PAGE居民區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度一、總則（一）目的為加強居民區(qū)衛(wèi)生管理，保障居民身體健康，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本居民區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度。（二）適用范圍本制度適用于本居民區(qū)范圍內(nèi)所有住宅區(qū)域、公共區(qū)域及相關(guān)配套設(shè)施的衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵循國家和地方有關(guān)衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保監(jiān)督檢查工作合法、公正、有效。2.全面覆蓋原則：對居民區(qū)衛(wèi)生狀況進行全方位、多層次的監(jiān)督檢查，不留死角。3.預(yù)防為主原則：注重對衛(wèi)生問題的預(yù)防和早期發(fā)現(xiàn)，及時采取措施加以整改，防止問題擴大化。4.公眾參與原則：鼓勵居民積極參與衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，形成共建共享的良好氛圍。二、職責(zé)分工（一）衛(wèi)生管理部門1.負(fù)責(zé)制定居民區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督檢查計劃、標(biāo)準(zhǔn)和流程。2.組織實施日常衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知，并跟蹤整改情況。3.定期向上級主管部門匯報居民區(qū)衛(wèi)生狀況及監(jiān)督檢查工作進展。（二）物業(yè)管理公司1.按照衛(wèi)生管理部門的要求，負(fù)責(zé)居民區(qū)日常衛(wèi)生保潔工作的組織和實施。2.建立健全衛(wèi)生管理制度，明確保潔人員職責(zé)，加強對保潔工作的監(jiān)督和考核。3.配合衛(wèi)生管理部門開展衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改落實。（三）居民委員會1.協(xié)助衛(wèi)生管理部門和物業(yè)管理公司開展衛(wèi)生宣傳教育工作，提高居民的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。2.組織居民參與居民區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督檢查活動，收集居民對衛(wèi)生問題的意見和建議，并及時反饋給相關(guān)部門。3.對居民區(qū)衛(wèi)生狀況進行日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（四）居民個人1.自覺遵守居民區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，保持個人居住環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.積極配合衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時向相關(guān)部門報告。3.參與居民區(qū)衛(wèi)生整治活動，共同維護良好的居住環(huán)境。三、監(jiān)督檢查內(nèi)容（一）環(huán)境衛(wèi)生1.道路及公共區(qū)域：路面是否整潔，無雜物、積水、積雪；綠化帶是否無垃圾、雜物，修剪整齊。2.垃圾收集與處理：垃圾桶（箱）是否完好、清潔，垃圾是否及時清運，無堆積、外溢現(xiàn)象；垃圾處理設(shè)施是否正常運行，處理過程是否符合環(huán)保要求。3.水體環(huán)境：河道、池塘等水體是否清潔，無漂浮物、異味，周邊環(huán)境是否整潔。（二）公共設(shè)施衛(wèi)生1.公共廁所：設(shè)施是否完好，清潔衛(wèi)生，無異味，通風(fēng)良好，定期消毒。2.健身器材、休閑設(shè)施：表面是否清潔，無污垢、銹跡，定期維護保養(yǎng)。3.電梯：轎廂及周邊環(huán)境是否清潔，運行是否正常，通風(fēng)良好，定期消毒。（三）食品安全衛(wèi)生1.居民區(qū)周邊餐飲單位：是否持有有效食品經(jīng)營許可證，從業(yè)人員是否持健康證上崗，食品加工經(jīng)營過程是否符合衛(wèi)生要求，食品儲存、銷售環(huán)境是否清潔衛(wèi)生。2.食品攤販：是否在規(guī)定區(qū)域經(jīng)營，食品衛(wèi)生狀況是否符合要求，有無防蠅、防塵、防鼠等設(shè)施。（四）飲用水衛(wèi)生1.居民生活飲用水：水質(zhì)是否符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，供水設(shè)施是否完好，定期清洗消毒。