PAGE大廈衛(wèi)生及安全管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)大廈的衛(wèi)生管理和安全保障，營(yíng)造整潔、舒適、安全的辦公及生活環(huán)境，確保大廈內(nèi)人員的身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于大廈內(nèi)所有區(qū)域，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、停車場(chǎng)、設(shè)備機(jī)房等，以及在大廈內(nèi)工作、生活的所有人員和進(jìn)入大廈的外來人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過建立健全各項(xiàng)衛(wèi)生及安全管理制度和措施，加強(qiáng)日常巡查和監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除衛(wèi)生及安全隱患，預(yù)防各類事故的發(fā)生。2.誰主管誰負(fù)責(zé)原則大廈內(nèi)各部門負(fù)責(zé)人為本部門衛(wèi)生及安全管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的衛(wèi)生及安全管理工作，確保各項(xiàng)制度和措施的落實(shí)。3.全員參與原則衛(wèi)生及安全管理是大廈全體人員的共同責(zé)任，全體人員應(yīng)積極參與，自覺遵守各項(xiàng)衛(wèi)生及安全規(guī)定，共同維護(hù)大廈的衛(wèi)生及安全環(huán)境。二、衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.走廊、樓梯每日定時(shí)清掃，保持地面干凈、無雜物、無污漬；扶手、欄桿定期擦拭，保持清潔光亮。2.電梯轎廂每天清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕面板等，保持干凈整潔；電梯廳地面、墻面定期清掃和擦拭，確保無灰塵、無污漬。3.衛(wèi)生間每天多次清掃，保持地面干燥、無積水、無異味；洗手臺(tái)、便器、鏡子等設(shè)施隨時(shí)擦拭，保持清潔衛(wèi)生；定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒處理，預(yù)防細(xì)菌滋生。4.大廳地面、墻面、天花板定期清潔，保持整潔美觀；綠植定期澆水、修剪，保持生機(jī)盎然。（二）辦公區(qū)域衛(wèi)生管理1.各部門辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔，桌面、文件柜等擺放整齊，文件資料分類存放。2.定期清理辦公區(qū)域的垃圾，做到日產(chǎn)日清；垃圾桶應(yīng)及時(shí)更換垃圾袋，保持外觀清潔。3.員工應(yīng)保持個(gè)人辦公區(qū)域的衛(wèi)生，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等。（三）特殊區(qū)域衛(wèi)生管理1.停車場(chǎng)定期清掃地面，清除雜物和垃圾；對(duì)停車位線進(jìn)行維護(hù)，確保清晰可見；加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的通風(fēng)換氣，保持空氣清新。2.設(shè)備機(jī)房設(shè)備機(jī)房應(yīng)保持清潔，設(shè)備表面無灰塵、無油污；定期清理機(jī)房?jī)?nèi)的雜物，確保通道暢通；對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)和維護(hù)，防止因設(shè)備故障引發(fā)安全事故。（四）衛(wèi)生管理責(zé)任分工1.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃、保潔工作，制定詳細(xì)的保潔工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理，指定專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督和檢查，確保本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生符合要求。3.大廈內(nèi)的商戶應(yīng)負(fù)責(zé)其經(jīng)營(yíng)區(qū)域的衛(wèi)生管理，保持經(jīng)營(yíng)區(qū)域的整潔衛(wèi)生。（五）衛(wèi)生檢查與考核1.物業(yè)管理部門應(yīng)建立衛(wèi)生檢查制度，定期對(duì)大廈公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查，并做好檢查記錄。2.各部門應(yīng)定期對(duì)本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。物業(yè)管理部門對(duì)各部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行不定期抽查。3.衛(wèi)生檢查結(jié)果將納入對(duì)各部門和物業(yè)管理部門的考核內(nèi)容，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改；對(duì)整改不力的部門和個(gè)人，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。三、安全管理（一）消防安全管理1.消防設(shè)施設(shè)備管理（1）大廈內(nèi)應(yīng)按照規(guī)定配備齊全的消防設(shè)施設(shè)備，包括滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。（2）消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，不得隨意遮擋、挪用或損壞。（3）物業(yè)管理部門應(yīng)建立消防設(shè)施設(shè)備檔案，記錄消防設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。2.消防安全檢查（1）物業(yè)管理部門應(yīng)定期組織消防安全檢查，每月至少進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。（2）各部門應(yīng)配合物業(yè)管理部門做好消防安全檢查工作，對(duì)本部門辦公區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。（3）消防安全檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備的完好情況、疏散通道和安全出口的暢通情況、用火用電用氣情況等。3.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案（1）物業(yè)管理部門應(yīng)制定完善的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)報(bào)警、初期火災(zāi)撲救、人員疏散、應(yīng)急救援等處置程序和措施，并定期組織演練。（2）大廈內(nèi)所有人員應(yīng)熟悉火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，掌握基本的火災(zāi)逃生技能和滅火方法。