PAGE球館衛(wèi)生員工打掃制度一、總則（一）目的為了確保球館環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為球館使用者提供良好的運動環(huán)境，特制定本衛(wèi)生員工打掃制度。本制度旨在規(guī)范球館衛(wèi)生打掃工作流程，明確衛(wèi)生標準和責任，保障球館運營的正常秩序，維護球館設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)，同時符合國家相關(guān)法律法規(guī)及體育場館行業(yè)標準要求。（二）適用范圍本制度適用于[球館名稱]內(nèi)所有區(qū)域的衛(wèi)生打掃工作，包括但不限于比賽場地、觀眾席、休息區(qū)、通道、更衣室、衛(wèi)生間、儲物間等，以及衛(wèi)生員工的日常工作管理。（三）基本原則1.安全第一原則：衛(wèi)生打掃工作應(yīng)在確保安全的前提下進行，避免因打掃操作對球館設(shè)施、人員造成損壞或傷害。2.高效及時原則：按照規(guī)定的時間和標準完成衛(wèi)生打掃任務(wù)，保證球館在開放前、開放期間及閉館后各區(qū)域衛(wèi)生狀況良好，不影響球館正常運營。3.責任明確原則：明確各區(qū)域衛(wèi)生打掃責任人，做到責任到人，確保每一個衛(wèi)生死角都有人負責。4.質(zhì)量達標原則：嚴格執(zhí)行衛(wèi)生標準，保證打掃后的球館各區(qū)域達到規(guī)定的清潔程度，為球館使用者提供舒適、衛(wèi)生的環(huán)境。二、衛(wèi)生員工崗位職責（一）日常打掃工作1.每天在球館開放前，完成比賽場地、觀眾席、通道等公共區(qū)域的清掃工作，包括地面灰塵、雜物清掃，座椅擦拭等。2.定時對休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間等區(qū)域進行打掃，保持地面干凈、無積水，洗手臺、便器等清潔衛(wèi)生，及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品。3.負責儲物間的整理和清潔，確保物品擺放整齊，儲物間內(nèi)無雜物堆積，保持通風良好。4.按照規(guī)定的頻次對球館內(nèi)的門窗、玻璃進行擦拭，保持明亮干凈。（二）特殊情況處理1.在球館舉辦賽事、活動期間，根據(jù)實際情況增加打掃頻次，及時清理場地內(nèi)的垃圾和污漬，確保比賽和活動的順利進行。2.如遇突發(fā)衛(wèi)生問題，如液體打翻、設(shè)施損壞導(dǎo)致的污漬等，應(yīng)立即進行清理，并及時報告上級主管，協(xié)助采取相應(yīng)措施。（三）設(shè)備維護與保養(yǎng)1.負責衛(wèi)生打掃工具和設(shè)備的日常維護，如掃帚、拖把、吸塵器等，定期檢查工具的完好性，及時更換損壞部件。2.發(fā)現(xiàn)球館內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，如水龍頭漏水、照明燈具損壞等，應(yīng)及時報告相關(guān)部門進行維修，并做好記錄。（四）衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.在打掃過程中，對球館內(nèi)的衛(wèi)生狀況進行自我監(jiān)督，確保打掃質(zhì)量符合標準要求。2.協(xié)助管理人員對球館衛(wèi)生情況進行定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)并指出存在的問題，提出改進建議。三、衛(wèi)生標準（一）比賽場地1.地面：無明顯灰塵、污漬、水漬，保持干凈整潔，使用拖把或?qū)I(yè)清潔設(shè)備進行清掃，定期進行深度清潔和打蠟保養(yǎng)。2.球架、球網(wǎng)等器材：表面清潔，無灰塵、污漬，定期擦拭，確保器材正常使用。3.邊界線：清晰、無磨損，定期檢查并及時修復(fù)或更換磨損嚴重的邊界線。（二）觀眾席1.座椅：無灰塵、污漬，擺放整齊，定期擦拭座椅表面，檢查座椅是否有損壞，及時報修。2.通道：地面干凈，無雜物堆積，扶手清潔，保持通道暢通無阻。（三）休息區(qū)1.茶幾、桌椅：表面清潔，無灰塵、污漬，定期擦拭，桌面物品擺放整齊。2.垃圾桶：及時清理垃圾，保持垃圾桶外觀清潔，定期消毒。（四）更衣室1.衣柜：表面干凈，內(nèi)部無雜物，定期清理衣柜，確保更衣室整潔有序。2.地面、墻面：無污漬、水漬，保持清潔，定期進行消毒處理。3.淋浴設(shè)施：噴頭、水龍頭等無堵塞、漏水現(xiàn)象，地面無積水，定期清潔和消毒淋浴間。（五）衛(wèi)生間1.洗手臺：臺面、水龍頭清潔，無污漬、水漬，臺下無雜物，定期清理洗手臺下方。2.便器：無污漬、異味，定期消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。3.地面：保持干燥，無積水、污漬，定期拖地和消毒。（六）儲物間1.貨架：物品擺放整齊，分類明確，無灰塵，定期整理貨架。2.地面：干凈整潔，無雜物堆積，保持通風良好。四、打掃流程與規(guī)范（一）準備工作1.每天上班前，到工具房領(lǐng)取所需的衛(wèi)生打掃工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等，并檢查工具的完好性。2.根據(jù)當天的打掃任務(wù)，合理規(guī)劃打掃路線和順序，確保高效完成工作。（二）比賽場地打掃流程1.首先清理場地內(nèi)的垃圾和雜物，將其裝入垃圾袋，運至指定的垃圾存放點。2.使用拖把或吸塵器對地面進行清掃，先從場地邊緣開始，逐步向場地中心清掃，注意清理角落和縫隙處的灰塵。3.