PAGE衛(wèi)生部醫(yī)院信息公開制度一、總則（一）制定目的為了規(guī)范醫(yī)院信息公開工作，保障公民、法人和其他組織依法獲取醫(yī)院信息，提高醫(yī)院工作透明度，促進(jìn)醫(yī)院民主管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于各級各類醫(yī)院，包括綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、民族醫(yī)醫(yī)院等。（三）基本原則1.依法公開原則：醫(yī)院信息公開應(yīng)當(dāng)遵循國家法律法規(guī)的規(guī)定，不得泄露國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。2.真實(shí)準(zhǔn)確原則：公開的醫(yī)院信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得虛假、誤導(dǎo)或隱瞞。3.及時便民原則：醫(yī)院應(yīng)當(dāng)及時更新信息，確保信息的時效性，并為公民、法人和其他組織獲取信息提供便利。4.公平公正原則：醫(yī)院信息公開應(yīng)當(dāng)公平、公正地對待所有信息需求者，不得歧視或偏袒。二、信息公開的內(nèi)容（一）醫(yī)院基本情況1.醫(yī)院簡介：包括醫(yī)院名稱、地址、聯(lián)系電話、醫(yī)院等級、所有制形式、診療科目、床位數(shù)等。2.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員信息：姓名、職務(wù)、分工等。3.醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：各職能部門、臨床科室、醫(yī)技科室的名稱、職責(zé)等。（二）醫(yī)療服務(wù)信息1.門診服務(wù)信息專家出診信息：專家姓名、職稱、擅長領(lǐng)域、出診時間、預(yù)約方式等。普通門診排班信息：科室、醫(yī)生姓名、出診時間等。門診掛號時間、地點(diǎn)、方式：包括現(xiàn)場掛號、電話掛號、網(wǎng)絡(luò)掛號等方式的具體說明。門診就診流程：詳細(xì)介紹患者從掛號、就診、檢查、繳費(fèi)到取藥等各個環(huán)節(jié)的流程。2.住院服務(wù)信息住院科室分布：各住院科室的位置、收治范圍等。住院流程：入院手續(xù)辦理、住院期間的診療安排、出院手續(xù)辦理等流程。病房設(shè)施與服務(wù)：病房的環(huán)境、設(shè)施配備情況以及提供的護(hù)理服務(wù)、生活服務(wù)等內(nèi)容。醫(yī)保政策及報銷流程：醫(yī)院所涉及的醫(yī)保類型、報銷比例、報銷所需材料、報銷辦理地點(diǎn)及時間等。（三）醫(yī)療價格信息1.醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家物價部門規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)列出各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)的價格，包括掛號費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、藥費(fèi)等。2.藥品價格：醫(yī)院所使用藥品的名稱、劑型、規(guī)格、價格等信息，可按照西藥、中成藥、中藥飲片等分類列出。3.醫(yī)用耗材價格：各類醫(yī)用耗材的名稱、規(guī)格、型號、價格等，如注射器、輸液器、心臟支架、人工關(guān)節(jié)等。（四）醫(yī)療質(zhì)量信息1.醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理制度：包括醫(yī)療質(zhì)量管理組織架構(gòu)、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量考核與評價辦法等。2.醫(yī)療技術(shù)水平：醫(yī)院開展的新技術(shù)、新項(xiàng)目情況，重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)情況，以及醫(yī)院的科研成果、學(xué)術(shù)論文發(fā)表情況等。3.醫(yī)療安全信息：醫(yī)院的醫(yī)療事故、差錯情況，以及醫(yī)院采取的醫(yī)療安全防范措施，如醫(yī)療風(fēng)險告知、醫(yī)患溝通制度等。（五）行風(fēng)建設(shè)信息1.醫(yī)院廉潔行醫(yī)制度：包括廉潔自律規(guī)定、收受紅包和回扣的處理辦法等。2.投訴舉報渠道：醫(yī)院設(shè)立的投訴舉報電話、郵箱、信箱等，以及對投訴舉報的處理流程和反饋機(jī)制。3.行風(fēng)建設(shè)工作動態(tài)：醫(yī)院開展的行風(fēng)教育活動、廉政建設(shè)工作情況等。（六）醫(yī)院環(huán)境與設(shè)施信息1.醫(yī)院地理位置圖：清晰標(biāo)注醫(yī)院在城市中的位置，周邊交通情況等。2.醫(yī)院內(nèi)部布局圖：包括門診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政樓等各建筑物的分布及樓層功能布局。3.醫(yī)院停車設(shè)施：停車場位置、車位數(shù)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。4.醫(yī)院餐飲服務(wù)：食堂的位置、開放時間、提供的餐飲種類、價格等。（七）其他信息1.