PAGE衛(wèi)生健康局績效評價制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生健康局績效管理，提高工作效能，確保衛(wèi)生健康工作目標(biāo)的實現(xiàn)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本局實際，制定本績效評價制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生健康局機關(guān)各科室及下屬事業(yè)單位全體工作人員。（三）基本原則1.客觀公正原則：績效評價應(yīng)基于客觀事實，以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和明確的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，確保評價結(jié)果公平公正，不受主觀因素干擾。2.科學(xué)合理原則：評價指標(biāo)體系應(yīng)科學(xué)設(shè)置，涵蓋衛(wèi)生健康工作的各個關(guān)鍵領(lǐng)域，且權(quán)重分配合理，能夠全面、準(zhǔn)確地反映工作績效。3.激勵導(dǎo)向原則：通過績效評價，激勵工作人員積極履行職責(zé)，提高工作質(zhì)量和效率，推動衛(wèi)生健康事業(yè)持續(xù)發(fā)展。4.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)衛(wèi)生健康工作的發(fā)展變化、政策調(diào)整以及實際執(zhí)行情況，適時對績效評價制度進(jìn)行動態(tài)調(diào)整和完善。二、績效評價指標(biāo)體系（一）工作業(yè)績指標(biāo)1.公共衛(wèi)生服務(wù)疾病預(yù)防控制：傳染病發(fā)病率控制情況、疫苗接種率、慢性病管理率、嚴(yán)重精神障礙患者管理率等。婦幼健康：孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率、新生兒疾病篩查率、婦女常見病篩查率等。基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)：基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目完成質(zhì)量、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)覆蓋率及服務(wù)質(zhì)量等。2.醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管醫(yī)療機構(gòu)管理：醫(yī)療機構(gòu)依法執(zhí)業(yè)率、醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度執(zhí)行情況、醫(yī)療糾紛投訴處理情況等。醫(yī)療質(zhì)量提升：醫(yī)療技術(shù)水平提升指標(biāo)（如新技術(shù)開展數(shù)量、重點學(xué)科建設(shè)成果等）、醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)（如住院患者治愈率、好轉(zhuǎn)率、手術(shù)甲級愈合率等）。3.衛(wèi)生健康政策落實醫(yī)改政策執(zhí)行：分級診療制度落實情況、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)進(jìn)展、藥品供應(yīng)保障制度執(zhí)行效果等。健康扶貧工作：貧困人口醫(yī)療保障覆蓋率、大病救治情況、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對口幫扶成效等。（二）工作效率指標(biāo)1.工作任務(wù)完成及時性：各項工作任務(wù)是否按照規(guī)定的時間節(jié)點完成，有無拖延現(xiàn)象。2.工作流程優(yōu)化：是否通過改進(jìn)工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高工作效率。例如，行政審批事項的辦理時限縮短情況、業(yè)務(wù)辦理流程的簡化程度等。（三）工作質(zhì)量指標(biāo)1.工作成果準(zhǔn)確性：各項工作成果的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、信息完整性，如統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率、政策文件制定的規(guī)范性等。2.服務(wù)對象滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場走訪、投訴反饋等方式收集服務(wù)對象對衛(wèi)生健康工作的滿意度評價，包括對醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、行政服務(wù)等方面的滿意度。