PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作交接制度一、總則（一）目的為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的連續(xù)性、穩(wěn)定性和高效性，規(guī)范工作交接流程，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，特制定本工作交接制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體工作人員，包括但不限于醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、行政管理人員、后勤保障人員等在崗位變動(dòng)、離職、退休等情況下的工作交接。（三）基本原則1.全面準(zhǔn)確原則交接雙方應(yīng)全面、準(zhǔn)確地交接工作內(nèi)容、資產(chǎn)、資料等，確保交接事項(xiàng)無(wú)遺漏、無(wú)差錯(cuò)。2.及時(shí)高效原則工作交接應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)完成，避免因交接延誤影響衛(wèi)生院正常工作開(kāi)展，提高交接效率。3.責(zé)任明確原則明確交接雙方的責(zé)任，交接不清的事項(xiàng)，由移交人負(fù)責(zé)；交接完成后出現(xiàn)的問(wèn)題，由接收人負(fù)責(zé)。4.保密原則交接過(guò)程中涉及的衛(wèi)生院機(jī)密信息、患者隱私等，交接雙方應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露。二、工作交接準(zhǔn)備（一）交接通知1.當(dāng)工作人員出現(xiàn)崗位變動(dòng)、離職、退休等情況時(shí)，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)提前[X]個(gè)工作日向衛(wèi)生院辦公室提交《工作交接通知單》，注明交接人員姓名、原崗位、交接原因、預(yù)計(jì)交接時(shí)間等信息。2.衛(wèi)生院辦公室收到《工作交接通知單》后，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員，并協(xié)調(diào)安排交接事宜。（二）交接資料準(zhǔn)備1.移交人應(yīng)提前整理好需交接的各類(lèi)資料，包括但不限于：個(gè)人工作記錄、病歷檔案、醫(yī)療文書(shū)等；未完成的工作任務(wù)清單及相關(guān)進(jìn)展情況說(shuō)明；所負(fù)責(zé)的固定資產(chǎn)清單（如辦公設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備等）；各類(lèi)業(yè)務(wù)文件、規(guī)章制度、工作流程等；重要客戶(hù)信息、聯(lián)系方式等。2.交接資料應(yīng)分類(lèi)整理，編制清晰的目錄清單，并確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。（三）交接場(chǎng)地安排1.根據(jù)交接工作的性質(zhì)和內(nèi)容，選擇合適的交接場(chǎng)地，一般應(yīng)在相對(duì)安靜、無(wú)干擾的環(huán)境中進(jìn)行，如辦公室、會(huì)議室等。2.交接場(chǎng)地應(yīng)配備必要的辦公設(shè)備，如桌椅、電腦、打印機(jī)等，以方便交接工作的順利開(kāi)展。三、工作交接內(nèi)容（一）醫(yī)療工作交接1.患者信息交接移交人應(yīng)向接收人詳細(xì)介紹所負(fù)責(zé)患者的基本信息，包括姓名、年齡、性別、診斷、治療方案、病情變化等情況。交接患者病歷檔案，確保病歷資料的完整性和準(zhǔn)確性，如有未完成的檢查、檢驗(yàn)項(xiàng)目，應(yīng)注明原因和預(yù)計(jì)完成時(shí)間。2.醫(yī)療設(shè)備交接移交人應(yīng)將所使用的醫(yī)療設(shè)備的使用方法、性能狀況、維護(hù)記錄等向接收人進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，并現(xiàn)場(chǎng)演示操作流程。交接設(shè)備相關(guān)的配件、工具、說(shuō)明書(shū)等資料，確保接收人能夠正常使用和維護(hù)設(shè)備。3.醫(yī)療業(yè)務(wù)交接未完成的手術(shù)、治療計(jì)劃等工作任務(wù)，移交人應(yīng)向接收人詳細(xì)介紹任務(wù)的背景、目的、進(jìn)展情況、注意事項(xiàng)等，并提供相關(guān)的醫(yī)療文書(shū)和資料。正在進(jìn)行的臨床診療工作，移交人應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助接收人熟悉患者情況，指導(dǎo)接收人繼續(xù)完成后續(xù)診療工作。（二）行政管理工作交接（一）文件資料交接1.移交人應(yīng)將所保管的各類(lèi)文件、資料、檔案等移交給接收人，包括但不限于：上級(jí)部門(mén)下發(fā)的文件、通知、政策法規(guī)等；衛(wèi)生院內(nèi)部制定的規(guī)章制度、工作流程、會(huì)議紀(jì)要等；各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)資料等。