PAGE建立辦稅廳衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、高效的辦稅環(huán)境，提升辦稅服務(wù)質(zhì)量，保障納稅人、繳費(fèi)人及工作人員的健康與安全，特制定本辦稅廳衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本辦稅廳內(nèi)所有區(qū)域，包括辦稅服務(wù)窗口、咨詢(xún)輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)、等候休息區(qū)、辦公區(qū)域、公共通道、衛(wèi)生間等。3.衛(wèi)生管理原則遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全體工作人員及進(jìn)入辦稅廳的人員應(yīng)共同維護(hù)辦稅廳的環(huán)境衛(wèi)生。同時(shí)，堅(jiān)持定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，確保衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求辦稅服務(wù)窗口1.臺(tái)面保持干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，不得擺放與辦稅無(wú)關(guān)的物品。各類(lèi)辦稅設(shè)備擺放整齊，表面清潔，定期進(jìn)行擦拭保養(yǎng)。2.資料架資料擺放有序，分類(lèi)清晰，標(biāo)識(shí)明確。資料應(yīng)保持整潔，無(wú)破損、無(wú)褶皺，及時(shí)清理過(guò)期或無(wú)用資料。3.電腦及辦公用品電腦屏幕、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等設(shè)備每日擦拭，保持干凈。辦公用品擺放整齊，使用完畢后及時(shí)歸位，保持桌面整潔。咨詢(xún)輔導(dǎo)區(qū)1.桌椅擺放整齊，表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。定期檢查桌椅狀況，如有損壞及時(shí)維修或更換。2.宣傳資料宣傳資料擺放整齊，分類(lèi)合理，便于納稅人取用。資料應(yīng)保持最新、完整，及時(shí)更新過(guò)期或損壞的資料。3.輔導(dǎo)設(shè)備如電子顯示屏、投影儀等設(shè)備定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保正常運(yùn)行且畫(huà)面清晰、無(wú)故障。自助辦稅區(qū)1.自助辦稅設(shè)備設(shè)備外觀每日擦拭，保持干凈無(wú)污漬。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，為納稅人提供良好的自助辦稅環(huán)境。2.操作臺(tái)面操作臺(tái)面保持整潔，無(wú)雜物、無(wú)灰塵。配備的紙張、筆等用品擺放整齊，使用后及時(shí)補(bǔ)充和清理。3.地面及周邊區(qū)域地面干凈，無(wú)紙屑、無(wú)污漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。周邊區(qū)域保持整潔，不得堆放雜物。等候休息區(qū)1.沙發(fā)、座椅擺放整齊，表面清潔，定期進(jìn)行吸塵和擦拭。檢查沙發(fā)、座椅的舒適度和完好程度，如有損壞及時(shí)維修或更換。2.茶幾茶幾干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，不得擺放過(guò)多雜物。定期清理茶幾上的煙灰缸（如有），保持室內(nèi)空氣清新。3.綠植綠植擺放美觀，定期澆水、修剪和擦拭葉片，保持生機(jī)盎然，為等候區(qū)增添綠色和活力。辦公區(qū)域1.辦公桌桌面保持整潔，文件、辦公用品擺放有序。電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備定期清理，保持良好的工作狀態(tài)。2.文件柜文件柜內(nèi)文件分類(lèi)存放，標(biāo)識(shí)清晰。柜門(mén)及表面定期擦拭，保持干凈無(wú)灰塵。3.地面及通道地面干凈，無(wú)雜物、無(wú)污漬，每日進(jìn)行清掃。通道保持暢通，不得堆放任何物品，確保人員通行安全。公共通道1.地面地面干凈整潔，無(wú)明顯污漬、水漬，每日定時(shí)清掃，定期進(jìn)行深度清潔和打蠟保養(yǎng)。2.墻壁及門(mén)窗墻壁無(wú)灰塵、無(wú)污漬，門(mén)窗玻璃明亮干凈，定期進(jìn)行擦拭。保持通風(fēng)良好，空氣清新。3.消防設(shè)施及標(biāo)識(shí)消防設(shè)施外觀保持清潔，標(biāo)識(shí)清晰可見(jiàn)。定期檢查消防設(shè)施的完好性，確保其正常運(yùn)行。衛(wèi)生間1.洗手臺(tái)洗手臺(tái)臺(tái)面干凈，無(wú)積水、無(wú)污漬，水龍頭、洗手液盒等設(shè)施清潔衛(wèi)生。配備的擦手紙、烘手器等用品充足且擺放整齊。2.便器便器清潔無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒處理。衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)雜物堆積，垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋及時(shí)更換。3.地面及墻壁地面干燥無(wú)水漬，墻壁無(wú)污漬、無(wú)霉斑。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔和消毒，保持空氣清新。三、衛(wèi)生清掃與消毒規(guī)定日常清掃1.各區(qū)域責(zé)任人明確各區(qū)域的衛(wèi)生清掃責(zé)任人，辦稅服務(wù)窗口由當(dāng)班工作人員負(fù)責(zé)，咨詢(xún)輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)、等候休息區(qū)由專(zhuān)門(mén)的保潔人員負(fù)責(zé)，辦公區(qū)域由各科室工作人員負(fù)責(zé)，公共通道及衛(wèi)生間由保潔人員負(fù)責(zé)。2.清掃時(shí)間每日上班前，各區(qū)域責(zé)任人應(yīng)完成本區(qū)域的初步清掃工作，包括地面清掃、臺(tái)面擦拭、垃圾清理等，并保持環(huán)境整潔。在辦稅服務(wù)過(guò)程中，隨時(shí)清理產(chǎn)生的垃圾和雜物，確保環(huán)境始終保持干凈。