PAGE4s店衛(wèi)生間清掃制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范4S店衛(wèi)生間的清掃工作，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生、舒適，為客戶和員工提供良好的使用體驗(yàn)，同時(shí)展示4S店的專業(yè)形象和服務(wù)品質(zhì)。2.適用范圍本制度適用于4S店內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括展廳衛(wèi)生間、維修車間衛(wèi)生間、辦公區(qū)域衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工行政部門：負(fù)責(zé)衛(wèi)生間清掃制度的制定、監(jiān)督和考核，協(xié)調(diào)解決清掃工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。保潔人員：按照本制度的要求，負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清掃、消毒等工作，確保衛(wèi)生間環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn)。全體員工：應(yīng)自覺(jué)維護(hù)衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施，不得隨意丟棄垃圾，共同營(yíng)造良好的衛(wèi)生間環(huán)境。二、清掃標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈，無(wú)雜物、水漬、污漬，定期進(jìn)行深度清潔，確保地面光亮。每日使用拖把或掃地機(jī)進(jìn)行清掃，清除地面灰塵、紙屑等垃圾。對(duì)于地面上的污漬，應(yīng)及時(shí)使用專用清潔劑進(jìn)行擦拭，確保污漬清除徹底。2.洗手臺(tái)洗手臺(tái)臺(tái)面干凈，無(wú)積水、污漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施無(wú)污垢。每天用干凈的抹布擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面，清除水漬和污漬，定期使用消毒水進(jìn)行消毒。檢查水龍頭、皂液器等設(shè)施是否正常使用，如有損壞及時(shí)報(bào)修。3.便器便器內(nèi)外干凈，無(wú)污垢、異味，沖水功能正常。每日使用馬桶刷對(duì)便器內(nèi)部進(jìn)行刷洗，清除污垢和細(xì)菌，定期使用消毒劑進(jìn)行消毒。檢查便器沖水是否順暢，如有堵塞及時(shí)疏通。4.小便池小便池內(nèi)部干凈，無(wú)尿垢、異味，沖水正常。每天用專用清潔劑對(duì)小便池進(jìn)行擦拭，清除尿垢，定期使用消毒劑進(jìn)行消毒。檢查小便池沖水是否正常，如有漏水等問(wèn)題及時(shí)維修。5.鏡子鏡子表面干凈，無(wú)污漬、水漬，成像清晰。每天用干凈的抹布擦拭鏡子，保持鏡子明亮，定期使用玻璃清潔劑進(jìn)行深度清潔。6.垃圾桶垃圾桶內(nèi)外干凈，無(wú)垃圾溢出，垃圾袋及時(shí)更換。每天定時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。7.墻壁墻壁表面干凈，無(wú)污漬、灰塵，保持整潔。定期對(duì)墻壁進(jìn)行擦拭，清除灰塵和污漬，如有損壞及時(shí)修復(fù)。8.門窗門窗玻璃干凈，無(wú)污漬、水漬，窗框、門框無(wú)灰塵。每天擦拭門窗玻璃，保持明亮，定期清潔窗框、門框。檢查門窗是否關(guān)閉正常，如有損壞及時(shí)維修。9.通風(fēng)換氣衛(wèi)生間應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，無(wú)異味。定期檢查通風(fēng)設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有故障及時(shí)維修?？筛鶕?jù)實(shí)際情況適當(dāng)增加通風(fēng)時(shí)間，確?？諝馇逍?。三、清掃頻率1.日常清掃保潔人員每天至少對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行三次全面清掃，分別為上午上班前、中午休息時(shí)間、下午下班前。在清掃過(guò)程中，應(yīng)按照清掃標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行仔細(xì)清潔，確保衛(wèi)生間隨時(shí)保持干凈整潔。2.定期消毒每周至少對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)對(duì)便器、洗手臺(tái)、垃圾桶等易滋生細(xì)菌的區(qū)域進(jìn)行消毒處理。消毒時(shí)應(yīng)使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照正確的消毒方法進(jìn)行操作，確保消毒效果。3.特殊情況清掃在衛(wèi)生間使用高峰時(shí)段或出現(xiàn)突發(fā)污染情況后，保潔人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清掃和清理，確保衛(wèi)生間環(huán)境迅速恢復(fù)整潔。四、清掃流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員在清掃前應(yīng)準(zhǔn)備好所需的清潔工具和清潔劑，如拖把、抹布、馬桶刷、清潔劑、消毒劑等。檢查清潔工具是否完好，清潔劑和消毒劑是否在有效期內(nèi)。2.清掃順序按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清掃。先清掃衛(wèi)生間的頂部、墻壁，再清掃地面、洗手臺(tái)、便器、小便池等。在清掃過(guò)程中，應(yīng)注意避免清潔工具交叉污染不同區(qū)域。3.具體操作步驟地面清掃：先用掃帚將地面上的垃圾掃到一起，然后用拖把將地面拖干凈，對(duì)于頑固污漬可使用專用清潔劑進(jìn)行擦拭。