PAGExx鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)xx鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的生產(chǎn)生活環(huán)境，保障居民身體健康，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，特制定本清掃保潔制度。（二）適用范圍本制度適用于xx鎮(zhèn)行政區(qū)域內(nèi)的所有道路、公共場(chǎng)所、居民小區(qū)、企事業(yè)單位等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作。（三）基本原則1.以人為本原則：以保障居民身體健康為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。2.全面覆蓋原則：確保鎮(zhèn)域內(nèi)所有區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生得到有效管理。3.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作中的職責(zé)。4.長(zhǎng)效管理原則：建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，持續(xù)提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、清掃保潔工作標(biāo)準(zhǔn)（一）道路清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.主干道每日清掃不少于2次，次干道每日清掃不少于1次，確保路面無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污漬。2.及時(shí)清理道路兩側(cè)的果皮箱、垃圾桶，保持外觀整潔，垃圾無(wú)外溢。3.定期對(duì)道路進(jìn)行沖洗，保持道路干凈整潔，可視范圍內(nèi)無(wú)垃圾漂浮物。（二）公共場(chǎng)所清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.廣場(chǎng)、公園、車站等公共場(chǎng)所每日清掃不少于2次，及時(shí)清理垃圾、雜物，保持地面干凈。2.公共廁所每日定時(shí)清掃、消毒，保持內(nèi)部清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，設(shè)施完好。3.加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所周邊環(huán)境的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理亂張貼、亂涂寫等現(xiàn)象。（三）居民小區(qū)清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.小區(qū)內(nèi)道路、綠地、樓道等區(qū)域每日清掃，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒。2.及時(shí)清理小區(qū)內(nèi)的垃圾和雜物，確保垃圾桶擺放整齊，垃圾日產(chǎn)日清。3.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)，保持其干凈整潔，無(wú)損壞。（四）企事業(yè)單位清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.各企事業(yè)單位要做好本單位內(nèi)部及周邊環(huán)境的清掃保潔工作，保持環(huán)境整潔。2.按照規(guī)定設(shè)置垃圾桶，定期清理垃圾，做到分類收集、存放。3.加強(qiáng)對(duì)單位內(nèi)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)，保持綠化美觀。三、清掃保潔作業(yè)流程（一）清掃作業(yè)流程1.普掃：每日清晨對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行全面清掃，先清掃路面、人行道等，再清理果皮箱、垃圾桶等。2.巡回保潔：在普掃完成后，保潔人員進(jìn)行巡回保潔，及時(shí)清理新產(chǎn)生的垃圾。3.重點(diǎn)區(qū)域清掃：對(duì)人流量大、垃圾易產(chǎn)生的區(qū)域，如學(xué)校、商場(chǎng)周邊等，增加清掃頻次。（二）垃圾收集與運(yùn)輸流程1.垃圾收集：保潔人員將清掃的垃圾裝入垃圾桶或垃圾袋，定時(shí)收集。2.垃圾運(yùn)輸：由專業(yè)的垃圾運(yùn)輸車輛按照規(guī)定路線和時(shí)間將垃圾運(yùn)往指定的垃圾處理場(chǎng)。3.運(yùn)輸過(guò)程管理：垃圾運(yùn)輸車輛要保持密閉，防止垃圾泄漏和飛揚(yáng)，運(yùn)輸過(guò)程中要注意安全。（三）特殊情況處理流程1.突發(fā)事件：如發(fā)生自然災(zāi)害、交通事故等導(dǎo)致垃圾大量產(chǎn)生或道路污染，要及時(shí)組織人員進(jìn)行清理，確保環(huán)境盡快恢復(fù)整潔。2.投訴處理：接到居民關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的投訴后，要及時(shí)核實(shí)情況，安排人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。四、人員管理（一）人員配備根據(jù)鎮(zhèn)域面積、人口數(shù)量等因素，合理配備清掃保潔人員，確保清掃保潔工作全覆蓋。（二）人員培訓(xùn)1.定期組織清掃保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括清掃保潔技能、安全知識(shí)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容要結(jié)合實(shí)際工作需求，注重實(shí)用性和針對(duì)性，提高人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（三）人員考核1.建立清掃保潔人員考核制度，制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，包括工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、出勤情況等方面。2.定期對(duì)人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，激勵(lì)人員積極工作。五、設(shè)備與物資管理（一）設(shè)備管理1.配備必要的清掃保潔設(shè)備，如清掃車、垃圾運(yùn)輸車、灑水車、果皮箱、垃圾桶等。2.建立設(shè)備臺(tái)賬，對(duì)設(shè)備進(jìn)行登記、編號(hào)、定期維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.制定設(shè)備操作規(guī)程，操作人員要嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞。（二）物資管理1.合理儲(chǔ)備清掃保潔所需的物資，如掃帚、拖把、垃圾袋、清潔劑等。2.建立物資采購(gòu)、發(fā)放制度，規(guī)范物資采購(gòu)流程，確保物資質(zhì)量，嚴(yán)格控制物資發(fā)放數(shù)量。3.定期盤點(diǎn)物資，做到賬物相符，避免物資浪費(fèi)和丟失。六、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對(duì)清掃保潔工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.建立清掃保潔工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)制度，各部門要按時(shí)上報(bào)工作情況，便于及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)。（二）外部監(jiān)督1.設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的投訴舉報(bào)。2.定期邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、居民代表等對(duì)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作。七、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等，激勵(lì)人員積極工作，提高工作質(zhì)量。（二）懲罰1.對(duì)違反本制度的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予批評(píng)