PAGE建立衛(wèi)生院信息公開(kāi)制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生院信息公開(kāi)工作，提高衛(wèi)生院工作透明度，保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)衛(wèi)生院依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范管理，提升服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。（二）依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開(kāi)管理辦法（試行）》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。（三）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員及到衛(wèi)生院就診、咨詢、辦事的患者、家屬、社會(huì)公眾等。（四）信息公開(kāi)原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范信息公開(kāi)的內(nèi)容、程序和方式。2.真實(shí)準(zhǔn)確原則：所公開(kāi)的信息應(yīng)真實(shí)可靠，準(zhǔn)確無(wú)誤，不得虛假誤導(dǎo)。3.及時(shí)便民原則：及時(shí)更新公開(kāi)信息，方便公眾獲取和使用，提高工作效率。4.公平公正原則：對(duì)各類信息平等對(duì)待，不偏袒、不歧視，保障公眾平等的知情權(quán)。二、信息公開(kāi)的內(nèi)容（一）機(jī)構(gòu)概況1.衛(wèi)生院基本信息名稱、地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等。法定代表人姓名、職務(wù)。所有制形式、機(jī)構(gòu)類別、等級(jí)、診療科目、床位數(shù)等。2.領(lǐng)導(dǎo)班子成員信息：姓名、職務(wù)、分工等。3.內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置：各科室名稱、職責(zé)、負(fù)責(zé)人等。（二）醫(yī)療服務(wù)1.服務(wù)項(xiàng)目醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱、內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。特色?？啤＜医榻B及出診信息。2.就醫(yī)流程門(mén)診、急診、住院就醫(yī)流程。掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查、檢驗(yàn)、取藥等環(huán)節(jié)的地點(diǎn)及注意事項(xiàng)。3.醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量管理制度、考核結(jié)果。醫(yī)療糾紛處理程序及結(jié)果。（三）價(jià)格收費(fèi)1.醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，包括藥品、診療、檢查、檢驗(yàn)、手術(shù)等收費(fèi)。2.藥品價(jià)格：常用藥品的名稱、規(guī)格、劑型、價(jià)格等。3.收費(fèi)方式及繳費(fèi)地點(diǎn)：現(xiàn)金、刷卡、醫(yī)保支付等方式及具體繳費(fèi)窗口位置。（四）醫(yī)保政策1.醫(yī)保報(bào)銷范圍：醫(yī)保藥品目錄、診療項(xiàng)目目錄、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施范圍。2.醫(yī)保報(bào)銷比例：不同病種、不同費(fèi)用的醫(yī)保報(bào)銷比例。3.醫(yī)保就醫(yī)流程：醫(yī)?；颊呔驮\登記、報(bào)銷結(jié)算等流程。（五）行風(fēng)建設(shè)1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范：衛(wèi)生院工作人員職業(yè)道德規(guī)范及行為準(zhǔn)則。2.投訴處理：投訴渠道、處理流程及結(jié)果反饋。3.廉潔自律規(guī)定：衛(wèi)生院工作人員廉潔行醫(yī)的相關(guān)規(guī)定。（六）公共衛(wèi)生服務(wù)1.國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目：項(xiàng)目?jī)?nèi)容、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)流程、服務(wù)要求及完成情況。2.重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目：項(xiàng)目?jī)?nèi)容、實(shí)施進(jìn)度、受益人群等。（七）采購(gòu)招標(biāo)1.藥品、醫(yī)療器械、耗材采購(gòu)：采購(gòu)目錄、采購(gòu)方式、中標(biāo)企業(yè)及產(chǎn)品信息。2.基建工程、設(shè)備購(gòu)置等招標(biāo)：招標(biāo)公告、中標(biāo)結(jié)果等。（八）其他信息1.工作計(jì)劃與總結(jié)：年度、季度、月度工作計(jì)劃及完成情況總結(jié)。2.政策法規(guī)解讀：與醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)的政策法規(guī)解讀。3.便民服務(wù)措施：如預(yù)約掛號(hào)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、志愿服務(wù)等。三、信息公開(kāi)的方式（一）衛(wèi)生院官網(wǎng)1.