PAGE沐足公共衛(wèi)生場所管理制度一、總則（一）目的為加強沐足公共衛(wèi)生場所管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費者身體健康，依據(jù)相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司旗下所有沐足公共衛(wèi)生場所，包括但不限于各門店、分店等經(jīng)營區(qū)域。（三）管理原則1.依法經(jīng)營原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關衛(wèi)生標準，確保經(jīng)營活動合法合規(guī)。2.衛(wèi)生安全第一原則：將消費者的衛(wèi)生安全放在首位，采取有效措施預防和控制各類衛(wèi)生風險。3.全員參與原則：全體員工應積極參與衛(wèi)生管理工作，履行各自職責，共同維護場所衛(wèi)生環(huán)境。二、場所衛(wèi)生要求（一）環(huán)境清潔1.每日營業(yè)前、營業(yè)結束后及營業(yè)期間，應定時對沐足區(qū)域、休息區(qū)、接待區(qū)、衛(wèi)生間等場所進行全面清掃，保持環(huán)境整潔，無雜物、無污漬。2.定期對場所內的地面、墻面、天花板等進行清潔消毒，確保表面無灰塵、無霉斑。地面應保持干爽，無積水。3.保持通風良好，定期開窗通風或使用通風設備，確保空氣清新，無異味。（二）用品用具衛(wèi)生1.提供給消費者使用的毛巾、浴巾、拖鞋、修腳工具等用品用具應符合國家衛(wèi)生標準，必須做到一客一換一消毒。2.設立專門的用品用具清洗消毒區(qū)域，配備相應的清洗消毒設備，如洗衣機、烘干機、消毒柜、修腳工具消毒器等。3.用品用具的清洗消毒應嚴格按照操作規(guī)程進行，確保消毒效果。消毒后的用品用具應存放在清潔、干燥、通風的專用存放柜內，避免二次污染。（三）水質衛(wèi)生1.沐足用水應符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準，定期對水質進行檢測，確保水質安全。2.配備水質凈化設備，如過濾器、凈水器等，對沐足用水進行凈化處理，保證水質清澈、無異味。3.每日營業(yè)前應對沐足池進行清洗消毒，營業(yè)期間應定期更換沐足用水，保持水質清潔衛(wèi)生。三、人員衛(wèi)生管理（一）健康管理1.所有從業(yè)人員必須持有效健康證明方可上崗工作，健康證明應按規(guī)定每年進行體檢更新。2.建立從業(yè)人員健康檔案，記錄員工的健康狀況、體檢時間、體檢結果等信息。3.對患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生疾病的人員，應立即調離直接為顧客服務的工作崗位。（二）個人衛(wèi)生要求1.從業(yè)人員應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤洗澡、勤換工作服。工作時應穿戴清潔、整齊的工作服，佩戴口罩、帽子等。2.不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等手部飾品，不得在工作場所吸煙、進食。3.為顧客服務前應洗手消毒，操作過程中應避免手部直接接觸顧客的皮膚和用品用具。四、衛(wèi)生設施與設備管理（一）設施設備配備1.沐足公共衛(wèi)生場所應配備必要的衛(wèi)生設施與設備，如清洗消毒設備、通風設備、水質凈化設備、垃圾收集容器等。2.設施設備應定期進行維護保養(yǎng)，確保正常運行，滿足衛(wèi)生管理要求。（二）設施設備維護1.建立設施設備維護檔案，記錄設施設備的名稱、型號、購置時間、維護保養(yǎng)情況等信息。2.制定設施設備維護計劃，定期對設施設備進行檢查、維修、保養(yǎng)，及時更換損壞的部件。3.對設施設備的維護保養(yǎng)情況應進行詳細記錄，并存檔備查。五、衛(wèi)生消毒管理（一）消毒制度1.建立健全衛(wèi)生消毒制度，明確消毒責任、消毒方法、消毒時間、消毒頻次等要求。2.對不同的用品用具、場所環(huán)境應采用相應的消毒方法進行消毒，確保消毒效果。（二）消毒記錄1.設立消毒記錄臺賬，詳細記錄消毒時間、消毒對象、消毒方法、消毒人員等信息。2.消毒記錄應真實、完整、可追溯，保存期限不少于兩年。（三）消毒效果監(jiān)測1.定期對消毒后的用品用具、場所環(huán)境進行消毒效果監(jiān)測，確保消毒質量符合國家衛(wèi)生標準。2.可委托有資質的第三方檢測機構進行消毒效果檢測，檢測結果應存檔備查。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查（一）內部監(jiān)督1.設立衛(wèi)生管理小組，負責對沐足公共衛(wèi)生場所的衛(wèi)生管理工作進行日常監(jiān)督檢查。2.衛(wèi)生管理小組應定期對場所衛(wèi)生狀況、人員衛(wèi)生情況、設施設備運行情況、消毒記錄等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（二）外部監(jiān)督1.積極配合衛(wèi)生行政部門等相關部門的監(jiān)督檢查，如實提供有關資料和情況。2.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時整改落實，并將整改情況報告相關部門。七、培訓與教育（一）培訓計劃1.制定衛(wèi)生知識培訓計劃，定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓，提高員工的衛(wèi)生意識和業(yè)務水平。2.培訓內容應包括國家法律法規(guī)、衛(wèi)生標準、衛(wèi)生管理制度、消毒知識、個人衛(wèi)生要求等方面。（二）培訓記錄1.建立培訓記錄檔案，記錄培訓時間、培訓內容、培訓人員、培訓效果等信息。2.培訓記錄應真實、完整，保存期限不少于兩年。八、投訴與處理（一）投訴受理1.設立投訴舉報電話、郵箱等渠道，及時受理消費者的投訴舉報。2.對消費者的投訴舉報應認真記錄，詳細了解投訴內容，并及時安排人員進行調查處理。（二）投訴處理1.接到投訴后，應在規(guī)定時間內進行調查核實，查明原因，分清責任。2.根據(jù)調查結果，采取相應的處理措施，如立即整改、向消費