2.交接文件資料時(shí)，應(yīng)編制詳細(xì)的清單，注明文件名稱(chēng)、文號(hào)、日期、份數(shù)等信息，并雙方簽字確認(rèn)。（二）印章證照交接1.涉及衛(wèi)生院的印章、證照等，移交人應(yīng)按照規(guī)定辦理交接手續(xù)，填寫(xiě)《印章證照交接登記表》，注明印章、證照名稱(chēng)、編號(hào)、有效期等信息，并雙方簽字確認(rèn)。2.交接后，接收人應(yīng)妥善保管印章、證照，嚴(yán)格按照規(guī)定使用，確保印章、證照的安全和規(guī)范管理。（三）辦公用品及固定資產(chǎn)交接1.移交人應(yīng)將所使用的辦公用品（如辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、文具等）和固定資產(chǎn)（如醫(yī)療設(shè)備、交通工具等）進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并填寫(xiě)《辦公用品及固定資產(chǎn)交接清單》，注明物品名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、使用狀況等信息。2.交接雙方對(duì)清單內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后簽字確認(rèn)，接收人應(yīng)按照清單接收相關(guān)物品，并負(fù)責(zé)后續(xù)的保管和使用。（三）后勤保障工作交接（一）物資管理交接1.移交人應(yīng)將所負(fù)責(zé)的物資管理工作向接收人進(jìn)行交接，包括物資采購(gòu)、庫(kù)存管理、物資發(fā)放等情況。2.交接物資庫(kù)存清單，確保賬實(shí)相符，如有盤(pán)盈、盤(pán)虧情況，應(yīng)說(shuō)明原因和處理結(jié)果。3.介紹物資采購(gòu)渠道、供應(yīng)商信息、采購(gòu)流程等相關(guān)情況，提供未完成的物資采購(gòu)申請(qǐng)及相關(guān)審批文件。（二）設(shè)備維護(hù)交接1.正在進(jìn)行的設(shè)備維護(hù)、維修工作，移交人應(yīng)向接收人介紹設(shè)備故障情況、維修進(jìn)度、維修計(jì)劃等，并現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助接收人了解設(shè)備維護(hù)要點(diǎn)。2.交接設(shè)備維護(hù)記錄、維修工具、配件庫(kù)存等資料，確保接收人能夠繼續(xù)做好設(shè)備維護(hù)工作。（三）安全保衛(wèi)交接1.移交人應(yīng)將安全保衛(wèi)工作的相關(guān)情況向接收人進(jìn)行交接，包括衛(wèi)生院的安全制度、安全設(shè)施設(shè)備狀況、安全巡查記錄等。2.介紹重點(diǎn)區(qū)域的安全防范措施、消防設(shè)施設(shè)備的位置和使用方法等，確保接收人熟悉安全保衛(wèi)工作流程和要求。四、工作交接流程（一）交接啟動(dòng)1.交接雙方在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)集合，由科室負(fù)責(zé)人或指定的監(jiān)交人主持交接儀式，宣布交接工作開(kāi)始。2.移交人向接收人介紹交接的目的、范圍、內(nèi)容和流程，明確雙方的職責(zé)和要求。（二）資料交接1.移交人按照預(yù)先整理好的資料清單，逐一將各類(lèi)資料移交給接收人，并進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明和解釋。2.接收人對(duì)資料進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，檢查資料的完整性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性，如有疑問(wèn)及時(shí)向移交人提出。3.雙方對(duì)資料交接情況進(jìn)行簽字確認(rèn)，形成《工作交接資料清單》。（三）工作事項(xiàng)交接1.移交人按照工作交接內(nèi)容，向接收人詳細(xì)介紹未完成的工作任務(wù)、正在進(jìn)行的工作進(jìn)展情況、相關(guān)注意事項(xiàng)等，并提供必要的書(shū)面材料和現(xiàn)場(chǎng)演示。2.接收人對(duì)工作事項(xiàng)進(jìn)行記錄和理解，如有不明確的地方，及時(shí)與移交人溝通交流，確保全面掌握工作情況。3.雙方對(duì)工作事項(xiàng)交接情況進(jìn)行簽字確認(rèn)，形成《工作交接事項(xiàng)清單》。（四）資產(chǎn)交接1.移交人按照《辦公用品及固定資產(chǎn)交接清單》，逐一將辦公用品和固定資產(chǎn)移交給接收人，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)和檢查。2.接收人對(duì)資產(chǎn)的數(shù)量、型號(hào)、使用狀況等進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后簽字接收。