PAGE加油站衛(wèi)生間清潔制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范加油站衛(wèi)生間的清潔管理工作，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為員工和顧客提供良好的使用體驗(yàn)，同時(shí)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.適用范圍本制度適用于公司所屬的各加油站衛(wèi)生間。3.職責(zé)分工加油站站長(zhǎng)為本站衛(wèi)生間清潔管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查清潔工作的執(zhí)行情況。便利店主管協(xié)助站長(zhǎng)做好衛(wèi)生間清潔管理工作，負(fù)責(zé)安排清潔人員及清潔工具、用品的配備。清潔人員負(fù)責(zé)按照本制度要求，按時(shí)、按質(zhì)完成衛(wèi)生間的日常清潔工作。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面無明顯污漬、水漬，保持干燥、清潔，光亮照人。定期進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬，必要時(shí)使用專業(yè)清潔劑。清潔時(shí)注意地面邊角，確保無垃圾、雜物堆積。2.墻面墻面瓷磚無污漬、無灰塵，保持潔白干凈。定期擦拭墻面，去除濺到墻上的污漬，如發(fā)現(xiàn)墻皮脫落等問題及時(shí)上報(bào)處理。檢查墻面裝飾，確保無損壞、無松動(dòng)。3.洗手臺(tái)洗手盆內(nèi)外干凈，無污垢、水漬，水龍頭光亮，無銹跡。臺(tái)面保持整潔，無雜物擺放，洗手液、擦手紙等用品擺放整齊。定期清理洗手臺(tái)下的管道，防止堵塞，如有堵塞及時(shí)疏通。4.便器馬桶內(nèi)外清潔，無污漬、異味，沖水功能正常。定期消毒便器，防止細(xì)菌滋生，必要時(shí)投放消毒除臭劑。小便池保持干凈，無尿垢，定期清理排水口。5.鏡子鏡子表面清晰，無污漬、水漬，能清晰映照人像。定期擦拭鏡子，保持鏡面光亮，周邊無灰塵。6.垃圾桶垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不外露，無異味散發(fā)。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，更換垃圾袋，保持桶身清潔。根據(jù)使用情況合理配置垃圾桶數(shù)量，確保垃圾有足夠空間存放。7.通風(fēng)換氣衛(wèi)生間通風(fēng)良好，無異味，空氣清新。定期檢查通風(fēng)設(shè)備，確保正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修。在非營(yíng)業(yè)時(shí)間，可適當(dāng)延長(zhǎng)通風(fēng)時(shí)間，以改善空氣質(zhì)量。三、清潔頻次1.日常清潔清潔人員每天至少進(jìn)行[X]次衛(wèi)生間全面清潔，分別在[具體時(shí)間段]進(jìn)行，確保衛(wèi)生間在營(yíng)業(yè)期間始終保持清潔衛(wèi)生。在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)段，每隔[X]小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次巡查，及時(shí)清理垃圾、擦拭臺(tái)面等，保持衛(wèi)生間隨時(shí)整潔。2.定期深度清潔每周進(jìn)行一次衛(wèi)生間深度清潔，包括地面打蠟、墻面全面擦拭、便器深度消毒等。每月對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)，如檢查通風(fēng)設(shè)備、洗手臺(tái)管道、墻面瓷磚等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)或更換。四、清潔流程1.準(zhǔn)備工作清潔人員在開始清潔前，應(yīng)穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品，準(zhǔn)備好清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等。檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常，如發(fā)現(xiàn)損壞或故障，及時(shí)報(bào)告站長(zhǎng)或便利店主管安排維修。2.地面清潔首先將衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾收集到垃圾袋中，扎緊袋口后放置在指定位置。使用掃帚清掃地面，清除較大的垃圾和雜物，然后用拖把蘸適量清潔劑拖地，按照先邊角后中間的順序進(jìn)行，確保地面清潔無污漬。拖地后用清水沖洗拖把，擰干后再次拖地，去除地面上的清潔劑殘留，最后用干凈的干拖把擦干地面水漬，保持地面干燥。3.墻面清潔用濕抹布擦拭墻面瓷磚，從頂部開始，自上而下依次擦拭，去除墻面的灰塵和污漬。對(duì)于頑固污漬，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，但要注意避免清潔劑對(duì)墻面造成損傷。擦拭完墻面后，用干凈的干抹布再次擦拭，確保墻面干凈、無水漬。4.洗手臺(tái)清潔先清理洗手臺(tái)上的雜物，將洗手液、擦手紙等用品擺放整齊。用濕抹布擦拭洗手盆內(nèi)外，去除污垢和水漬，然后用干抹布擦干。擦拭水龍頭，去除表面的水漬和銹跡，使其光亮如新。檢查洗手臺(tái)下的管道，如有堵塞，使用專業(yè)工具進(jìn)行疏通，清理管道內(nèi)的雜物。5.便器清潔先將馬桶內(nèi)的尿液排凈，然后用馬桶刷蘸適量清潔劑刷洗馬桶內(nèi)部，包括馬桶壁、馬桶蓋、沖水按鈕等部位，去除污漬和細(xì)菌。刷洗完畢后，用清水沖洗馬桶，確保無清潔劑殘留。用干凈的抹布擦拭馬桶外部，保持外觀整潔。對(duì)于小便池，用抹布蘸清潔劑擦拭池壁，去除尿垢，然后用清水沖洗干凈，定期投放消毒除臭劑。6.鏡子清潔用濕抹布輕輕擦拭鏡子表面，去除灰塵和水漬，然后用干凈的干抹布擦干，使鏡子表面光亮清晰。擦拭鏡子周邊時(shí)，注意不要遺漏，確保周邊無灰塵。7.垃圾桶清潔將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口后更換新的垃圾袋。用濕布擦拭垃圾桶內(nèi)部和外部，去除污漬和異味，然后用干布擦干。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，可使用適量的消毒劑噴灑在垃圾桶內(nèi)外，保持垃圾桶清潔衛(wèi)生。