PAGE銀行公共衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)銀行公共衛(wèi)生管理，創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，保障員工和客戶的健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域、自助設(shè)備區(qū)域等公共區(qū)域的衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，保障人員健康。2.全員參與原則：全體員工應(yīng)積極參與公共衛(wèi)生管理工作，共同維護(hù)良好環(huán)境。3.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衛(wèi)生管理。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.綜合管理部門負(fù)責(zé)制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行公共衛(wèi)生管理制度。2.定期組織對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估。3.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的問題。（二）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)職責(zé)1.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為衛(wèi)生管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生管理工作。2.安排專人負(fù)責(zé)日常清潔工作，確保營業(yè)區(qū)域環(huán)境整潔。3.對(duì)客戶使用的各類設(shè)施進(jìn)行定期消毒。（三）辦公區(qū)域職責(zé)1.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理。2.督促員工保持辦公桌面整潔，及時(shí)清理垃圾。3.配合綜合管理部門做好公共區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)。（四）自助設(shè)備區(qū)域職責(zé)1.設(shè)備維護(hù)部門負(fù)責(zé)自助設(shè)備區(qū)域的衛(wèi)生清潔和消毒工作。2.定期檢查設(shè)備周邊環(huán)境，確保無雜物、無污漬。3.對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期消毒，防止病菌傳播。三、公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1.地面：保持干凈、整潔，無明顯污漬、水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。2.柜臺(tái)：臺(tái)面整潔，物品擺放有序，無灰塵、無雜物。3.客戶座椅：擺放整齊，表面清潔，定期擦拭。4.自助服務(wù)區(qū)：設(shè)備干凈，周邊無垃圾，地面保持清潔。5.衛(wèi)生間：清潔無異味，洗手池、便器等設(shè)施定期消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。（二）辦公區(qū)域1.地面：每日清掃，保持干凈。2.桌面：文件、辦公用品擺放整齊，無灰塵。3.公共通道：暢通無阻，無雜物堆積。4.會(huì)議室：會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理，桌椅歸位，保持整潔。（三）自助設(shè)備區(qū)域1.設(shè)備外觀：無灰塵、無污漬，顯示屏、鍵盤等操作部位定期清潔。2.周邊地面：保持干凈，無紙屑、煙頭。3.防護(hù)艙：定期消毒，內(nèi)部無雜物。四、衛(wèi)生清潔與消毒流程（一）日常清潔流程1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：每日營業(yè)前，清潔人員對(duì)營業(yè)區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面、柜臺(tái)、座椅等。營業(yè)期間，及時(shí)清理客戶丟棄的垃圾。營業(yè)結(jié)束后，對(duì)設(shè)備、臺(tái)面等進(jìn)行再次清潔。2.辦公區(qū)域：員工每日上班前清理自己的辦公桌面，保持整潔。各部門安排專人在下班后對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃。3.自助設(shè)備區(qū)域：每日對(duì)設(shè)備外觀進(jìn)行擦拭，清理周邊地面。（二）消毒流程1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：柜臺(tái)、自助設(shè)備操作界面等每日營業(yè)前后使用消毒濕巾進(jìn)行擦拭消毒。衛(wèi)生間每日至少消毒兩次，使用含氯消毒劑對(duì)洗手池、便器等進(jìn)行噴灑或擦拭?？蛻糇蚊恐苓M(jìn)行一次全面消毒。2.辦公區(qū)域：公共區(qū)域如走廊、電梯等每周進(jìn)行一次消毒，使用合適的消毒劑進(jìn)行噴灑。會(huì)議室在使用后及時(shí)進(jìn)行消毒。3.自助設(shè)備區(qū)域：設(shè)備每周進(jìn)行一次整體消毒，重點(diǎn)對(duì)鍵盤、觸摸屏等易接觸部位進(jìn)行消毒。防護(hù)艙每兩周進(jìn)行一次深度消毒。（三）清潔與消毒記錄1.各區(qū)域負(fù)責(zé)人員應(yīng)做好清潔與消毒記錄，包括日期、區(qū)域、清潔消毒內(nèi)容、使用的消毒劑名稱及濃度等。2.記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.綜合管理部門定期組織對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，可采用現(xiàn)場檢查、拍照等方式。2.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期對(duì)本部門及相關(guān)區(qū)域進(jìn)行自查。（二）檢查標(biāo)準(zhǔn)按照公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域進(jìn)行記錄。（三）考核辦法1.對(duì)于衛(wèi)生管理工作出色的部門和個(gè)人，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令限期整改。多次整改仍不合格的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并納入績效考核。六、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)措施（一）通風(fēng)換氣1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域等應(yīng)保持良好的通風(fēng)，定期開窗通風(fēng)，確?？諝饬魍ā?.對(duì)于通風(fēng)條件較差的區(qū)域，可安裝通風(fēng)設(shè)備。（二）垃圾處理1.各區(qū)域應(yīng)設(shè)置垃圾桶，分類收集垃圾。2.垃圾應(yīng)及時(shí)清理，日產(chǎn)日清，避免垃圾堆積產(chǎn)生異味和滋生細(xì)菌。（三）病媒生物防治1.采取有效措施防止老鼠、蟑螂、蚊子、蒼蠅等病媒生物滋生。2.定期投放滅鼠藥、蟑螂藥等，清理衛(wèi)生死角，消除病媒生物的棲息場所。七、員工健康管理（一）健康檢查1.定期組織員工進(jìn)行健康檢查，包括入職體檢、年度體檢等。2.對(duì)患有傳染病或其他不適宜從事銀行業(yè)工作的疾病的員工，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作崗位。（二）健康培訓(xùn)1.開展健康知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和自我保健能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括常見疾病預(yù)防、個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣等。（三）患病員工管理1.員工如患有傳染性疾病，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行隔離治療，避免傳染他人。2.對(duì)患病員工所在區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒和衛(wèi)生管理。八、客戶衛(wèi)生管理（一）宣傳引導(dǎo)1.在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備區(qū)域等張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語，引導(dǎo)客戶保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。2.通過電子顯示屏、宣傳手冊(cè)等方式宣傳公共衛(wèi)生知識(shí)。（二）設(shè)施配備1.在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置洗手設(shè)施，并配備洗手液、擦手紙等用品。2.在衛(wèi)生間提供衛(wèi)生紙、洗手液等必備物品。（三）應(yīng)急處理1.如發(fā)現(xiàn)客戶在營業(yè)區(qū)域出現(xiàn)嘔吐、暈