面清潔先用掃帚清掃地面，清除雜物和垃圾。然后用濕拖把拖地，去除地面污漬，最后用干拖把擦干地面，防止滑倒。3.墻面清潔用濕抹布擦拭墻面，去除污漬和水漬。對(duì)于頑固污漬，可使用適量清潔劑進(jìn)行擦拭，然后用清水沖洗干凈。4.洗手臺(tái)清潔先用濕布擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面，去除水漬和污漬。清潔水龍頭、水龍頭開關(guān)、洗手液盒等，確保無污漬和細(xì)菌滋生。用干凈的擦手紙擦干洗手臺(tái)。5.便器清潔先沖水，去除便器內(nèi)的污垢。用專用的便器清潔劑噴灑在便器內(nèi)壁，停留片刻后用刷子刷洗，確保便器無異味和污漬。最后用清水沖洗干凈，并用干凈的抹布擦干。6.小便器清潔先沖水清潔小便器內(nèi)部。用濕布擦拭小便器外部，去除污漬和水漬。對(duì)于小便器內(nèi)的異味，可使用適量除臭劑進(jìn)行處理。7.垃圾桶清理將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口。更換新的垃圾袋，確保垃圾桶干凈整潔。8.收尾工作清潔完畢后，檢查衛(wèi)生間各個(gè)區(qū)域是否清潔到位，設(shè)施設(shè)備是否正常。將清潔工具和清潔用品整理歸位，擺放整齊。（二）物品補(bǔ)充流程1.定期檢查每日清潔人員在清潔衛(wèi)生間時(shí)，檢查衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等物品的剩余量。每周安排專人對(duì)衛(wèi)生間物品進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)各類物品的使用情況。2.物品申領(lǐng)根據(jù)檢查結(jié)果，清潔人員填寫物品申領(lǐng)表，注明所需物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。將申領(lǐng)表提交給后勤部門負(fù)責(zé)人。3.物品發(fā)放后勤部門負(fù)責(zé)人審核申領(lǐng)表后，安排人員及時(shí)發(fā)放所需物品到衛(wèi)生間。發(fā)放人員在發(fā)放物品時(shí)，要核對(duì)物品的規(guī)格和數(shù)量，并做好記錄。（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)流程1.日常巡檢清潔人員在每日清潔衛(wèi)生間時(shí)，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行簡單檢查，如水龍頭是否漏水、沖水閥是否正常、烘手器是否工作等。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并報(bào)告給后勤部門。2.定期維護(hù)后勤部門每月安排專業(yè)維修人員對(duì)衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)，包括檢查、保養(yǎng)、維修等工作。對(duì)水龍頭、沖水閥、烘手器等設(shè)備進(jìn)行拆卸、清洗、潤滑等操作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。檢查衛(wèi)生間的排水系統(tǒng)是否暢通，如有堵塞及時(shí)清理。3.故障維修當(dāng)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，清潔人員或員工發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即報(bào)告給后勤部門。后勤部門接到報(bào)告后，及時(shí)安排維修人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。維修人員在維修過程中，要做好維修記錄，包括故障原因、維修方法、更換的零部件等信息。維修完成后，維修人員要對(duì)維修情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保設(shè)備正常使用。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立衛(wèi)生間管理監(jiān)督小組，由行政部門、后勤部門和員工代表組成。2.監(jiān)督小組定期對(duì)衛(wèi)生間的管理情況進(jìn)行檢查，包括清潔狀況、物品配備、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行等方面。3.鼓勵(lì)員工對(duì)衛(wèi)生間管理問題進(jìn)行監(jiān)督和反饋，設(shè)立專門的意見箱或反饋渠道。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔質(zhì)量考核地面、墻面、洗手臺(tái)、便器、小便器等區(qū)域清潔不達(dá)標(biāo)，每次扣[X]分。垃圾桶清理不及時(shí)，垃圾外溢，每次扣[X]分。2.物品配備考核衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等物品供應(yīng)不足，影響正常使用，每次扣[X]分。3.設(shè)施設(shè)備考核設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障未及時(shí)維修，影響衛(wèi)生間正常使用，每次扣[X]分。通風(fēng)設(shè)備、綠植等環(huán)境維護(hù)措施不到位，每次扣[X]分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)于在衛(wèi)生間管理考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔人員，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)且多次整改仍不合格的清潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)績效獎(jiǎng)金或調(diào)整工作崗位等處理。五、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.衛(wèi)生間清潔技能培訓(xùn)，包括清潔工具的使用、清潔劑的配比、不同區(qū)域的清潔方法等。2.衛(wèi)生間無人管理標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，使清潔人員熟悉各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，提高清潔人員對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和簡單維修能力。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專業(yè)講師或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，讓清潔人員在實(shí)際工作中進(jìn)行操作練習(xí)，由培訓(xùn)人員進(jìn)行指導(dǎo)和糾正。3.線上培訓(xùn)資料分享，通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布相關(guān)培訓(xùn)資料，供清潔人員隨時(shí)學(xué)習(xí)。（三）宣傳教育1.在公司內(nèi)部宣傳欄張貼衛(wèi)生間無人管理的宣傳海報(bào)，宣傳環(huán)保意識(shí)和公共衛(wèi)生知識(shí)。2.通過公司內(nèi)部郵件、微信群等渠道向員工宣傳衛(wèi)生