3.雙方對(duì)資產(chǎn)交接情況進(jìn)行簽字確認(rèn)，形成《工作交接資產(chǎn)清單》。（五）交接總結(jié)1.交接工作完成后，交接雙方和監(jiān)交人對(duì)交接過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，檢查交接事項(xiàng)是否全面、準(zhǔn)確，交接手續(xù)是否完備。2.如發(fā)現(xiàn)交接過(guò)程中存在問(wèn)題或遺漏，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和糾正，確保交接工作的質(zhì)量。3.填寫(xiě)《工作交接登記表》，詳細(xì)記錄交接的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、雙方簽字等信息，作為工作交接的重要檔案資料保存。五、交接監(jiān)督與責(zé)任（一）監(jiān)督機(jī)制1.衛(wèi)生院設(shè)立工作交接監(jiān)督小組，由辦公室、財(cái)務(wù)科、審計(jì)科等相關(guān)部門(mén)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)工作交接過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。2.監(jiān)督小組應(yīng)定期對(duì)工作交接情況進(jìn)行檢查，確保交接工作按照規(guī)定的流程和要求進(jìn)行，防止出現(xiàn)交接不清、責(zé)任不明等問(wèn)題。（二）責(zé)任界定1.移交人應(yīng)確保所交接的工作內(nèi)容、資料、資產(chǎn)等真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，對(duì)交接不清的事項(xiàng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因移交人故意隱瞞或遺漏重要信息，導(dǎo)致接收人在工作中出現(xiàn)失誤或損失的，移交人應(yīng)負(fù)責(zé)賠償或承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。移交人在交接后發(fā)現(xiàn)存在尚未處理的問(wèn)題或隱患，應(yīng)及時(shí)通知接收人，并協(xié)助解決。2.接收人應(yīng)認(rèn)真履行接收職責(zé)，對(duì)接收的工作內(nèi)容、資料、資產(chǎn)等進(jìn)行妥善保管和使用，對(duì)交接完成后出現(xiàn)的問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。接收人在接收后未按照規(guī)定進(jìn)行操作或管理，導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤或損失的，接收人應(yīng)負(fù)責(zé)賠償或承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。接收人發(fā)現(xiàn)交接的內(nèi)容存在問(wèn)題或疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與移交人溝通，如因接收人未及時(shí)溝通導(dǎo)致問(wèn)題擴(kuò)大的，接收人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（三）爭(zhēng)議處理1.交接雙方在工作交接過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向衛(wèi)生院工作交接監(jiān)督小組提出申訴，由監(jiān)督小組進(jìn)行調(diào)解和裁決。2.如對(duì)監(jiān)督小組的裁決結(jié)果仍不滿(mǎn)意，交接雙方可以按照衛(wèi)生院的相關(guān)規(guī)定，通過(guò)法律途徑解決爭(zhēng)議。六、培訓(xùn)與支持（一）交接培訓(xùn)1.對(duì)于新接收工作的人員，衛(wèi)生院應(yīng)組織專(zhuān)門(mén)的交接培訓(xùn)，由移交人或相關(guān)業(yè)務(wù)骨干對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、工作流程、操作技能等方面的培訓(xùn)，確保接收人能夠盡快熟悉工作內(nèi)容和要求。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)不同崗位和工作性質(zhì)進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，注重實(shí)用性和針對(duì)性，培訓(xùn)方式可以采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式。（二）后續(xù)支持1.在工作交接后的一定期限內(nèi)（一般為[X]個(gè)月），移交人應(yīng)根據(jù)接收人的工作需要，提供必要的技術(shù)支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助接收人順利開(kāi)展