設(shè)立信息公開(kāi)專欄，分類發(fā)布各類信息。2.確保信息內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，更新及時(shí)，方便公眾查詢。（二）微信公眾號(hào)1.定期推送衛(wèi)生院重要信息、醫(yī)療服務(wù)動(dòng)態(tài)、健康科普知識(shí)等。2.開(kāi)通互動(dòng)功能，及時(shí)回復(fù)公眾咨詢和留言。（三）院內(nèi)公示欄1.在門(mén)診大廳、住院部、各科室等顯著位置設(shè)置公示欄。2.張貼醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、醫(yī)保政策、行風(fēng)建設(shè)等信息，方便患者及家屬了解。（四）電子顯示屏1.在衛(wèi)生院入口、候診區(qū)等位置設(shè)置電子顯示屏。2.滾動(dòng)播放醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、專家出診信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。（五）咨詢服務(wù)臺(tái)1.設(shè)立專門(mén)的咨詢服務(wù)臺(tái)，安排工作人員負(fù)責(zé)解答公眾疑問(wèn)。2.提供信息資料，方便公眾取閱。（六）宣傳手冊(cè)1.編制醫(yī)療服務(wù)指南、醫(yī)保政策宣傳手冊(cè)等資料。2.在衛(wèi)生院內(nèi)、社區(qū)、學(xué)校等地免費(fèi)發(fā)放。四、信息公開(kāi)的程序（一）信息收集與整理1.各科室指定專人負(fù)責(zé)收集本科室應(yīng)公開(kāi)的信息。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行審核、整理，確保信息真實(shí)可靠、格式規(guī)范。（二）信息審核與發(fā)布1.初審：信息收集人將整理好的信息提交科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，審核信息內(nèi)容是否準(zhǔn)確、完整，是否符合公開(kāi)要求。2.復(fù)審：初審?fù)ㄟ^(guò)后，提交至衛(wèi)生院信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行復(fù)審，重點(diǎn)審核信息的合法性、準(zhǔn)確性、保密性等。3.發(fā)布：復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)的信息，由信息公開(kāi)工作負(fù)責(zé)部門(mén)按照規(guī)定的方式及時(shí)發(fā)布。（三）信息更新與維護(hù)1.定期對(duì)公開(kāi)的信息進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)信息內(nèi)容有變化或不準(zhǔn)確的，及時(shí)更新調(diào)整。2.根據(jù)公眾需求和工作實(shí)際，適時(shí)增加或優(yōu)化信息公開(kāi)的內(nèi)容和方式。（四）信息存檔1.對(duì)公開(kāi)的信息進(jìn)行分類存檔，保存期限按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.建立信息公開(kāi)檔案管理制度，便于查閱和追溯。五、信息公開(kāi)的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立衛(wèi)生院信息公開(kāi)監(jiān)督小組，成員包括患者代表、職工代表、社會(huì)公眾代表等。2.監(jiān)督小組定期對(duì)信息公開(kāi)工作進(jìn)行檢查，收集公眾意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。（二）考核制度1.將信息公開(kāi)工作納入衛(wèi)生院年度考核內(nèi)容，對(duì)各科室信息公開(kāi)工作進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括信息公開(kāi)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性等方面。（三）責(zé)任追究1.對(duì)違反信息公開(kāi)制度，未按要求公開(kāi)信息或公開(kāi)虛假信息的科室和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、責(zé)令整改、通報(bào)批評(píng)等處理。2.造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。六、信息公開(kāi)的保密審查（一）保密審查原則1.遵循“誰(shuí)公開(kāi)、誰(shuí)審查、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確保公開(kāi)信息不涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。2.在信息公開(kāi)前，必須進(jìn)行保密審查，未經(jīng)審查的信息不得公開(kāi)。（二）保密審查程序1.信息公開(kāi)承辦科室在提交信息公開(kāi)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)同時(shí)提交保密審查申請(qǐng)。2.衛(wèi)生院保密工作機(jī)構(gòu)對(duì)信息進(jìn)行保密審查，提出審查意見(jiàn)。3.信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)保密審查意見(jiàn)，決定是否公開(kāi)該信息。（三）保密審查內(nèi)容1.信息是否涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