2025年學(xué)年保安員考試試題附答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人實(shí)施盜竊行為，正確的處置流程是（）。A.立即追趕并強(qiáng)行搜身B.記錄特征后報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.直接扣押財(cái)物等待失主D.限制盜竊者自由直至警方到達(dá)答案：B詳解：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安員不得限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場，記錄違法嫌疑人特征，配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查，而非自行處置。2.某小區(qū)夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)單元門門禁系統(tǒng)故障，陌生人可隨意進(jìn)入。此時(shí)應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.關(guān)閉單元門并張貼告示B.立即報(bào)修并加強(qiáng)該區(qū)域巡邏頻次C.記錄故障時(shí)間后繼續(xù)常規(guī)巡邏D.要求業(yè)主自行聯(lián)系物業(yè)維修答案：B詳解：門禁系統(tǒng)故障屬于安全隱患，保安員應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告維修部門（或直接報(bào)修），同時(shí)通過增加巡邏頻次彌補(bǔ)設(shè)備漏洞，確保區(qū)域安全。關(guān)閉單元門可能影響業(yè)主通行（如消防通道），要求業(yè)主自行維修不符合崗位職責(zé)。3.下列不屬于保安員職責(zé)范圍的是（）。A.維護(hù)客戶單位的正常秩序B.查驗(yàn)出入人員的證件C.參與客戶單位的經(jīng)濟(jì)糾紛調(diào)解D.發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)告答案：C詳解：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》明確，保安員的職責(zé)是維護(hù)安全、查驗(yàn)出入、巡邏檢查等，不得參與客戶單位的經(jīng)濟(jì)糾紛、勞動爭議等非安全類事務(wù)調(diào)解，此類行為超出法定權(quán)限。4.某商場發(fā)生兒童走失事件，保安員應(yīng)首先（）。A.調(diào)取監(jiān)控查找走失兒童位置B.在商場廣播室發(fā)布尋人信息C.組織保安人員分區(qū)域搜索D.聯(lián)系兒童家長確認(rèn)體貌特征答案：D詳解：處理走失事件需以準(zhǔn)確信息為前提。首先應(yīng)與家長確認(rèn)兒童年齡、衣著、體貌特征等關(guān)鍵信息，避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致搜索范圍偏差；后續(xù)再通過廣播、調(diào)監(jiān)控、分區(qū)域搜索等方式配合查找。5.使用二氧化碳滅火器撲救帶電設(shè)備火災(zāi)時(shí)，滅火器噴嘴與帶電體的安全距離應(yīng)不小于（）。A.0.5米B.1米C.1.5米D.2米答案：B詳解：根據(jù)《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50140-2005），撲救帶電火災(zāi)時(shí)，二氧化碳滅火器的安全距離（噴嘴至帶電體）不應(yīng)小于1米，防止觸電風(fēng)險(xiǎn)。6.下列關(guān)于保安服務(wù)中“登記制度”的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.對外來人員登記時(shí)應(yīng)留存身份證原件B.登記內(nèi)容包括姓名、單位、來訪時(shí)間、事由C.對拒絕登記的人員應(yīng)拒絕其進(jìn)入D.登記記錄需保存至少30日備查答案：A詳解：保安員登記外來人員時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)證件（如身份證、工作證等），但不得留存證件原件（法律未授權(quán)），可登記證件號碼或拍照（需經(jīng)當(dāng)事人同意）。留存原件屬于侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。