PAGE候診大廳衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了營造一個整潔、舒適、衛(wèi)生的候診環(huán)境，保障患者及家屬的健康，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，特制定本候診大廳衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院候診大廳內(nèi)的所有區(qū)域，包括候診區(qū)、掛號處、收費(fèi)處、藥房、檢驗(yàn)報(bào)告領(lǐng)取處、衛(wèi)生間等。3.管理職責(zé)醫(yī)院后勤管理部門負(fù)責(zé)候診大廳衛(wèi)生管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與監(jiān)督檢查；各區(qū)域保潔人員負(fù)責(zé)具體的衛(wèi)生清潔工作；各科室醫(yī)護(hù)人員應(yīng)引導(dǎo)患者及家屬共同維護(hù)候診大廳的環(huán)境衛(wèi)生。二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.候診區(qū)地面保持干凈、整潔，無污漬、水漬、痰跡、垃圾等，每日至少清掃[X]次，隨時(shí)保持地面清潔。候診椅擺放整齊，表面無灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭消毒，每周至少消毒[X]次。墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬，定期進(jìn)行清潔，每月至少清潔[X]次。垃圾桶配備充足，垃圾及時(shí)清理，桶內(nèi)垃圾不得超過桶口的[X]，垃圾袋應(yīng)及時(shí)更換，每日至少更換[X]次。候診區(qū)內(nèi)的宣傳資料、指示牌等擺放整齊，表面無灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭，每周至少擦拭[X]次。2.掛號處、收費(fèi)處臺面保持干凈、整潔，無污漬、水漬、灰塵，各類票據(jù)、辦公用品擺放整齊，每日下班前進(jìn)行全面清潔。電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面無灰塵，定期進(jìn)行擦拭，每周至少擦拭[X]次，設(shè)備使用后及時(shí)清理。地面、墻面清潔標(biāo)準(zhǔn)同候診區(qū)。3.藥房藥架、藥柜擺放整齊，藥品分類存放，標(biāo)簽清晰，藥架、藥柜表面無灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭，每周至少擦拭[X]次。調(diào)劑臺保持干凈、整潔，無污漬、水漬，調(diào)劑設(shè)備定期清潔消毒，每日下班前進(jìn)行全面清潔消毒。地面、墻面清潔標(biāo)準(zhǔn)同候診區(qū)。嚴(yán)格遵守藥品儲存衛(wèi)生要求，確保藥品質(zhì)量不受影響。4.檢驗(yàn)報(bào)告領(lǐng)取處臺面保持干凈、整潔，無污漬、水漬、灰塵，檢驗(yàn)報(bào)告分類擺放整齊，便于患者查找，每日下班前進(jìn)行全面清潔。電腦等設(shè)備表面無灰塵污染，定期進(jìn)行擦拭維護(hù)，每周至少擦拭[X]次。地面、墻面清潔標(biāo)準(zhǔn)同候診區(qū)。5.衛(wèi)生間洗手臺、水龍頭、鏡子保持干凈、無水漬，臺面無雜物，每日至少清潔[X]次。便器無污垢、異味，定期進(jìn)行消毒，每日至少消毒[X]次，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。地面保持干燥、清潔，無積水、污漬，每日至少清掃[X]次。衛(wèi)生間內(nèi)通風(fēng)良好，無異味，定期進(jìn)行空氣清新處理，每周至少進(jìn)行[X]次。三、清潔消毒規(guī)范1.清潔工具配備專用的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶等，定期進(jìn)行清洗和消毒，保持清潔工具的衛(wèi)生。清潔工具應(yīng)分類存放，避免交叉污染。2.消毒方法地面、墻面、臺面等表面清潔后，可采用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，濃度應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。候診椅、電腦鍵盤、鼠標(biāo)等人員接觸頻繁的部位，可采用消毒濕巾或噴霧消毒劑進(jìn)行消毒。衛(wèi)生間便器可采用含氯消毒劑浸泡消毒或?qū)Ｓ帽闫飨緞┻M(jìn)行消毒?？諝庀究刹捎米贤饩€燈照射消毒或空氣凈化器等設(shè)備進(jìn)行處理，紫外線燈照射消毒時(shí)間應(yīng)符合規(guī)定要求。3.消毒頻率候診區(qū)、掛號處、收費(fèi)處、檢驗(yàn)報(bào)告領(lǐng)取處等區(qū)域每日進(jìn)行清潔消毒；藥房根據(jù)藥品儲存要求，定期進(jìn)行清潔消毒。衛(wèi)生間每日至少進(jìn)行[X]次全面清潔消毒，高峰時(shí)段增加消毒頻次。候診椅、電腦等設(shè)備每周至少進(jìn)行[X]次消毒。紫外線燈照射消毒每周至少進(jìn)行[X]次，每次照射時(shí)間不少于[X]分鐘。四、人員衛(wèi)生要求1.保潔人員保潔人員應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽和口罩，保持個人衛(wèi)生。工作前應(yīng)洗手，工作過程中避免直接接觸污染物，如需接觸污染物應(yīng)佩戴手套。定期進(jìn)行健康檢查，持有健康證明方可上崗，如患有傳染性疾病應(yīng)及時(shí)離崗治療。2.醫(yī)護(hù)人員醫(yī)護(hù)人員在工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則，接觸患者前后應(yīng)洗手或進(jìn)行手消毒。引導(dǎo)患者及家屬注意個人衛(wèi)生，保持候診大廳的環(huán)境衛(wèi)生。3.患者及家屬患者及家屬應(yīng)自覺維護(hù)候診大廳的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。使用衛(wèi)生間后應(yīng)及時(shí)沖洗便器，保持衛(wèi)生間清潔。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查人員醫(yī)院后勤管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，檢查人員包括后勤管理人員、保潔人員組長等。2.檢查頻率每周至少進(jìn)行[X]次全面衛(wèi)生檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并督促整改。3.考核標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量按照本制度規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。優(yōu)秀：各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)均符合標(biāo)準(zhǔn)要求，候診大廳環(huán)境整潔、舒適。良好：基本符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，個別區(qū)域存在輕微問題，但不影響整體環(huán)境。合格：部分衛(wèi)生指標(biāo)未完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，存在一定的衛(wèi)生隱患，需要及時(shí)整改。不合格：多項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，候診大廳環(huán)境較差。4.考核結(jié)果應(yīng)用對衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行表揚(yáng)和獎勵，對不合格的保潔人員進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改。連續(xù)[X]次考核不合格的保潔人員，予以辭退處理。將衛(wèi)生管理工作納入科室績效考核內(nèi)容，與科室獎金掛鉤。六、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)措施1.宣傳教育通過醫(yī)院宣傳欄、電子顯示屏、候診區(qū)廣播等形式，向患者及家屬宣傳候診大廳環(huán)境衛(wèi)生知識，提高大家的環(huán)保意識和衛(wèi)生習(xí)慣。2.設(shè)施維護(hù)定期檢查候診大廳內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、水龍頭、便器等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修或更換，確保設(shè)施正常使用。3.應(yīng)急處理遇有突發(fā)污染事件，如嘔吐物、血跡