PAGE公司公共衛(wèi)生間維護制度一、總則1.目的為了確保公司公共衛(wèi)生間的清潔、衛(wèi)生、設(shè)施完好，為員工提供一個舒適、整潔的使用環(huán)境，特制定本維護制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有公共衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域、樓層走廊、會議室等場所的衛(wèi)生間。3.職責分工行政部門負責公共衛(wèi)生間維護制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。定期檢查公共衛(wèi)生間的維護情況，協(xié)調(diào)解決維護過程中出現(xiàn)的問題。負責安排專業(yè)清潔人員進行日常清潔和定期維護工作。清潔人員按照本制度及相關(guān)標準，負責公共衛(wèi)生間的日常清潔工作，包括地面、墻面、洗手臺、便器、小便器等的清潔。及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶的清潔和垃圾的及時清運。定期檢查衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告行政部門。全體員工自覺遵守公共衛(wèi)生間維護制度，愛護衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備。保持衛(wèi)生間內(nèi)的清潔衛(wèi)生，便后及時沖水，將垃圾放入垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備損壞或出現(xiàn)衛(wèi)生問題時，及時向行政部門報告。二、維護標準1.清潔標準地面無污漬、水漬、腳印，保持干凈整潔。定期進行深度清潔，去除頑固污漬，必要時進行打蠟保養(yǎng)。墻面無污漬、水漬、涂鴉，保持墻面整潔。如有損壞或脫落的墻皮，及時進行修補。洗手臺臺面干凈無水漬，洗手盆內(nèi)無污垢，水龍頭無污漬。定期清理洗手臺下方的柜子，保持柜子內(nèi)部整潔。便器便器內(nèi)外無污漬、水垢，沖水功能正常。定期進行消毒處理，防止細菌滋生。小便器小便器內(nèi)部無污漬、異味，沖水正常。定期進行清潔和消毒。鏡子鏡子表面干凈明亮，無污漬、水漬。垃圾桶垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾及時清理，無異味。定期更換垃圾袋。2.設(shè)施設(shè)備維護標準水龍頭無漏水現(xiàn)象，開關(guān)靈活，水流正常。定期檢查水龍頭的閥芯，如有損壞及時更換。沖水閥沖水正常，無漏水現(xiàn)象。定期清理沖水閥內(nèi)部，防止堵塞。烘手器烘手器工作正常，出風正常，無異味。定期檢查烘手器的濾網(wǎng)，如有堵塞及時清理。紙巾盒紙巾充足，無損壞。定期檢查紙巾盒的安裝情況，如有松動及時固定。門鎖門鎖正常使用，無損壞。定期檢查門鎖的鑰匙孔，如有堵塞及時清理。通風設(shè)備通風良好，無異味。定期檢查通風設(shè)備的運行情況，如有故障及時維修。三、日常維護1.清潔頻次工作日期間，每天上午、下午各進行一次全面清潔。非工作日期間，每天進行一次簡單清潔，保持衛(wèi)生間基本衛(wèi)生。2.清潔流程準備工作清潔人員穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品，準備好清潔工具和清潔劑。檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常運行，如有問題及時報告行政部門。地面清潔先用掃帚清掃地面垃圾，然后用拖把蘸取適量清潔劑拖地，最后用清水沖洗干凈，并用干凈的拖把擦干地面。墻面清潔用濕抹布擦拭墻面污漬，如有頑固污漬，可使用適量清潔劑進行擦拭，然后用清水沖洗干凈。洗手臺清潔先用濕布擦拭洗手臺臺面，去除水漬和污垢，然后用清潔劑擦拭洗手盆內(nèi)部和水龍頭，最后用清水沖洗干凈，并用干凈的毛巾擦干。便器清潔先用刷子蘸取適量清潔劑刷洗便器內(nèi)部，去除污漬和水垢，然后用清水沖洗干凈，最后用消毒水進行消毒處理。小便器清潔用濕布擦拭小便器外部，然后用刷子蘸取適量清潔劑刷洗小便器內(nèi)部，去除污漬和異味，最后用清水沖洗干凈，并用消毒水進行消毒處理。鏡子清潔用干凈的濕布擦拭鏡子表面，去除污漬和水漬，保持鏡子明亮。垃圾桶清潔取出垃圾桶內(nèi)的垃圾袋，更換新的垃圾袋，然后用濕布擦拭垃圾桶內(nèi)外，去除污漬和異味。收尾工作檢查衛(wèi)生間內(nèi)的清潔情況，確保無遺漏。將清潔工具和清潔劑整理好，放回指定位置。關(guān)閉衛(wèi)生間門窗，保持衛(wèi)生間通風良好。四、定期維護1.維護內(nèi)容每月對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查和維護，包括水龍頭、沖水閥、烘手器、紙巾盒、門鎖、通風設(shè)備等。