（四）工作態(tài)度指標(biāo)1.責(zé)任心：對待工作任務(wù)是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動承擔(dān)責(zé)任，有無推諉扯皮現(xiàn)象。2.敬業(yè)精神：是否全身心投入工作，具有較強的敬業(yè)意識，工作中有無敷衍塞責(zé)、消極怠工等情況。3.團(tuán)隊協(xié)作：在工作中與同事之間的協(xié)作配合程度，是否能夠積極溝通、相互支持，共同完成工作任務(wù)。三、績效評價方法（一）日?？己?.各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本科室工作人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄，包括工作任務(wù)完成情況、出勤情況、工作態(tài)度等。2.建立工作臺賬，詳細(xì)記錄工作人員每日的工作內(nèi)容、工作進(jìn)展、遇到的問題及解決情況等，作為日?？己说闹匾罁?jù)。（二）定期考核1.每季度進(jìn)行一次定期考核，由局績效評價工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施。2.考核方式采用自評與上級評價相結(jié)合。工作人員先進(jìn)行自我評價，填寫績效自評表，總結(jié)本季度工作業(yè)績、工作效率、工作質(zhì)量及工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)，并分析存在的問題及改進(jìn)措施。然后由上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作人員的日常表現(xiàn)及自評情況進(jìn)行評價打分。3.定期考核還可結(jié)合工作匯報、實地檢查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等方式，全面、準(zhǔn)確地評估工作人員的季度績效。（三）年終考核1.年終考核是對工作人員全年工作績效的綜合評價，在定期考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合年度重點工作任務(wù)完成情況進(jìn)行。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作效率、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等方面的全年表現(xiàn)。3.年終考核采用量化評分與定性評價相結(jié)合的方式。量化評分依據(jù)各項績效評價指標(biāo)的完成情況進(jìn)行打分，定性評價主要根據(jù)工作人員在工作中的創(chuàng)新表現(xiàn)、團(tuán)隊貢獻(xiàn)、應(yīng)對突發(fā)事件的能力等方面進(jìn)行評價。4.年終考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。優(yōu)秀等次人數(shù)原則上不超過參加考核總?cè)藬?shù)的[X]%。四、績效評價結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎金發(fā)放1.根據(jù)績效評價結(jié)果，確定工作人員的績效獎金發(fā)放額度?？冃И劷鸱譃榧径瓤冃И劷鸷湍杲K績效獎金。2.季度績效獎金根據(jù)季度考核結(jié)果發(fā)放，優(yōu)秀等次的工作人員按照較高比例發(fā)放，稱職等次的按照標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，基本稱職等次的適當(dāng)扣減，不稱職等次的不予發(fā)放季度績效獎金。3.年終績效獎金根據(jù)年終考核結(jié)果發(fā)放，優(yōu)秀等次的工作人員給予額外獎勵，稱職等次的按照標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，基本稱職等次的適當(dāng)扣減，不稱職等次的扣減較大比例的年終績效獎金，并視情況進(jìn)行誡勉談話或崗位調(diào)整。（二）職務(wù)晉升與崗位調(diào)整1.績效評價結(jié)果作為工作人員職務(wù)晉升的重要參考依據(jù)。連續(xù)多年考核優(yōu)秀的工作人員，在職務(wù)晉升、職稱評定等方面優(yōu)先考慮。2.對于考核結(jié)果為基本稱職或不稱職的工作人員，根據(jù)具體情況進(jìn)行崗位調(diào)整。如安排到低一級崗位工作、進(jìn)行離崗培訓(xùn)等，以督促其改進(jìn)工作，提高績效。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)績效評價結(jié)果，分析工作人員在工作中存在的不足和培訓(xùn)需求，制定個性化的培訓(xùn)計劃。2.