PAGE衛(wèi)生院門診兒科管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院門診兒科管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患兒安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院門診兒科全體醫(yī)護(hù)人員及相關(guān)工作人員。3.基本原則以患兒為中心，遵循科學(xué)、規(guī)范、安全、高效的原則，提供優(yōu)質(zhì)的兒科醫(yī)療服務(wù)。二、人員管理1.人員資質(zhì)門診兒科醫(yī)生應(yīng)具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，并經(jīng)過兒科專業(yè)培訓(xùn)。護(hù)士應(yīng)具備執(zhí)業(yè)護(hù)士資格，熟悉兒科護(hù)理操作技能。2.崗位職責(zé)醫(yī)生職責(zé)：認(rèn)真詢問病史，進(jìn)行體格檢查，準(zhǔn)確診斷疾病，合理開具醫(yī)囑，做好病歷書寫及病情跟蹤。護(hù)士職責(zé)：執(zhí)行醫(yī)囑，做好患兒護(hù)理工作，觀察病情變化，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行治療操作，開展健康宣教。其他工作人員職責(zé)：負(fù)責(zé)掛號、收費(fèi)、藥房、檢驗(yàn)等相關(guān)工作，確保服務(wù)流程順暢。3.培訓(xùn)與考核定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括兒科疾病診療進(jìn)展、新技術(shù)應(yīng)用、護(hù)理技能提升等。建立考核機(jī)制，對醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。三、診療流程管理1.掛號與就診設(shè)立專門的兒科掛號窗口，方便患兒家長掛號。引導(dǎo)患兒及家長有序就診，按照掛號順序安排候診。2.病史采集與體格檢查醫(yī)生認(rèn)真詢問患兒病史，包括癥狀出現(xiàn)時間、發(fā)展過程、既往史、家族史等。進(jìn)行全面細(xì)致的體格檢查，確保診斷準(zhǔn)確。3.診斷與治療根據(jù)病史和檢查結(jié)果，做出準(zhǔn)確診斷，制定合理的治療方案。嚴(yán)格按照診療規(guī)范進(jìn)行治療操作，確保醫(yī)療安全。4.病歷書寫病歷應(yīng)書寫規(guī)范、準(zhǔn)確、完整，包括基本信息、病史、檢查結(jié)果、診斷、治療方案等。病歷保存期限按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。四、藥品管理1.藥品采購嚴(yán)格按照藥品采購相關(guān)規(guī)定，選擇資質(zhì)合格的藥品供應(yīng)商。根據(jù)兒科診療需求，合理采購藥品，確保藥品供應(yīng)充足。2.藥品儲存設(shè)立專門的兒科藥房，按照藥品儲存要求分類存放藥品。定期檢查藥品質(zhì)量，確保藥品安全有效。3.藥品使用醫(yī)生應(yīng)根據(jù)患兒病情合理用藥，嚴(yán)格掌握用藥劑量、用法和療程。護(hù)士應(yīng)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，做好藥品核對和用藥觀察。五、醫(yī)療質(zhì)量管理1.醫(yī)療質(zhì)量控制成立醫(yī)療質(zhì)量管理小組，定期對門診兒科醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估。對醫(yī)療質(zhì)量問題及時進(jìn)行分析和整改，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。2.醫(yī)療安全管理加強(qiáng)醫(yī)療安全意識教育，提高醫(yī)護(hù)人員的安全防范能力。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，如查對制度、消毒隔離制度、醫(yī)療廢物管理制度等，防止醫(yī)療事故和醫(yī)院感染的發(fā)生。3.醫(yī)療糾紛處理建立醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，及時、妥善處理醫(yī)療糾紛。加強(qiáng)與患兒家長的溝通與交流，積極化解矛盾，維護(hù)衛(wèi)生院的良好形象。六、設(shè)備與物資管理1.設(shè)備管理配備必要的兒科診療設(shè)備，如聽診器、體溫計、血壓計、霧化器等。定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和校準(zhǔn)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.物資管理做好兒科診療所需物資的采購、儲存和發(fā)放工作。加強(qiáng)物資管理，防止浪費(fèi)和丟失。七、感染防控管理1.消毒隔離嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，對診療環(huán)境、設(shè)備、物品等進(jìn)行定期消毒。根據(jù)不同疾病的傳播途徑，采取相應(yīng)的隔離措施，防止交叉感染。2.醫(yī)療廢物管理按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定，對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集、存放和處置。做好醫(yī)療廢物的登記和交接工作，確保醫(yī)療廢物安全處理。八、患者服務(wù)管理1.服務(wù)態(tài)度醫(yī)護(hù)人員應(yīng)熱情接待患兒及家長，耐心解答疑問，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。尊重患兒及家長的知情權(quán)和選擇權(quán)，保護(hù)患兒隱私。2.健康教育開展多種形式的健康教育活動，向患兒家長宣傳兒科疾病防治知識。指導(dǎo)家長正確護(hù)理患兒，提高家長的自我保健能力。九、信息管理1.病歷信息系統(tǒng)建立完善的門診兒科病歷信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)病歷電子化管理。確保病歷信息的安全、準(zhǔn)確和可查詢。2.統(tǒng)計報表定期收集、整理和分析門診兒科診療數(shù)據(jù)