每季度對衛(wèi)生間墻面、地面進行一次深度清潔和保養(yǎng)，如打蠟、拋光等。每年對衛(wèi)生間進行一次整體維護和更新，包括設(shè)施設(shè)備的更換、墻面地面的翻新等。2.維護流程（以每月設(shè)施設(shè)備檢查維護為例）準備工作行政部門提前安排好維護時間，并通知清潔人員和相關(guān)技術(shù)人員。準備好維護工具和所需的零部件。設(shè)施設(shè)備檢查技術(shù)人員按照設(shè)施設(shè)備維護標準，對衛(wèi)生間內(nèi)的水龍頭、沖水閥、烘手器、紙巾盒、門鎖、通風設(shè)備等進行逐一檢查。檢查水龍頭是否漏水，開關(guān)是否靈活；沖水閥沖水是否正常，有無漏水現(xiàn)象；烘手器出風是否正常，有無異味；紙巾盒是否充足，有無損壞；門鎖是否正常使用，有無損壞；通風設(shè)備運行是否正常，有無故障。問題處理對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，技術(shù)人員能夠當場解決的，應(yīng)立即進行處理。對于無法當場解決的問題，技術(shù)人員應(yīng)詳細記錄問題情況，并及時報告行政部門，安排維修人員進行維修。維護記錄清潔人員和技術(shù)人員對每次維護情況進行詳細記錄，包括維護時間、維護內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。行政部門負責整理和保存維護記錄，以便查閱和統(tǒng)計分析。五、特殊情況處理1.設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障當衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障時，如水龍頭漏水、沖水閥損壞、烘手器故障等，使用人員應(yīng)及時向行政部門報告。行政部門接到報告后，應(yīng)立即安排維修人員進行搶修，確保設(shè)施設(shè)備盡快恢復(fù)正常使用。在設(shè)施設(shè)備搶修期間，行政部門應(yīng)采取臨時措施，如放置警示標識、提供臨時替代設(shè)施等，以保障員工的正常使用。2.衛(wèi)生問題投訴如接到員工對衛(wèi)生間衛(wèi)生問題的投訴，行政部門應(yīng)及時進行調(diào)查核實。對于投訴屬實的情況，行政部門應(yīng)立即安排清潔人員進行整改，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生達標。行政部門應(yīng)將整改情況及時反饋給投訴員工，并對投訴問題進行分析總結(jié)，采取措施防止類似問題再次發(fā)生。3.重大活動期間在公司舉辦重大活動期間，行政部門應(yīng)增加衛(wèi)生間的清潔頻次和維護力度。提前對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進行全面檢查和維護，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。安排專人負責衛(wèi)生間的現(xiàn)場管理，及時解決出現(xiàn)的問題，保障活動期間衛(wèi)生間的正常使用。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查行政部門定期對公共衛(wèi)生間的維護情況進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括清潔標準、設(shè)施設(shè)備維護標準等執(zhí)行情況。監(jiān)督檢查可采用日常巡查、定期檢查、專項檢查等方式進行。行政部門應(yīng)做好監(jiān)督檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知，要求責任部門或人員限期整改。2.考核機制建立公共衛(wèi)生間維護考核機制，對清潔人員和相關(guān)責任部門的維護工作進行考核?？己藘?nèi)容包括清潔質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護情況、問題處理及時性等方面。考核結(jié)果與績效掛鉤，對于維護工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門或人員給予獎勵，對于維護工作不達標的部門或人員進行批評教育，并責令限期整改。如多次整改仍不合格，將按照公司相關(guān)規(guī)定進行處罰。七、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)行政部門定期組織清潔人員進行公共衛(wèi)生間維護知識和技能培訓(xùn)，提高清潔人員的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標準、設(shè)施設(shè)備維護方法、安全注意事項等方面。通過培訓(xùn)，使清潔人員熟悉維護制度和標準，掌握正確的維護方法和技巧，確保維護工作的質(zhì)量和效果。2.宣