PAGE廁所衛(wèi)生監(jiān)督管理制度一、總則（一）目的為加強公司/組織廁所衛(wèi)生管理，確保廁所環(huán)境整潔、衛(wèi)生、舒適，保障員工及相關人員的健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、公共活動區(qū)域等場所的廁所衛(wèi)生管理。（三）職責分工1.行政部門負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)廁所衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，制定年度廁所衛(wèi)生清潔計劃，組織定期檢查與不定期抽查，對違反制度的行為進行督促整改。2.保潔人員按照規(guī)定的頻次和標準對廁所進行日常清潔、消毒、通風等工作，及時清理垃圾和廢棄物，保持廁所設施設備的完好與正常使用。3.使用人員自覺遵守廁所衛(wèi)生管理制度，愛護廁所設施設備，保持個人衛(wèi)生，便后及時沖水，將垃圾放入指定容器，共同維護廁所良好環(huán)境。二、廁所衛(wèi)生標準（一）地面1.保持地面清潔，無污漬、水漬、腳印、雜物等，每日至少濕式清掃[X]次。2.地面瓷磚無明顯磨損、破損，如有損壞應及時報修。（二）便器1.馬桶內(nèi)外表面清潔，無尿垢、污漬、黃斑，水箱沖水正常，無漏水現(xiàn)象。每日至少消毒[X]次。2.小便器表面無尿漬、污垢，排水通暢，定期進行深度清潔和消毒。（三）洗手臺1.洗手臺面干凈，無積水、污漬，水龍頭、皂液器等設施無損壞，能正常使用。2.臺下及周邊地面無積水、雜物，每日進行清潔和消毒。（四）墻壁1.墻壁瓷磚表面清潔，無污漬、霉斑，保持潔白光亮。2.定期對墻壁進行全面檢查，如有損壞或脫落應及時修復。（五）門窗1.門窗玻璃干凈透明，無灰塵、污漬，窗臺無雜物。2.門表面清潔，無污漬、手印，門鎖、合頁等部件正常，開關靈活。（六）通風換氣1.安裝有效的通風設備，保持廁所內(nèi)空氣流通，無異味。2.每日至少通風[X]小時，特殊情況隨時通風。（七）照明1.照明燈具完好，亮度適宜，無損壞、不亮現(xiàn)象。2.定期檢查照明系統(tǒng)，及時更換損壞的燈泡。（八）垃圾桶1.垃圾桶配備充足，垃圾及時清理，無滿溢現(xiàn)象。2.垃圾桶表面清潔，定期進行消毒，垃圾袋及時更換。三、清潔消毒流程（一）準備工作1.保潔人員穿戴好工作服、口罩、手套等防護用品。配備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。2.檢查清潔工具是否完好，消毒劑是否在有效期內(nèi)。（二）清潔順序1.先清理地面垃圾和雜物，再依次清潔便器、洗手臺、墻壁、門窗等。2.由上至下，由左至右進行清潔，避免重復污染。（三）清潔方法1.地面：用濕拖把拖地，去除污漬后用干拖把擦干。如有頑固污漬，可使用適量清潔劑進行擦拭。2.便器：先用清水沖洗馬桶內(nèi)外，再使用專用清潔劑噴灑在便器表面，用刷子輕輕刷洗，去除尿垢和污漬，最后用清水沖洗干凈。小便器用濕布擦拭后，再用消毒劑進行消毒。3.洗手臺：用濕布擦拭洗手臺面、水龍頭、皂液器等，去除污漬和水漬，再用消毒劑進行消毒。臺下地面用拖把清潔。4.墻壁：用濕布擦拭墻壁瓷磚表面，去除污漬和灰塵。如有霉斑，可使用除霉劑進行處理。5.門窗：用濕布擦拭門窗玻璃和表面，保持清潔光亮。（四）消毒方法1.消毒劑的選擇應符合國家相關標準，按照規(guī)定的濃度和配比進行配制。2.采用噴灑、擦拭等方式對便器、洗手臺、門把手等重點部位進行消毒，作用[X]分鐘后，用清水擦拭干凈。3.垃圾桶每周至少進行一次全面消毒，垃圾袋更換時，對垃圾桶內(nèi)部進行消毒處理。（五）通風換氣清潔消毒完成后，及時打開通風設備，保持廁所內(nèi)空氣流通，通風時間不少于[X]分鐘。四、檢查與考核（一）日常檢查1.保潔人員每日對負責的廁所進行自我檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.行政部門安排專人每日至少對廁所進行一次巡查，記錄衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔人員整改。（二）定期檢查1.行政部門每周組織一次對所有廁所的全面檢查，按照衛(wèi)生標準進行評分。2.每月對廁所衛(wèi)生情況進行總結(jié)分析，對存在的問題制定改進措施，并跟蹤整改效果。（三）考核標準1.廁所衛(wèi)生檢查結(jié)果納入保潔人員績效考核體系，根據(jù)評分情況進行相應的獎懲。衛(wèi)生狀況良好，無扣分的，給予[X]元獎勵；衛(wèi)生不達標的，根據(jù)扣分情況進行相應的經(jīng)濟處罰，每扣[X]分，扣罰[X]元。2.對于多次出現(xiàn)嚴重衛(wèi)生問題的廁所，對保潔人員進行警告、調(diào)崗等處理。（四）監(jiān)督投訴1.設立廁所衛(wèi)生監(jiān)督投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，接受員工及相關人員的監(jiān)督和投訴。2.對投訴問題及時進行調(diào)查處理，將處理結(jié)果反饋給投訴人，并對相關責任人進行嚴肅處理。五、設施設備維護（一）定期巡檢1.行政部門每月組織對廁所設施設備進行一次全面巡檢，包括馬桶、小便器、水龍頭、洗手臺、通風設備、照明燈具、門鎖等。2.記錄設施設備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。（二）維修保養(yǎng)1.對于一般性的設施設備故障，如水龍頭漏水、燈泡損壞等，維修人員應在接到報修后[X]小時內(nèi)進行維修。2.對于較為復雜的設施設備故障，如馬桶堵塞、通風設備故障等，維修人員應在[X]個工作日內(nèi)完成維修，確保廁所正常使用。3.定期對設施設備進行保養(yǎng)，如給門鎖、合頁等部件添加潤滑油，對通風設備進行清潔和調(diào)試等，延長設施設備使用壽命。六、培訓與教育（一）保潔人員培訓1.定期組織保潔人員進行廁所衛(wèi)生清潔與消毒培訓，培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生標準、清潔消毒流程、工具使用方法、安全注意事項等。2.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，確保保潔人員熟練掌握清潔消毒技能。3.鼓勵保潔人員參加相關行業(yè)培訓和技能競賽，提高業(yè)務水平。（二）使用人員教育1.通過張貼宣傳標語、發(fā)放宣傳手冊等方式，向員工及相關人員宣傳廁所衛(wèi)生知識，倡導文明如廁。2.在廁所內(nèi)設置