PAGE城市容貌衛(wèi)生工作制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)城市容貌衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的城市環(huán)境，保障人民群眾身體健康，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織負(fù)責(zé)管理的城市區(qū)域內(nèi)的容貌衛(wèi)生管理工作，包括城市道路、公共場所、建筑物外立面、公共設(shè)施等的容貌衛(wèi)生維護(hù)與管理。（三）基本原則1.以人為本原則充分考慮市民的需求和感受，將滿足人民群眾對良好城市環(huán)境的期望作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2.依法管理原則嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)城市容貌衛(wèi)生管理的法律法規(guī)，依法履行職責(zé)，規(guī)范管理行為。3.科學(xué)管理原則運(yùn)用先進(jìn)的管理理念、技術(shù)和方法，提高城市容貌衛(wèi)生管理的科學(xué)化、精細(xì)化水平。4.公眾參與原則鼓勵(lì)和引導(dǎo)市民積極參與城市容貌衛(wèi)生管理工作，形成共建共享的良好氛圍。二、管理職責(zé)（一）公司/組織職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定城市容貌衛(wèi)生工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)城市容貌衛(wèi)生管理工作，明確各部門的職責(zé)分工，建立健全工作機(jī)制。3.組織開展城市容貌衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高市民的環(huán)境衛(wèi)生意識。4.定期對城市容貌衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查、評估和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。5.負(fù)責(zé)城市容貌衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和更新，確保設(shè)施完好、正常運(yùn)行。（二）部門職責(zé)1.市容管理部門負(fù)責(zé)城市道路、公共場所的容貌管理，包括道路清掃保潔、垃圾清運(yùn)、戶外廣告設(shè)置管理、亂張貼亂涂寫清理等。監(jiān)督檢查建筑物外立面的容貌，督促產(chǎn)權(quán)單位或使用單位保持外立面整潔、美觀。組織開展城市容貌專項(xiàng)整治行動(dòng)，依法查處影響城市容貌的違法行為。2.環(huán)境衛(wèi)生部門制定環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，指導(dǎo)和監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)單位的工作。負(fù)責(zé)城市公共廁所的建設(shè)、管理和維護(hù)，確保廁所衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、設(shè)施完好。組織開展垃圾分類收集、運(yùn)輸和處理工作，推進(jìn)垃圾減量化、資源化、無害化。3.市政設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)城市道路、橋梁、排水、路燈等市政設(shè)施的維護(hù)和管理，確保設(shè)施安全運(yùn)行、容貌整潔。及時(shí)修復(fù)市政設(shè)施損壞部位，保障城市正常通行。配合市容管理部門做好城市容貌相關(guān)工作，如清理道路障礙物等。4.綠化管理部門負(fù)責(zé)城市綠化規(guī)劃、建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理，確保城市綠化景觀效果。及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾、雜物，修剪樹木花草，保持綠化環(huán)境整潔美觀。加強(qiáng)對公園、廣場等公共場所綠化的管理，為市民提供優(yōu)美的休閑環(huán)境。（三）人員職責(zé)1.管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)城市容貌衛(wèi)生管理工作，制定工作計(jì)劃和措施，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位。定期對工作進(jìn)行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，對工作不力的部門或個(gè)人提出批評和處理意見。加強(qiáng)與相關(guān)部門和單位的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題。2.作業(yè)人員職責(zé)嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行操作，確保城市容貌衛(wèi)生管理工作質(zhì)量。認(rèn)真履行工作職責(zé)，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，如道路清掃保潔、垃圾清運(yùn)、設(shè)施維護(hù)等。積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告并協(xié)助解決影響城市容貌衛(wèi)生的問題。遵守工作紀(jì)律，服從管理，愛護(hù)工作設(shè)備和工具。三、城市容貌標(biāo)準(zhǔn)（一）道路容貌標(biāo)準(zhǔn)1.