2.二次供水設(shè)施：是否按規(guī)定進行維護管理，水質(zhì)檢測是否合格，有無衛(wèi)生防護措施。（五）病媒生物防治1.鼠、蚊、蠅、蟑螂等病媒生物密度是否控制在國家規(guī)定范圍內(nèi)，有無有效的防制措施。2.居民區(qū)環(huán)境是否定期進行病媒生物消殺，重點部位是否有針對性的防治措施。四、監(jiān)督檢查方式（一）日常巡查衛(wèi)生管理部門、物業(yè)管理公司及居民委員會安排專人定期對居民區(qū)進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。（二）專項檢查針對居民區(qū)衛(wèi)生的重點、難點問題，或根據(jù)季節(jié)特點、上級要求等開展專項檢查，集中力量解決突出問題。（三）居民投訴舉報處理設(shè)立居民衛(wèi)生投訴舉報渠道，對居民反映的衛(wèi)生問題及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。（四）定期考核評估定期對物業(yè)管理公司的衛(wèi)生保潔工作進行考核評估，根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲。五、監(jiān)督檢查流程（一）檢查準(zhǔn)備1.制定檢查方案，明確檢查目的、范圍、內(nèi)容、方法及人員分工。2.準(zhǔn)備檢查所需的工具、表格、記錄簿等。（二）現(xiàn)場檢查1.按照檢查方案，對居民區(qū)各區(qū)域進行實地查看，檢查衛(wèi)生狀況是否符合要求。2.對發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細記錄，拍照或錄像留存證據(jù)。（三）問題反饋1.檢查結(jié)束后，及時向物業(yè)管理公司或相關(guān)責(zé)任單位反饋檢查情況，下達整改通知，明確整改要求和期限。2.對嚴(yán)重影響居民生活和健康的衛(wèi)生問題，可同時向上級主管部門報告。（四）整改跟蹤1.定期對整改情況進行跟蹤檢查，確保問題得到有效整改。2.在整改期限屆滿后，對整改結(jié)果進行復(fù)查，如整改不到位，責(zé)令繼續(xù)整改。（五）結(jié)果記錄與存檔1.將每次監(jiān)督檢查的情況進行詳細記錄，包括檢查時間、地點、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題、整改情況等。2.對檢查記錄、整改通知、復(fù)查報告等資料進行整理歸檔，以備查閱。六、整改措施（一）一般問題整改對于檢查中發(fā)現(xiàn)的一般性衛(wèi)生問題，物業(yè)管理公司應(yīng)立即組織人員進行整改，確保在規(guī)定期限內(nèi)達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。整改完成后，向衛(wèi)生管理部門提交整改報告。（二）嚴(yán)重問題整改對嚴(yán)重影響居民生活和健康的衛(wèi)生問題，如垃圾長期堆積、飲用水污染等，物業(yè)管理公司應(yīng)制定詳細的整改方案，明確整改措施、責(zé)任人和整改期限，并及時向居民公開整改情況。衛(wèi)生管理部門對整改過程進行全程監(jiān)督，整改完成后進行嚴(yán)格驗收。（三）整改不力處理對于整改不力或拒不整改的物業(yè)管理公司，衛(wèi)生管理部門將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行嚴(yán)肅處理，如責(zé)令限期整改、罰款、暫停物業(yè)服務(wù)等，并將處理結(jié)果向社會公開。七、獎懲機制（一）獎勵1.對在居民區(qū)衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的物業(yè)管理公司、居民委員會或個人，給予表彰和獎勵。2.對積極參與衛(wèi)生監(jiān)督檢查、提出合理化建議并取得顯著成效的居民，給予適當(dāng)獎勵。（二）懲罰1.對衛(wèi)生不達標(biāo)的物業(yè)管理公司，按照合同約定扣除相應(yīng)的服務(wù)費用，并責(zé)令限期整改。2.對違反衛(wèi)生管理規(guī)定的單位或個人，依法予以警告、罰款等處罰。3.對因衛(wèi)生問題引發(fā)居民投訴較多、造成不良社會影響的，采取進一步的懲戒措施，直至取消相關(guān)資格。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織物業(yè)管理公司、居民委員會工作人員及保潔人員進行衛(wèi)生管理知識培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識。2.邀請衛(wèi)生監(jiān)督部門、專業(yè)技術(shù)人員對居民區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作進行指導(dǎo)，提升監(jiān)督檢查人員的專業(yè)能力。（二）宣傳1.利用社區(qū)宣傳欄、微信公眾號、社區(qū)廣播等多種形式