PAGE沐浴場所環(huán)境衛(wèi)生清潔制度一、總則1.目的為確保沐浴場所的環(huán)境衛(wèi)生符合相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，為顧客提供安全、舒適、衛(wèi)生的沐浴環(huán)境，特制定本清潔制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有沐浴場所，包括但不限于洗浴中心、溫泉浴場等。3.基本原則沐浴場所的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作應遵循預防為主、清潔及時、責任明確、監(jiān)督到位的原則，確保場所內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生達標。二、清潔標準與要求（一）公共區(qū)域1.大廳地面：每日營業(yè)前、營業(yè)結束后及營業(yè)期間定時清掃，保持地面無雜物、無污漬、無水漬，光亮整潔。墻面、天花板：定期擦拭，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，保持干凈整潔。休息區(qū)：沙發(fā)、茶幾等擺放整齊，定期清潔，無污漬、無破損，抱枕、靠墊等柔軟織物定期清洗更換。垃圾桶：及時清理垃圾，保持垃圾桶外觀清潔，周圍無散落垃圾。2.更衣室衣柜：每日擦拭衣柜表面，保持干凈無灰塵，定期檢查衣柜內(nèi)部，確保無異味、無污漬。座椅：定時清潔，無污漬、無損壞，擺放整齊。地面：保持清潔，無雜物、無水漬，定期消毒。通風換氣：保證更衣室通風良好，空氣清新，無異味。3.沐浴區(qū)淋浴設施：每日營業(yè)前、營業(yè)結束后及營業(yè)期間定時清潔淋浴噴頭、水龍頭等設施，無水垢、無污漬，出水通暢。浴池（溫泉池）：水質(zhì)：嚴格按照相關衛(wèi)生標準定期檢測水質(zhì)，確保水質(zhì)符合要求，每日補充新水，定期換水。池壁、池底：每日營業(yè)結束后進行深度清潔，去除污垢、水垢，保持干凈光滑。周邊地面：保持清潔干燥，無積水、無污漬。桑拿房、蒸汽房：內(nèi)部設施：定期清潔桑拿石、蒸汽發(fā)生器等設施，無灰塵、無雜物。地面、墻面：保持清潔，無污漬、無損壞。通風系統(tǒng)：定期檢查和清潔通風管道，確保通風良好，無異味。拖鞋、浴巾、浴袍等用品：拖鞋：每日清洗消毒，保持干凈無異味，定期更換。浴巾、浴袍：每日清洗消毒，折疊整齊擺放，定期更換。4.衛(wèi)生間便器：每日清潔消毒，無污漬、無異味，定期檢查沖水設施是否正常。洗手臺：保持臺面清潔，無污漬、無水漬，水龍頭、洗手液盒等設施無污垢。鏡子：擦拭干凈，無水印、無污漬。地面：保持清潔干燥，無積水、無雜物，定期消毒。垃圾桶：及時清理垃圾，保持垃圾桶外觀清潔，周圍無散落垃圾，定期消毒。（二）員工區(qū)域1.員工更衣室參照顧客更衣室清潔標準執(zhí)行，確保員工個人物品擺放整齊，更衣室環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.員工休息室保持休息室內(nèi)整潔，桌椅擺放整齊，定期清潔桌面、地面，無雜物、無污漬。提供干凈的飲用水，保持飲水機清潔。（三）消毒要求1.沐浴場所應配備相應的消毒設備和消毒劑，按照規(guī)定的消毒方法和頻率進行消毒。2.公共區(qū)域的地面、墻面、天花板等每周至少進行一次全面消毒；沐浴設施、衛(wèi)生間設施等每日營業(yè)結束后進行消毒；拖鞋、浴巾、浴袍等用品每日清洗消毒。3.消毒記錄應詳細、準確，包括消毒時間、消毒部位、消毒劑名稱、消毒人員等信息，保存期限不少于兩年。三、清潔流程與操作規(guī)范（一）清潔工具與用品準備1.根據(jù)清潔任務的不同，準備相應的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、刷子、水桶等，并確保工具清潔、完好。2.選用符合衛(wèi)生標準的消毒劑、清潔劑等用品，按照規(guī)定的比例進行調(diào)配。（二）公共區(qū)域清潔流程1.大廳清潔流程營業(yè)結束后：清理地面垃圾，用掃帚清掃灰塵、雜物，然后用拖把拖地，最后用干凈的抹布擦干地面水漬。擦拭墻面、天花板，去除灰塵和污漬。清潔休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾等，擦拭表面污漬，整理抱枕、靠墊。清理垃圾桶，更換垃圾袋。營業(yè)期間：定時清掃地面垃圾，保持地面整潔。及時擦拭休息區(qū)客人使用后的桌面、座椅等。2.更衣室清潔流程營業(yè)結束后：依次擦拭衣柜表面，打開衣柜門，清潔內(nèi)部，檢查有無損壞。清潔座椅，擦拭地面，進行消毒。營業(yè)期間：隨時清理更衣室地面雜物，保持整潔。及時整理客人使用后的衣柜，確保物品擺放整齊。3.沐浴區(qū)清潔流程淋浴設施清潔：營業(yè)結束后，關閉淋浴噴頭的水源，用刷子蘸取適量清潔劑刷洗噴頭，去除水垢和污漬，然后用清水沖洗干凈。擦拭水龍頭等設施，保持光亮。浴池（溫泉池）清潔：營業(yè)結束后，先將浴池（溫泉池）內(nèi)的水排空。用刷子蘸取專用清潔劑刷洗池壁和池底，去除污垢和水垢。用清水沖洗干凈后，注入新水，按照規(guī)定添加消毒劑進行消毒。