8.通風(fēng)換氣清潔完畢后，打開衛(wèi)生間的通風(fēng)設(shè)備，保持通風(fēng)良好，使衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。檢查通風(fēng)設(shè)備的運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)通風(fēng)不暢或有異常聲音，及時(shí)報(bào)告站長(zhǎng)或便利店主管安排維修。五、清潔用品管理1.采購(gòu)便利店主管負(fù)責(zé)根據(jù)衛(wèi)生間清潔需求，定期采購(gòu)清潔用品，確保清潔工作的正常開展。采購(gòu)的清潔用品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求，優(yōu)先選擇環(huán)保型、低腐蝕性的產(chǎn)品。在采購(gòu)清潔用品時(shí)，要建立采購(gòu)臺(tái)賬，記錄采購(gòu)日期、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。2.儲(chǔ)存清潔用品應(yīng)存放在專門的儲(chǔ)物間，儲(chǔ)物間要保持干燥、通風(fēng)良好，避免陽光直射。清潔用品應(yīng)分類存放，不同類型的清潔劑、消毒劑、清潔工具等要分開擺放，并做好標(biāo)識(shí)，便于識(shí)別和取用。定期檢查清潔用品的保質(zhì)期，對(duì)于過期的產(chǎn)品要及時(shí)清理，避免使用過期產(chǎn)品影響清潔效果和衛(wèi)生安全。3.使用清潔人員在使用清潔用品時(shí)，要嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行操作，確保使用安全和效果。使用清潔劑時(shí)，要注意避免與皮膚直接接觸，如不慎接觸，應(yīng)及時(shí)用清水沖洗，并根據(jù)情況采取相應(yīng)的急救措施。清潔用品應(yīng)按需使用，避免浪費(fèi)，使用完畢后要及時(shí)將容器密封好，防止揮發(fā)和泄漏。六、監(jiān)督檢查1.站長(zhǎng)檢查站長(zhǎng)每天至少對(duì)衛(wèi)生間清潔情況進(jìn)行一次巡查，檢查清潔標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，包括地面、墻面、洗手臺(tái)、便器、鏡子、垃圾桶等部位的清潔程度，以及通風(fēng)換氣情況。巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)指出，并要求清潔人員立即整改，整改后進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。站長(zhǎng)應(yīng)做好巡查記錄，記錄巡查時(shí)間、發(fā)現(xiàn)的問題、整改情況等信息，以便對(duì)衛(wèi)生間清潔管理工作進(jìn)行總結(jié)和分析。2.定期檢查公司定期組織對(duì)加油站衛(wèi)生間清潔情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、清潔用品管理情況、員工培訓(xùn)情況等。檢查人員應(yīng)按照檢查表的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)檢查，并填寫檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見和建議。對(duì)于檢查中表現(xiàn)優(yōu)秀的加油站，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于清潔工作不達(dá)標(biāo)的加油站，要責(zé)令限期整改，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。七、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)公司定期組織加油站員工進(jìn)行衛(wèi)生間清潔知識(shí)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、清潔用品使用方法、安全注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保員工能夠熟練掌握衛(wèi)生間清潔工作的要求和方法。培訓(xùn)后要對(duì)員工進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識(shí)和實(shí)際操作兩部分，考核合格后方可上崗從事衛(wèi)生間清潔工作。2.考核建立衛(wèi)生間清潔工作考核制度，對(duì)清潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己酥笜?biāo)包括清潔質(zhì)量、工作效率、遵守規(guī)章制度等方面，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。對(duì)于考核優(yōu)秀的清潔人員，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等；對(duì)于考核不合格的清潔人員，要進(jìn)行批評(píng)教育，并組織補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，補(bǔ)考或培訓(xùn)仍不合格的，予以辭退。八、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件在衛(wèi)生間清潔過程中，如發(fā)生水管爆裂、電器故障、化學(xué)品泄漏等突發(fā)事件，清潔人員應(yīng)立即停止工作，并及時(shí)報(bào)告站長(zhǎng)或便利店主管。站長(zhǎng)或便利店主管接到報(bào)告后，要迅速組織人員采取應(yīng)急措施，如關(guān)閉水源、電源，清理泄漏的化學(xué)品等，避免事故擴(kuò)大。對(duì)于受傷人員，要及時(shí)進(jìn)行救治，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況。2.衛(wèi)生事故如因衛(wèi)生間清潔不當(dāng)導(dǎo)致衛(wèi)生事故發(fā)生，如顧客或員工感染疾病等，要立即采取措施進(jìn)行處理。對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，加強(qiáng)通風(fēng)換氣，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行