PAGE美發(fā)公共場所衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)美發(fā)公共場所衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，保障消費(fèi)者健康，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》及其實施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有美發(fā)經(jīng)營場所，包括但不限于理發(fā)店、美發(fā)工作室等。3.職責(zé)分工公司/組織負(fù)責(zé)人為本場所衛(wèi)生管理工作的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理工作的組織、實施與監(jiān)督。衛(wèi)生管理人員負(fù)責(zé)具體衛(wèi)生管理工作的執(zhí)行，包括日常檢查、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)、員工培訓(xùn)等。各崗位員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，做好本職范圍內(nèi)的衛(wèi)生工作。二、場所衛(wèi)生要求1.環(huán)境整潔保持美發(fā)場所內(nèi)外環(huán)境整潔，無垃圾、無雜物堆積。地面應(yīng)每日清掃、拖洗，保持干凈、無污漬。墻壁、天花板應(yīng)定期清潔，無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。門窗玻璃應(yīng)保持明亮潔凈，定期擦拭。2.通風(fēng)良好安裝有效的通風(fēng)換氣設(shè)備，確保室內(nèi)空氣流通。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護(hù)，保證正常運(yùn)行。營業(yè)時間內(nèi)，應(yīng)保持通風(fēng)系統(tǒng)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，必要時可增加通風(fēng)頻率。3.溫度適宜配備適宜的溫控設(shè)備，使室內(nèi)溫度保持在舒適的范圍內(nèi)，一般冬季不低于16℃，夏季不高于28℃。定期對溫控設(shè)備進(jìn)行檢查和校準(zhǔn)，確保溫度穩(wěn)定。三、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生1.美發(fā)工具美發(fā)工具應(yīng)定期清洗、消毒，做到一客一換一消毒。消毒后的工具應(yīng)存放在清潔、干燥、密閉的容器內(nèi)。剪刀、梳子、推子等直接接觸顧客的工具，應(yīng)采用物理或化學(xué)消毒方法進(jìn)行消毒。物理消毒可采用煮沸、蒸汽等方式，化學(xué)消毒可選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行浸泡消毒。2.毛巾、圍布毛巾、圍布應(yīng)保持清潔，每日更換。更換后的毛巾、圍布應(yīng)及時清洗、消毒。消毒后的毛巾、圍布應(yīng)存放在專用的保潔柜內(nèi)，避免二次污染。3.洗頭設(shè)施洗頭池應(yīng)每日清潔，無污垢、無異味。排水管道應(yīng)暢通，定期進(jìn)行疏通，防止堵塞。洗頭用水應(yīng)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，水溫適宜。4.照明設(shè)施照明設(shè)施應(yīng)保持完好，亮度適宜。定期檢查燈泡、燈管，及時更換損壞的燈具。避免使用頻閃嚴(yán)重或光線過強(qiáng)、過暗的照明設(shè)備，以保護(hù)顧客和員工的視力。四、人員衛(wèi)生管理1.健康檢查所有從業(yè)人員必須持有效健康證明方可上崗工作。健康證明應(yīng)每年進(jìn)行一次體檢，確保身體健康狀況符合從業(yè)要求。新入職員工應(yīng)在上崗前進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可正式上崗。2.個人衛(wèi)生從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽。不得留長指甲、涂指甲油、佩戴戒指等可能影響服務(wù)衛(wèi)生的飾品。3.操作規(guī)范從業(yè)人員在為顧客服務(wù)時，應(yīng)佩戴口罩，避免飛沫傳播疾病。操作過程中應(yīng)遵循衛(wèi)生操作規(guī)程，避免交叉感染。如使用工具后應(yīng)及時清潔、消毒，接觸顧客皮膚、頭發(fā)后應(yīng)洗手等。五、衛(wèi)生消毒管理1.消毒制度建立健全衛(wèi)生消毒制度，明確消毒方法、消毒時間、消毒頻次等要求。按照規(guī)定的消毒程序進(jìn)行操作，確保消毒效果達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。2.消毒記錄認(rèn)真做好消毒記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括消毒時間、消毒對象、消毒方法、操作人員等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于兩年。3.消毒劑管理選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，不得使用過期、變質(zhì)的消毒劑。消毒劑應(yīng)存放在專用的儲存柜內(nèi)，由專人負(fù)責(zé)管理，避免與其他物品混放。六、公共用品用具衛(wèi)生管理1.采購要求采購的公共用品用具應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)質(zhì)量要求，從正規(guī)渠道進(jìn)貨，并索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、質(zhì)量檢驗報告等相關(guān)證明文件。不得采購無廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量不符合要求的公共用品用具。2.驗收與儲存對采購的公共用品用具應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格驗收，檢查其外觀、質(zhì)量、包裝等是否符合要求。驗收合格的公共用品用具應(yīng)分類存放于清潔、通風(fēng)良好的倉庫內(nèi)，避免受潮、發(fā)霉、變質(zhì)。倉庫內(nèi)應(yīng)設(shè)置貨架或貨柜，保持物品擺放整齊。3.出入庫登記建立公共用品用具出入庫登記制度，詳細(xì)記錄出入庫時間、品種、數(shù)量、規(guī)格等信息。定期盤點(diǎn)庫存，確保賬物相符。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.日常檢查衛(wèi)生管理人員應(yīng)每日對美發(fā)場所進(jìn)行衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境整潔情況、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生狀況、人員衛(wèi)生情況、消毒執(zhí)行情況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時記錄，并督促相關(guān)人員進(jìn)行整改。2.定期檢查公司/組織負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織全面的衛(wèi)生檢查，每月至少進(jìn)行一次。檢查結(jié)果應(yīng)形成書面報告，對存在的問題提出整改措施和期限。定期檢查可邀請專業(yè)的衛(wèi)生檢測機(jī)構(gòu)對場所衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢測，確保衛(wèi)生質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3.顧客投訴處理設(shè)立顧客投訴渠道，及時受理顧客對美發(fā)場所衛(wèi)生問題的投訴。對顧客投訴的問題應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實，并采取有效措施進(jìn)行處理。將顧客投訴處理結(jié)果及時反饋給顧客，并做好記錄。八、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括相關(guān)法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識等。培訓(xùn)應(yīng)邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可繼續(xù)上崗工作。2.職業(yè)道德教育加強(qiáng)從業(yè)人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)其良好的服務(wù)意識和衛(wèi)生意識。通過開展職業(yè)道德培訓(xùn)、案例分析等活動，引導(dǎo)從業(yè)人員樹立正確的價值觀，自覺遵守衛(wèi)生管理制度。九、應(yīng)急管理1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括傳染病疫情、公共衛(wèi)生事件等。明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、物資儲備等內(nèi)容。定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。2.疫情防控措施在傳染病疫情期間，嚴(yán)格按照國家和地方政府的疫情防控要求，落實各項防控措施。如加強(qiáng)場所通