路面保持整潔，無明顯坑洼、積水、雜物，道路標(biāo)線清晰。2.人行道平整、暢通，無損壞、缺失，道板磚無松動(dòng)、破損。3.道路兩側(cè)無亂堆亂放、亂搭亂建現(xiàn)象，建筑物外立面整潔，無污垢、破損。（二）公共場所容貌標(biāo)準(zhǔn)1.廣場、公園等公共場所環(huán)境整潔，綠化良好，無垃圾、雜物，設(shè)施完好。2.公共廁所衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，無異味，設(shè)施齊全、完好，定期進(jìn)行消毒。3.商業(yè)街區(qū)秩序井然，無占道經(jīng)營、亂擺攤點(diǎn)現(xiàn)象，廣告招牌設(shè)置規(guī)范、美觀。（三）建筑物外立面容貌標(biāo)準(zhǔn)1.建筑物外立面應(yīng)保持整潔、美觀，無明顯污垢、破損、脫落。2.建筑物頂部無雜物堆積，陽臺(tái)、窗臺(tái)無亂晾曬、亂堆放現(xiàn)象。3.建筑物附屬設(shè)施如空調(diào)外機(jī)、遮陽篷等應(yīng)安裝規(guī)范、整齊，無損壞、銹蝕。（四）公共設(shè)施容貌標(biāo)準(zhǔn)1.路燈、交通信號燈、公交站臺(tái)等市政設(shè)施完好，無損壞、缺失，表面清潔。2.垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施布局合理，外觀整潔，定期清理、維護(hù)。3.各類指示牌、標(biāo)識牌設(shè)置規(guī)范、清晰，無損壞、傾斜。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.制定詳細(xì)的清掃保潔作業(yè)計(jì)劃，明確作業(yè)區(qū)域、時(shí)間和頻次。2.道路清掃應(yīng)采用機(jī)械化作業(yè)與人工清掃相結(jié)合的方式，確保路面干凈整潔。3.公共場所、背街小巷等區(qū)域要加強(qiáng)清掃保潔力度，及時(shí)清理垃圾和雜物。4.做好雨天、雪天等特殊天氣情況下的清掃保潔工作，及時(shí)清除積水、積雪。（二）垃圾清運(yùn)1.合理設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，配備足夠的垃圾收集容器，確保垃圾日產(chǎn)日清。2.垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏、拋灑，保持車容整潔。3.加強(qiáng)對垃圾運(yùn)輸路線的管理，避免在運(yùn)輸過程中造成二次污染。4.定期對垃圾收集容器和運(yùn)輸車輛進(jìn)行清洗、消毒，防止滋生蚊蟲。（三）垃圾分類1.開展垃圾分類宣傳教育活動(dòng)，提高市民的垃圾分類意識。2.在城市公共區(qū)域設(shè)置垃圾分類收集容器，引導(dǎo)市民正確分類投放垃圾。3.建立垃圾分類收運(yùn)體系，將不同類型的垃圾分別運(yùn)輸至相應(yīng)的處理場所進(jìn)行處理。4.鼓勵(lì)和支持垃圾分類處理新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用，提高垃圾分類處理效率。（四）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)1.定期對公共廁所、垃圾桶、果皮箱等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好、正常使用。2.及時(shí)修復(fù)或更換損壞的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，保障城市容貌衛(wèi)生管理工作的正常開展。3.加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施周邊環(huán)境的管理，保持設(shè)施周邊整潔衛(wèi)生。五、市容秩序管理（一）戶外廣告管理1.制定戶外廣告設(shè)置規(guī)劃和管理辦法，規(guī)范戶外廣告的設(shè)置行為。2.嚴(yán)格審查戶外廣告設(shè)置申請，確保廣告內(nèi)容健康、合法，形式美觀、安全。3.定期對戶外廣告進(jìn)行巡查，及時(shí)拆除違規(guī)設(shè)置、存在安全隱患或影響城市容貌的廣告。4.加強(qiáng)對戶外廣告設(shè)施的維護(hù)管理，確保廣告設(shè)施牢固、整潔。（二）占道經(jīng)營管理1.加強(qiáng)對城市道路、公共場所占道經(jīng)營行為的巡查和整治，依法取締各類占道攤點(diǎn)。2.合理規(guī)劃臨時(shí)攤點(diǎn)設(shè)置區(qū)域，規(guī)范攤點(diǎn)經(jīng)營秩序，確保不影響城市交通和容貌。3.加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作配合，共同打擊占道經(jīng)營行為，維護(hù)城市良好秩序。（三）亂張貼亂涂寫清理1.建立健全亂張貼亂涂寫清理工作機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理各類非法小廣告。2.采用物理清除、化學(xué)清洗等多種方式，提高清理效果，確保墻面、電線桿等公共設(shè)施表面整潔。3.加強(qiáng)源頭治理，聯(lián)合相關(guān)部門打擊非法小廣告制作、散發(fā)行為。（四）施工工地管理1.督促施工單位嚴(yán)格按照文明施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，設(shè)置圍擋，控制施工揚(yáng)塵和噪聲污染。2.要求施工工地出入口道路硬化，配備沖洗設(shè)備，對進(jìn)出車輛進(jìn)行沖洗，防止車輛帶泥上路。3.加強(qiáng)對施工工地周邊環(huán)境的巡查，及時(shí)清理施工過程中產(chǎn)生的垃圾和雜物，保持周邊環(huán)境整潔。六、綠化管理（一）綠化建設(shè)1.