根據(jù)場地的使用情況，定期對地面進行深度清潔，如使用專業(yè)清潔劑擦拭地面，去除頑固污漬，然后用清水沖洗干凈，并擦干地面。4.打掃完畢后，檢查場地內(nèi)的球架、球網(wǎng)等器材，擦拭表面灰塵，確保器材擺放整齊、正常使用。（三）觀眾席打掃流程1.先清理觀眾席上的垃圾和雜物，將垃圾裝入垃圾袋，運至垃圾存放點。2.用濕抹布擦拭座椅表面，從座椅頂部開始，依次擦拭靠背、扶手和座椅面，確保無灰塵、污漬。3.清潔通道地面，使用掃帚清掃灰塵和雜物，然后用拖把拖地，保持通道干凈整潔。4.檢查通道扶手，擦拭扶手表面灰塵，確保扶手干凈無污漬。（四）休息區(qū)打掃流程1.清理休息區(qū)內(nèi)的垃圾，將垃圾放入垃圾桶，及時更換垃圾袋。2.用濕抹布擦拭茶幾、桌椅表面，清理桌面雜物，擺放整齊。3.檢查休息區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如飲水機、空調(diào)等，確保正常運行，如有問題及時報告。（五）更衣室打掃流程1.打開衣柜，清理衣柜內(nèi)的雜物，將衣物整理整齊，如有遺留物品，及時聯(lián)系失主或上交管理部門。2.用濕布擦拭衣柜表面，保持衣柜干凈。3.清潔地面和墻面，使用拖把拖地，擦拭墻面污漬，確保地面無積水、墻面無污漬。4.檢查淋浴設(shè)施，清潔噴頭、水龍頭等，確保無堵塞、漏水現(xiàn)象，地面無積水，如有問題及時報修。（六）衛(wèi)生間打掃流程1.進入衛(wèi)生間后，先打開窗戶通風換氣。2.清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。3.用清潔劑擦拭洗手臺臺面、水龍頭，清理臺下雜物，確保洗手臺干凈整潔。4.清潔便器，使用專用清潔劑和工具，去除便器內(nèi)的污漬和異味，然后進行消毒處理。5.拖地時先將地面的積水清掃干凈，然后用拖把拖地，確保地面干燥、無污漬，最后進行消毒。（七）收尾工作1.打掃完畢后，將所有衛(wèi)生打掃工具清洗干凈，晾干后放回工具房指定位置，并擺放整齊。2.檢查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，確保符合衛(wèi)生標準要求，如有未達標的地方，及時進行返工處理。3.關(guān)閉各區(qū)域的門窗、照明燈具等設(shè)備，確保安全。五、打掃時間安排（一）日常打掃時間1.周一至周五：球館開放前2小時完成公共區(qū)域的初步打掃，確保球館在開放時各區(qū)域衛(wèi)生狀況良好。在球館開放期間，根據(jù)實際情況進行巡回打掃，及時清理垃圾和污漬。閉館后1小時內(nèi)完成全面打掃，包括比賽場地、觀眾席、休息區(qū)、通道等區(qū)域的深度清潔。2.周六、周日及節(jié)假日：球館開放前3小時完成公共區(qū)域的打掃工作，增加打掃頻次，確保在開放高峰時段各區(qū)域衛(wèi)生整潔。開放期間每23小時進行一次巡回打掃，閉館后1.5小時內(nèi)完成全面打掃。（二）特殊情況打掃時間1.在球館舉辦賽事、活動期間，根據(jù)賽事活動的時間安排，提前或在活動間隙及時進行打掃，確保場地衛(wèi)生狀況始終符合要求。2.如遇突發(fā)衛(wèi)生問題，接到通知后應(yīng)立即在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行清理，確保問題得到及時解決。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.設(shè)立專門的衛(wèi)生監(jiān)督崗位或由管理人員定期對球館衛(wèi)生狀況進行檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、打掃流程規(guī)范情況、工具設(shè)備使用情況等。2.鼓勵球館使用者對衛(wèi)生問題進行監(jiān)督和反饋，可以設(shè)立意見箱或通過線上平臺接受反饋信息，及時處理并回復(fù)使用者的意見。（二）考核標準1.衛(wèi)生質(zhì)量：根據(jù)衛(wèi)生標準進行打分，檢查各區(qū)域的清潔程度，如地面是否干凈、器材是否整潔、衛(wèi)生間是否無異味等，不達標的區(qū)域按照相應(yīng)標準扣分。2.打掃及時性：按照規(guī)定的打掃時間完成任務(wù)，未按時完成的每次扣一定分數(shù)。3.工作態(tài)度：包括對工作的積極性、責任心、服從管理等方面，發(fā)現(xiàn)態(tài)度不認真、敷衍了事的情況酌情扣分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.每月對衛(wèi)生員工的考核結(jié)果進行匯總排名，考核成績與績效獎金掛鉤，排名靠前的給予獎勵，排名靠后的進行相應(yīng)處罰。2.連續(xù)三個月考核成績不達標且無明顯改進的，將視情況進行警告、調(diào)崗或辭退處理。七、培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計劃1.定期組織衛(wèi)生員工參加衛(wèi)生打掃技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標準解讀、打掃工具使用方法、清潔劑的正確使用、安全注意事項等。2.每季度至少安排一次集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時間不少于2小時，培訓(xùn)方式可以采用理論講解、現(xiàn)場演示、實際操作等相結(jié)合的方式，確保員工能夠掌握培訓(xùn)內(nèi)容。（二）技能提升1.鼓勵衛(wèi)生員工參加相關(guān)的行業(yè)培訓(xùn)和技能競賽，學(xué)習(xí)先進的衛(wèi)生打掃技術(shù)和經(jīng)驗，不斷