下班后，對(duì)各區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括設(shè)備擦拭、資料整理、地面拖洗等，為次日工作做好準(zhǔn)備。3.清掃流程地面清掃：先將垃圾、紙屑等雜物清掃至簸箕，然后用掃帚將地面灰塵掃凈，最后用拖把拖地，確保地面無(wú)灰塵、無(wú)污漬。臺(tái)面擦拭：使用干凈的抹布，按照從上到下、從左到右的順序擦拭臺(tái)面，清除灰塵和污漬，擦拭完畢后將抹布清洗干凈并晾干備用。設(shè)備清潔：對(duì)于電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備，使用專(zhuān)用的清潔工具和清潔劑進(jìn)行擦拭，注意避免液體進(jìn)入設(shè)備內(nèi)部。清潔完畢后，檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行。資料整理：對(duì)各類(lèi)資料進(jìn)行整理，將文件分類(lèi)歸位，擺放整齊，清理過(guò)期或無(wú)用資料。定期消毒1.消毒范圍辦稅廳內(nèi)的所有區(qū)域，特別是人員密集的辦稅服務(wù)窗口、等候休息區(qū)、衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域，應(yīng)定期進(jìn)行消毒。2.消毒頻率辦稅服務(wù)窗口、咨詢(xún)輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)、等候休息區(qū)等區(qū)域每日下班后進(jìn)行一次消毒，使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑對(duì)臺(tái)面、桌椅、地面等進(jìn)行擦拭消毒。辦公區(qū)域每周進(jìn)行一次全面消毒，包括文件柜、辦公桌、電腦等設(shè)備的消毒。公共通道及衛(wèi)生間每日進(jìn)行多次消毒，重點(diǎn)對(duì)便器、洗手臺(tái)等易滋生細(xì)菌的部位進(jìn)行消毒處理，消毒后應(yīng)保持通風(fēng)良好。3.消毒方法臺(tái)面、桌椅等表面消毒：用適量的消毒劑擦拭表面，作用一定時(shí)間后，用清水擦拭干凈。地面消毒：將消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后，用拖把浸濕拖地，確保地面充分消毒。衛(wèi)生間消毒：便器、洗手臺(tái)等部位可使用專(zhuān)用的消毒噴霧或擦拭劑進(jìn)行消毒，消毒后用清水沖洗干凈?？諝庀荆嚎刹捎米贤饩€燈照射或空氣凈化器等方式進(jìn)行空氣消毒，定期開(kāi)啟紫外線燈進(jìn)行照射，每次照射時(shí)間不少于30分鐘。特殊情況消毒1.疫情防控期間按照國(guó)家及地方疫情防控要求，加強(qiáng)辦稅廳的消毒工作。增加消毒頻率，對(duì)辦稅廳內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行全面、徹底的消毒，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)門(mén)把手、電梯按鈕、自助辦稅設(shè)備等高頻接觸部位的消毒。同時(shí)，配備充足的防護(hù)用品，為工作人員和納稅人提供安全保障。2.發(fā)現(xiàn)疑似病例或確診病例后立即對(duì)辦稅廳內(nèi)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行封閉消毒，使用高效消毒劑進(jìn)行全面消毒，對(duì)密切接觸區(qū)域和物品進(jìn)行重點(diǎn)消毒。消毒工作應(yīng)嚴(yán)格按照衛(wèi)生防疫部門(mén)的指導(dǎo)進(jìn)行，確保消毒效果。同時(shí)，配合相關(guān)部門(mén)做好人員排查、隔離等工作，防止疫情擴(kuò)散。四、垃圾處理與廢棄物管理1.垃圾分類(lèi)設(shè)置在辦稅廳內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類(lèi)容器，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類(lèi)。各類(lèi)垃圾應(yīng)使用相應(yīng)的垃圾袋或容器進(jìn)行收集，不得混裝。2.垃圾收集與清運(yùn)每日定時(shí)收集各區(qū)域的垃圾，確保垃圾不堆積、不產(chǎn)生異味。收集垃圾時(shí)，應(yīng)將垃圾袋扎緊，避免垃圾散落。可回收物由專(zhuān)人負(fù)責(zé)定期回收，統(tǒng)一交由專(zhuān)業(yè)回收公司進(jìn)行處理。有害垃圾應(yīng)按照環(huán)保要求，單獨(dú)存放，定期交由有資質(zhì)的處理單位進(jìn)行處理。廚余垃圾和其他垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所。3.廢棄物管理對(duì)于辦稅廳內(nèi)產(chǎn)生的廢棄紙張、文件等，應(yīng)進(jìn)行分類(lèi)整理，能回收利用的盡量回收利用，不能回收的按照垃圾處理規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)于廢棄的電子設(shè)備、電池等廢棄物，應(yīng)按照相關(guān)環(huán)保要求進(jìn)行妥善處理，不得隨意丟棄。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查人員與方式成立衛(wèi)生檢查小組，由辦稅廳負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，各區(qū)域責(zé)任人及保潔人員為成員。檢查小組定期對(duì)辦稅廳衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查方式包括日常巡查、定期檢查和不定期抽查。2.檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求，對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生清掃、消毒、垃圾處理等情況進(jìn)行全面檢查。檢查內(nèi)容包括臺(tái)面清潔、資料擺放、設(shè)備運(yùn)行、地面衛(wèi)生、衛(wèi)生間狀況等方面，確保各區(qū)域符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.考核與獎(jiǎng)懲將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入工作人員的績(jī)效考核體系，對(duì)衛(wèi)生狀況良好的區(qū)域責(zé)任人及保潔人員進(jìn)行