全市物業(yè)管理綜合整治實(shí)施方案為規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理水平，營(yíng)造溫馨和諧的生活和工作環(huán)境，促進(jìn)全市物業(yè)管理水平持續(xù)提升，維護(hù)業(yè)主權(quán)益，引導(dǎo)市場(chǎng)健康發(fā)展，決定在全市開展物業(yè)管理綜合整治活動(dòng)，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以黨的X精神為指導(dǎo)，牢固樹立踐行“把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)”的思想理念，把黨的領(lǐng)導(dǎo)和我國(guó)社會(huì)主義制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為社會(huì)治理優(yōu)勢(shì)，著力推進(jìn)社會(huì)治理系統(tǒng)化、科學(xué)化、智能化、法治化，不斷完善中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)治理體系，確保人民安居樂(lè)業(yè)、社會(huì)安定有序、國(guó)家長(zhǎng)治久安。二、目標(biāo)要求本次綜合整治活動(dòng)堅(jiān)持統(tǒng)一部署、市縣（市、區(qū)）聯(lián)動(dòng)、層層組織、廣泛參與。按照《X省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《X市物業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管辦法》等有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)要求，以構(gòu)建和諧社會(huì)、規(guī)范物業(yè)管理為目標(biāo)，重點(diǎn)整治物業(yè)管理中突出的矛盾和問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范管理、完善制度、提升管理質(zhì)量，切實(shí)促進(jìn)全市物業(yè)管理市場(chǎng)運(yùn)行有序、健康發(fā)展。三、綜合整治內(nèi)容（一）前期物業(yè)服務(wù)合同方面。是否簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同；合同到期后是否續(xù)簽；合同約定的收費(fèi)價(jià)格與建筑物標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一；物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目是否在物價(jià)部門備案。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)方面收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公攤明細(xì)及管理內(nèi)容、管理標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話（所在行政區(qū)域內(nèi)的街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）是否公示；物業(yè)企業(yè)接受水、電、氣、熱等費(fèi)用代收服務(wù)的，是否與供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位簽訂委托服務(wù)合同，是否存在截留、挪用業(yè)主繳納的水、電、氣、熱等費(fèi)用，影響小區(qū)統(tǒng)一供水、供電、供氣、供熱，發(fā)生群體上訪事件;水、電、氣、熱費(fèi)用是否按照政府定價(jià)收??；是否降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；物業(yè)服務(wù)合同是否按規(guī)定備案；是否擅自處理物業(yè)管理用房或占用共用部位和設(shè)施；是否按規(guī)定對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修。（三）業(yè)主委員會(huì)方面。業(yè)主委員會(huì)是否在街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）的組織下依法成立；是否存在任意選聘解聘物業(yè)企業(yè)的行為；業(yè)主共同收益監(jiān)管情況；調(diào)節(jié)物業(yè)矛盾糾紛情況。（四）建設(shè)單位方面。建設(shè)單位是否按規(guī)定執(zhí)行物業(yè)招投標(biāo)；建設(shè)單位是否按規(guī)定與物業(yè)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同；建設(shè)單位是否按規(guī)定配置物業(yè)管理用房；建設(shè)單位是否按規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)移交相關(guān)資料；建設(shè)單位配套設(shè)施不完善、工程質(zhì)量存在問(wèn)題影響后期物業(yè)管理的整改情況。四、整治工作安排全市物業(yè)管理綜合整治分為宣傳動(dòng)員、安排部署、自查整改和整治檢查四個(gè)階段。（一）宣傳動(dòng)員階段（X年X月X日前）。各縣市區(qū)要開展多種形式的宣傳活動(dòng)，利用電視、報(bào)刊等媒體對(duì)本次綜合整治進(jìn)行宣傳報(bào)道。（二）安排部署階段（X年乂月乂日-X月乂日）。各縣市區(qū)對(duì)轄區(qū)物業(yè)管理綜合整治工作進(jìn)行安排部署，制定本地區(qū)的綜合整治方案，并召開動(dòng)員會(huì)，于X年X月X日前將本地區(qū)綜合整治實(shí)施方案上報(bào)市政府。（三）自查整改階段（X年X月X日-X年X月X日）。各縣市區(qū)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理綜合整治工作，對(duì)綜合整治中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，建立督促整改明細(xì)臺(tái)帳，明確專人指導(dǎo)督促整改。各縣市區(qū)要對(duì)綜合整頓結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并于X年X月X日前將本次綜合整治情況上報(bào)市政府。（四）整治檢查階段（X年乂月乂日一X年X月乂日）。市政府成立物業(yè)管理綜合整治檢查小組，市住建、建規(guī)、工商、稅務(wù)、公安、執(zhí)