7.某學(xué)校保安員在上下學(xué)時(shí)段維護(hù)秩序時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名家長情緒激動，欲強(qiáng)行進(jìn)入校園。此時(shí)最佳處置方式是（）。A.上前阻攔并推搡控制B.保持安全距離，告知“需登記后由學(xué)校人員接應(yīng)”C.直接撥打110報(bào)警D.聯(lián)系學(xué)校老師將家長帶離答案：B詳解：面對情緒激動人員，保安員應(yīng)保持冷靜，避免肢體沖突。首先明確告知進(jìn)入規(guī)則（如“需登記并由校內(nèi)人員確認(rèn)”），爭取其配合；若無效再升級處理（如聯(lián)系校方或報(bào)警）。推搡可能激化矛盾，直接報(bào)警可能過度反應(yīng)。8.下列哪項(xiàng)不屬于保安巡邏的“三重點(diǎn)”內(nèi)容？（）A.重點(diǎn)區(qū)域（如倉庫、財(cái)務(wù)室）B.重點(diǎn)時(shí)段（如夜間、交接班）C.重點(diǎn)物品（如貴重設(shè)備、危險(xiǎn)品）D.重點(diǎn)人員（如陌生游蕩者）答案：C詳解：保安巡邏的“三重點(diǎn)”通常指重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人員。重點(diǎn)物品的管理屬于固定崗或守護(hù)崗職責(zé)，巡邏更側(cè)重動態(tài)排查隱患。9.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)運(yùn)鈔車輪胎漏氣，正確的處置流程是（）。A.立即下車更換備胎B.關(guān)閉車門，一人警戒，一人聯(lián)系總部和維修C.要求附近群眾協(xié)助更換輪胎D.啟動應(yīng)急預(yù)案，將現(xiàn)金轉(zhuǎn)移至備用車輛答案：B詳解：押運(yùn)任務(wù)中，車輛故障時(shí)需優(yōu)先保障財(cái)物安全。應(yīng)關(guān)閉車門（防止無關(guān)人員接近），一名保安員警戒（觀察周邊環(huán)境），另一名聯(lián)系總部報(bào)告情況并請求維修或支援，不得擅自轉(zhuǎn)移財(cái)物或讓無關(guān)人員參與處置。10.某社區(qū)發(fā)生天然氣泄漏事故，保安員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)（）。A.打開門窗通風(fēng)B.關(guān)閉泄漏閥門C.疏散周邊人員至安全區(qū)域D.使用手機(jī)聯(lián)系燃?xì)夤敬鸢福篊詳解：天然氣泄漏時(shí)，首要任務(wù)是避免爆炸風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)立即疏散現(xiàn)場人員至空曠、無明火區(qū)域（安全距離至少50米），禁止使用手機(jī)（可能引發(fā)電火花）、開關(guān)電器等；待人員撤離后，再關(guān)閉閥門（需專業(yè)工具或培訓(xùn)）、通風(fēng)。11.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，申請成為保安員的基本條件不包括（）。A.年滿18周歲B.初中以上學(xué)歷C.無刑事犯罪記錄D.取得保安員證答案：B詳解：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，保安員需年滿18周歲，身體健康，品行良好，無刑事犯罪、勞動教養(yǎng)、收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒記錄，并經(jīng)考試合格取得保安員證。學(xué)歷要求未作硬性規(guī)定（部分地區(qū)可能有地方性要求，但非全國性基本條件）。12.保安員在值勤中發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具進(jìn)入商場，正確的做法是（）。A.上前奪刀并控制該人B.保持距離，立即報(bào)警并標(biāo)記其位置C.要求其交出刀具否則不準(zhǔn)離開D.聯(lián)系商場管理人員進(jìn)行勸說答案：B詳解：管制刀具屬于危險(xiǎn)物品，保安員無執(zhí)法權(quán)，不得強(qiáng)行奪刀或限制他人自由。應(yīng)保持安全距離，記錄嫌疑人特征（如衣著、位置），立即報(bào)警并向商場管理層報(bào)告，配合警方處置。13.