拖完地后，將拖把清洗干凈，掛在指定位置晾干。洗手臺(tái)清掃：用濕抹布擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面，清除水漬和污漬，然后用干抹布擦干。檢查水龍頭、皂液器等設(shè)施，如有污垢用抹布蘸取適量清潔劑進(jìn)行擦拭。最后用清水沖洗抹布，將洗手臺(tái)周圍地面擦干。便器清掃：先將馬桶蓋和坐墊掀起，用馬桶刷蘸取適量清潔劑刷洗便器內(nèi)部，重點(diǎn)刷洗便器邊緣、出水口等部位，清除污垢。然后用清水沖洗干凈，再用抹布擦干馬桶蓋和坐墊。最后檢查便器沖水是否正常。小便池清掃：用專用清潔劑對(duì)小便池內(nèi)部進(jìn)行擦拭，清除尿垢。擦拭完畢后，用清水沖洗干凈，再用抹布擦干。檢查小便池沖水是否正常。鏡子清掃：用干凈的抹布蘸取適量玻璃清潔劑擦拭鏡子表面，從鏡子的一端開(kāi)始，依次向另一端擦拭，確保鏡子表面無(wú)污漬、水漬，成像清晰。擦拭完畢后，用干抹布擦干鏡子邊緣。垃圾桶清理：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，然后更換新的垃圾袋。用抹布擦拭垃圾桶內(nèi)外表面，清除污漬，保持垃圾桶清潔。墻壁和門窗清掃：用撣子或抹布清掃墻壁上的灰塵，用濕抹布擦拭門窗玻璃和窗框、門框，清除污漬和灰塵。擦拭完畢后，用干抹布擦干。4.消毒工作在完成清掃工作后，保潔人員應(yīng)按照消毒流程對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒。消毒劑的配比應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書的要求進(jìn)行，確保消毒效果。消毒時(shí)，應(yīng)使用專用的消毒工具，如噴霧器等，對(duì)便器、洗手臺(tái)、垃圾桶等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行噴霧消毒，確保消毒劑均勻覆蓋。消毒后，應(yīng)保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，使消毒劑氣味散發(fā)。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制行政部門應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生間的清掃情況進(jìn)行檢查，可采用不定期抽查和定期檢查相結(jié)合的方式。檢查人員應(yīng)按照清掃標(biāo)準(zhǔn)對(duì)衛(wèi)生間的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行仔細(xì)檢查，如實(shí)記錄檢查結(jié)果。鼓勵(lì)員工對(duì)衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)向行政部門或保潔人員反映。2.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間清掃工作的考核將根據(jù)清掃標(biāo)準(zhǔn)和清掃頻率進(jìn)行。考核指標(biāo)包括地面清潔程度、洗手臺(tái)衛(wèi)生情況、便器清潔度、垃圾桶更換情況、消毒工作落實(shí)情況等。對(duì)于清掃工作不達(dá)標(biāo)的情況，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。3.考核結(jié)果應(yīng)用行政部門將考核結(jié)果定期通報(bào)給保潔人員，對(duì)于連續(xù)多次考核優(yōu)秀的保潔人員，將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)于考核不合格的保潔人員，行政部門將對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其限期整改。如整改后仍不符合要求，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如辭退等。六、培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)內(nèi)容保潔人員應(yīng)接受定期的衛(wèi)生間清掃技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清掃標(biāo)準(zhǔn)、清掃流程、消毒方法、清潔工具的使用等。培訓(xùn)應(yīng)注重實(shí)際操作，使保潔人員能夠熟練掌握清掃技能，提高衛(wèi)生間清掃質(zhì)量。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)保潔人員的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，使其認(rèn)識(shí)到衛(wèi)生間清掃工作的重要性，為客戶和員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、視頻教學(xué)等多種形式。集中培訓(xùn)可定期組織保潔人員參加，由專業(yè)的培訓(xùn)人員進(jìn)行授課，講解清掃標(biāo)準(zhǔn)和操作要點(diǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)由行政部門或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員在衛(wèi)生間現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行示范操作，糾正保潔人員在清掃過(guò)程中存在的問(wèn)題。視頻教學(xué)可通過(guò)播放衛(wèi)生間清掃教學(xué)視頻，讓保潔人員更加直觀地學(xué)習(xí)清掃技能。3.教育宣傳行政部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)全體員工的衛(wèi)生意識(shí)教育，宣傳保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生的重要性。可