PAGE社保大廳衛(wèi)生管理制度匯編一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的社保大廳環(huán)境，保障參保人員和工作人員的健康，提升社保服務(wù)形象，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于社保大廳內(nèi)所有區(qū)域，包括辦事窗口、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、后臺辦公區(qū)、走廊、衛(wèi)生間等。（三）基本原則1.衛(wèi)生管理工作遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，各區(qū)域使用人員需切實(shí)履行衛(wèi)生維護(hù)職責(zé)。2.堅(jiān)持預(yù)防為主，通過日常清潔、消毒、通風(fēng)等措施，預(yù)防疾病傳播，保持環(huán)境良好。3.注重全員參與，倡導(dǎo)文明衛(wèi)生行為，共同維護(hù)社保大廳的整潔與衛(wèi)生。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）地面1.保持地面清潔，無雜物、無污漬、無水漬。2.定期進(jìn)行清掃，每日至少拖地[X]次，特殊情況隨時清潔。3.對于地面上的口香糖、污漬等頑固污垢，應(yīng)及時使用專用清潔劑進(jìn)行清理。（二）墻面1.墻面應(yīng)保持干凈，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼。2.定期檢查墻面，發(fā)現(xiàn)污漬、破損等情況及時處理。3.禁止在墻面上隨意涂寫、刻畫。（三）門窗1.門窗玻璃保持明亮干凈，無灰塵、無污漬。2.定期擦拭門窗邊框、把手等部位，確保清潔無銹跡。3.門窗開啟靈活，關(guān)閉嚴(yán)密，無損壞。（四）辦事窗口1.窗口臺面整潔，文件資料擺放整齊有序，無堆積雜物。2.電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面清潔，無灰塵、無污漬。3.窗口周邊地面干凈，無紙屑、無垃圾。（五）等候區(qū)1.座椅擺放整齊，無損壞，表面清潔。2.地面干凈，及時清理等候人員丟棄的垃圾。3.定期對等候區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行消毒，如扶手、欄桿等。（六）自助服務(wù)區(qū)1.自助設(shè)備表面清潔，屏幕無污漬、無指紋，按鍵靈敏。2.設(shè)備周邊地面干凈，保持通道暢通。3.定期檢查自助設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并做好清潔維護(hù)記錄。（七）后臺辦公區(qū)1.辦公桌面整潔，文件資料分類存放，電腦、辦公用品擺放有序。2.地面、墻面清潔，保持辦公區(qū)域通風(fēng)良好。3.定期清理辦公區(qū)域的垃圾，保持環(huán)境整潔。（八）走廊1.走廊地面干凈，無雜物、無積水。2.墻面、天花板清潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。3.走廊內(nèi)的消防設(shè)施、指示標(biāo)識等保持清潔，無損壞。（九）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間地面、墻面清潔，無污漬、無異味。2.便池、馬桶定期沖洗消毒，無污垢、無堵塞。3.洗手臺干凈，水龍頭、洗手液盒等設(shè)施無污漬，洗手液充足。4.衛(wèi)生間內(nèi)配備的衛(wèi)生紙、烘手器等設(shè)備正常運(yùn)行，及時補(bǔ)充。5.定期開窗通風(fēng)，保持空氣清新。三、清潔消毒管理（一）清潔頻率1.日常清潔：每日上班前、午休后、下班前各進(jìn)行一次全面清潔，包括地面清掃、臺面擦拭、垃圾清理等。2.定期清潔：每周進(jìn)行一次深度清潔，對墻面、門窗、衛(wèi)生間等進(jìn)行全面擦拭消毒，對辦公設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)。3.特殊清潔：在遇到特殊情況，如人員密集活動后、發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題時，及時進(jìn)行針對性清潔消毒。（二）消毒方法1.地面、臺面等表面：使用含有效氯[X]mg/L的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，作用[X]分鐘后用清水擦拭干凈。2.衛(wèi)生間：便池、馬桶等使用含氯消毒劑進(jìn)行浸泡消毒，作用[X]分鐘后沖洗干凈；洗手臺等表面用消毒劑擦拭消毒。3.公共區(qū)域的扶手、欄桿等：定期使用消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭消毒。4.辦公設(shè)備：電腦鍵盤、鼠標(biāo)等可使用專用消毒濕巾進(jìn)行擦拭消毒。（三）消毒記錄每次消毒工作完成后，應(yīng)做好詳細(xì)記錄，包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒人員等信息，記錄保存期限不少于[X]年。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查人員成立衛(wèi)生檢查小組，由社保大廳負(fù)責(zé)人、各區(qū)域主管及相關(guān)工作人員組成。（二）檢查頻率1.日常巡查：衛(wèi)生檢查小組每日不定時對社保大廳各區(qū)域進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正衛(wèi)生問題。2.定期檢查：每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對各區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查評分。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生狀況良好，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的區(qū)域，給予[X]分。2.發(fā)現(xiàn)輕微衛(wèi)生問題，如地面有少量雜物、臺面有輕微污漬等，每項(xiàng)扣[X]分。3.出現(xiàn)較嚴(yán)重衛(wèi)生問題，如墻面有明顯污漬、衛(wèi)生間異味較大等，每項(xiàng)扣[X]分。4.對于多次出現(xiàn)衛(wèi)生問題且整改不力的區(qū)域，加倍扣分，并進(jìn)行通報批評。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.將衛(wèi)生檢查考核結(jié)果納入部門和個人績效考核體系，與績效獎金、評優(yōu)評先等掛鉤。2.對于衛(wèi)生考核成績優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵；對于不達(dá)標(biāo)的部門和個人，責(zé)令限期整改，整改仍不合格的，進(jìn)行相應(yīng)處罰。五、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)措施（一）宣傳教育1.定期組織社保大廳工作人員進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高衛(wèi)生意識和責(zé)任意識。2.在大廳內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語、海報等，引導(dǎo)參保人員自覺愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。（二）設(shè)施配備1.在社保大廳各區(qū)域合理配備垃圾桶、拖把、掃帚、清潔劑、消毒劑等衛(wèi)生清潔用品，并定期檢查補(bǔ)充。2.衛(wèi)生間應(yīng)配備足夠的衛(wèi)生紙、洗手液、烘手器等設(shè)施，確保正常使用。（三）垃圾處理1.各區(qū)域產(chǎn)生的垃圾應(yīng)及時清理，分類投放至指定垃圾桶內(nèi)。2.每日定時收集垃圾，運(yùn)至指定的垃圾處理地點(diǎn)，做到日產(chǎn)日清。3.嚴(yán)禁在社保大廳內(nèi)焚燒垃圾或隨意丟棄垃圾。（四）病媒防治1.采取有效措施防止老鼠、蟑螂、蚊子、蒼蠅等病媒生物滋生，定期進(jìn)行檢查和消殺。2.保持大廳內(nèi)環(huán)境整潔，減少病媒生物的棲息場所。六、應(yīng)急衛(wèi)生管理（一）突發(fā)事件衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案制定針對突發(fā)公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害等情況的衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。（二）應(yīng)急物資儲備儲備必要的應(yīng)急衛(wèi)生物資，如防護(hù)用品、消毒藥品、急救藥品等，并定期檢查和更新，確保物資完好可用。（三）應(yīng)急處置措施1.在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，加強(qiáng)社保大廳的衛(wèi)生管理和消毒工作，保障人員安全。2.遇到自然災(zāi)害等情