下列關(guān)于保安禮儀的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.與客戶交流時(shí)應(yīng)保持微笑，注視對方眼睛B.糾正他人違規(guī)行為時(shí)可使用“你這樣做是錯(cuò)誤的”等直接表述C.接打電話時(shí)應(yīng)先自報(bào)單位和姓名D.著制服時(shí)不得挽袖、卷褲腿答案：B詳解：保安禮儀要求文明溝通，糾正違規(guī)行為時(shí)應(yīng)使用“先生/女士，為了大家的安全，根據(jù)規(guī)定請您……”等委婉表述，避免指責(zé)性語言（如“你錯(cuò)了”），以免引發(fā)沖突。14.某酒店保安員在停車場巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛轎車車窗未關(guān)，車內(nèi)有筆記本電腦。此時(shí)應(yīng)（）。A.將電腦取出代為保管B.在車旁等待車主返回C.聯(lián)系前臺廣播尋車主D.用警戒帶圍住車輛并留守答案：C詳解：發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)、財(cái)物外露時(shí)，保安員應(yīng)避免觸碰車內(nèi)物品（防止被誤解為盜竊），可聯(lián)系酒店前臺通過廣播通知車主，或在車輛明顯位置張貼提示（如“您的車窗未關(guān)，請盡快處理”），同時(shí)加強(qiáng)該區(qū)域巡邏直至車主處理。15.地震發(fā)生時(shí)，在高層建筑內(nèi)值勤的保安員應(yīng)引導(dǎo)人員（）。A.立即從樓梯快速撤離B.躲在承重墻角落或衛(wèi)生間C.乘坐電梯緊急下樓D.靠近窗戶等待救援答案：B詳解：地震初期（10-20秒）應(yīng)優(yōu)先避險(xiǎn)，高層建筑內(nèi)撤離可能因樓梯擁擠、建筑物晃動導(dǎo)致危險(xiǎn)。正確做法是“伏地、遮擋、手抓牢”，躲在承重墻、桌子下或衛(wèi)生間（空間小、結(jié)構(gòu)牢固）；待晃動停止后，再沿安全通道撤離。16.保安員在進(jìn)行防火檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某商鋪將紙箱堆放在電箱旁，應(yīng)要求其整改的依據(jù)是（）。A.《中華人民共和國消防法》第二十八條（不得占用、堵塞消防通道）B.《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》第十九條（物品堆放與電氣設(shè)備保持安全距離）C.《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十一條（保安員應(yīng)參與消防管理）D.《安全生產(chǎn)法》第四十條（生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)確保安全距離）答案：B詳解：《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（公安部令第61號）第十九條明確，單位應(yīng)規(guī)范物品堆放，與電氣設(shè)備、消防設(shè)施保持安全距離（通常不小于1米），防止火災(zāi)隱患。17.某企業(yè)保安員在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)倉庫門鎖被撬，內(nèi)部有翻動痕跡。此時(shí)應(yīng)（）。A.進(jìn)入倉庫查看損失情況B.用手機(jī)拍攝現(xiàn)場后清理痕跡C.封鎖現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入D.聯(lián)系同事共同清點(diǎn)財(cái)物答案：C詳解：發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場時(shí)，保安員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場完整性（不進(jìn)入、不觸碰物品），立即報(bào)警并設(shè)置警戒（如拉警戒線、看守入口），禁止無關(guān)人員進(jìn)入，等待公安機(jī)關(guān)勘查。18.下列哪項(xiàng)不屬于保安員職業(yè)道德的核心內(nèi)容？（）A.誠實(shí)守信B.見義勇為C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.