按照城市綠化規(guī)劃，組織實(shí)施城市綠化建設(shè)項(xiàng)目，增加城市綠量。2.嚴(yán)格把控綠化工程質(zhì)量，選用適宜本地生長的植物品種，確保綠化景觀效果。3.在新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目中，嚴(yán)格落實(shí)綠化配套指標(biāo)，保障城市綠化用地。（二）綠化養(yǎng)護(hù)1.制定綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，定期對城市綠化進(jìn)行修剪、施肥、澆水、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。2.加強(qiáng)對公園、廣場等公共場所綠化的精細(xì)化養(yǎng)護(hù)管理，及時(shí)清理枯枝敗葉、死樹等。3.做好古樹名木的保護(hù)工作，建立檔案，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，定期巡查和維護(hù)。（三）綠化設(shè)施維護(hù)1.對綠化區(qū)域內(nèi)的灌溉設(shè)施、防護(hù)設(shè)施等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.及時(shí)修復(fù)損壞的綠化設(shè)施，保障綠化工作的順利開展。3.加強(qiáng)對綠化設(shè)施周邊環(huán)境的管理，保持設(shè)施周邊整潔美觀。七、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.建立健全城市容貌衛(wèi)生監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對各部門的工作進(jìn)行檢查。2.采用日常巡查、專項(xiàng)檢查、隨機(jī)抽查等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立問題臺(tái)賬，跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。（二）考核評價(jià)1.制定城市容貌衛(wèi)生考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對各部門的工作進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、市民滿意度等方面。3.定期公布考核結(jié)果，對工作成績突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對工作不力的進(jìn)行通報(bào)批評，并責(zé)令限期整改。（三）社會(huì)監(jiān)督1.設(shè)立城市容貌衛(wèi)生投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受市民的監(jiān)督和投訴。2.對市民反映的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給市民。3.鼓勵(lì)市民通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道對城市容貌衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督，營造良好的社會(huì)監(jiān)督氛圍。八、宣傳教育與公眾參與（一）宣傳教育1.制定城市容貌衛(wèi)生宣傳教育計(jì)劃，通過多種形式開展宣傳活動(dòng)。2.利用報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳城市容貌衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、工作成果和市民應(yīng)盡的義務(wù)。3.組織開展主題宣傳活動(dòng)，如環(huán)境衛(wèi)生日、垃圾分類宣傳周等，提高市民的環(huán)境衛(wèi)生意識。4.在學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)等開展宣傳教育活動(dòng)，培養(yǎng)市民愛護(hù)城市環(huán)境的良好習(xí)慣。（二）公眾參與1.鼓勵(lì)市民積極參與城市容貌衛(wèi)生管理工作，通過志愿者活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)等形式，共同維護(hù)城市環(huán)境。2.建立市民參與城市容貌衛(wèi)生管理的激勵(lì)機(jī)制，對表現(xiàn)突出的市民進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。3.定期召開市民座談會(huì)，聽取市民對城市容貌衛(wèi)生管理工作的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。九、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定城市容貌衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善。2.明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施等內(nèi)容。3.確保應(yīng)急預(yù)案具有科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性，能夠有效應(yīng)對各類突發(fā)事件。（二）應(yīng)急處置1.發(fā)生城市容貌衛(wèi)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織力量進(jìn)行處置。2.及時(shí)清理道路障礙物、垃圾等，保障城市交通暢通和環(huán)境衛(wèi)生安全。3.對突發(fā)事件造成的設(shè)施損壞等情況