（3）在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，全體人員應(yīng)服從統(tǒng)一指揮，迅速疏散到安全區(qū)域，不得驚慌失措，不得擅自行動(dòng)。（二）治安安全管理1.人員出入管理（1）大廈出入口應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)人員出入進(jìn)行嚴(yán)格管理。員工應(yīng)憑有效證件出入大廈，外來人員應(yīng)進(jìn)行登記并經(jīng)被訪人同意后方可進(jìn)入。（2）保安人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)出入口的巡查，嚴(yán)格執(zhí)行人員出入登記制度，防止無關(guān)人員進(jìn)入大廈。2.巡邏制度（1）物業(yè)管理部門應(yīng)建立巡邏制度，安排保安人員定時(shí)對(duì)大廈進(jìn)行巡邏，巡邏時(shí)間間隔不得超過規(guī)定時(shí)間。（2）巡邏內(nèi)容包括大廈內(nèi)各區(qū)域的安全狀況、消防設(shè)施設(shè)備的完好情況、人員出入情況等。（3）巡邏人員應(yīng)做好巡邏記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。3.安全防范措施（1）大廈內(nèi)應(yīng)安裝監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保安全。（2）加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的管理，設(shè)置專人負(fù)責(zé)車輛停放秩序，防止車輛被盜、被損。（3）對(duì)大廈內(nèi)的貴重物品和重要設(shè)施設(shè)備，應(yīng)采取必要的安全防范措施，確保其安全。（三）電氣安全管理1.電氣設(shè)備管理（1）大廈內(nèi)的電氣設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其安全運(yùn)行。（2）電氣設(shè)備的安裝、維修應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行，不得擅自改動(dòng)電氣線路和設(shè)備。（3）員工不得私拉亂接電線，不得使用大功率電器設(shè)備，不得在辦公區(qū)域內(nèi)違規(guī)充電。2.電氣安全檢查（1）物業(yè)管理部門應(yīng)定期組織電氣安全檢查，每季度至少進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。（2）各部門應(yīng)配合物業(yè)管理部門做好電氣安全檢查工作，對(duì)本部門辦公區(qū)域內(nèi)的電氣設(shè)備進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。（3）電氣安全檢查內(nèi)容包括電氣線路的敷設(shè)情況、電氣設(shè)備的運(yùn)行情況、接地接零情況等。（四）電梯安全管理1.電梯維護(hù)保養(yǎng)（1）電梯應(yīng)委托有資質(zhì)的專業(yè)單位進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，定期進(jìn)行檢查、調(diào)試和維修，確保電梯安全運(yùn)行。（2）電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)按照規(guī)定制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。2.電梯安全檢查（1）物業(yè)管理部門應(yīng)定期組織電梯安全檢查，每月至少進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。（2）電梯使用單位應(yīng)配合物業(yè)管理部門做好電梯安全檢查工作，對(duì)電梯的運(yùn)行情況進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。（3）電梯安全檢查內(nèi)容包括電梯的運(yùn)行狀況、安全裝置的有效性、轎廂內(nèi)的衛(wèi)生情況等。3.電梯應(yīng)急預(yù)案（1）物業(yè)管理部門應(yīng)制定電梯應(yīng)急預(yù)案，明確電梯故障時(shí)的應(yīng)急處置程序和措施，并定期組織演練。（2）電梯使用單位應(yīng)配合物業(yè)管理部門做好電梯應(yīng)急預(yù)案的演練工作，確保在電梯故障時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。（五）安全培訓(xùn)與教育1.物業(yè)管理部門應(yīng)定期組織大廈內(nèi)全體人員進(jìn)行安全培訓(xùn)與教育，提高人員的安全意識(shí)和安全技能。2.安全培訓(xùn)與教育內(nèi)容包括消防安全知識(shí)、治安安全知識(shí)、電氣安全知識(shí)、電梯安全知識(shí)等。3.新入職員工應(yīng)進(jìn)行入職安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。對(duì)特殊工種作業(yè)人員，應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定進(jìn)行專門的安全培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證書后方可上崗作業(yè)。（六）安全檢查與考核1.物業(yè)管理部門應(yīng)建立安全檢查制度，定期對(duì)大廈的安全狀況進(jìn)行檢查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查，并做好檢查記錄。2.各部門應(yīng)定期對(duì)本部門辦公區(qū)域的安全情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。物業(yè)管理部門對(duì)各部門辦公區(qū)域的安全情況進(jìn)行不定期抽查。3.安全檢查結(jié)果將納入對(duì)各部門和物業(yè)管理部門的考核內(nèi)容，對(duì)安全不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改；對(duì)整改不力的部門和個(gè)人，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。四、環(huán)境衛(wèi)生與安全投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴電話和郵箱，方便大廈內(nèi)人員和外來人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生與安全問題進(jìn)行投訴。2.在大廈內(nèi)顯著位置公布投訴電話和郵箱，確保投訴渠道暢通。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。2.調(diào)查處理人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)投訴問題進(jìn)行核實(shí)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改。3.整改完成后，調(diào)查處理人員