保守秘密答案：B詳解：保安員職業(yè)道德核心包括：愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會、保守秘密等?！耙娏x勇為”屬于社會公德范疇，非保安員特定義務(wù)（保安員在職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)履行安全責(zé)任，但超出能力范圍時(shí)不鼓勵盲目行動）。19.保安員在執(zhí)行大型活動安保任務(wù)時(shí)，對攜帶背包的人員進(jìn)行安全檢查，正確的操作是（）。A.要求其自行打開背包，保安員觀察內(nèi)部B.直接翻找背包內(nèi)物品C.拒絕攜帶背包人員入場D.使用金屬探測器掃描后放行答案：A詳解：安全檢查需尊重他人隱私，應(yīng)引導(dǎo)被檢查者自行打開物品（如背包），保安員通過觀察、詢問進(jìn)行檢查；不得強(qiáng)行翻找。金屬探測器用于掃描體表，無法檢查包內(nèi)物品。20.某小區(qū)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，保安員到達(dá)現(xiàn)場后，錯(cuò)誤的處置是（）。A.立即用清水沖洗傷口B.聯(lián)系家長送醫(yī)并注射狂犬疫苗C.記錄犬主信息及犬只特征D.安撫受傷兒童情緒答案：A詳解：犬咬傷后，正確的現(xiàn)場處理是用肥皂水和流動清水交替沖洗傷口15分鐘以上（保安員若具備急救知識可協(xié)助），但“立即用清水沖洗”表述不完整（需肥皂水）。若保安員無急救培訓(xùn)，應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系家長或120，避免因操作不當(dāng)加重傷情。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分，少選、多選、錯(cuò)選均不得分）1.保安員在服務(wù)中應(yīng)遵守的禁止性規(guī)定包括（）。A.參與追索債務(wù)B.私藏、使用警械C.泄露客戶商業(yè)秘密D.查驗(yàn)出入人員證件答案：ABC詳解：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安員不得限制他人自由、搜查身體、侮辱毆打他人、參與追索債務(wù)、私藏使用警械、泄露客戶秘密等。查驗(yàn)證件是合法職責(zé)（第三十條）。2.下列屬于保安服務(wù)中“應(yīng)急處置”范圍的有（）。A.暴雨導(dǎo)致小區(qū)積水，疏導(dǎo)車輛繞行B.發(fā)現(xiàn)有人欲跳樓，設(shè)置救生墊并勸說C.處理業(yè)主因停車費(fèi)引發(fā)的爭吵D.火災(zāi)初期使用滅火器撲救答案：ABD詳解：應(yīng)急處置指對突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、安全事故、治安事件）的臨時(shí)處理。業(yè)主爭吵屬于矛盾調(diào)解，非突發(fā)事件應(yīng)急范疇。3.保安員在進(jìn)行人員核查時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的異常情況包括（）。A.言行閃爍，回避詢問B.攜帶與身份不符的物品（如陌生人攜帶大量快遞）C.證件照片與本人明顯不符D.穿著與季節(jié)不符的厚重衣物答案：ABCD詳解：以上均為常見可疑特征，需進(jìn)一步核實(shí)身份或報(bào)告上級。4.下列關(guān)于消防設(shè)施使用的說法，正確的有（）。A.干粉滅火器適用于撲救油類、電器火災(zāi)B.室內(nèi)消火栓使用前需確認(rèn)閥門是否開啟C.手動火災(zāi)報(bào)警按鈕按下后需復(fù)位D.應(yīng)急照明燈在斷電后應(yīng)自動點(diǎn)亮答案：ABCD詳解：干粉滅火器可滅ABC類火災(zāi)（含油、電）；消火栓使用前需檢查閥門狀態(tài)；手動報(bào)警按鈕觸發(fā)后需專業(yè)人員復(fù)位；應(yīng)急燈需具備斷電自啟功能。5.保安員在值勤中發(fā)現(xiàn)群體性聚集事件，正確的處置原則是（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.立即報(bào)告上級和公安機(jī)關(guān)C.主動參與調(diào)解，平息矛盾D.疏導(dǎo)圍觀人員，防止事態(tài)擴(kuò)大答案：ABD詳解：群體性事件中，保安員應(yīng)保持中立，避免激化矛盾；立即報(bào)告；疏導(dǎo)人群；不得擅自調(diào)解（超出職責(zé)范圍）。6.下列屬于保安員“守護(hù)服務(wù)”內(nèi)容的有（）。