桑拿房、蒸汽房清潔：營業(yè)結束后，關閉電源，待溫度降低后，用干布擦拭桑拿石、蒸汽發(fā)生器等設施表面的灰塵和雜物。清潔地面和墻面，進行消毒。用品清潔：拖鞋、浴巾、浴袍等用品收集后，按照規(guī)定的程序進行清洗消毒，然后分類折疊整齊擺放。4.衛(wèi)生間清潔流程營業(yè)結束后：先清理便器內(nèi)的污垢，用刷子蘸取清潔劑刷洗，然后用清水沖洗干凈，進行消毒。擦拭洗手臺臺面、水龍頭、洗手液盒等設施，保持清潔。擦拭鏡子，清潔地面，清理垃圾桶，更換垃圾袋，進行消毒。營業(yè)期間：定時清理衛(wèi)生間垃圾，保持便器、洗手臺等設施清潔。（三）消毒操作規(guī)范1.消毒劑的配制應嚴格按照產(chǎn)品說明書的要求進行，確保濃度準確。2.消毒方法可采用擦拭、浸泡、噴霧等，根據(jù)消毒對象的不同選擇合適的消毒方法。3.消毒人員應穿戴好防護用品，如手套、口罩等，避免消毒劑對人體造成傷害。4.消毒后，應使用清水對消毒部位進行擦拭或沖洗，去除殘留的消毒劑。四、人員職責與分工（一）清潔人員職責1.按照清潔制度和操作規(guī)范，負責沐浴場所公共區(qū)域及員工區(qū)域的日常清潔工作，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.嚴格執(zhí)行消毒制度，按時對相關區(qū)域和用品進行消毒，做好消毒記錄。3.及時清理垃圾，保持垃圾桶清潔，定期更換垃圾袋。4.發(fā)現(xiàn)清潔工具、設施設備等損壞或異常情況，及時報告上級并協(xié)助維修。5.配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的檢查，提供相關清潔消毒資料。（二）管理人員職責1.負責制定和完善沐浴場所環(huán)境衛(wèi)生清潔制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.定期檢查清潔工作質(zhì)量，對不符合標準的情況及時提出整改意見，督促清潔人員進行整改。3.組織清潔人員培訓，提高清潔人員的業(yè)務水平和衛(wèi)生意識。4.協(xié)調(diào)清潔工作與其他工作的關系，確保沐浴場所正常運營。5.負責與衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通，及時了解行業(yè)最新衛(wèi)生標準和要求，調(diào)整清潔制度和工作措施。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.管理人員應定期對沐浴場所的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作進行檢查，每周至少進行一次全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并督促整改。2.設立清潔質(zhì)量監(jiān)督小組，由管理人員、清潔人員代表等組成，定期對清潔工作進行抽查，對清潔人員的工作質(zhì)量進行評價。3.鼓勵員工對清潔工作進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理人員報告，對提出有效建議的員工給予獎勵。（二）外部監(jiān)督1.積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查，如實提供相關資料和信息，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。2.關注行業(yè)動態(tài)和消費者反饋，根據(jù)反饋意見及時調(diào)整清潔制度和工作措施，不斷提高沐浴場所的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。六、培訓與考核（一）培訓計劃1.定期組織清潔人員參加環(huán)境衛(wèi)生清潔知識和技能培訓。2.培訓內(nèi)容包括清潔標準、操作規(guī)范、消毒知識、安全注意事項等。3.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，確保培訓效果。（二）考核制度1.建立清潔人員考核制度，對清潔人員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度、遵守制度情況等進行考核。2.考核結果與清潔人員的績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔人員給予獎勵，對不符合要求的清潔人員進行批評教育或辭退。七、應急處理（一）突發(fā)衛(wèi)生事件應急措施1.如發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件，如傳染病疫情等，應立即啟動應急預案。2.加強沐浴場所的環(huán)境衛(wèi)生清潔和消毒工作，增加消毒頻率和力度。3.對相關區(qū)域進行封閉管理，暫停營業(yè)，配合衛(wèi)生防疫部門的調(diào)查和處理。4.及時向員工和顧客通報事件情況，做好解釋和安撫工作。（二）設施設備故障應急處理1.當清潔設施設備出