對于績效表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員，提供更多的學(xué)習(xí)交流機會和職業(yè)發(fā)展支持，鼓勵其進(jìn)一步提升專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。3.對于績效不達(dá)標(biāo)的工作人員，針對性地加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助其提高工作能力和績效水平。五、績效評價工作組織與實施（一）成立績效評價工作領(lǐng)導(dǎo)小組1.組長由衛(wèi)生健康局局長擔(dān)任，副組長由副局長擔(dān)任，成員包括各科室負(fù)責(zé)人。2.領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)績效評價制度的制定、修訂和完善，審定績效評價指標(biāo)體系和評價方法，研究解決績效評價工作中的重大問題，對績效評價結(jié)果進(jìn)行審核和決策。（二）設(shè)立績效評價工作辦公室1.辦公室設(shè)在局人事科，負(fù)責(zé)績效評價工作的具體組織實施。2.主要職責(zé)包括：制定績效評價工作方案和年度計劃，組織開展日?？己恕⒍ㄆ诳己撕湍杲K考核工作，匯總分析考核數(shù)據(jù)，撰寫績效評價報告，反饋評價結(jié)果，建立績效評價檔案等。（三）明確各部門職責(zé)分工1.人事科：負(fù)責(zé)績效評價制度的制定、修訂和解釋，組織實施績效評價工作，匯總評價結(jié)果，與績效獎金發(fā)放、職務(wù)晉升、崗位調(diào)整等掛鉤應(yīng)用，并負(fù)責(zé)人事檔案管理和績效評價資料歸檔。2.各業(yè)務(wù)科室：負(fù)責(zé)本科室工作人員的日常考核工作，提供業(yè)務(wù)工作相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，配合績效評價工作辦公室開展定期考核和年終考核，對本科室績效評價結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，提出改進(jìn)措施和建議。3.財務(wù)科：負(fù)責(zé)績效獎金預(yù)算編制和發(fā)放工作，確?？冃И劷鸢磿r足額發(fā)放。4.紀(jì)檢監(jiān)察部門：負(fù)責(zé)對績效評價工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，受理對績效評價工作中違規(guī)行為的投訴舉報，確保評價工作公平公正。六、績效評價的溝通與反饋（一）建立績效溝通機制1.在績效評價過程中，評價者與被評價者應(yīng)保持定期的溝通。日?？己酥校剖邑?fù)責(zé)人及時與工作人員溝通工作進(jìn)展和存在的問題；定期考核和年終考核前，評價者與被評價者進(jìn)行面對面溝通，反饋評價意見和建議，聽取被評價者的陳述和申辯。2.通過溝通，幫助工作人員了解自身工作表現(xiàn)，明確改進(jìn)方向，同時也讓評價者更全面地了解工作人員的工作情況和困難，確保評價結(jié)果客觀準(zhǔn)確。（二）及時反饋評價結(jié)果1.定期考核和年終考核結(jié)束后，績效評價工作辦公室應(yīng)及時向被評價者反饋評價結(jié)果。反饋內(nèi)容包括評價得分、評價等級、各項評價指標(biāo)的完成情況及存在的問題等。2.對于評價結(jié)果為優(yōu)秀的工作人員，給予表揚和肯定，并鼓勵其繼續(xù)保持；對于評價結(jié)果不理想的工作人員，幫助其分析原因，制定改進(jìn)計劃，明確改進(jìn)期限和目標(biāo)。（三）跟蹤改進(jìn)情況1.建立績效改進(jìn)跟蹤機制，對工作人員的改進(jìn)情況進(jìn)行定期跟蹤檢查。工作人員應(yīng)按照改進(jìn)計劃認(rèn)真落實改進(jìn)措施，并定期向科室負(fù)責(zé)人匯報改進(jìn)進(jìn)展。2.科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督本科室工作人員的改進(jìn)情況，對改進(jìn)效果不明顯的工作人員進(jìn)行督促指導(dǎo)，必要時調(diào)整改進(jìn)計劃?？冃гu價工作辦公室對各科室的績效改進(jìn)情況進(jìn)行匯總分析，為績效評價制度的持續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。七、績效評價的監(jiān)督與申訴（一）監(jiān)督機制1.紀(jì)檢監(jiān)察部門對績效評價工作進(jìn)行全程監(jiān)督，確保評價過程公平公正，評價結(jié)果真實可靠。2.建立績效評價工作公示制度，定期對績效評價結(jié)果進(jìn)行公示，接受全局工作人員的監(jiān)督。公示期內(nèi)，如有異議可向績效評價工作辦公室提出。（二）申訴渠道1.工作人員如對績效評價結(jié)果有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)以書面形式向績效評價工作辦公室提出申訴。申訴內(nèi)容應(yīng)包括申