A.固定崗值守單位大門B.巡邏檢查倉庫周邊C.監(jiān)控室觀察視頻畫面D.押運(yùn)貴重物品至指定地點(diǎn)答案：AC詳解：守護(hù)服務(wù)指對特定目標(biāo)（如大門、監(jiān)控室）進(jìn)行定點(diǎn)防衛(wèi)；巡邏屬于動態(tài)防范；押運(yùn)屬于特殊守護(hù)（移動目標(biāo)）。7.保安員在進(jìn)行安全宣傳時(shí)，可向居民普及的內(nèi)容包括（）。A.電動車不得入樓充電B.陌生人敲門時(shí)應(yīng)核實(shí)身份C.滅火器的正確使用方法D.小區(qū)物業(yè)費(fèi)的繳納標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC詳解：安全宣傳側(cè)重治安、消防、防詐騙等內(nèi)容；物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)屬于物業(yè)業(yè)務(wù)范圍，非保安員職責(zé)。8.下列關(guān)于保安著裝的要求，正確的有（）。A.不同季節(jié)制服不得混穿B.制服上可佩戴客戶單位頒發(fā)的獎?wù)翪.鞋類應(yīng)與制服顏色協(xié)調(diào)（如黑色皮鞋）D.工牌應(yīng)佩戴在左胸指定位置答案：ACD詳解：保安制服需按季節(jié)統(tǒng)一穿著，不得混穿；工牌、肩章等標(biāo)志需規(guī)范佩戴；非制式獎?wù)拢ㄈ缈蛻纛C發(fā)）不得佩戴。9.某超市發(fā)生顧客摔倒事件，保安員應(yīng)（）。A.立即上前攙扶并詢問傷情B.查看現(xiàn)場是否有障礙物（如水漬、雜物）C.調(diào)取監(jiān)控記錄事發(fā)過程D.要求顧客簽署“自行承擔(dān)責(zé)任”協(xié)議答案：ABC詳解：顧客摔倒后，保安員應(yīng)協(xié)助救助、排查隱患、保存證據(jù)（監(jiān)控）；不得強(qiáng)迫簽署協(xié)議（屬侵權(quán)行為）。10.下列關(guān)于保安服務(wù)合同的說法，正確的有（）。A.需明確服務(wù)范圍、期限、費(fèi)用B.客戶單位可隨時(shí)終止合同C.保安員應(yīng)知悉合同中的服務(wù)內(nèi)容D.合同應(yīng)采用書面形式答案：ACD詳解：保安服務(wù)合同需書面簽訂，明確雙方權(quán)利義務(wù)；客戶終止合同需按約定或法律規(guī)定，不得隨意終止；保安員作為服務(wù)執(zhí)行者，應(yīng)了解服務(wù)內(nèi)容。三、情景分析題（共2題，每題15分，共30分）情景一：某商業(yè)綜合體夜間22:00閉店后，值班保安員小張?jiān)贐1層停車場巡邏時(shí)，聞到濃烈焦糊味，發(fā)現(xiàn)某商鋪后窗有煙霧冒出，透過玻璃可見內(nèi)部有明火。問題1：小張應(yīng)如何進(jìn)行初期處置？（7分）問題2：若火勢擴(kuò)大，需引導(dǎo)人員疏散，應(yīng)遵循哪些原則？（8分）答案及詳解：問題1：初期處置步驟：①立即確認(rèn)火情：通過觀察煙霧顏色、火勢大小，判斷是否為電氣火災(zāi)或易燃物火災(zāi)（焦糊味可能為電線短路）。②啟動應(yīng)急響應(yīng)：按下就近的手動火災(zāi)報(bào)警按鈕，觸發(fā)消防警報(bào)；撥打119報(bào)警（說明具體位置、火勢、有無人員被困）。③組織初期撲救：若火勢較?。ㄎ闯^1平方米），使用附近的干粉滅火器（站在上風(fēng)方向，距離火源2-3米，對準(zhǔn)火焰根部噴射）；若火勢較大，不得盲目撲救，迅速撤離。④報(bào)告上級：通知商業(yè)綜合體消防控制室和值班經(jīng)理，說明火情位置及發(fā)展情況。⑤警戒隔離：在商鋪周圍設(shè)置警戒，阻止無關(guān)人員靠近，避免吸入有毒煙霧或被墜落物砸傷。問題2：疏散引導(dǎo)原則：①優(yōu)先救人：先疏散老人、兒童、行動不便者，再引導(dǎo)其他人員；若有人員被困，標(biāo)記位置并告知消防人員。②就近就便：引導(dǎo)人員沿最近的安全出口（標(biāo)識明確的綠色指示燈方向）撤離，避免乘坐電梯（可能斷電困人）。③防煙措施：提示用濕毛巾（或衣物）捂住口鼻，低姿前行（煙霧向上聚集，貼近地面可減少吸入有毒氣體）。④有序撤離：保持疏散通道暢通，避免擁擠推搡；通過語言引導(dǎo)（如“這邊走，不要慌亂”）穩(wěn)定人群情緒。⑤確認(rèn)疏散：撤離至安全區(qū)域（綜合體外空曠地帶，距離建筑至少50米）后，清點(diǎn)本區(qū)域人員數(shù)量，與消防控制室核對，確保無遺漏。情景