醫(yī)院年度工作計(jì)劃與總結(jié)：向社會公開醫(yī)院本年度的工作計(jì)劃和上一年度的工作總結(jié)，讓公眾了解醫(yī)院的工作重點(diǎn)和工作成效。2.醫(yī)院接受捐贈資助情況：包括捐贈資助的來源、金額、用途等信息，接受社會監(jiān)督。3.醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的許可信息：如醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的登記事項(xiàng)、有效期等。三、信息公開的方式（一）醫(yī)院網(wǎng)站1.設(shè)立專門的信息公開欄目，分類展示各類醫(yī)院信息，確保信息的集中性和系統(tǒng)性。2.在網(wǎng)站首頁顯著位置設(shè)置信息公開入口，方便公眾快速訪問。3.及時更新網(wǎng)站信息，保證信息的時效性，對重要信息進(jìn)行突出顯示或推送提醒。（二）醫(yī)院公告欄1.在醫(yī)院門診大廳、住院部各樓層、醫(yī)技科室等顯著位置設(shè)置公告欄。2.定期張貼醫(yī)院基本情況、醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)療價格信息等內(nèi)容，方便患者及家屬現(xiàn)場查閱。3.對公告欄信息進(jìn)行定期更新，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。（三）電子顯示屏1.在醫(yī)院門診大廳、住院部大廳等人員流動較大的區(qū)域設(shè)置電子顯示屏。2.滾動播放專家出診信息、門診排班信息、醫(yī)療價格信息等實(shí)時動態(tài)信息，方便患者及時了解。（四）觸摸屏查詢系統(tǒng)1.在醫(yī)院門診大廳、住院部大廳等設(shè)置觸摸屏查詢設(shè)備。2.患者及家屬可通過觸摸屏查詢醫(yī)院基本情況、醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)療價格信息、科室分布、專家介紹等各類信息，實(shí)現(xiàn)自助查詢。（五）新聞媒體1.主動與新聞媒體溝通合作，及時向媒體提供醫(yī)院的重要信息、醫(yī)療動態(tài)、科研成果等。2.通過新聞發(fā)布會、媒體通氣會等形式，發(fā)布醫(yī)院重大信息，回應(yīng)社會關(guān)切。3.利用報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種渠道，廣泛宣傳醫(yī)院的工作情況和服務(wù)特色。（六）患者告知書1.在患者辦理住院手續(xù)時，發(fā)放住院須知、醫(yī)保政策告知書等，詳細(xì)告知患者住院期間的相關(guān)信息和注意事項(xiàng)。2.在手術(shù)、特殊檢查、特殊治療前，向患者發(fā)放知情同意書，明確告知患者相關(guān)醫(yī)療措施的風(fēng)險、益處、替代方案等信息。四、信息公開的程序（一）信息收集與整理1.各職能部門、臨床科室、醫(yī)技科室等按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)收集本部門相關(guān)的醫(yī)院信息。2.收集到的信息應(yīng)當(dāng)進(jìn)行初步整理，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，對不符合要求的信息進(jìn)行補(bǔ)充或修正。3.將整理后的信息及時報送醫(yī)院信息公開工作主管部門。（二）信息審核與發(fā)布1.醫(yī)院信息公開工作主管部門對各部門報送的信息進(jìn)行審核。2.審核內(nèi)容包括信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性、完整性以及是否符合信息公開的范圍和要求等。3.經(jīng)審核通過的信息，按照規(guī)定的公開方式進(jìn)行發(fā)布。對于涉及重要事項(xiàng)、敏感信息的發(fā)布，應(yīng)當(dāng)報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）信息更新與維護(hù)1.建立信息更新機(jī)制，定期對公開的醫(yī)院信息進(jìn)行更新，確保信息的時效性。2.對于因政策調(diào)整、醫(yī)院發(fā)展等原因發(fā)生變化的信息，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行修改和發(fā)布。3.加強(qiáng)對信息公開平臺的維護(hù)，保證網(wǎng)站、公告欄、電子顯示屏等信息公開渠道的正常運(yùn)行，確保公眾能夠順利獲取信息。五、信息公開的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.醫(yī)院設(shè)立信息公開監(jiān)督小組，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、職工代表、患者代表等組成，負(fù)責(zé)對醫(yī)院信息公開工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.定期對醫(yī)院信息公開的內(nèi)容、方式、程序等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.接受社會公眾的監(jiān)督，設(shè)立專門的投訴舉報郵箱和電話，對公眾反映的信息公開問題進(jìn)行及時處理和反饋。（二）考核制度1.制定醫(yī)院信息公開工作考核辦法，明確考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方式和考核周期。2.將信息公開工作納入醫(yī)院各部門的績效考核體系，對信息公開工作成績